供应链管理基础培训

1、供应链管理基础培训供应链管理基础培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专专家清华大学特邀讲讲师世界华人5000强讲师中国金牌管理咨咨询师国际注册企业教教练（RCCC）授课风格：演说家的风采、战战略家的气度度、理论家的的才华。谭老师的培训课课程：理论与与实践相结合合，非常有效效，使我们受受益很多。中国移动集集团讲师风格个性化化，易听；易易懂；易执行行。推崇实务操作、亲亲历案例分享享、实战经验验传导。中海石油谭老师是集演说说家、战略家家、学者型于于一身的魅力力讲师！联邦家居南方石化化谭老师很多实用用的方法能直直接用到工作作中，在很大大程度上提高高了我们的沟沟通效率与管管理能力。我我们会再

2、请谭谭老师给我们们进行三天的的培训。绿城集团名词解释：1.供应链：指产产品在达到消消费者手中之之前所涉及的的原材料供应应商、生产商商、批发商、零零售商以及最最终消费者组组成的供需网网络，即由物物料获取、物物料加工，并并将成品送到到用户手中这这一过程所涉涉及的企业和和部门组成的的一个网络。供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。有效顾客响应ECR：由零售商、批发商与厂商等供应链节点企业相互协调和合作，更好。更快以更低成本为顾客提供更多价值的一种供应链管理方法。供应链合作关系：供应商与制造商之间、供应商与销售商之间在一定时期内的共享

3、信息、共担风险、共同协作的协作关系。顾客资产管理CAM：是对供应链中的各种在现活动的集成和协调。VMI：是一种在用户和供应商之间的合作性策略，双方都可获得最低的优化成本，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。第三方物流：在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。企业能得到的好处：集中主业；节省费用，减少资本积压；减少库存；提升企业形象。第四方物流：指集成商们用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。必须满足三个条件：第四方物流必须不是物流的利益方；第四方物流必须能实

4、现信息共享 第四方物流必须有能力事例所有物流资源。电子物流：用电子化手段，尤其是互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。填空：传统的物物流管理主要要有（库存太太大，反应太太慢、处理需需求单一）的的缺陷。供应应链管理研究究的内容主要要涉及到以下下（供应、生生产计划、物物流、需求）领领域。供应链链管理的主要要问题包括（随随机性问题、供供应链结构性性问题、协调调机制问题、供供应链全球化化问题）供应应链管理的理理念包括（面面向顾客理念念、双赢和多多赢理念、管管理手段、技技术现代化）供应链管理的驱动要素包括（库存、运输、设施、信息）供应链管理的运营机制

5、包括（合作机制、决策机制、激励机制、自律机制）供应链管理的最终目标分别是（社会目标、环境目标、经济目标）分析建立供应链链合作关系的的制约因素：良好的供应应链合作关系系首先必须得得到最高管理理层的支持和和协商，并且且企业之间要要保持良好的的沟通，建立立相互信任的的关系。在战战略分析阶段段需要了解相相互的企业结结构和文化，解解决社会、文文化和态度之之间的障碍，并并适当的改变变企业的结构构和文化，在在供应商评价价和选择阶段段，总成本和和利润的分配配、文化兼容容性、财务稳稳定性、合作作伙伴的能力力和定位、管管理的兼容性性等将影响合合作关系的建建立。必须增增加与主要供供应商和用户户的联系，增增进相互之间

6、间的了解，相相互之间保持持一定的一致致性，同时在在企业之间建建立统一一致致的运作模式式或体制，解解决业务流程程和结构上存存在的障碍。到到了供应链战战略合作关系系建立的实质质阶段，需要要进行期望和和需求分析，相相互之间需要要紧密合作，加加强信息共享享相互进行技技术交流和提提供设计支持持。在实施阶阶段，相互之之间信任最为为重要。CKO和CIOO在企业中所所的作用：CKOO:评价技术术潜力；评价价合作者专长长；确定知识识来源；处理理学习过程。CCIO：信息息系统的建设设与维护；与与合作伙伴的的信息交流与与培训；电子子商务。供应链管理思想想对企业的最最直接和最深深刻的影响是企业家家决策思想方方式的转变

