公司行政人事管理制度

1、行政管理手册前言行政部作为为餐饮公公司的一一个职能能部门，主主要负责责餐饮公公司的行行政管理理、人力力资源管管理及营营运事务务管理。本手册详细细描述了了行政部部的部门门职能、组组织结构构、岗位位职责、管管理规范范、操作作流程及及通用工工具表格格，用于于规范与与指导行行政部的的业务工工作，是是行政部部的基础础管理文文件。行政管理手手册目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc287015417 第一篇 行政管管理制度度 PAGEREF _Toc287015417 h 6 HYPERLINK l _Toc287015418 第一章 行政人人事部职职责描述述 PAGERE

2、F _Toc287015418 h 6 HYPERLINK l _Toc287015419 （一） 行行政人事事部工作作职责一一览表 PAGEREF _Toc287015419 h 6 HYPERLINK l _Toc287015420 第二章 行政部部组织管管理 PAGEREF _Toc287015420 h 7 HYPERLINK l _Toc287015421 （一） 组组织结构构 PAGEREF _Toc287015421 h 7 HYPERLINK l _Toc287015422 （二） 岗岗位职责责描述 PAGEREF _Toc287015422 h 8 HYPERLINK l _

3、Toc287015423 a. 行政政人事经经理岗位位职责 PAGEREF _Toc287015423 h 8 HYPERLINK l _Tooc288701154224 b. 行政主主管岗位位职责 PAGEREF _Toc287015424 h 9 HYPERLINK l _Toc287015425 c.行政专专员岗位位职责 PAGEREF _Toc287015425 h 10 HYPERLINK l _Toc287015426 第三章 行行政管理理制度 PAGEREF _Toc287015426 h 11 HYPERLINK l _Toc287015427 （一） 员员工守则则 PAGER

4、EF _Toc287015427 h 11 HYPERLINK l _Toc287015428 （二） 会会议管理理 PAGEREF _Toc287015428 h 11 HYPERLINK l _Toc287015429 （三） 文文书管理理 PAGEREF _Toc287015429 h 12 HYPERLINK l _Toc287015430 a.文书管管理 PAGEREF _Toc287015430 h 12 HYPERLINK l _Toc287015431 b.档案管管理 PAGEREF _Toc287015431 h 13 HYPERLINK l _Toc287015432 （四

5、） 办办公事务务管理 PAGEREF _Toc287015432 h 15 HYPERLINK l _Toc287015433 a. 印信信管理制制度 PAGEREF _Toc287015433 h 15 HYPERLINK l _Toc288701154334 b.总经经理信箱箱管理制制度 PAGEREF _Toc287015434 h 15 HYPERLINK l _Toc287015435 c.会议室室、接待待室使用用管理制制度 PAGEREF _Toc287015435 h 15 HYPERLINK l _Toc287015436 d.办公室室管理规规定 PAGEREF _Toc287

6、015436 h 16 HYPERLINK l _Toc287015437 e.电话管管理规定定 PAGEREF _Toc287015437 h 16 HYPERLINK l _Toc287015438 f.车辆管管理 PAGEREF _Toc287015438 h 17 HYPERLINK l _Toc287015439 g.办公用用品管理理规定 PAGEREF _Toc287015439 h 17 HYPERLINK l _Toc287015440 （五） 后后勤管理理 PAGEREF _Toc287015440 h 18 HYPERLINK l _Toc287015441 a.员工宿宿舍

7、管理理规定 PAGEREF _Toc287015441 h 18 HYPERLINK l _Toc287015442 第二篇 人人事管理理制度 PAGEREF _Toc287015442 h 23 HYPERLINK l _Toc287015443 第一章 人人事部各各岗位职职责 PAGEREF _Toc287015443 h 23 HYPERLINK l _Toc287015444 （一） 人人事主管管岗位职职责 PAGEREF _Toc287015444 h 23 HYPERLINK l _Toc287015445 （二） 人人事专员员岗位职职责 PAGEREF _Toc287015445

8、 h 23 HYPERLINK l _Toc287015446 （三） 人人事劳资资专员岗岗位职责责 PAGEREF _Toc287015446 h 25 HYPERLINK l _Toc28701154447 第二章章 人事事部管理理程序与与规则 PAGEREF _Toc287015447 h 26 HYPERLINK l _Toc287015448 （一） 人人事部工工作流程程图（总总图） PAGEREF _Toc287015448 h 26 HYPERLINK l _Toc287015449 （二） 员员工入职职须知与与入职流流程 PAGEREF _Toc287015449 h 36 H

9、YPERLINK l _Toc287015450 a.员工工入职须须知 PAGEREF _Toc287015450 h 36 HYPERLINK l _Toc287015451 b. 员工工入职流流程图 PAGEREF _Toc287015451 h 39 HYPERLINK l _Toc287015452 c. 培训训 PAGEREF _Toc287015452 h 43 HYPERLINK l _Toc287015453 第三章 人事部部各项管管理制度度 PAGEREF _Toc287015453 h 45 HYPERLINK l _Toc287015454 （一）招聘聘制度 PAGERE

