医院院长绩效考核课件

1、公立医院院长绩效考核探索与实践郭永瑾2010.3.20个 人 简 介上海市胸科医院党委书记兼副院长曾任上海申康医院发展中心,规划绩效部主任/上海市卫生局政策研究室上海市政府发展研究中心 特约研究员上海交大与英国肯特大学绩效管理中心副主任曾获上海市医务青年管理十杰10年宏观卫生政策研究与制定经验5年公立医院管办分开改革探索经验目前从事医院管理工作院长绩效考核的探索历程2005-2006 完成课题大型公立医院院长绩效评价指标体系研究，率先提出对三级医院院长的绩效评估指标体系2006 颁布院长年度绩效考核办法 2006-2009 连续四年对23家三级医院院长进行年度绩效考核初步成效医院绩效持续改善，

2、增幅较其他三级医院显著有力推动了医院内部运行机制改革，推动医院积极探索内部绩效管理，为公立医院改革人事制度、完善分配激励机制、实施绩效工资改革打下了坚实的基础与学习实践科学发展观活动相结合，将绩效考核反映的薄弱环节，作为整改依据，有针对性地改善服务、提高效率、方便病人考核对象三级医院院长的高度评价和一致认可各方评价国家发改委（先后四次）及卫生部先后到申康中心调研市级医院院长绩效考核陈竺部长接受第一财经日报专访时谈到：“上海申康医院发展中心对所管医院做了这种综合评估，而且让院长心服口服，这是上海很好的经验”。2009年第6期各方评价写入国家医改方案和公立医院改革试点的指导意见 “建立以公益性为核

3、心的公立医院绩效考核管理制度，探索建议医院院长激励约束机制”写入上海和许多兄弟省市医改方案上海市委市政府以及各级领导和部门的充分肯定 已经成为公立医院管理体制改革、构建法人治理结构和推进运行机制改革的重要抓手提 纲公立医院院长绩效考核的目的意义公立医院院长绩效考核的指标体系公立医院院长绩效考核的正向引导作用三年来医院绩效显著改善体会与思考院长绩效考核的目的正确引导公立医院的办医行为真实反映医院院长的管理业绩构建明确有效的激励约束机制促进医院加强管理、提高质量、控制费用促进医院为患者提供更满意的医疗卫生服务 - 不仅是对院长考核，更是对整个医院的绩效进行评价院长绩效考核的意义贯彻政府办医宗旨、牢

4、固树立公益性办院方向的重要手段创新公立医院激励与约束机制的重要探索建立和完善公立医院法人治理结构的重要探索打造职业化院长队伍的有益探索促进医院提高管理水平，转变运行机制，注重内涵质量的有效手段 绩效考核的主要内容考核对象：23家医院院长 考核年限：每年一次定量考核：满分100分定性考核：不计分，只降级 重大事件医疗、安全、违纪等考核结果： A、B、C、D四个等级奖惩挂钩：强化激励约束绩效考核的原则综合分析,合理评价纵向比较，综合性医院、中医医院以横向比较为主、纵向比较为辅横向比较，专科医院以纵向比较为主横向比较为辅均次费用综合医院、中医医院横向以全市三级综合性医院指标均值为考核基准，同时辅以纵

5、向均次费用年增长率排序修正。专科医院以全市三级医院均次费用年增长率为考核基准。平均住院日综合医院、中医医院分别以市级同类医院指标均值为考核基准，并对平均住院床日下降最快的医院予以加分。专科医院主要考核自身上年同比情况。例如：提 纲公立医院院长绩效考核的目的意义公立医院院长绩效考核的指标体系公立医院院长绩效考核的正向引导作用三年来医院绩效显著改善体会与思考面临挑战功能定位不同 综合性9家，中医医院4家，专科医院10家规模不同 床位、人员、收入、资产规模相差甚远学科特色不同、科教基础迥异文献检索、德尔菲法 国内外300余个指标 152个 23个模拟测算 约20遍，5年数据，十万条数据记录 专家论证

6、 共7轮，120位国内专家，历时3个月征求考核对象意见绩效考核指标体系制定过程 政府要求 患者需求 医院发展公立医院绩效公立医院绩效考核的多元要素衡量医院绩效的两个基本定位公立医院应具有良好的社会效益 （公益性）公立医院应处于良好的运营状态 （效率效益）定量指标体系的框架设计社会满意从社会角度，反映患者的要求管理有效从行业角度，反映医院运行效率资产运营从资产角度，反映资产状况发展持续从发展角度，反映医院发展后劲职工认可从员工角度，反映员工的要求 全面反映院长个性特征信息 五个纬度，平衡计分卡理论考核目标与指标维度权重目标权重考核指标社会满意50服务满意 18患者满意度费用适宜 12均次费用、药

