中国电信全业务产品手册

1、目 录目 录.1 1固定电话业务51.1. 本地业业务.551.1.11. 普普通电话话.55 1.1.22. 本本地电话话业务.66 1.1.33. NN-ISSDN .661.1.44. 市市内用户户中继线线 61.1.55. 集集中用户户交换机机（Ceentrrex）业业务.71.1.66. 用用户交换换机业务务81.1.77. 无无线市话话业务81.1.88. 普普通电话话补充服服务移机 1. 停机机及停机机保号 .100. 改名名、过户户 .100. 改号号通知1111.1.99. 程程控电话话服务功功能1. 转移移呼叫1. 闹钟钟服务.121.1.110. 特服接接入业务务11.

2、公公共事业业类特服服接入业业务.12. 电电信服务务类特服服接入业业务 1331.2. 长途电电话业务务1141.2.11. 长长途直拨拨电话.14. 国内内长途直直拔电话话-DDDD 国际际及港澳澳台长途途直拨电电话IIDD 779011 全国国主叫直直拨IPP 电话话业务155 1.2.33. 1179009 省省内主叫叫直拨IIP 电电话业务务.171.3. 电话卡卡和公用用电话业业务1181.3.11. 电电话卡概概述181.3.22. IIC 电电话卡1191.3.33. 密密码记账账卡.23000 电话话卡2000 电话话卡 2001 电电话卡. 1779000 IPP 电话话卡.

3、2. 宜通通电话卡卡.23 缴费费卡.4441.3.55. 公公用电话话业务概概述.4451.3.66. 有有人值守守公用电电话461.3.77. IIC卡公公用电话话业务.4461.3.88. 投投币式公公用电话话.4661.3.99. 智智能网公公用电话话.44. 智能能网专用用终端公公话.46. 智能能公话471.3.110. 公话超超市.471.4. 电话增增值业务务.4471.4.11. 8800被被叫集中中付费业业务.44. 国内内被叫集集中付费费业务.47. 国际际被叫集集中付费费业务.4. 全球球被叫集集中付费费业务49. 伴我我行业务务.44. 一码码通业务务.5001.4.

4、66. 唯唯一号码码业务.5991.4.77. 固固定电话话预付费费业务6611.4.88. 电电话信息息服务业业务.6661.4.99. 1166语语音信箱箱业务.6771.4.111. 来电显显示业务务.6691.4.112. 呼叫中中心业务务.6691.4.113. 固网短短信业务务702. 带宽宽型业务务.7222.1. 基础数数据业务务.722.1.11. DDDN 业务.722.1.22. 帧帧中继业业务7752.1.44. 分分组交换换业务.8823. 互联联网业务务.9993.1. 互联网网接入业业务.993.1.11. 窄窄带接入入业务1100. 注册册帐号业业务.100.

5、主叫叫计费业业务.101 上网网卡业务务.10. ISSDN 拨号上上网业务务10223.1.22. 专专线接入入业务.10. DDDN 专专线接入入110. FRR/ATTM 专专线接入入.104. 光纤纤接入.1043.1.33. 宽宽带接入入业务110. ADDSL 业务.10. LAAN 业业务.100. WLLAN 业务11073.1.44. IIPVVPDNN 业务务.11083.1.55. IISP 转接与与互联业业务.11113.2.33. 互互联星空空业务（CChinnaVnnet）11193.2.66. 中中国电子子口岸业业务（1179999）.12246. 视讯讯业务.1

6、1326.1. 电视电电话会议议（含国国际及港港澳台）.13326.2. 新视通通业务.13327. 传真真业务.13557.1. 电报业业务.1367.1.22. 用用户电报报14437.2. 传真业业务.11458.2. 黄页信信息业务务.1150.8.2.11. 纸纸质类黄黄页电话话号簿.1550. *地区（市市）大黄黄页.150. 区（县县）黄页页号簿15. 销售售类电话话号簿.15528.2.22. 网网络类黄黄页业务务.155. 互联联网黄页页信息业业务.15. WAAP 黄黄页信息息业务.15. 黄页页呼叫中中心.15448.2.33. 黄黄页信息息咨询业业务.15551. 固定

7、定电话业业务 1.1. 本地业业务1.1.11. 普普通电话话一、业务描描述普通电话（正正机）是是指用户户使用并并占有一一个独立立的电话话号码的的电话。二、业务特特征普通电话是是电信运运营企业业经营的的向社会会提供普普遍服务务的基本本话音业业务，它它是电信信通信网网的重要要组成部部分，是是发展其其它电信信业务的的重要基基础。具具有覆盖盖面广、用用户量大大、使用用方便、通通话质量量高、价价格低的的特点。三、业务定定位普通电话用用户分为为住宅电电话用户户（又称称甲种电电话用户户）和办办公电话话用户（又又称乙种种电话用用户）。甲甲种电话话指安装装在个人人住宅内内的电话话用户，乙乙种电话话用户是是甲种

8、电电话用户户规定范范围以外外的其它它电话用用户。按按地域划划分，普普通电话话也可分分为城市市电话和和农村电电话，农农村电话话是指行行政区划划县以下下（不含含城区）的的非办公公电话（以以上所指指的行政政区划县县包括省省会城市市及计划划单列市市所辖县县，地市市级城市市市管县县，县级级市等）。 四、资费 月租费标标准：115元/月（甲甲种） 25元元/月（乙乙种）1.1.22. 本本地电话话业务一、业务描描述 本地电话话指在同同一个长长途交换换编号区区范围内内的电话话，一个个长途交交换编号号区范围围内的电电话网称称为本地地电话网网。二、业务特特征 本地电话话网可划划分为一一个或多多个营业业区，营营业