10、F _Toc287015454 h 45 HYPERLINK l _Toc287015455 （二）考勤勤与休假假制度 PAGEREF _Toc287015455 h 48 HYPERLINK l _Toc287015456 a.考勤制制度 PAGEREF _Toc287015456 h 48 HYPERLINK l _Toc287015457 b.休假制制度 PAGEREF _Toc287015457 h 50 HYPERLINK l _Toc287015458 （三） 餐餐饮部薪薪酬管理理制度 PAGEREF _Toc287015458 h 52 HYPERLINK l _Toc28701

11、5459 （四） 餐餐饮部员员工奖惩惩制度 PAGEREF _Toc287015459 h 55 HYPERLINK l _Toc2870154460 （五） 餐饮部部劳动合合同管理理制度 PAGEREF _Toc287015460 h 59 HYPERLINK l _Toc287015461 附表 PAGEREF _Toc287015461 h 600 HYPERLINK l _Toc287015462 会议纪要要 PAGEREF _Toc287015462 h 60 HYPERLINK l _Toc287015463 会议签到到表 PAGEREF _Toc287015463 h 61 HY

12、PERLINK l _Toc287015464 档案查阅阅登记表表 PAGEREF _Toc287015464 h 62 HYPERLINK l _Toc287015465 收文登记记表 PAGEREF _Toc287015465 h 63 HYPERLINK l _Toc287015466 发文登记记表 PAGEREF _Toc287015466 h 64 HYPERLINK l _Toc287015467 公文处理理单 PAGEREF _Toc287015467 h 65 HYPERLINK l _Toc287015468 公司介绍绍信 PAGEREF _Toc287015468 h 66

13、 HYPERLINK l _Toc287015469 突发事件件处理报报告 PAGEREF _Toc287015469 h 67 HYPERLINK l _Toc287015470 签呈 PAGEREF _Toc287015470 h 68 HYPERLINK l _Toc287015471 会议室使使用登记记表 PAGEREF _Toc287015471 h 69 HYPERLINK l _Toc287015472 访客来访访记录单单 PAGEREF _Toc287015472 h 70 HYPERLINK l _Toc287015473 电话记录录单 PAGEREF _Toc2870154

14、73 h 71 HYPERLINK l _Toc287015474 派车单 PAGEREF _Toc287015474 h 72 HYPERLINK l _Toc287015475 车辆使用用记录表表 PAGEREF _Toc287015475 h 74 HYPERLINK l _Toc287015476 部门办公公用品申申领计划划表 PAGEREF _Toc287015476 h 75 HYPERLINK l _Tocc287701554777 月度度办公用用品需求求汇总单单 PAGEREF _Toc287015477 h 76 HYPERLINK l _Toc287015478 个人物品品

15、领取登登记表 PAGEREF _Toc287015478 h 77 HYPERLINK l _Toc287015479 办公用品品交接登登记表 PAGEREF _Toc287015479 h 78 HYPERLINK l _Toc287015480 员工工住宿申申请表 PAGEREF _Toc287015480 h 80 HYPERLINK l _Toc287015481 宿舍变更更审批表表 PAGEREF _Toc287015481 h 81 HYPERLINK l _Toc287015482 招聘需求求申报表表 PAGEREF _Toc287015482 h 82 HYPERLINK l

16、_Toc287015483 入职通知知书 PAGEREF _Toc287015483 h 83 HYPERLINK l _Toc287015484 时代大药药房应聘聘登记表表 PAGEREF _Toc287015484 h 84 HYPERLINK l _Toc287015485 应聘人员员面试记记录表 PAGEREF _Toc287015485 h 85 HYPERLINK l _Toc287015486 入职手续续清单 PAGEREF _Toc287015486 h 86 HYPERLINK l _Toc287015487 员工住宿宿申请 PAGEREF _Toc287015487 h 8

17、7 HYPERLINK l _Toc287015488 新员部门门岗位培培训表 PAGEREF _Toc287015488 h 88 HYPERLINK l _Toc287015489 新员工培培训成绩绩评核表表 PAGEREF _Toc287015489 h 90 HYPERLINK l _Toc28701554900 各店店铺新近近员工资资料交接接清单 PAGEREF _Toc287015490 h 91 HYPERLINK l _Toc287015491 出差申请请表 PAGEREF _Toc287015491 h 92 HYPERLINK l _Toc287015492 部门换班班单

18、PAGEREF _Toc287015492 h 93 HYPERLINK l _Toc287015493 部门加班班统计表表 PAGEREF _Toc287015493 h 94 HYPERLINK l _Toc287015494 奖励通知知书 PAGEREF _Toc287015494 h 95 HYPERLINK l _Toc287015495 考勤汇总总表 PAGEREF _Toc287015495 h 96 HYPERLINK l _Toc287015496 外出办事事及未打打卡登记记表 PAGEREF _Toc287015496 h 97 HYPERLINK l _Toc287015

19、497 外出协作作费用申申请表 PAGEREF _Toc287015497 h 98 HYPERLINK l _Toc287015498 员工外出出审批表表 PAGEREF _Toc287015498 h 99 HYPERLINK l _Toc287015499 优秀员工工评选表表 PAGEREF _Toc287015499 h 1000 HYPERLINK l _Tooc288701155000 假期期申请表表 PAGEREF _Toc287015500 h 1011 HYPERLINK l _Toc287015501 岗位变动动表 PAGEREF _Toc287015501 h 1022