7、生产计划与控制制是企业管理理主要内容之之一，供应链链管理思想无无疑会对此带带来很大的影影响现行生产计划和和控制与供应应链管理思想想的差距：决决策信息来源源的差距 生产计划的的制定要依据据一定的决策策信息，即基基础数据；决决策模式的差差距 每个个节点企业的的生产计划决决策都受到其其他企业生产产计划决策的的影响，需要要一种协调机机制和冲突解解决机制；信信息反馈机制制的差距 生产计划信信息的传递是是沿着供应链链不同的节点点方向传递；计划运行环环境的差异 要求生产产计划与控制制系统具有更更高的柔性与与敏捷性。供应链企业计划划的方法与工工具：MRPP，管理JIIT，DRPP/LRP同步化供应链企企业计划

8、：EERP是MRRP的发展。EERP的特点点在于财务控控制多工厂生生产的协调和和结合约束，有有来自于生产产的约束，也也有来自于销销售的约束，这这些约束的不不良后果会导导致“组合约束爆爆炸”。供应链管理环境境下的生产计计划（论）AA.柔性约束束 使承承诺与未来的的实际情况能能够更接近，减减少误差a.柔性是双方方共同制定的的一个合同要要素；b.在在库存费用与与缺货费用之之间取得一个个均衡点食确确定产量的一一个标准；cc.供应链是是首尾相通的的上游企业合合同中反映的的是相对于该该下游企业的的最优产量。因因为上游企业业可能同时为为多家企业提提供产品。BB.生产进度度 生产进进度计划属于于可共享的信信息

9、。a.供应链上游游企业通过了了解对方的生生产进度情况况实现准时供供应b.避免免出现供需脱脱节的现象。CC.生产能力力 在下游游企业编制生生产计划时就就必须考虑到到上游企业的的这一能力上上的约束供应链管理环境境下生产计划划的制定的特特点：（论）具具有纵向和横横向的信息集集成过程；丰丰富了能力平平衡在计划中中的作用；计计划的循环过过程突破了企企业的限制。9.供应链管理理环境下的生生产控制新特特点：生产进进度控制、生生产节奏控制制、提前期管管理、库存和和在制品管理理10.三级集成成计划与控制制系统模型，即即把生产计划划（mps）、物物料需求计划划（mrp）和和作业计划三三级计划与订订单控制、生生产控

10、制和作作业控制三级级控制集成于于一体。11.资源MRRP系统中，常常把资源问题题归结为能力力需求问题，或或能力平衡问问题。扩展到到了供应链系系统全过程。12.提前期是是生产计划中中一个重要的的变量，MRRP系统中他是是静态的固定定值；扩展到到不强调提前前期的固定与与否，重要的的是强调准时时：准时采购购、准时生产产、准时配送送13.供应链管管理环境下生生产计划的信信息组织与决决策特征：aa.开放性 经济全球球化食企业进进入全球开放放市场，供应应链是一种网网络化组织 b.动态性性 模糊的的提前期和模模糊的需求量量，要求生产产计划具有更更多的柔性和和敏捷性 cc.群体性 供应链企企业的信息来来源从地

11、理上上是分布的，信信息资源跨越越部门和企业业，甚至全球球化14.供应链的的协调控制机机制 减少少因信息失真真而导致过量量生产、过量量库存a.根根据协调的职职能分为两类类：不同职能能活动之间的的协调与集成成；同一职能能不同层次活活动的协调。BB.根据协调调的内容分为为信息协调和和费非息协调调。15.供应链的的协调控制模模式：中心化化协调、非中中心化.、混混合式.16.库存：用用于将来目的的的资源暂时时处于闲置状状态；目的：防止短缺、保保持生产过程程连续性、分分摊订货费用用、快速满足足用户订货需需求；分类：多周期库存存、单周期库库存；要解决决的问题：确确定库存检查查周期、确定定订货量、确确定订货点

