推行QC小组计划书

1、QC 小组推行计划书QC 小组推行计划书 PAGE 8 PAGE 8共 10 页推行质量管理(QC)小组计划书目录一、质量管理（QC）小组简介二、推行计划概述三、推行方案架构说明准备、培训阶段立法阶段宣贯阶段实施阶段监督改进四、质量管理（QC）小组程序 CFLT/QP18-1第一章、质量管理（QC)小组简介一、 质量圈概念质管圈QCC Quality Control1962 年由日本石川馨博士首创.QC 小组，始于1978.香港、台湾称为质管圈，台湾始于 1966 年，香港始于 1983 年。“Quality Control Circle”, ;现在虽然QCC 仍沿称 QCC.质管圈在日本、韩

2、国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应,较普遍的叫法仍是Quality Circles。QCC 乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般 7人左右按照一定的活动程序活用质管手法QC 7大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题.它是一种比较活泼的质管形式。质管圈给组织内高、中、与工人相关联的方面。与工人相关联的方面：1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量.2。自主管理.3。利用质量控制概念和技术, 即利用基本的统计系统和计划工具等。4现。5。使工作场所更好， 充满活力。6。使他们独立工作， 从而增加客户满意度。7.客户的满意来自于物美价廉

3、、没有缺陷的产品, 及时的送货与快速的服务.8。社会贡献。与管理层相关联的方面:1。经理应当自行实施 TQM 责任。2。获得的这类知识有助于向质量圈行为提供所需的环境。不断地给予恰当的支持与指导。这类情况有助于创造对人性的尊重。同时能够使每个人都参与进去。这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。二、 起源一九六二年四月，日本财团法人“日本科学技术联盟”发行专供现场人员阅读的质管书籍现场与 QC杂志。当时，日本质管大师石川馨博士（鱼骨图或特性要因图发明者)在该书发行创刊词中提倡：“以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习质管手法，使现场工作成为质 QCC 活动,当年五月日本电信电话公社组成

4、一个质管圈，此为日本质管圈之始，也是世界QCC 的开始。不久韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西QCC 活动.虽然各国采用的叫法有所不同，如：日本叫QCC,但对于开展这一活动的宗旨和课题内容大致是相同的。三、 QC 的特性、目标和原则（一）QC 的特性1。 明显的自主性明确的目的性严密的科学性4。 广泛的全员性高度的民主性运作的灵活性（二)QC 的目标,质管和谐”而至面”3。 创造尊重人性的组织环境4。 提升全组织员工解决问题的能力(三）QC 的原则自动自发的原则自我启发的原则全员参与的原则全员发言的原则相互启发的原则四、推行 QC 可产生的效益1

5、、对个人的效益1)提升个人解决问题的能力。2） 活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强人际关系。意见被重视，可实现个人理想，获得自信心。获得他人赞赏，增加成就感。5） 机会接受训练，使自己不断成长、充实。2、对组织的效益提高了职工的质量意识。质.有利于提高企业经济效益，增强企业形象。第二章、推行计划概述推行质量管理（QC）小组按以下五个过程：准备、培训阶段立法阶段宣贯阶段实施阶段监督改进以下是推行QC 的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：组建QC ;企业原有质量体系识别、诊断；从各职能部门挑选人员进行特别深度的培训计划；制定QC程序；,训；7。 小范围试运行，收集

6、资料改进QC 程序。大面积宣传、培训、发布、试运行；各职能部门保持自愿组成质量圈的工人的记录；.第三章、推行方案高级管理层技术质量部质量负责人高级管理层技术质量部质量负责人组长组员高级管理层由总经理、管理者代表以及公司常委委员组成。它制定形成质量圈的政策将其作为TQM功能责实施该政策,进行指导,审查政策的实施以及其结果。 它同时清楚的阐明实现成就或结果的策略与系统。技术质量部技术质量部是一个由组织领导人带领的监控小组,对质量圈职能进行指导,检查与提高。通过定期与经常性的检查，质量部使得各职能领导对各自领域内质量圈健康地行使职能负有责任.质量负责人1。提供 QC 小组注册。召集技术质量部会议.保

7、持记录，组织系统的文件。组织各种培训计划。5。组织定期考察。6.协助委托人员进行研讨会，内部会议，外部会议，发表会等。7。安排内部发表会。组长组长是整个小组的指定高级人员，组长应当催化并促进质量管理小组，使他们组长相应职责还有:定期举行会议。会议中保持平和。3。让所有成员参与。保持小组的凝聚力。协调。6。带领小组向目标前进。7。兼顾到:小组的任务行为，团队协作等.组员对于QC . 只有当一个人充满热情与团队其它成员一道进行努力时，他才能体会到成功的刺激。二、 准备培训阶段QC 一就是知识准备.知识准备涵盖非常广泛,包括质量理念、理论、工具。这里只是简要说明一般QC 小组的必须训练：品管七大手法

8、以及解决问题工具：。1 流程图（ Flow Diagram）目的是能够理解程序/流程并发现问题。1.2 (Brainstorming)为了在列举问题以及在分析问题，列举原因时，产生意见,也是为了找到解决方法。1。3 (Data Collection）目的是了解问题以及其重要性。它是统计性分析的基础。曲线图(Graphs)将大量聚合在一起的资料以绘图的方式展现出来 ,有助于更好地理解资料和问题， 并有助于一眼便理解其走势。分层(Stratification)目的是根据起作用的源泉（供货商， 机器， 操作者等）来划分资料.1。6 /鱼骨图(Cause & Effect)目的是规划出所有可能的原因并

9、找出原因与问题间的逻辑性联系，逐步缩小范围找出原因。1。7 柏拉多图表（Pareto Chart）/问题。散布图(ScatterDiagram）可用来检查两种变量间的关系 ,以及程序因素和产品质量间的关系的性质和强度。在一定方面，它也是两种变量间的一种因果关系.直方图(Histogram)QC 小组推行计划书可用来研究程序的变化，及评估程序的能力。这是一种脱机控制方法.控制图表（Control 可用来保持对一程序的连续控制。它是一种对生产进行实时控制的工具。QC小组的认识；活动程序；CFLT/QP181 质量管理（QC）小组程序PDCA 的步骤步骤细节工具使用步骤 1 :选择课题主题最好是圈员

10、熟悉的主题问题现有的状况脑力激荡法面积图柏拉多分析步骤 2 :计划时间表为整个项目拟定时间表分配各圈员之职务时间表(Gantt Chart)通过时间表监督工作的进程收集资料/资料3 状标识现有的状况缩小问题范围制定问题的等级：最严重者列第一找出问题的关键性面积图柏拉多分析4 设定合理并且可完成的目标面积图目标必须是单位或百分比柏拉多分析查找问题的原因步骤 5 分析和决定问确定问题根源鱼骨图题的纠正方式拟定解决方法关系图选择最好的解决方法有关的解决方法获得各方的认可步骤 6 ：实施展开解决方法流程图观察任何边际效果收集实施以后的资料比较实施前后的状况步骤7 评估效果必须回到步骤5PDCA 循环如果成绩理想,可进行下一步骤)柏拉多图雷达图表步骤 8 ：标准化方式 /观察门为新建的操作方式展开培训9共 10 页QC 小组推行计划书参加人员注意事项；三、 立法阶段CFLT/QP181 质量管理QC 的如下问题：1、目的、意义、原则2、适用范围3、定义4、架构以及工作职责5、工作程序6、相关表单记录四、 宣贯阶段QC任感，在有意识的引导下采取员工自愿