MSTP广域网专线故障排查

1、MSTP 广域网专线故障排查1、 MSTP 广域网组网拓扑图：客户侧总部;i皋交换机咲成网线応TF恬嚨设站. 光軒.2M电话購点对点组网方式：采用一个客户侧分支节点MetrolOO的一个以太网口对应客 户侧总部MSTP传输设备的一个以太网口，再接入客户侧总部汇聚交换机的一个端 口。采用这种方式可实现各分支节点单独接入总部，分支节点之间业务互不影响， 总部MSTP传输设备的一个端口故障只会影响该下挂的对应的一个分支节点业务， 同理汇聚交换机一个端口的故障也只会影响对应的一个分支点业务。该组网方式简 单，业务稳定性高、维护方便，但需占用总部MSTP传输设备及汇聚交换机大量端 口资源。点对多点组网方

2、式：采用总部汇聚交换机一个端口对应MSTP传输设备的一 个以太网口，同时MSTP传输设备的一个以太网口则对应多个分点的MetrolOO的 以太网口（最多可同时对应24个分点）。采用这种方式接入，当MSTP传输设备以 太网口故障则会影响该端口下所有分点业务中断，该组网业务稳定性相比点对点组 网较低，但是可大量节省MSTP传输设备及汇聚交换机端口资源。2、故障处理前的准备：1、了解故障点整体的网络拓扑以及资料2、了解客户联系方式。 般流程为“初步了解故障一现场故障相关详细信息一处理故障”流程图如下：了解故障起因是突发、升级还是新开局设备是否断电统计分析初步了解故障了解故障范围了解是否市电原因了解控

3、制台是否有告警上报了解设备应用的业务类型现场故障相关详细信息査看传输设备告警信息采集详细组网信息询问传输数据配置信息故障处理了解故障前后人为操作了解上下行设备状态是否正常传输配置数据分析仪表、仪器测试线路环回测试对比、互换分析了解故障起因是突发、升级还是新开局设备是否断电统计分析初步了解故障了解故障范围了解是否市电原因了解控制台是否有告警上报了解设备应用的业务类型现场故障相关详细信息査看传输设备告警信息采集详细组网信息询问传输数据配置信息故障处理了解故障前后人为操作了解上下行设备状态是否正常传输配置数据分析仪表、仪器测试线路环回测试对比、互换分析3、故障处理过程 任何一个故障的处理过程都是从维

4、护人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有 1、用户或客户中心的故障申告 2、传输平台的告警通告 当维护员接到客户故障申告，首先查询专线资料，联系传输平台确认设备存在告警或者离线 状态：传输设备存在告警：如果能查询到触发故障原因，比如以太网口松动、2M误码、传输数据 问题或光路传输问题等，协助进行故障处理，如有必要速往现场。传输设备存在离线：联系客户是否存在市电影响导致设备掉电，如果存在市电影响联系传输 告知情况，如果不存在市电影响到达现场进一步解决。如果传输平台无告警也无法定位故障原因，直接联系客户了解故障现象：如果设备存在异常 有必要要求客户协助重启传输设备。重启设备如果故障恢复最好

5、，若重启完故障未恢复并前 往现场进一步解决。初步远程判断流程如下：接到故障申报，査询专线资料是否能协助处 理解决联系客户了解故障现象，是否市电影响联系客户了解 故障现象，是 否需要协助重启设备协助重启设备是否能故障解决故障结束联系传输告知情况，等待来电消除告警到达现场进一 *接到故障申报，査询专线资料是否能协助处 理解决联系客户了解故障现象，是否市电影响联系客户了解 故障现象，是 否需要协助重启设备协助重启设备是否能故障解决故障结束联系传输告知情况，等待来电消除告警到达现场进一 *步排障到达现场进一步解决：首先现场确认组网拓扑与相关的组成设备，一般MSTP组网上端为华为Metro传输设备， 下

6、挂台路由器+交换机，功能大致一样区别在于设备厂家不同配置命令也不同或设备在原有 基础上自带其他功能。査看完毕并进行如下操作：査看设备是否掉电 如果掉电重新上电等待启动完毕，并询问传输故障是否恢复，若未恢复继续下一步。査看设备是否有告警LOS灯光路 LOS 红灯常亮有告警：如果接收到正常的光信号，则光口旁的红色指示灯常灭；如果 没有接收到光信号，则红色指示灯常亮，此时请检査光纤是否正常连接。用光功率计测试光 路是否异常，光路一般在-8到-24db，接近或者超越这范围则表现为光路强或损耗大，或者 无光路信号0db，联系工程队配合查找断点并熔接。2M电路LOS红灯常亮有告警：告警灯显示方式同光路一样

