现代物业管理技术信息化研究

1、梧 州 学 院毕 业 论 文文论文题目 现代物业业管理技术信信息化研究 系 别 计算机与电电子信息工程程系 专 业 计算算机科学与技技术 班 级 学 号 学生姓名 指导教师（签名名） 完成时间 20009 年 5 月摘要管理信息系统（MManageement Inforrmatioon Sysstems 简称MISS）是60年年代在欧美新新兴起来的计计算机应用学学科。目前，竞竞争激烈的社社会对MISS发展和完善善需求在不断断地增加, MIS现在在已经深入到到我国的各行行各业。随着中国房地产产业的兴起，花花园式小区建建设在全国各各大中小型城城市兴起，但但是落后的物物业管理拖后后了中国房地地产业的

2、快速速发展，因此此，研究现代代物业管理流流程，并将此此流程信息化化是现在必须须解决的问题题。 小区物业管管理公司使用用一套物业管管理系统来规规范化管理公公司的各种事事物。本课题题研究的物业业管理系统设设计了系统用用户管理、房房产信息管理理、业主信息息管理、设备备信息管理、仪仪表信息管理理、收费信息息管理、停车车场车位管理理、报修维修修信息管理、投投诉信息管理理等功能，同时时设立业主委委员会参与管管理，监督物物业公司与业业主的责任与与义务。本系统简化了了操作流程，提提高了记帐的的正确性，省省略了手工核核对的工作量量，提高了工工作效率，从从而提高了公公司效益。 经过过分析，本课课题设计的系系统使用

3、ASP开发环境，Microosoft SQL SServerr 20000作为后台数数据库。首先先在短时间内内建立系统应应用原型，然然后，对初始始原型系统进进行需求迭代代，不断修正正和改进，直到形成用用户满意的可可行系统。 本文文主要介绍管管理信息系统统的一些基本本知识，小区区物业管理信信息系统的开开发环境（wwindowws系统下aasp+SQQL Serrver20000）以及及小区管理信信息系统中各各功能的设计计分析与实现现。 关键词：物业管管理系统 SQL数数据库 AASP Modern Propeerty MManageement Technnical Inforrmatioon R

4、essearchhAbstracctMIS (Maanagemment IInformmationn Systtems) is 600 agess in EEuropee and Ameriica neewly aarisenn compputer appliicatioon sciience. Now, the need to immprovee MIS consttantlyy incrrease becauuse off the socieety coompetiition, and the MMIS iss alreeady ddeep nnow innto ouur couuntry

5、ss everry traade. With thhe risse of Chineese reeal esstate, gardden-sttyle ccommunnity bbuildiing att the natioonal rrise oof majjor smmall aand meedium-sizedd cityy, But bbehindd the propeerty mmanageement delayyed thhe rappid deeveloppment of Chhinesee reall estaate inndustrry, Thereefore, the st

6、udyy of mmodernn propperty managgementt floww and this flow of innformaation are qquestiions tthat mmust bbe adddresseed noww. Distrrict iinfrasstructture mmanageement compaany usse onee propperty adminnistraative systeem to standdardizzed vaariouss kindds of thingg of mmanageement compaany.This adm

7、innistraative systeem dessignedd suchh funcctionss as ssystemmatic user managgementt , buuildinng infformattion , housseholdd messsage , equiipmentt infoormatiion maanagemment, instrrumentt infoormatiion maanagemment,pproperrty chharge projeect maanagemment , parkking aarea iinformmationn manaagemen

8、nt , guaaranteee andd compplain inforrmatioon mannagemeent ,eetc. AAt thee samee timee, thee estaablishhment ownerrs to partiicipatte in the mmanageement commiittee to ovverseee the propeerty aand thhe ownners oof theeir reesponssibiliities and oobligaationss.This adminnistraative systeem simmplifii

9、ed thhe floow of operaation, enhancced thhe acccuracyy whicch keeeps acccountts, haas abbbreviaated tthe maanual checkkup woork looad, eenhancced thhe worrking efficciencyy, thuus enhhancedd comppanys efficciencyy. Via analyysis, we usse thee deveelopmeent toools ssuch aas ASPP, the databbase iis Mi