9、区一一般以一一个城市市或一个个县为单单位。大大，中城城市（地地级市以以上）以以城市行行政区为为范围，在在一个城城市中，原原则上只只有一个个营业区区，但离离市区较较远的郊郊区或乡乡、镇、郊郊县可以以单独划划定营业业区；县县（市）以以行政区区为范围围，每个个县（市市）行政政区范围围内为一一个营业业区。在在本地网网营业区内的通通话称为为区内电电话，在在本地网网营业区区之间的的通话称称为区间间电话。三、业务种种类 本地电话话业务分分为区内内电话业业务和区区间电话话业务。 1、区内电电话业务务：指本本地电话话网内同同一营业业区的用用户之间间相互通通话的业业务。 2、区间电电话业务务：指本本地电话话网内两

10、两个不同同营业区区用户之之间相互互通话的的业务。四、资费 本地网区内内电话和和区间电电话分别别采用不不同的计计费单位位及资费费标准。 1、通话计计费原则则 本地网内不不分昼夜夜和节假假日，分分别按区区内、区区间通话话费计费费的基本本价目，向向主叫用用户实行行全价收收费。2、计费方方式 （1）营营业区内内：采用用3+11的方式式计费，即即：首次次3分钟钟为一个个计次单单位，以以后每11分钟为为一个计计次单位位，首次次通话不不足3分分钟按33分钟计计,以后后通话不不足1分分钟的按按1分钟钟计。 （2）营业业区间：采用每每1分钟钟计费11次的计计费方式式，不足足1分钟钟的按11分钟计计。3、资费标标

11、准 （1）营业业区内电电话：首首次3分分钟资费费标准为为0.220元，以以后每分分钟资费费标准为为0.110元。 （2）营营业区间间：价格格标准每每分钟00.400元1.1.33. NN-ISSDN 一、业务描描述“一线通”业务即即窄带综综合业务务数字网网（N-ISDDN），NN-ISSDN 是以数数字电话话网为基基础发展展而成的的通信网网，它能能够提供供端到端端的数字字连接，用用来承载载包括话话音、图图像、数数据在内内的多种种业务。二、业务特特征 N-ISSDN业业务的主主要特征征是在一一条普通通电话线线上允许许接入多多种终端端设备，并并且允许许两个不不同的终终端同时时通信，而而不互相相影响

12、。 注：用户户种类仍仍然区分分住宅（甲甲种）和和办公（乙乙种）用用户。1.1.44. 市市内用户户中继线线一、业务描描述连接营业区区内用户户交换机机、集团团电话（含含具有交交换功能能的电话话连接器器）、无无线寻呼呼台、移移动电话话交换机机、证券券交易系系统、计计算机信信息服务务系统、电电话声讯讯服务系系统等与与本地电电话交换换机的线线路称为为市内用用户中继继线。二、业务特特征市内用户中中继线可可为用户户交换机机、无线线寻呼台台、移动动电话交交换机、证证券交易易系统、计计算机信信息服务务系统等等与公众众通信网网提供方方便、可可靠、快快捷的互互连，是是各类专专用通信信网和信信息平台台与公众众通信网

13、网互连的的主要方方法。市内用户中中继线分分为模拟拟用户中中继线和和数字用用户中继继线，可可根据需需求供用用户选用用。三、资费1、市内模模拟用户户中继线线，无论论经营性性和非经经营性月月租费统统一为1100元元。 2、用于因因特网接接入的数数字用户户中继线线（2MMBITT/S）月月租费220000元，用用于其他他用途的的数字中中继线月月租费一一律为330000元。 3、用户租租用多条条市内用用户中继继线时，电电信企业业提供的的中继线线必须具具有连选选功能。1.1.55. 集集中用户户交换机机（CEENTRREX）业业务一、业务描描述集中用户交交换机业业务（CCENTTREXX）是一一种集中中交

14、换业业务，又又称虚拟拟交换机机，是数数字程控控交换机机所具有有的一种种功能。 二、业务特特征集中用户交交换机（CCENTTREXX）在用用户端不不安装任任何交换换机，而而由电信信公司程程控交换换机直接接向特定定用户群群提供所所有电话话服务，使使该用户户群的所所有电话话都可享享有普通通电话用用户的全全部业务务，并同同时享有有用户交交换机的的基本功功能，如如同在用用户端拥拥有了一一台用户户交换机机，交换换功能由由电信公公司程控控交换机机集中提提供，故故称为集集中用户户交换机机业务。 业务优点点： 1、对用户户方面：（1）节省省了用户户交换机机设备投投资和设设备维护护管理费费用。 （2）节省省了专网

15、网设计、安安装、维维护费用用。 （3）节省省了机房房建设及及电源设设备的投投资。 （4）覆盖盖范围广广，组网网灵活。 （5）提高高了安全全性和可可靠性。（6）可享享用电信信运营企企业的所所有电信信新技术术，便于于新功能能的引入入和网络络升级。 2、对电信信运营企企业：（1）替代代用户交交换机（PPABXX），扩扩大了市市场占有有率，增增加网络络规模和和业务收收入。 （2）改善善了企业业形象，提提高服务务水平。 （3）简化化网络，便便于统一一规划，提提高网络络运行水水平。（4）便于于实施全全网的管管理、维维护和操操作。 CENNTREEX业务务的推广广使用，无无论对用用户，还还是电信信企业，都都

16、是一种种双赢的的选择。三、业务定定位 集中用户交交换机（CCENTTREXX）尤其其适合内内部通话话量大的的各类企企事业、宾宾馆饭店店等单位位的通信信需求，也也是现有有用户交交换机升升级换代代的最佳佳选择。四、资费（试试行） 1、使用用费 （1）基本本月租费费根据电电话用户户种类，按按现行普普通电话话月租费费标准收收取。 （2）通话话费.群内用用户之间间不跨局局通话，免免收通话话费。.群内用用户之间间在本地地网营业业区内跨跨局通话话，按本本地网营营业区内内通话费费标准收收取；在在本地网网营业区区间跨局局通话，按按本地网网营业区区间通话话费标准准收取。.群内内用户与与群外用用户之间间通话按按现行