20、HYPERLINK l _Toc287015502 纪律处分分通知书书 PAGEREF _Toc287015502 h 1033 HYPERLINK l _Toc287015503 雇员工作作评核表表（普普通员工工） PAGEREF _Toc287015503 h 1044 HYPERLINK l _Toc287015504 雇员工作作评核表表（管管理职位位） PAGEREF _Toc287015504 h 1077 HYPERLINK l _Toc287015505 劳动合同同签约明明细（人人事登记记） PAGEREF _Toc287015505 h 1088 HYPERLINK l _To

21、c287015506 离职面谈谈表 PAGEREF _Toc287015506 h 1099 HYPERLINK l _Toc287015507 离职面谈谈表 PAGEREF _Toc287015507 h 1100 HYPERLINK l _Toc287015508 终止劳动动合同通通知书 PAGEREF _Toc287015508 h 112 HYPERLINK l _Toc287015509 劳动合同同终止协协议 PAGEREF _Toc287015509 h 1133第一篇 行政管管理制度度第一章 行政人事事部职责责描述（一） 行行政人事事部工作作职责一一览表行政人事部部部门职职责职责

22、细分备注日常办公事事务管理理（1）公司司各种日日常办公公事务的的计划、组组织、协协调与控控制（2）会议议的组织织、协调调，会议议内容的的记录与与传达在建立办公公自动化化系统方方面有给给予协助助的职责责办公物品及及设备管理（1）负责责制定办办公物品品及设备备的采购购、保管管、发放放与使用用制度（2）负责责办公物物品及设设备的采采购事宜宜（3）办公公物品的的保管、发发放、使使用（4）办公公设备的的日常保保养与故故障维修修计算机及网网络设备备的故障障一般由由专业人人员维修修文书资料管管理（1）印信信的管理理和文书书、公文文的起草草、收取取、传达达与处理理（2）企业业各种档档案、书书刊的建建档、保保管

23、、借借阅（3）做好好文书资资料以及及内部信信息的保保密工作作车辆管理（1）办公公车辆的的调度管管理（2）安排排车辆年年检、定定期保养养、日常常维修等等工作（3）对司司机人员员进行安安全驾驶驶教育、考考勤等日日常管理理人事日常事事务管理理（1）员工工考勤、出出勤统计计、报表表、分析析等人事事管理工工作（2）对员员工生活活福利、安安全保健健、卫生生等方面面的管理理（3）组织织员工开开展各种种形式的的活动后勤保障事事务管理理（1）公司司环境绿绿化、卫卫生、宿宿舍、财产、员员工安全全管理（2）协助助维持公司司水、电电、煤气气等动力力系统的的正常运运行及相相关设施施维修申申报涉外事务管管理（1）来客客接

24、待事事宜管理理，包括括前台接接待、客客人来访访登记与与迎送等等（2）企业业对外宣宣传、公公关联系系（3）牵头头组织危危机管理理委员会会，制定定危机处处理预案案第二章 行政部部组织管管理（一） 组组织结构构根据行政部部部门职职能制定定本部门门组织结结构，如如下图所所示：人事经理行政经理行政人事经经理人事经理行政经理行政主管人事主管行政主管人事主管行政专员司机人事专员人事文员行政专员司机人事专员人事文员（二）岗位位职责描描述a. 行政政人事经经理岗位位职责岗位名称行政人事经经理所属部门行政部职位编号直接上级总经理直接下级行政、人事事主管晋升方向职责描述主要工作任任务制定行政管管理制度度与工作作 计

25、划划组织制定公公司行政政管理的的各项规规章制度度，并监监督执行行组织制定行行政部工工作计划划、并组组织实施施参与制定行行政经费费预算，严严格控制制公司各各项行政政经费的的支出，监监督办公公用品、办办公设备备的购买买、使用用和维护护行政事务管管理根据公司相相关规定定，合理理组织、安安排行政政会议、办办公文书书、处理理各项行行政事务务组织做好办办公车辆辆的合理理调度及及车辆的的日常维维护、保保养及驾驾驶员的的日常管管理工作作接待并配合合政府相相关部门门的检查查工作，代代表公司司参加政政府有关关部门召召开的会会议、并并向上级级汇报会会议内容容组织策划、筹筹备、举举办各种种类型的的员工活活动，提提高员

26、工工的积极极性完成上级交交办的其其他工作作后勤管理根据工作计计划，协协调和安安排员工工宿舍负责对员工工宿舍日日常工作作的监督督、检查查工作负责办公室室管理人员管理贯彻公司的的方针政政策，下下达上级级的命令令指导、和考考核行政政所属人人员的工工作发掘培养有有发展潜潜力的下下属人员员完成领导交交办的其其他工作作考核指标行政工作计计划完成成率、员员工满意意度、行行政费用用控制情情况相关说明b. 行政政主管岗岗位职责责岗位名称行政主管所属部门行政部职位编号直接上级行政经理直接下级行政文员、司司机晋升方向职责描述主要工作任任务组织接待与与办公文文书编制制、 保管工工作组织落实公公司各项项行政规规章制度度

27、与工作作计划的的执行组织公司行行政接待待、电话话接听、转转接工作作根据领导安安排，组组织编制制公司文文书并进进行上传传下达做好文案、档档案的建建档、借借阅、保保管等工工作组织各级办办公会议议于会议议 决议议管理根据领导安安排，组组织公司司各类行行政会议议对会议决定定的执行行情况进进行催办办和检查查组织办公用用品与 证照照管理编制公司行行政性财财产、物物资的采采购申请请，报领领导批准准后组织织办公用用品的购购买管理公司各各种证照照，配合合年检工工作组织行政车车辆调度度与管理理 工作作组织编制司司机排班班表，合合理安排排司机出出车，并并检查监监督车辆辆的日常常维护、保保养及司司机的日日常管理理工作