10、ccrosofft SQLL Servver 20000; FFirst in shhort ttime eestabllishmeent syystem appliicatioon proototyppe, thhen caarry oout deemand for iinitiaal proototyppe sysstem iiterattion, revisse andd imprrove ccontinnuouslly up to thhe feaasiblee systtem thhat foorms tthe saatisfaactionn of uuser. TThis aart

11、iclle maiin inttroducction some elemeentaryy knowwledgee of pproperrty maanagemment iinformmationn systtem, tthe deeveloppment envirronmennt of adminnistraative systeem andd how to deesign ,anallyze aand immplemeentatiion thhe varrious functtions of prropertty admministtrativve sysstem.Key worrds :

12、propeerty aadminiistrattive ssystemm SQLL dataabase ASP目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc225304301 第一章 绪论 PAGEREF _Toc225304301 h 1 HYPERLINK l _Toc225304302 1.1 引言 PAGEREF _Toc225304302 h 1 HYPERLINK l _Toc225304303 1.2选题意义义 PAGEREF _Toc225304303 h 2 HYPERLINK l _Toc225304304 1.3 项目背背景 PAGEREF _Toc

13、225304304 h 2 HYPERLINK l _Toc225304305 第二章 系统需需求分析 PAGEREF _Toc225304305 h 4 HYPERLINK l _Toc225304306 2.1 小区物物业管理系统统需求调查 PAGEREF _Toc225304306 h 4 HYPERLINK l _Toc225304307 2.2 系统体体系结构与开开发环境 PAGEREF _Toc225304307 h 7 HYPERLINK l _Toc225304308 2.3系统的设设计思想和设设计目标 PAGEREF _Toc225304308 h 8 HYPERLINK l

14、 _Toc225304309 第三章 系统的的总体设计 PAGEREF _Toc225304309 h 10 HYPERLINK l _Toc225304310 3.1 系统统开发环境简简介 PAGEREF _Toc225304310 h 10 HYPERLINK l _Toc225304311 3.3 系统结结构分析 PAGEREF _Toc225304311 h 11 HYPERLINK l _Toc225304312 3.2 系统功功能设计 PAGEREF _Toc225304312 h 12 HYPERLINK l _Toc225304313 3.4 系统功功能模块的划划分 PAGER

15、EF _Toc225304313 h 17 HYPERLINK l _Toc225304314 3.5系统的数数据库设计 PAGEREF _Toc225304314 h 23 HYPERLINK l _Toc225304315 第四章 系统实实现 PAGEREF _Toc225304315 h 30 HYPERLINK l _Toc225304316 4.1 权限设设置 PAGEREF _Toc225304316 h 30 HYPERLINK l _Toc225304317 4.2 部分功功能的代码设设计 PAGEREF _Toc225304317 h 30 HYPERLINK l _Toc2

16、25304318 4.3 部分功功能界面演示示 PAGEREF _Toc225304318 h 32 HYPERLINK l _Toc225304319 第五章 系统测测试和分析 PAGEREF _Toc225304319 h 35 HYPERLINK l _Toc225304320 5.1 软件测测试的必要性性 PAGEREF _Toc225304320 h 35 HYPERLINK l _Toc225304321 5.2 软件测测试的目标 PAGEREF _Toc225304321 h 35 HYPERLINK l _Toc225304322 5.3 软件测测试的准则 PAGEREF _T

17、oc225304322 h 35 HYPERLINK l _Toc225304323 5.4 本系统统采用的策略略与方法 PAGEREF _Toc225304323 h 36 HYPERLINK l _Toc225304324 结 论 PAGEREF _Toc225304324 h 38 HYPERLINK l _Toc225304327 参考文献 PAGEREF _Toc225304327 h 400 HYPERLINK l _Toc225304328 附录 PAGEREF _Toc225304328 h 41 HYPERLINK l _Toc225304329 致谢 PAGEREF _To

18、c225304329 h 44第一章 绪论1.1 引言近年来,随着信信息技术的飞飞速发展和管管理的不断创创新,管理信信息系统的概概念正在突破破原有的界限限,向着系统统发展的网络络化、系统开开发方法的理理性统一化以以及系统运行行的智能化的的方向发展。自计算机技术产生以来，管理软件的平台体系结构已发展到了C/S（客户机服务器）模式和B/S（浏览器服务器）模式。B/S模式是一种以Web技术为基础的新型的MIS系统平台模式，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种改进。在这种结构下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，浏览器和服务器之间通过TCP/IP协议来进行连接,用户表现完全在W