17、电电话网通通话费标标准收取取。 2、移机费费用（1）群内内移机收收取实际际工料费费。 （2）群外外用户改改为群内内用户，不不需移机机的，不不收工料料费，只只收手续续费；若若需移机机，加收收移机工工料费。 （3）群内内用户改改为群外外用户，不不需移机机的，不不收工料料费；若若需移机机，加收收移机工工料费。 注：以上项项目中未未包括的的其他收收费参照照现行本本地电话话资费标标准执行行。1.1.66. 用用户交换换机业务务一、业务描描述用户交换机机（集团团电话）是是指特定定用户群群用户端端装设的的交换设设备，供供特定用用户群内内部互相相通信，并并通过中中继线经经本地网网内交换换机与本本地其他他电话用

18、用户通信信的通信信设备。 二、业务特特征用户交换机机（集团团电话）提提高了公公众通信信网的线线路利用用率，方方便了特特定用户户群内部部的通信信。三、业务说说明 用户交换换机（集集团电话话）设备备可由电电信运营营企业提提供或用用户自行行购置，但但必须具具备信息息产业部部的入网网许可证证。1.1.77. 无无线市话话业务一、业务描描述无线市话业业务是指指在本地地网范围围内采用用无线接接入技术术实现的的一种终终端可携携带的电电话业务务，是市市话系统统的补充充和延伸伸。二、业务特特征基本功能同同固定电电话，但但在本地地网覆盖盖范围内内具有流流动的功功能，相相对移动动电话，具具有单向向收费、辐辐射小保保

19、密性能能好等优优点。三、业务功功能1、基本业业务 （1）普通通电话业业务：可可与本地地及国内内、国际际的固定定电话、IISDNN 和移移动电话话进行语语音通信信。 （2）紧急急呼叫：指无线线市话用用户发起起呼叫到到就近的的紧急呼呼叫中心心(如1119、1110、1120等等报警电电话等)。 （3）短消消息业务务：无线线市话可可从收集集输入文文字信息息，然后后发送到到其它无无线市话话或移动动手机上上（需实实现互联联互通），也也可接收收固定电电话、其其它无线线市话或或移动手手机上发发送的信信息、以以及从1100000号综综合业务务平台、信信息源经经过短信信息中心心向其它它终端发发送的文文字信息息。

20、2、补充业业务 （1）无应应答呼叫叫转移：指当无无线接入入电话用用户振铃铃超过一一定时间间后，仍仍无应答答，来电将被转转移到预预先设置置好的号号码上（可可以是无无线接入入电话、移移动电话话、固定定电话、寻寻呼机、语语音邮箱箱、座席席台等）。 （2）无条条件呼叫叫转移：指无线线市话用用户可将将所有来来话转接接到预先先设置的的另一个个电话号号码上（可可以是无无线接入入电话、移移动电话话、固定定电话、寻寻呼机、语语音邮箱箱、座席席台等）。 （3）遇忙忙呼叫转转移：指指当无线线接入市市话用户户忙时，可可将来话话转接到到预先设设置的另另一个电电话号码码上（可可以是无无线电话话、移动动电话、固固定电话话、

21、寻呼呼机、语语音邮箱箱、座席席台等）。 （4）智能能呼叫转转移：指指无线市市话用户户预先设设置一个个转接的的电话号号码，当当该无线线接入电电话用户户在忙时时、已关关机、振振铃后无无应答或或启用了了免打扰扰服务功功能时，来来电都会会转移到到预先设设置转接接的电话话号码上上。 （5）通话话转移：指无线线市话用用户能够够把一个个正在通通话中的的呼叫转转移到第第三方而而自己退退出通户户，被转转移的呼呼叫可以以是入呼呼叫也可可以是出出呼叫。 （6）呼叫叫等待：指无线线市话用用户忙时时，该业业务可通通知用户户有一个个新的来来话，并并显示新新来话的的号码，用用户可以以选择接接受或拒拒绝新的的来话。如如用户应

22、应答了新新的来话话，可以以在两个个来话之之间来回回进行切切换。（7）呼出出限制：指无线线市话用用户设置置一个密密码（44位数）来来限制呼呼出类型型(如本本地呼叫叫，国际际，国内内长途)，提供供了一个个防止被被盗打的的安全级级别。 （8）主叫叫显示：指无线线接市话话用户登登记该功功能后，可可显示来来话者的的电话号号码。 （9）主叫叫显示限限制：指指无线接接入市话话用户登登记该功功能后，呼呼叫其他他电话，被被呼叫的的电话无无法显示示该主叫叫无线接接入电话话用户的的电话号号码。该该功能包包括永久久限制、临临时激活活、临时时去活三三种设置置，用户户选择该该功能默默认为临临时激活活方式，用用户要改改变默

23、认认值另行行说明。 （10）三三方通话话：指无无线接入入电话用用户可以以召开限限于三方方的电话话会谈，适适用于三三方人员员的意见见协调，交交流中需需要听取取第三方方的意见见等情况况。 （11）免免打扰服服务：指指无线市市话用户户登记该该功能后后，可拒拒绝接入入任何来来话，有有来电时时给主叫叫用户送送免打扰扰通知音音。 （12）会会议电话话：用户户可以召召开电话话会议，最最大成员员个数为为64。申申请该功功能的用用户可以以随时作作为主控控用户召召开电话话会议，主主控用户户可以通通过逐个个输入电电话号码码来增加加参加会会议的人人员。如如果任何何非主控控与会者者退出了了，剩下下的其他他方仍保保持连接

