一份适用于中小IT公司的客户满意度调研表

1、客户满意度度调研表表编号：SMM-MSS-200-20009 调查查周期：220099年度亲爱的客户户：您好！ 感谢您选择择XX公公司作为为您及贵贵公司事事业发展展的长期期合作伙伙伴！长期以来，正是由由于您的的信任与与支持，鼓舞着着我们在在“专业、高高端、创创新”之路上上不断进进步！今后，我我们亦更加贴近近您的体体验，用用心倾听听您的心声声，以不不断完善善的质量量为基石石，在共共创美好好人生的的道路上上与您携携手共进进！为避避免给您您的工作作增加不不必要的的麻烦，我我们将采采取现场场调研的的方式，您可将评估意见填写下表并交与现场或驻点实施服务人员，我们会在第一时间反馈并将其运用至近期工作改进中

2、！在此对您的的大力配配合表示示衷心的的感谢！感谢您留给给我们的的联络资资讯！ 单位名称客户姓名所属部门联系电话岗位职务E-Maiil期待为您提提供优质质的服务务！实施服务人员联系方式E-mail区域联络人员联系方式E-mail公司联络人员联系方式E-mail感谢您对我我们全方方位的评评估（打打“”表表示）！评估等级标标准：55分-非常满意意；4分分-比较较满意；3分C-一般满满意；22分-不不太满意意；1分分-很不不满意。注：灰色底底纹内容容分别为为各调研研类别的的总体评评估，并并非各子子项的加加权平均均或总和和，请按按上标准准进行评评估！评估项目评估等级5分4分3分2分1分销售人员的的仪容和

3、和交流礼礼仪，给给您的感感受是：销售人员在在介绍产产品时对对产品专专业知识识的掌握握，您的的满意程程度：销售人员在在与您洽洽谈商务务时对销销售常识识的掌握握，您的的满意程程度：销售人员对对您提出出的需求求快速准准确地理理解和解解释，您您的满意意程度：销售人员在在与您商商洽和确确定价格格的过程程，您的的满意程程度：您对销售人人员销售售服务的的总体满满意程度度：项目实施团团队的仪仪容礼仪仪和工作作精神给给您的感感受是：项目实施组组认真听听取您的的需求/意见并并准确解解释和改改善，您您的满意意程度：项目实施组组作息遵遵守您公公司的制制度及不不干扰您您的工作作，您的的满意程程度：项目实施组组工作纪纪律

4、和作作风，您您的满意意程度：项目实施组组解决问问题的技技能和时时效，您您的满意意程度：项目实施组组按照与与您商定定的计划划进度，工工作不拖拖期，您您的满意意程度：项目实施组组对您进进行的产产品使用用培训，您的满满意程度度：您对项目实实施组实实施工作作的总体体满意程程度：您使用XXX公司新新产品时时，在能能快速掌掌握使用用方法方方面，您您的满意意程度：您使用XXX公司产产品，在在操作便便利方面面，您的的满意程程度：XX公司在在解决产产品质量量问题的的力度上上，您的的满意程程度：XX公司产产品与您您企业相相关内控控要求的的符合程程度上，您您的满意意程度：XX公司产产品与相相关接口口程序的的稳定性性

5、上您的的满意程程度：评估项目评估等级5分4分3分2分1分XX公司产产品在版版本升级级后，较较上一版版本的优优越性，您您的满意意程度：您对XX公公司产品品质量和和稳定性性的总体体满意程程度：热线服务人人员的电电话礼仪仪，给您您的感受受是：热线服务帮帮您解决决疑难的的效果，您您的满意意程度：现场服务人人员的仪仪容礼仪仪，给您您的感受受是：现场服务人人员遵守守您公司司的制度度及不干干扰您的的工作，您您的满意意程度：服务人员处处理问题题的技术术能力，您您的满意意程度：服务人员处处理问题题的快速速对应时时效，您您的满意意程度：服务人员处处理问题题中与您您的交流流沟通和和讲解，您您的满意意程度：您对驻点服服务工程程师个人人工作的的总体评评价是：您对XX公公司维护护服务体体验的总总体满意意程度：作为企业级级的应用用软件供供应商和和服务商商，XX公公司所具具备的专专业水准准，您的的评价是是：力求实现客客户价值值最大化化的XXX公司在在您及贵贵公司价价值拓展展方面，您您的满意意度是：持续发展是是生存之