商业保洁合同范本及服务标准

商业保洁合同范本及服务标准引言商业保洁服务是企业办公环境维护的核心环节，一份权责清晰的合同与细致的服务标准，既能保障委托方（甲方）的环境品质需求，也能明确服务方（乙方）的履约边界。本文结合行业实践与合规要求，整理实用的商业保洁合同范本及配套服务标准，供企业参考优化。一、商业保洁服务合同（范本）合同基本信息合同编号：_________（企业可自定义）签订地点：_________签订时间：_________年____月____日（一）合同双方甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________（二）服务内容与范围乙方为甲方位于________________（地址）的商业场所（以下简称“服务区域”）提供保洁服务，具体服务内容以双方确认的《保洁服务清单》（作为本合同附件）为准，主要包含但不限于：公共区域清洁：走廊、电梯厅、楼梯间、卫生间、茶水间、会议室（非会议时段）等区域的日常清洁、垃圾清运；办公区域清洁：甲方指定办公区的地面清扫、桌面整理（不含私人物品）、垃圾收集；设备设施清洁：玻璃门窗（外侧视甲方要求）、灯具表面、空调出风口、公共区域墙面（污渍清理）等；特殊服务：如甲方临时需求的深度清洁、活动保障清洁等（需提前协商并另计费用或纳入服务频次）。（三）服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。合同期满前____日，双方如无异议，自动延续____个月（或协商续签）。（四）服务费用及支付方式1.服务费用：每月服务费为人民币_________元（大写：____________________），费用包含保洁人员工资、清洁耗材、工具设备（乙方自备常规工具）、税费等。2.支付方式：甲方于每月____日前，以银行转账方式支付上月服务费至乙方指定账户：开户行：________________________账户名：________________________账号：__________________________3.发票要求：乙方应在甲方付款前提供合法有效的增值税发票，否则甲方有权延期付款且不承担违约责任。（五）双方权利与义务1.甲方权利义务权利：对乙方服务质量进行监督、检查，提出整改要求；如乙方服务连续____次不达标，有权书面通知乙方解除合同（需提前____日）。义务：向乙方提供清洁所需的水电、临时存放工具的空间；按合同约定支付费用；因甲方原因（如装修、大型活动）需调整服务的，应提前____日通知乙方。2.乙方权利义务权利：要求甲方提供必要的工作条件，按约收取服务费用。义务：配备足够数量、具备从业资质的保洁人员（人员名单及资质需提交甲方备案）；遵守甲方的规章制度，保守甲方商业秘密；使用环保、合规的清洁耗材，确保作业安全；建立服务台账，记录每日清洁内容及异常情况。（六）服务质量标准乙方服务应符合双方确认的《保洁服务标准细则》（附件二），如未达到标准，乙方应在甲方通知后____小时内整改，整改后仍不达标，甲方可扣除当月服务费的____%（最高不超过____%）。（七）违约责任1.甲方逾期付款：每逾期一日，按未付金额的____‰支付违约金（最高不超过合同总额的____%）。2.乙方服务违约：如因乙方原因导致甲方财产损失（如损坏设备、丢失物品），乙方应照价赔偿；如乙方擅自中途解除合同，应退还甲方已支付的未服务费用，并支付合同总额____%的违约金。（八）争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向_________（甲方所在地/乙方所在地/服务区域所在地）人民法院提起诉讼（或约定仲裁机构）。（九）其他条款1.本合同附件（《保洁服务清单》《保洁服务标准细则》）与本合同具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。3.