24、接。如果果主控用用户拆线线了，则则会议电电路和所所有的与与会者呼呼叫将被被释放。 （13）电电话遥控控：指无无线市话话用户在在忘带手手机、手手机故障障、电源源耗净或或手机丢丢失时，可可以在任任何一个个固定电电话上操操作，把把无线市市话的来来话转移移到固定定电话上上或立即即进行加加锁，以以防止盗盗打。 （14）超超级寻呼呼：指无无线市话话用户在在忙时、关关机或脱脱离服务务区等情情况下无无法接通通呼叫，系系统自动动发送短短消息通通知用户户未接来来电的号号码和时时间。该该功能向向全部无无线市话话用户免免费开放放。 （15）汇汇线通（CCENTTREXX）：同同固定电电话，并并且可与与固定电电话组成成

25、广域CCENTTREXX。3、数据业业务：拨拨打一个个专用号号码，实实现上网网业务接接入。四、业务实实现 包括PHSS和CDDMA两两种不同同的技术术实现方方式，CCDMAA制式有有不同的的工作频频段，用用户需自自行购买买相应的的手机终终端。业业务受理理与固定定电话基基本相同同，但施施工无配配线环节节。五、业务定定位无线市话的的主要目目标客户户主要是是平时大大部分时时间在本本地活动动的客户户群体，以以及低收收入的可可户群体体。六、资费各地电信企企业参照照本地电电话业务务资费标标准，报报备当地地电信行行业主管管部门及及物价管管理部门门。1.1.88. 普普通电话话补充服服务. 移机机 一、业务描

26、描述 移机是指指电信公公司根据据用户要要求，迁迁移用户户已装设设的电信信终端设设备（包包含普通通电话、市市内用户户中继线线等迁移移），而而改变其其装设位位置或地地址。二、业务特特征1、市内用用户中继继线改为为普通电电话或普普通电话话改为市市内用户户中继线线，也作作移机处处理。 2、用户办办理移机机，新址址的电话话号码可可能会产产生变更更；用户户要求新新址维持持原号码码，可办办理号码码携带业业务，并并支付移移机保号号业务费费用。3、用户办办理移机机，新址址电话开开通后，原原电话将将在三日日之内自自动断线线。用户户如需要要提前停停机的，必必须在办办理手续续时说明明，电信信公司将将根据用用户需要要提

27、前停停机。三、资费普通电话移移机手续续费每线线8元。 1.1.8.22. 停停机及停停机保号号一、业务描描述 停机是指电电信公司司根据用用户要求求，停止止为用户户提供通通信服务务（包含含普通电电话、市市内用户户中继线线等）。停停机需要要到电信信公司各各地营业业点办理理。 停机保保号是指指为方便便用户选选择，电电信公司司根据用用户申请请在为用用户保留留电话号号码或所所租电路路同时，满满足用户户暂停服服务的要要求。用用户办理理停机保保号业务务需要到到电信公公司各地地营业点点办理。二、资费1、固定本本地电话话停机保保号费为为每号每每月5元元，收费费单位为为3个月月，不足足3个月月按3个个月计算算。收

28、取取停机保保号费的的实际月月份自用用户停机机次月起起计算至至复机前前一个月月。 . 改名名、过户户一、业务描描述 1、改名是是指电信信公司根根据用户户要求为为其改变变名称（包包括主户户名和分分户名改改变）， 但不改改变电话话租用权权。 2、过户是是指经电电信公司司同意后后，用户户可将电电话租用用权转让让给另一一个用户户。 二、业务特特征 1、因国家家行政命命令（如如市政改改址等），致致使用户户的地址址发生改改变，用用户应及及时办理理改址手手续。 2、用户办办理改名名、过户户手续时时应结清清此前已已出帐单单的通信信使用费费。 3、自原、新新用户办办妥过户户手续之之日起，原原用户租租用该号号电话的

29、的权利义义务均由由新用户户承担。 4、变更户户名，需需提供身身份证或或户口簿簿原件，或或派出所所出示证证明；过过户双方方必须出出示身份份证或提提供相应应证明。5、未经电电信公司司同意，任任何法人人、非法法人组织织之间、个个人之间间或法人人、非法法人组织织与个人人之间签签订的合合同、协协议，涉涉及电话话租用权权的，对对电信公公司概不不发生效效力。三、资费 改名免费费；过户户手续费费为每次次每号110元。. 改号号通知 一、业务描描述 改号通知知是指用用户跨局局移机或或改号等等原因，改改变原电电话号码码时，需需要电信信公司播播放录音音通知，提提示号码码改动情情况。二、业务特特征1、电信公公司各地地

30、营业部部门可为为用户办办理“改号通通知”业务，并并按规定定收取费费用。 2、由于电电信公司司原因，改改变了用用户原有有号码，电电信公司司应主动动采取措措施，在在规定时时限内（至至少应提提前100天告之之用户，改改号通知知音播放放时间不不少于220天）免免费播放放改号通通知音。 3、电话号号码冻结结时限不不少于990天。三、资费 改号通知开开户费为为每次每每号200元，功功能使用用费每号号每月110元，一一般可开开通三个个月（最最多六个个月）。1.1.99. 程程控电话话服务功功能 程控电话服服务辅助助功能的的使用方方法依据据程控交交换机的的不同而而具有不不同的操操作方法法。以下下描述的的主要是