19、eb服务器实现，客户端只需要浏览器即可进行业务处理。所谓管理就是通通过计划、组组织和控制等等一系列活动动，合理地配配置和使用各各种资源，以以达到既定目目标的过程。随着房地产市场的发展和住房制度改革的进一步深化, 物业管理作为一新兴行业得到了迅速发展。但是, 由于物业管理在我国刚刚出现不久, 它涉及的管理、服务内容又非常复杂, 传统的手工管理方式效率低, 随意性大, 很难适应复杂的业务需求, 所以管理水平、服务质量很难提高。为了使物业管理公司的管理水平上升到一个新的高度, 达到统一、标准和规范化的要求, 势必要借助现代化的管理手段, 运用管理信息系统(MIS) 技术, 用计算机进行统一管理。考虑

20、到物业管理理在全国各地地的发展都是是极不均衡的的, 各个物业业管理公司的的规模、素质质又千差万别别, 因此, 开发一套套既适应物业业管理普遍需需要, 又适合各各地具体情况况, 能够适应应不同层次、不同规模的的物业管理公公司的物业管管理软件就显显得尤为重要要。小区物业信信息管理系统统是针对当代社社会，住宅小小区越来越成成为居住的主主流这一市场场需要应运而而生的，是为为小区管理者者和小区用户户更好的维护护小区各项物物业管理业务务处理工作而而开发的管理理软件，根据据需求分析，实实现小区管理理业务，对住住宅小区内的的建筑、住户户、设备、人人员等信息进进行综合管理理。1.2选题意义义物业管理是近几几年来

21、为适应应小区建设和和管理而兴起起的一种新型型产业，它的的出现使住宅宅小区的管理理走向了科学学、规范的发发展道路。物物业管理中的的日常工作一一般需要对小小区内的楼宇宇、房屋、水水电气费等资资料进行管理理。在许多物物业公司，对对这些资料的的管理还停留留在原有的手手工操作上，这这种手工操作作存在数据的的重复率、出出错率高、效率低、各种数据检检索不方便等等缺点。物业业管理涉及的的管理范围较较为广泛，管管理内容繁杂杂，加上政策策性等变动因因素，日常工工作需要耗费费大量人力和和物力，而采采用现代化计计算机管理手手段是一种行行之有效的解解决办法。物业管理系统的的使用能够简简化物业管理理工作流程、提提高工作效

22、率率和服务质量量, 实现物业办办公的自动化化。在物业管理理系统的开发发过程中，运运用了现代管管理信息技术术和软件工程程方法，使系系统的质量和和功能得到保保证。物业管管理系统对于于形成一个高高效、便捷的的体系来协调调小区居民、物物业管理人员员、物业服务务人员三者之之间的关系具具有积极的意意义。通过对小区区物业管理日日常工作的详详细调查，从从系统结构的的组织，功能能的实现以及及技术的可行行性等多方面面考虑，认为为本课题是一一个适合现今今物业管理需需求的计算机机信息管理系系统 ，具有有一定的实用用开发价值。1.3 项目背背景伴随着我国城市市住宅小区建建设的蓬勃发发展,物业管理作作为一个新兴兴的服务行

23、业业日益显现出出它的重要性,并且在21 世纪的发展展中将发挥其其越来越重要要的作用。小小区管理在手手工操作时代代，工作非常常繁琐，需要要大量的人力力、物力和财财力，极大的的浪费了小区区物业的资源源，对于小区区的管理人员员来说，物业业管理包括物物业设备管理理、仪表数据据管理、停车车场管理、住住户的投诉管管理、住户的的报修管理、住住户的设备维维修管理等等等。而这些项项目在过去手手工操作时代代，需要手工工记录这些事事情，不但麻麻烦，还经常常出错，给广广大用户带来来很多不便。随着人们生活水平的提高,物业管理的要求也越来越高,如何更好地管理好小区物业，为住户提供优质服务,成了物业管理的当务之急,它的出现

24、使住宅小区的管理走向了科学、规范的发展道路。随着计算机网络技术的迅速发展,基于网络的可视化物业管理是未来的发展方向,从而实现物业管理工作高效、科学、合理,适应时代的需求。作为计算机应用用的一部分,使用计算机机对企业单位位的各项信息息进行管理，具具有手工管理理所无法比拟拟的优点。例例如:检索迅迅速、查找方方便、可靠性性高、存储量量大、保密性性好、寿命长长、成本低等等。这些优点点能够极大地地提高工作的的效率,也是是企业的科学学化、正规化化管理与世界界接轨的重要要条件。因此此，开发这样样一套小区物物业管理系统统软件成为很很有必要的事事情。第二章 系统需需求分析2.1 小区物物业管理系统统需求调查2.