12、17.供应链管管理库存控制制问题：信息息类、供应链链的运作、供供应链的战略略与规划问题题18.需求放大大现象产生原原因：需求预预测修正、订订货批量决策策、价格波动动、短缺博弈弈。订货决策策现象：周期期性订货决策策、订单推动动19.（论）预预先购买：价价格波动是由由于一些促销销手段造成的的，如价格折折扣、数量折折扣等。这种种商业促销行行为使许多推推销人员预先先采购的订货货量大于实际际需求量。因因为如果库存存成本小于由由于折扣所获获得的利益，销销售人员当然然愿意预先多多买，这样订订货没有真实实反映需求的的变化，从而而产生需求放放大想象。20.（论）短短缺博弈指当当需求量大于于供应量时，理理性的决策

13、是是按照用户的的订货量比例例分配现有的的库存供应量量，如总供应应量只有订货货量的一半，合合理的配给办办法是所有的的用户获得其其订货的一半半。用户就为为了获得更大大份额的配计计量，故意的的夸大其订货货需求，当需需求降温时，订订货又突然消消失。这种由由于个体参与与的组织的完完全理性经济济决策导致的的需求信息的的扭曲最终导导致需求放大大。21.供应链中中的不确定性性：供应者不不确定、生产产者不确定、顾顾客不确定；a.需求预预测水平造成成的不确定性性b.决策信信息的可获得得性、透明性性、可靠性cc.决策过程程的影响，特特别是决策人人心里的影响响22.（多）供供应链管理环环境下库存控控制目标：库库存成本

14、最低低、库存保证证程度最高、不不允许缺货、限限定资金、快快捷列举供应链合作作关系与传统统供应商的区区别相互交换的主体体：物料；物物料、服务。供供应商选择标标准：单一强强调价格；多多标准并行考考虑（交货的的质量和交货货期等）。稳稳定性：变化化频繁；长期期、稳定、紧紧密合作。合合同性质：单单一；长期合合同具开放性性。供应批量量：小；大。供供应商数量：多；少（少少而精，长期期紧密合作）。供供应商规模：小；大。信信息交流：信信息专有；信信息共享。质质量控制：输输入检查控制制；质量保证证。选择范围围：当地投标标评估；在国国内外广泛可可增值的供应应商供应链合作关系系的重要意义义体现在通过过建立供应商商与制

15、造商之之间的战略合合作关系，可可以达到以下下目标：对于于制造商或买买主：1、降降低成本2、实实现数量折扣扣、稳定而有有竞争力的价价格3、提高高产品质量和和降低库存水水平4、改善善时间管理55、交货提前前期的缩短和和可靠性的提提高6、提高高面向工艺的的企业规划77、更好的产产品设计和对对产品变化更更快的反应速速度8、强化化数据信息的的获取和管理理控制。 保证有稳稳定的市场需需求：1、保保证有稳定的的市场需求22、对用户更更好的理解33、提高运作作质量4、提提高零部件成成产质量5、降降低生产成本本6、提高对对买主交货期期改变的反应应速度柔性77、获得更高高的利润。 对于于双方：1、改改变相互之间间

16、的交流2、实实现共同的期期望和目标33、共担风险险和共享利益益4、共同参参与产品和工工艺开发实现现相互之间的的工艺集成、技技术和物理集集成5、减少少外在因素的的影响及其造造成的风险66、降低投机机思想和投机机机率7、增增强矛盾冲突突解决能力88、订单、生生产、运输上上实现规模效效益以降低成成本9、减少少管理成本110、提高资资产利用率供应链合作关系系的风险：在在供应链合作作关系中有许许多潜在的风风险会影响供供应链战略合合作关系的参参与者，过分分地依赖一个个合作伙伴可可能在合作关关系不能满足足其期望要求求时造成惨重重损失。同时时，企业可能能因为对战略略合作关系的的失控，过于于自信、合作作伙伴的过

17、于于专业化等原原因降低竞争争力。而且，企企业可能过高高估计供应链链战略合作伙伙伴的利益而而忽视了潜在在的缺陷。供应链合作关系系的建立步骤骤：建立供应应链合作关系系的需求分析析；制定标准准，选择供应应商，选择合合作伙伴；正正式建立合作作关系；实施施和加强战略略合作关系论述现阶段我国国企业合作模模式中存在的的问题：缺乏乏主动出击市市场的动力和和积极性2、许许多国有企业业虽然很有一一定的市场竞竞争力，但是是在与其他企企业进行合作作上，仍然习习惯于按照计计划经济模式式办事，没有有进行科学的的协商决策和和合作对策研研究，缺乏市市场竞争的科科学意识3、由由于国有企业业特殊的委托托-代理模模式，委托代代理的