28、受理公司各各部门、领领导用车车计划或或申请，据据此合理理调度车车辆组织制定并并实施车车辆年度度保养计计划与车车辆经费费预算，检检查维护护车辆安安全，合合理控制制用车成成本制定公司车车辆管理理制度和和司机安安全行车车制度，报报领导审审批后组组织执行行组织公司车车辆证照照的申请请、年检检及保养养费用的的缴纳等等工作组织建立车车辆的维维修保养养台帐，做做好司机机出车各各类台帐帐的登记记和汇总总、车辆辆每月运运行公里里数及油油耗的统统计分析析工作后勤工作协同人事部部共同完完成员工工宿舍的的租用及及费用管管理制定宿舍管管理规定定并协同同人事部部共同监监督、检检查做好宿舍评评比工作作其他工作组织完成其其他

29、各项项行政事事务工作作完成领导交交办的其其他工作作人员管理负责下属员员工的考考勤和值值班安排排工作对下属员工工的工作作绩效进进行考核核指导监督下下属员工工日常工工作的开开展考核指标办公费用控控制情况况、档案案管理情情况、员员工满意意度相关说明c.行政专专员岗位位职责岗位名称行政专员所属部门行政部职位编号直接上级行政主管直接下级晋升方向职责描述主要工作任任务日常行政 事务协助制定、监监督、执执行公司司行政规规章制度度负责公司公公章、证证照、办办公印章章的保管管和使用用登记工工作负责公司各各部门办办公用品品的保管管、发放放和登记记工作管理与维护护打印机机等办公公设备对公司办公公用低值值易耗品品、固

30、定定资产进进行登记记汇总和和定期检检查完成领导交交办的其其他工作作会议事务 准备负责各类会会议事务务的会场场布置和和准备工工作负责通知参参加公司司会议人人员按时时出席会会议负责记录会会议纪要要，并整整理成文文后下发发至各部部门文件管理负责公司公公文、文文件的收收、发、转转等日常常事务处处理工作作负责文件的的打印、复复印和装装订工作作负责公司行行政文件件的整理理、编号号和归档档车辆管理受理公司各各部门、领领导用车车计划或或申请根据用车计计划和用用车申请请，合理理调度车车辆负责司机出出车各类类台帐的的登记和和汇总工工作负责公司车车辆证照照的年检检、车辆辆费用、保保险的购购买和办办理工作作考核指标员

31、工对行政政满意度度、会议议准备情情况、行行政文件件的整理理情况相关说明第三章 行行政管理理制度（一）员工工守则第一条 遵法制制 学学习理解解并模范范遵守国国家的政政策法律律、法规规条例和和本公司司的规章章制度，争争当一名名好公民民、好市市民、好好职员。爱集体和公司荣辱辱与共，关关心公司司的经营营管理和和效益，学学习经济济及管理理知识，提提高工作作能力，多多提合理理化建议议，牢固固树立“团队、竞竞创、协协作、责责任”的公司司精神。听指挥 服服从领导导指挥，全全面有效效完成本本职工作作和领导导交办的的一切任任务。要要按照民民主集中中制原则则，坚决决支持、热热情协助助领导开开展工作作。严纪律 不不迟

32、到、不不早退、出出满勤、干干满点。工工作时间间不串岗岗，不办办私事，不不饮酒，不不再禁烟烟区吸烟烟，不私私拿或损损坏公物物，不私私设灶具具自制饮饮食，不不做有损损团结之之事。重仪表 保保持衣冠冠、头发发整洁。男男员工不不准留长长发、留留胡须，女员工可淡妆上岗，打扮适度。讲礼貌使用“您好好”、“欢迎您您”、“不客气气”等礼貌貌用语，与与领导或或客人相相遇，要要主动相相让，与与领导或或客人同同行时，应应礼让客客人先行行；同乘乘电梯时时，让领领导客人人先上、下下。讲卫生 常常剪指甲甲，注意意卫生，无无汗味。异异味。保保持工装装整洁。第八条 守机密密不向外部人人员谈论论本公司司的一切切事务，不不背后议

33、议论他人人。一切切内部文文件、资资料、报报表、总总结等，都都应先收收锁、再再离人，保保证桌上上无泄密密。保廉洁 不不一味拉拉关系图图私利。不不贪污、不不受贿、不不挪用公公款，不不以权谋谋私。勇勇于揭发发问题，敢敢于同不不良的现现象作斗斗争，要要打击歪歪风，树树立正气气。第九条 勤节约约 克克服“浪费难难免论”，消灭灭长明灯灯、长流流水。节节约使用用文具和和器材，爱爱惜各种种设备和和物品。要要发扬勤勤俭兴业业的好传传统，为为公司的的增收节节支做贡贡献。（二）会议议管理公司会议主主要由办办公会议议、业务会会议及各各部门例例会组成成(1) 办办公会议议办公会议由由总经理理提议并并主持，由由行政部部负