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人签字：_________代表人签字：_________二、商业保洁服务标准细则（配套合同使用）为明确保洁服务质量要求，保障甲方办公环境整洁、安全，结合服务区域特点，制定本细则，双方确认后作为合同附件执行。（一）区域清洁标准1.办公区域地面：每日至少清扫、拖拭1次，无明显灰尘、污渍、纸屑；垃圾篓每日清理，无满溢、无异味。桌面/台面：每日擦拭1次，无灰尘、水渍，文件/物品摆放整齐（甲方私人物品仅做表面清洁，不整理内容）。门窗/玻璃：每周擦拭1次（或按甲方要求），无明显手印、污渍，透光性良好。2.公共区域（走廊、电梯厅、楼梯间）地面：每日清扫2次、拖拭1次（高峰时段可增加频次），无杂物、痰渍、口香糖残留；楼梯扶手每日擦拭1次，无灰尘。电梯：轿厢地面每日清扫、拖拭2次，镜面/内壁每日擦拭1次，按键每日消毒1次（疫情期间或甲方要求时执行）。墙面：每月检查并清理污渍（如脚印、涂鸦），保持干净无明显脏污。3.卫生间洁具（马桶、洗手池、小便池）：每日至少清洁、消毒2次，无污渍、无异味、无积水，马桶内侧无黄渍。地面：每日拖拭3次（或随脏随清），干燥无积水、无毛发；垃圾篓每日清理2次，套袋无外露。纸品/耗材：卷纸、洗手液等耗材低于1/3时及时补充，确保正常使用。4.设备设施清洁空调出风口/灯具：每周除尘1次，无明显积灰；玻璃幕墙/门窗外侧：每月清洁1次（高空作业需乙方具备相应资质）。公共区域电器（如饮水机、打印机）：每日表面擦拭1次，保持外观整洁。（二）作业流程规范1.日常清洁流程早间时段（如7:00-9:00）：完成公共区域、卫生间的首次清洁，确保上班前环境整洁；日间时段（如9:00-17:00）：巡回清洁，重点清理垃圾、污渍，维护区域整洁；晚间时段（如17:00-19:00）：完成办公区、公共区域的深度清洁（如拖拭地面、擦拭设备），清运当日垃圾。2.周期性深度清洁每周：对玻璃门窗、空调出风口进行除尘；对卫生间洁具进行深度消毒；每月：对公共区域墙面、天花板（风口、灯具）进行全面清洁；对办公家具底部、电器底部进行除尘；每季度：对地毯（如有）进行吸尘或清洗（根据材质选择方式）；对卫生间地漏、下水道进行疏通维护。（三）质量验收与考核1.日常检查甲方管理人员可随时对服务区域进行抽查，检查结果以《保洁质量检查表》（乙方每日提交）为准。如发现问题，乙方应在____小时内整改完毕，整改后经甲方确认合格。2.月度考核每月____日，甲方对乙方服务进行综合考核，考核内容包括：清洁质量达标率、人员到岗率、客户投诉处理等。考核得分低于____分（总分100分）时，按合同约定扣除服务费。3.投诉处理甲方员工或访客对保洁服务的投诉，乙方应在____小时内响应，____小时内提出解决方案，____日内整改完毕并反馈结果。（四）人员管理要求1.人员资质乙方保洁人员应持有效健康证上岗，具备基本保洁技能，新入职人员需经乙方培训并考核合格后，方可进入服务区域作业。2.着装与行为保洁人员应统一着装（工服整洁、佩戴工牌），作业时举止文明，不喧哗、不擅自翻动甲方物品，工作时间内不得从事与保洁无关的活动。3.人员调整乙方如需更换保洁人员，应提前____日书面通知甲方，并确保新人员资质、技能不低于原人员标准，经甲方确认后方可上岗。（五）安全与环保规范1.作业安全乙方应制定安全作业规程，保洁人员需佩戴必要的防护用具（如手套、防滑鞋）；高空作业时，必须使用合规的安全设备，且有专人监护。清洁设备（如洗地机、吸尘器）应定期维护，确保使用安全；作业时设置警示标识（如“小心地滑”），避免造成人员滑倒、碰撞。2.环保与合规乙方使用的清洁耗材应符合国家环保标准，禁止使用强酸、强碱等腐蚀性药剂（特殊材质清洁需经甲方同意）。垃圾清运应分类处理（按甲方或当地环卫要求），不得随意丢弃或混装，医疗废物（如有）需单独存放并交由合规机构处理。三、使用建议1.合同个性化：企业可根据服务区域规模、业态（如写字楼、商场、产业园）调整服务内容、费用及违约条款，建议在签订