18、“激励成本”远大于市场场自由竞争的的激励成本，代代理问题中的的“败德行为”相当严重44、国有企业业委托人的典典型特点是委委托人的双重重身份、双重重角色，代理理人总是比其其他类常规代代理人问题更更复杂5、企企业合作关系系中短期行为为也普遍存在在6、由于计计划经济体制制下的“棘轮效应”的存在，企企业在合作竞竞争中的积极极性和主动性性不高；此外外我国目前市市场资源的结结构配置机制制并不符合规规范的帕累托托配置模型，资资源配置的效效率低，交易易成本较高，委委托代理实现现过程中由于于信息非对称称性导致国有有企业资产流流失等问题都都让人十分棘棘手7、基于于Interrnet的供供应链模式是是供应链合作作方

19、式与委托托代理实现的的未来发展方方向。但是我我国许多企业业没有充分利利用EDI或或Interrnet进行行商务活动的的过程中，缺缺乏科学的合合作对策与委委托实现机制制8、法律体体系不健全，信信用体系不完完善选择供应链合作作伙伴的常用用方法&特征征：1、直观判判断法：通过过直观倾听和和采纳有经验验人员的意见见，或者直接接由采购人员员凭经验做出出判断。常用用于选择非主主要原材料的的合作伙伴。22招标法：由由企业提出招招标条件，各各招标合作伙伙伴进行竞标标，然后由企企业决标，与与提出最有利利条件的合作作伙伴签订合合同，主要在在订购量大，竞竞争激烈的情情况下采用。33、协商选择择法：由企业业在众多供货

20、货对象中，选选出几个供应应条件较为有有利的合作伙伙伴，同他们们分别是进行行协商，再确确定适当的合合作伙伴。适适用于采购时时间紧迫、投投标单位少、竞竞争程度小、订订购物资规格格和技术条件件复杂时的情情况。4、采采购成本比较较法：通过计计算采购成本本来进行比较较分析，选择择采购在成本本较低的合作作伙伴。5、AABC成本法法：通过计算算合作伙伴的的总成本来选选择合作伙伴伴。简述综合评价指指标体系的设设置原则：系系统全面性原原则：评价指指标体系必须须全面反映供供应商企业目目前的综合水水平，并包括括企业发展前前景的各方面面指标。简明明科学性原则则：评价指标标体系的大小小也必须适宜宜，要有一定定的科学性。

21、稳稳定可比性原原则：评价指指标体系的设设置应考虑到到易与国内其其他指标体系系相比。灵活活可操作性原原则：评价指指标体系应具具有足够的灵灵活性，以使使企业能根据据自己的特点点以及实际情情况，对指标标灵活运用。约束理论的基本本思想包括：将企业或机机构视为一条条链条，每一一个部门是这这个链条中的的一环。一个个链条的强度度是由它最薄薄弱的环节来来决定的，如如果我们想达达到预期的目目标，我们必必须从最弱的的一环，也就就是说从瓶颈颈的一环下手手的，才可得得到显著的改改善。如果这这个约束决定定一个企业或或组织达成目目标的速率，我我们必须从克克服该约束着着手，才可以以更快速的步步伐在短时间间内显著提高高系统的

22、产出出。论述：供应链的的分类方式及及其分类体系系从制造企业业供应链的发发展过程来看看分：内部供供应链和外部部供应链。根根据供应链存存在的稳定性性分：稳定的的供应链和动动态的供应链链。根据供应应链容量与用用户需求的关关系可以分为为：平衡的供供应链和倾斜斜的供应链。按按供应链的主主导主体控制制能力分：盟盟主型供应链链和非盟主型型供应链。按按供应链的功功能模式（物物理功能和市市场中介功能能）分：有效效性供应链和和反应性供应应链供应商管理用户户库存VMTT定义或基本本思想：是一一种在用户和和供应商之间间的合作性策策略，双方都都可以获得最最低的优化成成本，在一个个相互统一的的目标框架下下由供应管理理可存