31、是程控电电话服务务辅助功功能的操操作方法法，具体体操作方方法请以以当地电电信公司司公布的的为准。. 转移移呼叫 一、业务描描述在话机上设设定该项项功能后后，打来来的电话话将被转转移到临临时设定定的电话话机上（含含移动电电话）。 二、业务实实现用户可以到到当地电电信分公公司登记记开通此此项业务务，注意意事后应应及时在在话机上上撤销这这项功能能。（一）立即即转移 设置：听到到拨号音音后按*57*临时去去处的电电话号码码#，完完成上述述操作后后，听到到证实音音，证明明登记生生效。否否则需要要重新操操作。使用：登记记生效后后至注销销登记前前，凡打打给用户户的电话话都回自自动转移移到用户户临时去去处的电

32、电话上。用用户的电电话在登登记该项项功能后后，仍可可正常向向外拨打打电话。注销：听到到拨号音音后按#57#，如听听到证实实音，说说明该项项服务已已注销。否否则需要要重新操操作。如如属同一一字头的的用户，且且是双音音频话机机的，也也可在被被转移的的话机上上注销。按按#577*原话话机电话话号码# （二）无应应答转移移 设置：听到到拨叫音音后按*41*临时去去处的电电话号码码#，完完成上述述操作后后，听到到证实音音，证明明登记生生效。否否则需要要重新操操作。使用：登记记生效后后至注销销登记前前，凡打打给用户户的电话话如拥护护没有接接听都会会自动转转移到拥拥护临时时去处的的电话上上。拥护护的电话话登

33、记该该项功能能后，仍仍可正常常向外拨拨打电话话。注销：听到到拨号音音后按#41#，如听听到证实实音，说说明该项项服务已已注销。否否则需要要重新操操作。三、资费免收开户费费和月使使用费，转转移呼叫叫成功一一次收取取一次市市话通话话费。. 闹钟钟服务一、业务描描述 电话机可按按预定的的时间自自动振铃铃，提醒醒用户去去办计划划中的事事。 二、业务使使用 用户可以到到当地电电信分公公司登记记开通此此项业务务。 1设置：拿起听听筒听到到拨号音音后，在在话机按按键上按按*555*闹钟钟时间#，时间间采用224 小小时制。例例如：预预定早上上七点零零五分起起床，按按*555*07705#，预定定晚上十十一点

34、半半休息，按按*555*23330#。 登登记应比比预定响响铃的时时间提前前10分分钟以上上完成。该该服务每每天可以以多次登登记和登登记多个个时间。 2使用用：闹钟钟服务是是一次性性服务，到到了预定定时间话话机自动动报铃，拿拿起听筒筒时即可可提醒语语音，挂挂机后此此次服务务即自动动注销。如如振铃11分钟无无人接听听电话，铃铃声即中中止，过过5分钟钟后再振振铃1分分钟。如如两次振振铃仍无无人接听听，或到到预定时时间用户户的电话话正在使使用，此此次登记记既自动动注销。 3、注销销： 如用户需注注销原登登记的全全部预定定时间，可可拿起听听筒，听听到拨号号音后按按#555#，听听到证实实音则证证明已被

35、被注销。否否则需重重新操作作。如用户户需注销销某一次次登记的的预定时时间，注注销时所所输入的的时间应应与原登登记响铃铃时间相同，如如原登记记07330起床床，要注注销时，应应按#555*007300# 三、资费开户费100元。 月使用费22元。 1.1.110. 特服接接入业务务1. 公公共事业业类特服服接入业业务 一、业务描描述公共事业类类特服接接入业务务是中国国电信通通过以电电话为基基础的多多种通信信方式为为用户提提供的通通过拨打打公共事事业特服服号码进进行业务务查询及及紧急救救援请求求等的一一项服务务。二、业务特特征 1、用户户通过任任意一部部中国电电信电话话终端（如如普通电电话、无无线

36、市话话、公用用电话等等）均可可发起对对公共事事业类特特服接入入码的呼呼叫。 2、简便实实用、响响应及时时，为用用户提供供快速、优优质的服服务。三、业务定定位业务面向通通过各种种方式接接入中国国电信电电话网的的所有电电信用户户。公共共事业类类特服接接入业务务的各种种接入码码已为广广大公众众所熟悉悉，在公公众生活活中具有有特殊的的作用，也也是中国国电信对对社会公公众提供供公益服服务的重重要窗口口。四、业务使使用 公共事业业类特服服接入码码： .1100匪警 1117报时时 .1199火警 .1220急救救中心 1211天气预预报 1122交交通事故故报警2. 电电信服务务类特服服接入业业务 一、业

37、务描描述中国电信为为实现客客户服务务“一号接接入、一一站购齐齐”的服务务构想而而建设的的综合性性服务窗窗口。它它采用全全国统一一的特服服接入码码100000，集集原有的的各类电电信特服服号为一一体，以以电话网网作为主主要的信信息交互互途径，为为广大用用户提供供各类电电信业务务的咨询询、查询询、受理理和投诉诉等服务务内容，并并基于客客户服务务平台建建立基础础电信业业务和多多种电信信增值业业务的快快速客户户响应中中心。二、业务特特征 1、一号号接入、一一站购齐齐。 2、最具具个性化化的服务务。 3、兼具具业务受受理与主主动营销销的双重重功能。 4、服务务及时性性、周到到性、细细致性的的全面体体现。

38、 5、高度度智能化化服务平平台，优优良的业业务生成成环境适适应多种种业务运运营的需需要。 三、业务定定位 1、服务务定位：中国电电信综合合性服务务窗口，电电信企业业与用户户间进行行信息交交流与沟沟通的重重要渠道道。 2、业务务定位：以电信信基础业业务的服服务为主主，积极极开发新新型增值值业务，实实现业务务经营的的多元化化发展。 3、市场场定位：面向广广大客户户群体的的品牌服服务热线线，致力力于建设设为具有有国际水水平的客客户服务务中心。四、业务品品牌包装装 客户服务务热线1100000号。 五、业务使使用 采用全国国统一接接入号码码1000000，下设设各级业业务类别别子菜单单，用户户使用任任

