“智慧助老”行动实施方案

1、智慧助老”行动实施方案根据关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方 案、 全国老龄办关于开展“智慧助老”行动的通知、 省卫健委关 于开展“智慧助老”行动的通知及XX市老龄委关于印发XX 市“智慧助老”行动实施方案的通知要求，为切实维护老年 人在信息时代下的合法权益，帮助老 年人跨越“数字鸿沟”，让 老年人更好的共享信息化开展成 果，结合我县老龄工作实际，制 定本实施方案。一、指导思想坚持以人民为中心，发动社会各方力量共同努力，推动 老 龄社会信息无障碍建设，促进全社会推进适老化的改造和 升级， 帮助老年人跨越“数字鸿沟”，提升老年人运用智能 技术方面的 获得感、幸福感、平安感，维护老年人在信息

2、时 代下的合法权益二、行动目标到 20XX 年底，通过建立“智慧助老”常态化工作机制、 开 展志愿服务、加强技能培训、强化宣传引导等一系列措施, 让更 多的老年人用得上、愿意用、用得好智能技术，帮助老 年人更好 地适应信息社会的开展，在全社会智能化飞速开展 过程中，充分 保障老年人的合法权益，推动实现老龄社会治 理体系和治理能力 现代化。三、行动内容（一）“智慧助老”志愿服务行动1. 在医疗卫生、金融服务、政务便民、通讯业务、交通 出 行、文化旅游等重点行业服务场所增设志愿服务岗，在老 年人办 理就医、存取款、审批登记、通讯服务、交通购票、 旅游扫码等 涉及电子支付、电子身份确认、电子信息填报

3、等 智能手续时，积 极帮助他们解决遇到的困难和问题。2.组织发动全县志愿者、社区服务人员、党员干部等以 “一对一”或“一对多”的形式，面向老年人开展以智能技术运 用为主题的志愿服务活动，为老年人提供各种智能技术 方面的 志愿帮助活动，指导老年人正确运用智能设备，掌握 智能技术 适应智能技术时代的新环境、新变化。（二）“智慧助老”技术培训行动1. 老年大学、老干部活动中心、社区各学习点等将智能 技 术运用相关内容纳入学习课程，通过给予适当激励等其它 方式调 动老年人学习运用智能技术的积极性。将认识风险、 预防受骗等 知识列为老年大学的必修课程，帮助老年人掌握 防骗的知识和技 能，提升运用智能技术

4、的信心。2. 鼓励涉老社会组织、涉老企业及其它爱心组织、爱心 企 业，积极开展“智慧助老”技术培训活动，为老年人讲授 智能手 机、电脑、电视、洗衣机、热水器、空调等家用智能 设备和存取 款机、自助挂号机等公共智能设备的使用方法， 通过培训不断提 升老年人智能技术运用能力。（三）“智慧助老”科普宣传行动通过科普讲座、群众传媒等老年人喜闻乐见的形式， 引 导老年人正确认识网络信息和智能技术，消除对网络信息 和智能 技术的恐惧和排斥心理。鼓励老年人主动学习网络防 骗的有关政 策、法规和知识，切实增强风险意识。编制老年人智能技术运用指南，防网络诈骗指导手 册、 一图读懂等通俗易懂的形式，在群众媒体和人

5、口密集的 广场、超 市及老年人经常活动的场所，以视频，广播、电视 网络等媒介场 所进行广泛宣传推广，引导全社会增强帮助老 年人运用智能技术 的责任意识。（四）“智慧助老”社会募捐活动积极搭建慈善募捐平台，广泛发动爱心企业、社会人士 以 及通讯公司等开展慈善公益活动，为城乡贫困老年人捐赠 智能产 品，减免通讯服务资费，帮助贫困老年人解决无智能 产品可用和 服务费用昂贵的问题。四、时间安排（一）制度建立阶段（20XX年2月至2021年3月）。各 地、各部门组建工作专班，开展专题调研，深入一线了解 老年人 的实际需求，制定工作方案和行动计划。（二）工作推进阶段（20XX年4月至2022年6月）。各

6、地各部门围绕行动目标和行动内容，完善相关制度和政 策，深入 推进“智慧助老”行动，深入开展志愿服务、技术 培训、宣传引 导等系列活动。县老龄办将组建专班适时对各 地各部门“智慧助 老”工作开展情况进行实地调研和督导检 查，积极宣传好的经验 做法，对存在的问题进行通报并限期 整改。（三）总结推荐阶段（20XX年7月至12月）。各地各 部 门对“智慧助老”行动进行总结自评。五、保障措施（一）加强组织领导。各地各部门要高度重视，将开展 “智慧助老”行动纳入重要议事日程，组建工作专班，明确一名 专人负责联系上报智慧助老工作情况，结合部门工作实 际制定 工作方案，明确任务分工，抓好组织实施。要充分发 挥

7、老龄成 员单位的议事协调作用，认真履行好工作职责，确 保行动的各 项任务措施落到实处。（二）建立工作机制。建立健全“智慧助老”的常态化 工 作机制，将开展“智慧助老”行动、切实解决老年人运用 智能技 术困难，列为老龄委和各成员单位的年度工作要点， 加强催促落 实。协调推动各地各部门以老年人面临的实际困 难为导向，采取 具体措施予以解决。将帮助老年人运用智能 技术相关内容纳入每 年“敬老月”的主题活动，倡导全社会 推动、关注、参与“智慧 助老”行动。（三）加强宣传引导。各地各部门要充分利用广播、电 视 网络及新媒体平台，通过线上线下相结合的方式，大力 宣传“智 慧助老”的具体措施和典型事迹，在全社会营造全 民行动、“智 慧助老”的浓厚气氛。（四）注重效果评估。各地各部门要注重对“智慧助老” 专项行动的自我评估，对组织活动踊跃、活动效果显