25、1.1 可可行性分析可行性研究的目目的，就是用用最小的代价价在尽可能短短的时间内确确定问题是否否能够解决。1其最根本的任务是对以后的行动方针提出建议。可行性分析实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计的过程，也就是在较高层次上以较抽象的方式进行的系统分析和设计的过程。可行性分析的主要目标是：进一步明确系统的目标、规模与功能、对系统开发背景、必要性和意义进行调查分析，并根据需要和可能提出拟开发系统的初步方案与计划。一般说来应该从从下述几个方方面进行系统统可行性的分分析：技术可行性根据系统的目标标来衡量所需需的技术是否否具备，一般般可从硬件、软软件的性能要要求、环境条条件、技术人人员的水平

26、和和数量等方面面去考虑和分分析。本课题题设计的小区区物业管理系系统以ASPP为开发环境境，利用它可可以产生和运运行动态的、交交互的、高性性能的WEBB服务应用程程序，并使用用Microosoft SQL SServerr 20000提供系统所所需要的数据据库服务，结结合B/S模模式的WEBB开发方式，兼容性好，使使用方便，根根据这样的背背景进行物业业管理项目设设计，从而实实现小区物业业信息的管理理。经济可行性估算本课题研究究的系统的开开发费用和今今后的运行、维维护费用，估估计本系统将获得得的效益，并并将费用与效效益进行比较较，看是否有有利。系统开发、运运行和维护费费用主要包括括：购买和安安装设

27、备的费费用、软件开发费费用，系统的效益益可以从经济济效益和社会会效益两方面面考虑。对于于小区物业管理理信息系统则则应着重分析析其社会效益益。系统投入入使用后，可可提高小区信信息管理的效效率，减少劳劳动强度，对对于管理人员员进行决策提提供了帮助。操作可行性本课题设计的物物业管理系统统是面对普通通小区物业管管理部门的，具具有友好的人人机交互界面面，其易用性性是为用户所所接受的。系系统的易用性性和易维护性性要求系统设设计的过程中中更加的人性性化操作。这这就要求设计计者尽量采用用人性化的设设计，使得每每个使用系统统的人都可以以很快的熟练练使用，使得进行维维护的人很快快的了解系统统。本系统主要实现现小区

28、物业的的信息化管理理,对小区有有基本信息进进行日常的业业务处理,使使用本系统的的人员为物业业公司员工、小小区业主、及及系统管理员员，还包括业业主委员会成成员，对小区区物业公司运运作进行监督督。系统总体体数据流图,如图2-11所示:图2-1 系统统总体数据流流图在报修维修管理理模块中,小小区业主首先先申请维修，登登记报修情况况，管理员根根据报修情况况进行维修安安排，维修人人员收到派工工通知，进行行上门维修，并并记录维修情情况。数据流图设设计如图2-2所示:图2-2 报修修维修管理数数据流图2.1.2 拟拟解决的技术术问题1.系统权限问问题在对小区物业管管理操作中，系系统的用户权权限关系到系系统能

29、否按照照不同用户的的意愿实现对对小区的管理理和正常运作作，只有授权权的用户能够够拥有该模块块的设置权限限，既能实现物物业公司领导导对管理的全全局把握，又又能防止普通通用户的非权权限操作。2.系统安全问问题系统的安全性关关系到系统能能否正常运行行，内部数据据的保密，权权限数据正常常访问，信息息正常交流等等。B/S构架具具有良好的跨跨平台性、可可扩展性和易易更新升级等等优点,而正正因为B/SS构架的开放放性特点,在在实际应用中中易遭受攻击击,使其信息息安全性、保保密性的要求求大大提高,这对于B/S构架MIS系统的的开发而言无无疑是一个挑挑战。2.1.3 系系统性能分析析以及功能要求求1.性能分析该