23、，这样样的目标框架架被经常性监监督和修正，以以产生一种连连续改进的环环境。其实质是奖库存存决策权代理理给了供应商商，由供应商商代理分销商商或批发商行行使库存决策策的权力。原原则：合作性性原则、互惠惠原则、目标标一致性原则则、连续改进进原则VMI的实施：供应商和批批发商一起确确定供应商的的订单业务处处理过程所需需要的信息和和库存控制参参数，然后建建立一种订单单的处理标准准模式，如EEDI标准报报文，然后把把订货、交货货和票据处理理各个业务功功能集成在供供应商一边。步骤：建立顾客客情报信息系系统、建立销销售网络管理理系统、建立立供销合作框框架协议、实实施组织机构构的变革。VVMI技术包包含：EDI

24、I/Inteernet、IID代码、连连续补给程序序。EDI/Interrnet：EEDI是一种种在处理商业业或行政事务务时，按照一一个公认的标标准，形成结结构化的事务务处理或信息息数据格式，完完成计算机到到计算机的数数据传输IDD代码：对供供应链商品进进行编码，通通过获得商品品的标识（IID）代码并并与供应商的的产品数据库库相连，以实实现对用户商商品的正确识识别。条码：是IDD条码的一种种符号，是对对ID代码进进行自动识别别且将数据自自动输入计算算机的方法和和手段。连续续补给程序策策略：建立合合作伙伴关系系，主动提高高向用户交货货的频率，使使供应商从过过去单纯地执执行用户的采采购订单变为为主

25、动为用户户分担补充库库存的责任。传统的物流管理理三大缺陷：库存太大，反反应太慢，处处理需求单一一（多选）分析供应链的特特征及其产生生的原因：复复杂性：供应应链节点企业业涉及的跨度度不同，供应应链往往由多多个不同类型型甚至多国企企业构成，所所以供应链结结构模式比一一般单个企业业的结构模式式更为复杂。动动态性：为了了企业战略和和适应市场需需求变化的需需求，节点企企业需要动态态地更新，这这就使得供应应链具有明显显的动态性。面面向用户需求求：面向用户户需求供应链链的形成、存存在、重构，都都是基于一定定的市场需求求而发生，并并且在供应链链的运作过程程中，用户的的需求变动时时供应链中信信息流、产品品/服务

26、流、资资金流运作的的驱动源。交交叉性：节点点企业可以是是这个供应链链的成员，同同时又是另一一个供应链的的成员，众多多的供应链形形成交叉结构构，增加了协协调管理的难难度。与传统管理模式式相比，分析析供应链管理理的特点供应应链管理把供供应链中所有有节点企业看看作一个整体体，供应链管管理涵盖整个个物流的、从从供应商到最最终用户的采采购、制造、分分销、零售等等职能领域过过程。供应管管理强调和依依赖战略管理理“供应”是整个供应应链中节点企企业之间事实实上共享的一一个概念（任任两节点之间间都是供应与与需求关系），同同时它又是一一个有重要战战略意义的概概念，因为它它影响或者可可以认为它决决定了整个供供应链的

27、成本本和市场占有有份额。供应应链管理最关关键的是需要要采用集成的的思想和方法法，而不仅仅仅是节点企业业、技术方法法等资源简单单的连接。供应链管理具有有更高的目标标，通过管理理库存和合作作关系去达到到高水平的服服务，而不是是仅仅完成一一定的市场目目标。表征供应链外部部绩效衡量的的主要指标有有（用户满意意程度、最佳佳实施基准）供应链合作关系系指供应商与与制造商之间间、制造商与与销售商之间间在一定时期期内的共享信信息、共担风风险、共同获获利的协作关关系。这样一一种战略合作作关系的目的的是显了减低低供应链总成成本、降低供供应链总成本本、降低总的的库存水平、加加强信息共享享、改善相互互之间的交流流、保持战略略伙伴相互之之间运作的一一贯性、产生生更强大的竞竞争优势，以以实现供应链链