39、何一种种通讯工工具，拨拨叫1000000号（拨拨叫外地地该项服服务：被被叫地区区代码+100000）均均可接入入中国电电信客户户服务中中心，享享受始终终优质如如一的服服务。当当前与1100000号并并存的电电信服务务类特服服接入码码： 1700话费查查询1800用户投投诉1899电信业业务受理理1122电话障障碍申告告六、资费免费服务1.2. 长途电电话业务务1.2.11. 长长途直拨拨电话. 国内内长途直直拔电话话-DDDD 一、业务简简述 国内长途直直拨电话话（DDDD）是是指国内内本地网网与本地地网之间间通过公公众长途途电话通通信网相相互通话话的电话话。二、业务特特征 使用方便便，接通通

40、迅速，音音质清晰晰，手续续简便。三、业务功功能 1、固定电电话用户户可自行行选择是是否开放放长途直直拨功能能。 2、可分时时段优惠惠。 四、业务定定位 国内长途直直拨业务务适合于于对长途途电话有有需求的的各类电电话用户户。 五、业务使使用 1、拨打异异地固定定电话：0 + 长途途区号 + 对对方固定定电话号号码 2、拨打异异地移动动电话：0 + 对方方移动电电话号码码 3、如果是是小交换换机 用用户，需需先拨本本交换机机接入外外线的号号码，然然后再按按上述方方式拨号号。六、资费 1、国内长长途电话话的计费费采用一一级计费费方式，每每6 秒秒为一个个计费单单元，不不足6秒秒按6秒秒计。通通话费标

41、标准为00077元/66秒。 2、国内长长途分时时段优惠惠办法： 优惠时段：0：000-77：000，不分分工作日日和节假假日； 优惠幅度：6折，具具体费率率取为00.044元/66秒。 新疆、西西藏的长长途电话话优惠时时段执行行时间按按当地时时间，即即向后顺顺延2小小时。七、注意事事项 1、在拨电电话之前前，先确确认所要要接通的的电话号号码是否否准确，因因为接通通一个错错误的长长途电话话，同样样要支付付通话费费用。 2、长途区区号和用用户号码码需一次次连续拨拨完，中中间不要要停顿，以以免造成成呼叫中中断。. 国际际及港澳澳台长途途直拨电电话IIDD一、业务描描述国际及港澳澳台长途途电话是是指

42、各地地用户与与其它国国家或港港澳台地地区用户户之间的的通话。国国际直拨拨电话IIDD也也叫国际际自动电电话。二、业务特特征 使用方便便，接通通迅速，音音质清晰晰，手续续简便。三、业务功功能 1、固定电电话用户户可自行行选择是是否开放放国际长长途直拨拨功能。 2、可分时时段优惠惠。 四、业务定定位国际长途直直拨业务务适合于于对国际际长途电电话有需需求的各各类电话话用户。 五、业务使使用 （一）拨打打固定电电话的方方式： 国际字冠000+国国家（地地区）代代码+城城市代码码+电话话号码。 （二）拨打打移动电电话的拨拨号方式式： .000+国家家（地区区）代码码+城市市代码+移动电电话号码码 .00

43、+国家（地地区）代代码+移移动电话话号码 视不同同国家和和地区、不不同境外外运营商商情况而而定。 六、资费类类 别标 准（元元/6 秒）优 惠 国国际电话话0.880 0：000-77：000，6 折优惠惠，不分分工作日日和节假假日， 新疆、西西藏优惠惠执行时时间向后后顺延22个小时时港澳台台电话00.200 无分分时段优优惠 注：1国际电话话优惠的的受话国国家为日日本、美美国、新新加坡、澳澳大利亚亚、新西西兰、法法国、英英国、意意大利、泰泰国、马马来西亚亚、德国国、加拿拿大、菲菲律宾、印印度尼西西亚、韩韩国。2国际电话话优惠受受话国家家中的美美国、加加拿大（国国家代码码均为“1”），仅仅指美

44、国国本土含含阿拉斯斯加和夏夏威夷以以及加拿拿大，不不含其他他国家代代码为“1”的国家家和地区区；澳大大利亚（国国家代码码为“61”）和新新西兰（国国家代码码为“64”）中不不包括科科科斯群群岛（国国家代码码为“61991622”）、圣圣诞岛（国国家代码码为“61991644”）和南南极地区区（国家家代码为为“646672”）。 七、注意事事项 应提醒用用户注意意不同的的国家或或地区电电话的振振铃音不不一样。 1.2.22. 1179001 全全国主叫叫直拨IIP 电电话业务务一、业务描描述179011主叫直直拨IPP电话业业务是由由中国电电信集团团公司利利用全国国骨干智智能网，在在全国范范围内

45、为为各类移移动电话话用户提提供的一一种可在在全国漫漫游使用用的（目目前仅限限于中国国电信南南方211省区市市范围，下下同）、充充值对象象不受区区域限制制的主叫叫直拨IIP电话话业务。1179001主叫叫直拨IIP电话话充值可可分为全全国卡和和省内卡卡两种。全全国卡可可以在全全国范围围内充值值，充值值对象不不受区域域限制。全全国充值值卡由中中国电信信集团公公司发行行，省卡卡由中国国电信集集团各省省公司发发行。充充值卡的的发行以以省卡为为主，全全国为辅辅。二、业务使使用（一）拨号号方式：在长途途被叫号号码前加加拨1779011。 拨拨打国际际及港澳澳台长途途电话为为：1779011+000+对方方

