信贷员如何提高销售技巧

1、优选文档优选文档PAGEPAGE6优选文档PAGE信贷员怎样提高销售技巧信贷员电话营销技巧一、战胜自己心里的阻挡刚接触电销的信贷员心里都会有一些害怕，在打电话从前就已经担忧对方拒绝自己，遇到拒绝后不知该怎样对付，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。总是站在接电话人的角度考虑，想象他将怎样拒绝你;若是你这样想，就变成了两个人在拒绝你，那打出的电话也不会收到预期的收效。战胜心里阻挡的方法有以下几个：摆正好心态被拒绝是再正常但是的事情，没人拒才是不正常的，若是没人拒绝，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场远景应该特其他乐观;我们打电话是

2、为了搜寻对我们产品有兴趣的人，那些对我们产品不感兴趣或没有需求的人不用过多搭理。善于总结我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。由于我们能够从他们那处吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话此后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，尔后，我们在总结，自己若是下次还遇到近似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会害怕。每天抽一点时间学习学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。自然我们应该有选择性的学习其实不是什么不知道的都去学。打电话从前，把你想要表达给客户的重点词能够先写

3、在纸上，省得由于紧张而“横三竖四”，电话打多了自然就成熟了。二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，自然不能能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有收效，能够获取对我们有价值的信息。三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标，那你的电销会事半功倍。网上收集信息分类网站：比方58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网等。企业名录网站：比方阿里巴巴、阿土伯、马可波罗、慧聪网，传众网，还有一些垂直行业网站，比方化工企业网、建材网等。软件抓取：现在市场上有很多软件都能够抓取

4、网上重点字的号码，大家也能够是试一试。市场商店收集扫街：沿着街道抄写两边的商店号码。大市场：比方电子市场、批发市场、农产品市场、衣饰市场、化妆品市场等。购买能够购买一些行业号码，比方银行投资客户名单、房地产中介客户名单、协会会员名单、保险企业客户名单、4S店客户名单、小区业主名单等。交换资源能够跟其他行业的业务员交换资源。四、成功的电话销售开场白信贷员必定记住，电话营销你必定要在30秒内介绍好企业和自己，引起客户的兴趣，让客户愿意连续谈下去。信贷员要在30秒钟内清楚地让客户知道以下三件事：1、我的客户是谁，他有什么需求?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我企业的产品优势在哪里?能解决客户什么

5、问题?开场白最好用最简短精髓的语句表达自己的妄图，由于没人会有耐心听一个陌生人在那公布长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没适用途的电话对任何人来说，都是浪费时间。所以信贷员必定要在30秒内清楚的表达你是做贷款的，你产品能解决客户什么问题，用你产品最大的优势击到客户的需求痛点。五、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。在通话过程中除非客户问及，否则信贷员必定捡重点的说，比方利息低，放款快，不要抵押物也能贷款等，千万不要说了一大推，到最后客户都记不清你是干什么的。六、办理客户的反对建议介绍产品时难免会遇到客户的拒绝、思疑，但是我们要保持

6、优异的心态，同时对客户提出的拒绝、思疑能够想出对付的话术，客户的反对建议是分两种：非真实的反对建讲和真实的。非真实的反对建议有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到贷款电话时，第一反应是拒绝。针对这种客户信贷员就要转移他的注意方向，不用要强迫他接受你的产品，而是当作给他一个学习和认识市场的机遇。2、客户情绪化反对建议，我们打电话给客户的时候，其实不是很清楚客户现在终究心情是好还是坏，适不合适现在进行沟通。所以能够从客户的语气及态度听出他可否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在今后的沟通中，客户也会对你的好心表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。3、客户好为人师的

7、反对，客户指出你的看法也许产品不足的地方，其实不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他可是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们能够赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机遇。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同样看法洗耳恭听。尔后对他的看法表示同意：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。尔后再提出自己的不同样建议，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。真实的反对建议主要包括两个方面：“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么.“你先发

8、份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答可是给我们下次打电话留下机遇，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能够太急。“我还要考虑考虑”、“再商讨商讨”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，能够咨询：您是担忧哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的认识。最好是约面谈，问清原因找出解决方法。“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你客户的判断能力，结果适得其反。你能够这样说：哦，那先恭贺您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能认识的比很多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，能够给其

9、解析下你的对手的优势，尔后说出你产品的不同样之处，引起客户兴趣，尔后再提出约见下，让你的客户认识下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们能够这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜会一下，详尽的我们见面谈。若是客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。七、客户跟进打电话可是一个开始，是为了优选出潜藏的客户，但是最后的成交客户是需要信贷员不断的跟进的。打一次电话就能促成成交，那说明你恰巧遇到运气，客户是急着用钱了。但是在电销的过程中，这样的客户是很少的，很多客户都是需要信贷员多次跟进才有可能成交。

10、信贷员能够依照这个套路来跟进客户:1、学会做笔录在打电话的过程中记住客户的重点，包括客户有什么问题，对什么比较关心，方便下次打电话的的时候有话题聊。2、建立客户档案对客户进行分类，并标出跟进时间，在合适的时间再电话跟进，再跟进的同时必然要记录本次发言的内容，以便认识客户真实的需求，从而有针对性的准备资料和话术。九、约客户面谈怎样练习销售口才1、朗读朗读。自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清楚灵巧，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是世界上最伟大的销售员，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师!2、对着镜子训练。建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样收效更好。3、自我录音摄像。若是条件同意，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样屡次观摩，屡次研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，海枯石烂，你的口才自然进步很大。看一次自己的摄像比登台十次二十次收效都好。4、试一试躺下来朗读。若是你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个特别