34、责组组织准备备。 办办公会议议主要内内容：研究上级的的重要指指示、规规定在本本企业的的贯彻执执行。研究确定公公司的各各项规章章制度。研究确定公公司的改改革、工工资制度度、管理理者任免免、固定定资产投投资等重重大事宜宜。讨论公司月月度、季季度、年年度工作作计划、总总结。讨论员工重重大奖惩惩事项等等。(2) 业业务会议议营运会议由由总经理理或营运运经理提提议并主主持，由由行政部部负责协协调组织织准备，召召集有关关部门开开会。营运会议的的主要内内容：1、公司及及各餐厅厅的营销销情况、存存在问题题及解决决方法。各各部门提提报客情情分析报报告、菜菜品经营营报告。提提供并讨讨论市场场信息、同同行业的的经营

35、情情况、经经营方式式及动态态。2、研究并并确定公公司各类类促销活活动和营营销方案案。3、经营情情况总结结讨论。4、菜品质质量、厨厨房、餐餐厅设施施设备更更新、同同行业调调查分析析。5、讨论并并确定各各餐厅呈呈报的相相关事宜宜等。 (3) 晨晨会公司各部门门每周或或每天早早上开早早会，针针对前一一周或前前一天工工作进行行总结及及分析。(4) 会会议纪要要公司办公例例会由公公司行政政人事部部组织。行行政人事事部做好好会前通通知及会会议纪要要，并并在244小时之之内整理理、发布布会议议纪要。 会议纪要的形成与签发：公司办公公例会会会议纪要要、决议议，由行行政人事事部整理理成文。行政人事部根据会议内容

36、的需要在限定时间内完成纪要和决议的整理工作。会议纪要和决议形成后，参会的公司领导班子成员签字确认。(5) 会会议纪律律 1、与会人人员不得得迟到、早早退或缺缺席。特特殊情况况不能按按时到会会，应提提前向会会议召集集人请假假。2与会人人员不得得中途退退席，特特殊情况况经主持持人同意意方可离离开。33与会会人员在在会议期期间，不不得大声声喧哗，不不得来回回走动。4迟到、中途离席者应轻声入、出座位，尽量不干扰会议进行。5与会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。6会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机（或将手机调成震动状态）；会议期间不会客。7与会人员应保持会场整洁，不准随

37、地吐痰，扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。8与会人员不可无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。（三）文书书管理a.文书管管理文书管理是是指收文文与发文文管理。(1)收文工作流程与规范1、收文登登记行政专员收收到文件件，检查查无误后后，按照来来文机关关或部门门进行分分类、整整理，在在收文本本上登记记，写明明收文日日期、收收文序号号、来文文单位、来来文字号号、密级级、文件件标题、份份数、内内容提要要等。 22、收文文批阅 文件登登记后，行行政专员员将其放放入文件件传阅夹夹交行政政经理（急急件放在在上面并并标上记记号） 行政经经理审阅阅后，在在文件传传阅单上上写明拟拟

38、办意见见及签阅阅日期后后，呈总总经理批批阅 急件或或重要文文件，须须在第一一时间送送行政经经理审阅阅，必要要时应直直接送交交总经理理批阅 密级文文件须交交到公司司高级管管理层手手中并做做好传阅阅记录3、收文办办理、传传阅 需要办办理的文文件行政专员按按批办意意见，将将需要办办理的文文件分送送有关部部门或承承办人员员办理对需要有关关部门办办理的重重要文件件，定期期跟踪进进行督促促检查 需要传传阅的文文件行政专员按按批办意意见，将将需要传传阅的文文件传阅阅，应先先送主要要领导和和分管领领导传阅阅，各部部门间安安排主管管部门先先看领导阅文后后签字时时，如有有阅批意意见，行行政专员员要按领领导的意意见

39、做好好补办工工作行政专员要要随时掌掌握文件件的去向向，并在在文件阅阅完后进进行检查查 文件处处理完毕毕4、处理办办毕文件件 行政专专员将无无批示的的文件按按类别归归档 将办理理完毕的的文件按按不同分分类或序序号分别别进行归归档 上级主主管部门门要求收收回的文文件须在在制定时时间内交交回禀办办理相应应手续 对没有有存档价价值的文文件以及及其他资资料、经经鉴定、批批准后，行行政专员员方可进进行销毁毁 （22）发文文工作流流程与规规范 11、拟稿稿 行政政专员根根据上级级领导的的要求进进行文件件的初步步编写，上上报行政政主管审审核 编写写文件时时应符合合公文写写作要求求 行政政专员在在编写文文件的过

40、过程中，涉涉及其他他部门的的问题时时，应征征得有关关部门领领导同意意并签字字2、核稿 行政政主管对对文稿进进行审核核，对涂涂改不清清、文字字错漏严严重、内内容不妥妥、格式式不符的的文稿应应令行政政专员重重新拟稿稿 经行行政主管管审核通通过的文文稿，再再由行政政经理对对内容和和质量进进行全面面的审核核 文稿稿审核通通过后，行行政经理理报送总总经理审审批签发发3、登记、复复印 文件件经总经经理签发后，行行政专员员将发送送的文件件进行登登记（发发文时间间、发往往单位、内内容提要要及份数数）、编编发文号号、记载载发文范范围、印印制数量量和发出出办法 在确确定签发发文件和和登记后后，行政政专员按按照印刷