46、国家（地地区）代代码+国国内有效效号码；拨打国国内固定定用户为为：1779011+0+长途区区号+被被叫号码码；拨打打国内移移动用户户为：1179001+被被叫手机机号码。（二）付费费方式：179901 业务提提供预付付和后付付两种付付费方式式。预付付费方式式是指用户以1779011业务充充值卡或或到电信信营业厅厅，以现现金方式式预交一一定费用用后，所所发生的的话费从从预付费费金额中中实时扣扣除；后后付费方方式是指指中国电电信固定定电话用用户到当当地电信信部门登登记某部部或某些些移动电电话使用用179901业业务，则则所登记记的移动动电话所所发生的的179901业业务IPP话费由由当地电电信部

47、门门与固定定电话费费用一起起按月收收取。选选择后付付费方式式的用户户可以在在全国范范围内进进行注册册； 选选择后付付费方式式的用户户，只能能在具备备中国电电信固定定电话的的地区进进行开户户登记，并并得到该该固定电电话机主主的确认认。原则则上各地地电信部部门只受受理本地地固定电电话代付付179901主主叫直拨拨IP电电话业务务用户的的IP话话费。 （三）充值值管理接接入号码码；通过过固定电电话发起起充值呼呼叫的号号码为1118118； 通过移动电电话发起起充值呼呼叫的接接入号码码暂定为为179901+0211+63311118188； 目目前暂不不能通过过中国铁铁通的固固定电话话发起充充值呼叫叫

48、。中国国电信固固定电话话电话（含含公用电电话、预预付费电电话等）对对充值呼呼叫免收收通话费费。（四）充值值和续费费 充值卡充值值：用户户可拨打打充值管管理接入入码，按按照语音音提示完完成充值值操作。营业厅续费费：用户户可到当当地电信信窗口交交纳现金金为指定定移动电电话续费费。用户户可以通通过充值值卡或营营业厅续续费为同同一部移移动电话话充值或或续费。（五）帐号号使用有有效期：是指该该帐号可可以正常常使用的的时间段段，超过过有限期期后即使使该帐号号内仍有有余额，也也不能继继续使用用。帐号号使用有有限期根根据充值值卡使用用有限期期（见充充值卡有有效期）或或现金充充值使用用有效期期确定：首次充充值时

49、，帐帐号使用用有效期期为充值值卡使用用有效期期（或现现金充值值使用有有效期，下下同）；在帐号号保留期期内充值值，同首首次充值值处理；在帐号号使用有有效期内内充值，若若充值卡卡使用有有效期大大于原帐帐号使用用有效期期，则新新的帐号号使用有有效期与与该充值值卡使用用有效期期一致，反反之，原原帐号使使用有效效期不变变。（六）帐号号保留期期：是指指在帐号号超过使使用有效效期后，并并不立即即将该帐帐号销户户，而是是将该帐帐号保留留一段时时间，在在该保留留期内用用户可以以充值、续续费和使使用查询询管理功功能。若若用户在在帐号保保留期内内续费，则则帐号中中的余额额可以继继续使用用。帐号号保留期期自帐号号使用

50、有有效期截截止之日日起计算算，共计计90天天。（七）现金金充值使使用有效效期：是是指现金金充值后后，其充充值金额额的有效效使用期期。一次次充值550元以以下，使使用有效效期为990天；一次充充值500（含550元）至至1000元，使使用有限限期为1180天天；一次次充值1100元元（含1100元元）以上上，使用用有限期期为3665天。（八）销户户：超过过帐号保保留有效效期后，系系统自动动销户。营营业厅或或系统不不接受用用户主动动销户的的请求。（九）转帐帐：是指指预付费费用户之之间帐户户余额的的转移。转转移方式式包括电电话转帐帐和营业业厅转帐帐两种，电电话转帐帐方式要要求用户户必须通通过转出出帐

51、户余余额的移移动电话话（既本本机）拨拨打充值值管理号号码，并并根据语语音提示示完成转转帐操作作。（十）余额额处理：预付费费用帐号号余额只只能转帐帐和使用用，原则则上不予予退还。三、业务功功能、漫游使使用：拥拥护可以以在全国国智能网网范围内内漫游使使用1779011业务。 、呼叫叫限制：预付费费用户不不限制呼呼叫权限限；后付付费用户户可具备备呼叫限限制权限限，分为为国际长长途有权权和国内内长途有有权。、关联用用户：登登记使用用后付费费方式的的用户，可可以指定定一个或或多个移移动电话话与一个个付费的的固定电电话相关关联，将将这些移移动电话话的1779011业务话话费与该该代付费费固定电电话费一一同

52、交纳纳。、充值提提醒及余余额提示示：当预预付费用用户使用用179901业业务时，若若预付费费余额少少于3元元时，系系统将提提醒用户户进行充充值；若若距离有有效期截截止日不不足5天天时，系系统将提提示用户户余额即即将过期期。用户户可通过过续充值值增加余余额以延延长有效效期，用用户余额额的提示示优先于于有效期期的提示示。、余额转转移：预预付费用用户的余余额可以以转移给给其他预预付费用用户。、密码保保护：用用户在业业务登记记或充值值时可以以设置密密码，以以便对业业务查询询、业务务修改、转转帐等操操作进行行保护。密密码设有有黑名单单保护功功能，既既密码的的连续输输入错误误累计达达30次次后，系系统将该

53、该用户号号码列入入黑名单单，此时时用户需需持有效效证件到到营业厅厅办理解解锁手续续。、密码重重置：用用户在丢丢失或忘忘记密码码时，可可以使用用本机拨拨打充值值管理接接入码，重重新进行行密码设设置。、充值和和续费：用户可可通过拨拨打充值值管理接接入码或或到当地地电信营营业窗口口交纳现现金，为为指定移移动电话话充值和和续费。、预付费费余额及及有效期期管理：预付费费用户的的余额随随着每次次充值而而递加，每每次充值值时优惠惠赠送的的话费也也一并计计入用户户余额；用户余余额在使使用有效效期过期期后，余余额被冻冻结不能能使用，但但在使用用有效期期国旗的的三个月月内，可可通过续续充值重重新激活活使用。四、业