7、，用2M测试仪测试问题所在, 若是本端告警查看2M线或者2M头是否有问题并进行处理；若是对端问题要求传输协助在 机房排查解决。通用的方法2M环回测试：使用自环线将光传输的电口环回与传输配合进行 逐段测试，先上端自环联系传输查看是否正常，若有问题说明问题出在上端并协助处理；若 没问题进行下端自环，查看设备是否存在LOS灯，若有对2M线路或2M头进行排查，若 无告警说明链路正常。如果以上没问题继续下一步。传输设备是否存在数据问题如果查到数据问题或者能够定位故障原因，维护员协助处理故障；如果传输数据处理 完成无问题但故障还未恢复继续下一步。传输设备是否存在异常表现方式：设备数据完全正常，设备运行正常

8、也无告警指示灯，但故障未恢复。先重 启设备还未解决，有必要考虑更换传输设备。（此方法只有在其他方面排查没问题的情况下 进行考虑更换） 下端设备是否有问题查看设备是否存在LOS告警，若有说明设备存在问题并进行重启，若重启完毕告警指 示灯未消除有必要进行更换设备重新做数据，若存在问题可联系厂家协助处理。如果设备无存在LOS告警，查看设备数据是否有问题，如有必要可联系厂家协助处理。 如果以上方法都查不出问题原因，要求本地技术支撑协助处理。基本现场处理的流程图如下：到达故障现场设备是否掉电设备重新上电，故障是否消除设备是否掉电设备重新上电，故障是否消除査询设备是否存在告警灯十光路LOS是否査询设备是否

9、存在告警灯十光路LOS是否告警光功率计测试，光路是否问题联系工程队査 断点并熔接，故障是否消除判断告警灯判断告警灯2M电路是否2M电路是否LOS告警2M测试仪测试，2M是否问题2M电路进行故障排査，故障是否消除传输设备数据是否有问题联系传输协助处理，处理完成是否能解决故障传输设备数据是否有问题联系传输协助处理，处理完成是否能解决故障传输设备硬件 是否异常问题重启设备，如有必要对设备进行更换重做数据，故障是否消除传输设备硬件 是否异常问题重启设备，如有必要对设备进行更换重做数据，故障是否消除下端设备是否问题L_査看设备是否 有LOS下端设备是否问题L_査看设备是否 有LOS告警重新启动设备，LO

10、S告警是否消除更换设备，重新做数据，如必要联系厂家协助设备数据是否 问题，如需并 联系厂家协 助，处理完成 故障是否消除故障是否恢复要求技术支撑协助，故障恢复设备数据是否 问题，如需并 联系厂家协 助，处理完成 故障是否消除故障是否恢复要求技术支撑协助，故障恢复故障恢复故障恢复常出现的一些故障：以太网接口故障1、 以太网接口有多种工作方式，模式可以选择全双工、半双工等，速率可以选择 10M、100M、1OOOM,在对接时一定要注意保持接口设置的一致。影响：如果双方不一致会导致数据不同步，网络出现延时、掉包严重等，解决方法：一般问题出现在设备数据配置 上的问题,出现这种情况自由匹配2 端的工作模

11、式或更改相同模式故障就恢复正常。2、 以太网接口松动或网络水晶头接触不良,也会出现出现网络延时、掉包严重或专线无法 使用等。原因由于网线水晶头经常拔插导致接触不良,解决方法：将网络水晶头插紧或 重新更换网络水晶头或整根网线故障恢复。光路信号故障一般情况下用光功率计测试，如果测试收发全无光信号，光功率计数字会显示Odb，确定为 光缆阻断并进行查找熔接解决,现象基本表现为业务阻断、网管上查看为设备离线。2M 电路故障一般情况用2M测试仪测试或采用与传输配合进行自环测试，定位故障解决问题。现象表现： 业务无法正常使用，传输网管数据查看2M端口有误码，本端查看设备有LOS告警。解决 方法：与传输配合定位故障点，查找故障进行重新焊