41、刷要求将将文稿印印制成正正式文件件 行政政专员在在制成的的正式文文件上加加盖单位位印章4、发送、归归档 行政政专员将将要发送送的文件件按照发发文登记记的范围围进行分分发和装装封 把装装好的文文件投递递出去（急急件用航航空发送送，重要要文件须须挂号发发出） 发出出文件时时，行政政专员要要建立发发文登记记表，严严格履行行收文人人签字手手续，保保证文件件发出不不出差错错 行政政专员将将制成的的正式文文件连同同文稿按按文书档档案管理理的要求求整理归归档b.档案管管理公司档档案，是是指公司司从事经经营、管管理以及及其他各各项活动动直接形形成的对对公司有有保存价价值的各各种文字字、图表表、声像像等不同同形

42、式的的历史记记录。公公司档案案分为受受控档案案和非受受控档案案。 (1) 文件材材料的收收集管理理 各部门门制定专专人负责责档案的的收集与与管理。 文件材材料的收收集由各各部门或或经办人人员负责责整理，经总经理审阅后交行政部归档。 一项工工作由几几个部门门参与办办理的，在在工作中中形成的的文件材材料，由由主办部部门或人人员收集集，交行行政部备备案。会会议文件件由行政政部负责责收集。(2) 归归档范围围 重要的的会议材材料，包包括会议议的通知知、报告告、决议议、总结结、典型型发言、会会议记录录等。 公司对对外的正正式发文文与有关关单位来来往的文文书。 公司的的各种工工作计划划、总结结、报告告、请

43、示示、批复复、会议议记录、统统计报表表等。 本公司司与有关关单位签签订的合合同、协协议书等等文件材材料。 本公司司职工劳劳动、工工资、福福利方面面的文件件材料。 本公司司的大事事记及反反映本公公司重要要活动的的剪报、照照片、录录音、录录像等。(3)归档档要求 档案质质量总的的要求是是：遵循循文件的的形成规规律和特特点，保保持文件件之间的的有机联联系，区区别不同同的价值值，便于于保管和和利用。 归档的的文件材材料种数数、份数数以及每每份文件件的页数数均应齐齐全完整整。 在归档档的文件件材料中中，应将将每份文文件的正正件与附附件、印印件与定定稿、请请示与批批复、转转发文件件与原件件，分别别立在一一

44、起，不不得分开开，文电电应合一一归档。 不同年年度的文文件一般般不得放放在一起起立卷；跨年度度的总结结放在针针对的最最后一年年立卷；跨年度度的会议议文件放放在会议议开幕年年。 档案文文件材料料应区别别不同情情况进行行排列，密密不可分分的文件件材料应应依序排排列在一一起，即即批复在在前，请请示在后后；正件件在前，附附件在后后；印件件在前，定定稿在后后；其它它文件材材料依其其形成规规律或特特点，应应保持文文件之间间的密切切联系并并进行系系统的排排列。 案卷封封面，应应逐项按按规定书书写，字字迹要工工整、清清晰。使使用档案案盒归档档，要制制成统一一格式便便签。(3) 档案案的查阅阅和借阅阅 查查阅档

45、案案应填写写档案查查阅登记记表，写写明查阅阅时间、查查阅内容容、查阅阅目的等等。阅后后及时归归还。 查查阅档案案资料时时一般不不得对其其进行复复制。确确有特殊殊情况必必须复制制的，应应填写档档案资料料复制申申请单，经经所在部部门经理理签署意意见后方方可复制制。 原原则上本本公司内内部工作作人员因因工作需需要都可可以借阅阅，但必必须由所所在部门门出具借借阅申请请并由部部门经理理签名认认可。借借出档案案时应注注意档案案的密级级要求以以及借阅阅人的相相关权限限。借阅阅档案时时应做到到以下几几点： 借借阅者不不得自拿拿、自取取、自放放档案，严严禁擅自自打开档档案柜翻翻阅查找找； 按按规定办办理登记记手

46、续，定定期归还还，确因因工作需需要不能能按时返返还的，需需办理续续借手续续，否则则按管理理规定停停止借阅阅； 要要爱护档档案，不不得丢失失，并注注意保密密，不得得擅自转转借他人人； 所所借档案案不得随随意折叠叠和拆散散，严禁禁对档案案随意更更改、涂涂写； 借借出和归归还档案案时，应应办理清清点手续续，由档档案管理理员和借借阅者当当面核对对清楚； 档档案如有有丢失、损损坏或泄泄密，要要立即追追究当事事人责任任； 调调离本单单位的工工作人员员，必须须清理移移交档案案文件后后方可办办理调离离手续。（4）责责任有下列列行为者者，将根根据公司司有关规规定和国国家法规规，给予予责任行行为人行行政、经经济处

47、罚罚，情节节严重的的，给予予解聘直直至追究究法律责责任。 擅擅自涂改改档案。 未未按规定定办理档档案登记记，擅自自拿走档档案。 未未按规定定向他人人提供档档案。 损损毁、丢丢失属于于公司所所有的档档案。 档档案管理理人员玩玩忽职守守，造成成档案损损失。（5）档案案的移交交档案移移交必须须办理移移交手续续，填写写移交清清单，经经移交人人签字，接接收方核核对签收收。 （66）档案案的销毁毁公司对对各类档档案每二二年进行行一次鉴鉴定。对对超过保保管期并并经鉴定定无保留留价值的的档案做做出销毁毁处理意意见，报报总经理理批准后后予以销销毁。（四）办公公事务管管理a. 印信信管理制制度（1） 公公司各种种