54、务特特征使用范围广广：全国国范围内内开放。通达方向全全：国内内全覆盖盖，国际际与1779000IP电电话业务务相同，被被叫用户户包括固固定电话话和移动动电话。资费便宜：长途采采用IPP资费。五、业务定定位179011 业务务定位为为一种经经济实惠惠的、可可以在全全国范围围的移动动电话和和其他固固网运营营商的固固定电话话上使用用的主叫叫直拨IIP电话话业务。业业务推出出的主要要目的是是拓展话话务量经经营的市市场领域域，增加加应对话话务量市市场竞争争的有效效手段，创创立中国国电信IIP电话话业务的的成功品品牌。六、资费资费标准执执行中国国电信1179000IPP电话标标准。 1.2.33. 117

55、9009 省省内主叫叫直拨IIP 电电话业务务一、业务描描述179099IP 电话主主叫直拨拨业务是是指在各各省范围围内使用用的、主主叫用户户使用主主叫号码码标识自自己的身身份、电电信部门门根据主主叫号码码进行计计费的长长途电话话业务。二、业务特特征1、价格低低廉。 2、可以方方便地集集成智能能模块，有有利于各各种增值值业务的的开发。 3、开放的的体系结结构，有有利于各各个厂商商产品的的标准化化和之间间的互连连。 4、通话质质量较普普通长途途电话差差，话音音有延迟迟现象。 5、固定电电话用户户可自行行选择是是否开放放长途功功能。三、业务定定位 适合于对长长途电话话有需求求的各类类电话用用户。

56、四、接入码码 省内IP电电话主叫叫直拨业业务接入入码为1179009。五、业务使使用 1、拨打异异地固定定电话：国内长途：179909 + 00 + 长途区区号 + 对方方固定电电话号码码 国际及港澳澳台长途途：1779099 + 00 + 国国家（地地区）代代码 + 城市市代码 + 对对方固定定电话号号码。 2、拨打异异地移动动电话：179909+0+对对方移动动电话号号码 国内长途：179909+0+对对方移动动电话号号码 国际及港澳澳台长途途： .00+国国家（地地区）代代码+城城市代码码+移动动电话号号码.00+国国家（地地区）代代码+移移动电话话号码 视不同国家家和地区区、不同同境外

57、运运营商情情况而定定。 六、资费 IP电话资资费由本本地电话话接入费费和长途途通话费费两部分分组成，用用户使用用IP电电话业务务产生的的本地电电话接入入费按现现行本地地网营业业区内通通话费标标准收取取。国内内长途通通话费为为0.33元/分分钟。国国际及港港澳台通通话费为为： 呼呼叫目的的地 费费率（ 元/ 分钟）香香港、澳澳门、台台湾 11.500 美国国、加拿拿大（含含阿拉斯斯加和夏夏威夷，不不含其它它代码为为“1 ”的国家家和地区区）2.40 英国、法法国、意意大利、德德国、新新加坡、韩韩国、日日本、澳澳大利亚亚、新西西兰、马马来西亚亚、印度度尼西亚亚、菲律律宾、泰泰国 33.600 其它

58、它国家 4.660 1.3. 电话卡卡和公用用电话业业务1.3.11. 电电话卡概概述 电话卡是指指用户通通过向电电信企业业预付费费用而获获得相应应的、在在一定时时间内有有权使用用电信业业务的凭凭证。电电话卡业业务是指指用户通通过使用用这种凭凭证而获获得电信信服务的的一种业业务。当当前的电电话卡主主要包括括中国电电信集团团公司及及江苏省省电信有有限公司司发行的的全国通通用、省省内通用用及本地地使用的的各类电电话卡，如如IC电电话卡、3300电电话卡、2200电电话卡、2201电电话卡、IIP电话话卡、充充值卡、缴缴费卡等等。电话话卡还可可根据使使用终端端、范围围、性质质等进行行不同分分类： 1

59、按其其使用终终端的不不同可分分为密码码记帐卡卡和ICC卡 （1）密码码记帐卡卡是指用用户在双双音频话话机或IIC卡话话机和移移动电话话上以密密码记帐帐方式拨拨打国内内、国际际、港澳澳台长途途电话及及本地电电话，相相关话费费自动从从密码记记帐卡扣扣减的电电话业务务。 （2）ICC电话卡卡业务是是一种利利用集成成电路、特特殊芯片片制作的的，只限限在ICC卡话机机上拨打打国内、国国际及本本地电话话，话费费自动从从IC电电话卡上上扣减的的电话卡卡业务。 2按其其使用范范围可分分为全国国通用电电话卡、省省内通用用电话卡卡和本地地电话卡卡 （1）全国国通用电电话卡：由集团团公司统统一制作作发行的的、可在在

60、全国范范围（个个别电话话卡可在在国外、港港澳台地地区使用用）使用用的电话话卡。主主要有3300电电话卡、全全国ICC电话卡卡、宜通通电话卡卡、1779000IP电电话卡、1179001（充充值）电电话卡。以以上卡不不受购买买地限制制，可在在双音频频话机或或IC 卡话机机上拨打打国内、国国际、港港澳台及及本地电电话，其其中1779000IP电电话卡不不提供本本地电话话业务；179901（充充值）电电话卡只只能对移移动电话话充值。 （2）省内内通用电电话卡：由各省省电信公公司制作作发行的的、可在在发行省省范围内内使用的的电话卡卡。主要要有2000电话话卡、省省内ICC电话卡卡等。省省内通用用卡只限