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文档简介

1、招待所住宿管理制度为规范招待所管理，强化责任,搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：24 小时值班,积极热情地完成接待工作； ,当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；住宿的一律执行登记制度；四、在登记时,要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿;,库存现金不得超过300 ,不得收取现金。八、时刻提高警惕，防盗防火,确保招待所安全无事故。招待所服务人员岗位责任制1有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用

2、工作.3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。5、要遵守劳动纪律，热情待客,服务周到.6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后,的人员。7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。8,做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫赔偿。招待所卫生管理制度垃圾.二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务.三、服务人员每年要进行健康体检,持有效健康证上岗， 四、被套、枕套（巾床上用品至少一周一换洗。,月清洁一次，做到明亮、无尘.垢、无油渍、无水渍、无异味。七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒 ,清扫工具分开，做到无交叉污染。蛆、无异味。,况。十、加强自然通风,机械通风设施保持正常使用,空调器滤网和电扇叶片定期清洗保洁.,无杂物、清洁明

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