48、印鉴（除除财务印印章外）、介介绍信均均由行政政管理部部实行登登记审批批制，专专人负责责保管。（2） 日日常业务务用印，须须经行政政人事部部经理审批批，非常常务性合合同、协协议等有有关重要要文件用用印需总总经理签签字、署署名后方方可盖章章，并留留有原件件存档。如如违反此此规定后后果由直直接责任任人负责责。（3） 外外出办事事需带公公章时，应应由总经经理签字字批准，行行政人事事部备案案后方可可带出，但但至少有有两人携携带并监监督使用用。并在在规定期期限内归归还，否否则，出出现一切切事故后后果自负负。（4） 公公司印信信应严格格保管，如如有失职职、差错错、丢失失或违章章使用，一一经发现现需追查查有关

49、人人员责任任。（5） 公公司原则则上不允允许开具具空白介介绍信或或证明，如如因工作作需要或或其它特特殊情况况确需开开具时，必必须经主主管领导导签字同同意后方方可开出出，未使使用的回回来后必必须交回回。b.总经理理信箱管管理制度度 目目的：为为鼓励公公司全体体员工对对公司管管理工作作提出合合理的建建议及反反应工作作过程中中的意见见，提高高餐饮企企业管理理水平，建建立员工工心声的的所应渠渠道，特特制定本本制度。 范范围：公公司全体体员工。 权权责：行行政人事事部负责责告示总总经理信信箱管理理说明，并并负责总总经理信信箱的开开启，并并将所有有投之于于信箱内内的书面面材料整整理并呈呈报总经经理。 内内

50、容：公司全体员员工可针针对本企企业的经经营、管管理提出出合理的的建议，反反映不良良问题，提提出个人人意见。提出合理建建议必须须署名，以以便公司司领导查查询并进进一步了了解建议议人的方方案、评评估可行行性、予予以奖励励等。提出个人意意见及反反映问题题可匿名名。本公司总经经理信箱箱用于反反映员工工意见、心心声之用用，不得得借以对对公司同同仁、上上司进行行个人人人身攻击击、诬陷陷、报复复等，一一经查实实对具有有上述行行为人员员作严肃肃处理。合理的有益益于公司司经营、管管理的建建议、意意见，经经公司内内部管理理小组评评定等级级，将会会对提出出者作一一定的奖奖励（见见下表）邮箱：lzzmcyy_b126

51、6.coom等级内容说明奖励金额一具有一定的的创新性性，完全全可以实实施具有有重大回回报价值值500元二具有一定科科学性、可可行性，但但公司短短期内不不予实施施300元三对不良管理理、管理理者进行行揭发、经经查证属属实200元四其他有价值值的建议议50元c.会议室室、接待待室使用用管理制制度 （11）会议议室、接接待室是是公司举举行会议议、接待待客户的的场所，为为加强管管理，规规范公司司会议室室、接待待室的使使用，给给员工营营造一个个良好的的工作环环境，特特制定本本制度。 （22）公司司所有员员工非接接待客人人和参加加会议不不得随意意进入接接待室和和会议室室。 （33）公司司各部门门如需使使用

52、会议议室、要要提前到到行政人人事部申申请，在在会议室室使用登登记本上上签字，由由办公室室统一安安排。 （44）接待待重要客客户时由由行政人人事部安安排专人人负责引引见、接接待、接接送来宾宾。 （55）任何何员工不不得随意意移动会会议室、接接待室的的家具及及物品。 （66）任何何员工不不得随意意使用会会议室、接接待室的的茶叶、咖咖啡、饮饮料等用用品。 （77）任何何员工不不能随意意拿走接接待室的的报纸、杂杂志等资资料。 （88）爱护护接待室室、会议议室的设设施。 （99）会议议结束，要要整理会会场，保保持清洁洁并去办办公室办办理交接接手续。d.办公室室管理规规定为树立企业业形象，维维护正常常办公

53、秩秩序，营营造一个个良好的的办公环环境，特特制定以以下办公公室工作作制度，望望大家贯贯彻遵守守：1、办公室室工作人人员均要要严格遵遵守纪律律，按时时上下班班，不得得迟到、早早退。2、上班时时需着重重整齐，仪仪表整洁洁，佩戴戴好工作作证。3、爱护公公司财产产，勤俭俭节约，杜杜绝一切切浪费现现象。4、不大声声喧哗、不不随意串串岗、不不擅自离离岗，办办公时间间要坚守守岗位，外外出办事事要向本本部门负责责人报告告去向、时时间并保保持工作作联系，合合理安排排工作时时间，除除特殊情情况外不不得空岗岗。5、不利用用上班时时间做工工作外的的事。6、室内办办公用品品整洁，摆摆放有序序。7、保持良良好的工工作秩序