7、占比综合质量 20医疗护理质量纬度权重目标权重考核指标管理有效17人力效率 6医生人均服务量床位效率 6平均住院天数成本效率 5成本费用率资产运营8资产效率 6万元资产平均服务量国资情况 2国资保值率考核目标与指标权重设计、考核内容、考核导向维度权重考核内容导向社会满意50满意度、费用控制、医护质量坚持公益性、加强费用控制、提高医疗质量、以病人为中心管理有效 17人均服务量、平均住院日、能耗、卫生材料控制人员规模、节能降耗、加快床位周转、控制成本资产运营 6万元资产服务量、资产周转、保值控制资产规模加快资产周转发展持续 19百人科研项目、经费、获奖、论文加强学科人才建设实现可持续发展职工认可

8、8职工满意度反映员工综合要求让员工满意绩效考核指标的筛选原则易得原则 通用原则 代表原则 确定原则 独立原则 高灵敏度定量指标的特点客观、量化、结果性指标，非过程性指标行业内通用、成熟指标，不新设指标权威性督查指标，不另外检查、不增加医院负担定性指标平安建设方面 重大医疗事故、安全生产事故、违法违纪案件政府指令性任务执行不力 突发公共卫生事件应急处置、抗震救灾 医疗保障、援边援外、预防保健、医疗改革提 纲公立医院院长绩效考核的目的意义公立医院院长绩效考核的指标体系公立医院院长绩效考核的正向引导作用三年来医院绩效显著改善体会与思考三年考核结果等级06年07年08年A444B71012C1177D

9、1-合计23232307年比06年：6家医院等级上升，3家医院等级下降08年比07年：2家医院等级上升，2家医院等级下降正向引导作用之一以公益性为核心将社会满意部分的权重设为50%，对院长的考核结果起决定性作用 充分体现履行公益性职能是院长首要职责 遵循公益性质和社会效益原则设立定性指标，医院一旦发生政府指令性任务执行不力、乱收费、重大医疗事故、违法违纪案件等损害患者利益的行为，直接降级处理。正向引导作用之二加强学科人才队伍建设将国家级科研项目、纵向科研经费、省部级以上科研奖项等纳入考核范围，权重19%将学科人才建设、临床科技创新作为提升医院核心竞争力、加强内涵建设的重要内容加强学科建设，加大

10、临床科研投入，加快学科整合，调整学科结构，重视论文发表和申报科研奖励等工作加快人才队伍建设，优化人才结构，加快学科梯队建设正向引导作用之三控制规模、提高效率剔除人员规模与资产规模对服务量的影响不鼓励扩张，适当控制人员、资产和床位规模在同样规模下产出更多的服务量 有效提高医生工作效率、资产使用效益加快床位周转和流动资产周转 使有限的医疗资源发挥更高的效益，促进缓解“看病难”等社会热点正向引导作用之四节能降耗、控制成本控制能源消耗，积极探索新型能源和技术的使用加强成本管理。积极探索以科室和部门为单位的全成本核算合理分析医院支出结构，加强对耗材支出的监管力度正向引导作用之五有效调动医务人员积极性院长

11、向职代会述职，职工满意度的高低反映了全体医务人员对院长工作是否认可。建立体现医务人员劳务价值的人事分配制度和运行机制充分尊重医务人员，保护合法权益，创造良好工作氛围提 纲公立医院院长绩效考核的目的意义公立医院院长绩效考核的指标体系公立医院院长绩效考核的正向引导作用三年来医院绩效显著改善体会与思考患者满意度持续提高连续四年高于三级医院平均分，高于全市平均分占全市医院业务量比例稳步提升诊治疑难重症、承担危重病人抢救任务的功能定位得到凸显占全市三级医院业务量比例稳步提升诊治疑难重症、承担危重病人抢救任务的功能定位得到凸显门急诊人次上升较快较05年65.03%出院病人数大幅上升较05年77.4%住院手

12、术人次大幅上升较05年100.78%门急诊均次费用出现平抑平均年增幅3.76，较其他三级医院低3.16个百分点 住院均次费用出现平抑平均年增幅3.74，较其他三级医院低2.17个百分点。 平均住院日大幅下降09年较05年下降4.79天，降幅超过其他三级医院2.42倍，目前三级综合性医院10天医生人均工作效率明显提高2009年综合性医院每医生门急诊人次、出院人次和住院手术人次，分别较2005年增长35.5448.94和73.45每医生住院手术人次增幅超过其他三级医院42个百分点每医生出院人次增幅超过其他三级医院32个百分点较05年增长2.1倍年均增幅20.42四年共获得科研经费12.73亿元，是

13、“十五”2.42倍科研经费翻倍三年获省级以上课题增长19.38三年获省级以上课题1271项，是“十五”期间的3/4四年获国家自然科学基金项目588项，是“十五”的1.8倍科研课题项目大幅增长四年获得省部级以上科研奖项255项，约为“十五”的90%09年获得3项国家科技进步奖科研获奖取得丰硕成果科研论文翻倍四年发表SCI论文1644篇，年增幅36.2，论文数是“十五”的2.36倍四年发表统计源论文20452篇，年增幅13.86，论文数是“十五” 的1.15倍医护人员学历结构明显改善成本得到有效控制万元业务收入能耗支出年均下降4.8886.96%的医院下降万元医疗收入卫生材料支出年均下降2.726%的医院下降降幅最大 25提 纲公立医院院长绩效考核的目的意义公立医院院长