54、序。不得得在办公公区域打打闹、喧喧哗、打打扑克、下下棋、吸吸烟、吃吃零食，不不准办私私事或做做与工作作无关的的事情。8、办公室室工作人人员都要要严格履履行职责责，及时时、准确确地完成成所承担担的工作作，做到到当天工工作当天天完成，不不积压、不不拖延、不不失误。9、建立请请示汇报报制度，凡凡是在职职权范围围内的事事情要积积极解决决，解决决不了的的事情要要逐级向向领导请请示。凡凡是领导导交办的的工作，完完成后必必须逐级级向领导导汇报办办理结果果，使工工作衔接接紧密、善善始善终终。10、没有有完全孤孤立的工工作所以以部门与与部门、同事与同事之间间应团结协协作，互互相帮助助、互相相学习、齐齐心协力力搞

55、好办办公室各各项工作作。11、讲究究接待礼礼仪。对对机关、其其它部门门、基层层和外来来办事人人员要热热情接待待，态度度和蔼，能能办的事事情不推推诿，不不能办的的事情要要耐心说说明情况况。12、答复复问题要要有政策策依据，不不得信口口开河或或带有随随意性，对对拿不准准的问题题，要向向领导请请示报告告或主动动介绍到其其它部门门。13、要保保持办公公室清洁洁卫生，物物品摆放放要整齐齐有序，创创造优美美舒适的的工作环环境，做做到衣帽帽整洁，仪仪表大方方。14、下班班前，须须将办公公用品或或工具收收拾妥当当，关闭闭电源及及其他办办公设备备。重要要文件要要放入抽抽屉上锁锁，不随随意翻阅阅他人文文件。e.电

56、话管管理规定定 （11）公司司的电话话，主要要是作为为方便与与外界工工头、开开展业务务使用的的，不提提倡员工工在办公公室内打打私人电电话。 （22）员工工打电话话，用于于尽量简简洁、明明确、以以减少通通话时间间。 （33）总机机接外线线电话至至分机时时，一般般电话铃铃声响五五次无人人接听，即即挂线。（4）总台台文员接接听外线线电话的的标准用用语为：您好好，龙之之梦餐饮饮公司当对方方要求告告知分机机电话时时，说：请稍稍等!如分机机占线，说说电话话占线，请请稍后再再打!接听内内线电话话的用语语为：您好，总总台!其他内内容视情情回答，总总的要求求是规范范、简洁洁、礼貌貌。（5）公司司不允许许员工在在

57、公司挂挂私人长长途电话话。有外外线电话话的部门门不得到到总台挂挂长途电电话。行行政、管管理部门门因工作作需要挂挂长途电电话的，需需亲自填填写长途途电话申申请单，注注明部门门、通话话人、对对方地区区及单位位、因何何业务通通话等，并并经该部部门负责责人签字字同意后后方予挂挂拨。负负责人不不在的，应应由主管管领导签签字同意意，部门门负责人人及主管管领导均均不在，又又确因业业务需要要挂长途途电话的的，通过过总办同同意可先先行挂拨拨，但事事后通话话一定要要三日内内补办审审批手续续，逾期期不补办办者视为为挂私人人电话，电电话费由由其本人人双倍负负责。第六条 值值班人员员不按上上述第三三条的规规定，手手续不

58、全全即帮他他人挂长长途电话话的，除除电话费费由其负负责外，每每发现一一次罚款款50元元。屡教教不改的的，视情情节给予予扣发奖奖金直至至辞退处处理。第七条 员员工不经经同意即即私挂国国内长途途电话，或或以公事事为由骗骗挂国内内长途电电话的，每每次罚款款50元元；私挂挂香港或或澳门的的，每次次罚款1100元元；私挂挂国外长长途电话话的，每每次罚款款5000元。屡屡教不改改的，视视情节给给予扣发发奖金，直直至辞退退处理。f.车辆管管理公司现有车车辆主要要供公司司重要活活动及主主要业务务活动使使用，公公司人员员如要用用车，请请遵循以以下管理理条例：（1）公司司车辆由由行政部部门负责责管理，分分别按车车

59、号设册册登记管管理。（2）公司司车辆的的使用实实行“派派车单”制制度。员员工应认认真填写写“派车车单”，交交由所在在部门一一级部门门经理签签字。若若有预计计用车需需要，应应提前223天天向行政政部门提提交“派派车单”申申请。（3）“派派车单”经经行政部部汇总后后，由行行政部经经理负责责车辆统统一调度度。5、车车辆使用用完毕，使使用人员员、驾驶驶人员须须填写“车车辆使用用实际情情况记录录单”，交交行政部部备案。（4）行政政部门每每月将耗耗油量及及行驶旅旅程记录录签报总总经理查查核一次次，以防防浪费，如如超过耗耗油标准准时（指指不正常常）应送送请调整整修理。g.办公用用品管理理规定一、目的为加强办

60、公公用品管管理，规规范领用用程序，提提高利用用效率，降降低办公公经费，特特制定本本办法。二、使用范范围办公设备主主要包括括易耗型型办公用用品、非非易耗办办公用品品、耗材材类办公公用品。易耗型办公公用品包包括：水水性笔、铅铅笔、便便签、橡橡皮、书书钉、纸纸杯、电电池等自自然损耗耗，不可可再次使使用的办办公用品品。非易耗型办办公用品品包括：笔筒、订订书器、剪剪刀、多多页夹等等回收后后可再次次使用的的办公用用品。耗材类办公公用品包包括：打打印、传传真机墨墨盒、硒硒鼓、网网线、纸纸张等共共用类易易耗的办办公用品品。三、相关部部门职责责及申领领原则1、相关部部门职责责A、行政部部主要负负责办公公设备的的