30、系统为住宅小小区的物业管管理部门提供供了一套有关关小区物业收收费、房屋、车车位等信息的有效管管理手段， 以替代现有有的资料的管管理模式，更方便、迅迅速、有效地地对住宅小区区的资料进行行存储、查询询、修改。根据系统的特点点和用户的需需求， 确定该系统统应具有以下下性能指标：（1）完备性:在详细的对对资料分析的的基础上,保证数据的完备备性，以保证数据据库信息和系系统功能模块块满足用户日日常工作的需需要。 （2）扩充性：为保证满足足用户的需求求变化,在数据组织织、系统功能能、系统结构构上保留足够够的扩充余地地， 以便于系统统今后的扩充充。（3）先进性：系统功能目目标设计具有有较高的起点点，以确保系统

31、统实际应用时时的科学性和和先进性。2.功能要求通过对小区业务务的调查，获获知小区物业业管理系统应应具备以下功功能：（1）对小区所所有房屋资料料的录入和增增、删、改、查询等功能能的实现，这这是一个小区区管理的基础础，小区管理理都是基于该该小区的房产产资源而产生生的。（2）对本小区区内住户的详详细资料的管管理，包括增增、删、改、查询等功能能的实现，这这也是物业管管理产生的基基础，物业管管理都是相对对该小区的所所有住户而言言的。（3）有了上述述资料后，需需要实现实质质性的物业管管理，本系统统主要实现物物业设备管理理，仪表包括水水、电、气表数据管管理，业主信信息管理，房房产管理，收收费管理，住住户投诉

32、管理理，住户报修修管理，维修修管理，停车车场管理，保保洁绿化管理理等。这些基基本的物业管管理功能构成成了小区物业业管理的主体体，其中与住住户密切的是是仪表数据和和收费管理，仪仪表数据管理理模块管理每每个住户的水水、电、气表的资料料，统计住户户每月的用量量以及需要交交纳的费用，收收费管理记录录物业公司对对住户的每一一笔收费，包包括水、电、气等使用费费用和物业管管理费用，物物业维修费用用等费用。住住户投诉管理理和住户维修修管理分别记记录住户对物物业公司的不不满的投诉和和针对各种设设施向物业公公司的报修，物物业设备和设设备维修管理理则是对一些些整个小区的的公共设施的的管理和维修修记录，比如如小区大门

33、和和小区电梯等等。（4）各种物业业统计报表，包包括物业设备备统计报表，所所有住户的水水、电、气仪表资料料的统计，各各种收费统计计、住户投诉统统计、住户报修统统计、物业设备维维修统计等。这这样以便物业业公司对整个个小区的物业业管理情况有有个全面的了了解。2.2 系统体体系结构与开开发环境2.2.1 体体系结构根据调查研究和和需求分析，结结合目前网络络技术的发展展和网络办公公的需求，本本系统采用的的是B/S 结构。随着着Interrnet 技技术的兴起与与Web 技术术的发展，BB/S 结构构已成为当今今应用软件的的首选体系结结构之一。具具有开发简单单，成本低，共共享性强，分分布性强，维维护和升级

34、方方式简单的优优势。2.2.2 开开发环境采用Windoows xpp、Asp、SQL SServerr、Dreammweaveer作为系统统的开发环境境。ASP 即活动服务务器页面（AActivee Servver Pagess），它是一一种运行于服服务器端的脚脚本编写模型型，它使开发发者可以使用用多种的脚本本语言（VBBScrippt、Jscriipt 或Perl 等）编写脚脚本，这些脚脚本可以执行行应用程序逻逻辑，并能够够调用ActtiveX 组件执行特特殊任务，如如数据库查询询、文件输入入输出等。活活动服务器页页面（ASPP）就是一个个编程环境，利利用ASP可以混混合使用HTTML、脚

35、本本语言以及组组件来创建服服务器端功能能强大的Innterneet 应用程程序。本系统数据库采采用Micrrosoftt SQL Serveer 2000 作为后台数数据库。它是是一个杰出的的数据库平台台，可用于大大型联机事务务处理、数据据仓库、以及及电子商务等等。SQL Serveer是基于服服务器端的中中型数据库，可可以适合大容容量数据的应应用。SQLL Servver 在处处理海量数据据的效率、后后台开发的灵灵活性、可扩扩展性等方面面功能强大。32.3系统的设设计思想和设设计目标2.3.1系统统的设计思想想物业管理这一新新兴的行业, 其管理体体制、方法、服服务的内容、范范围还在不断断地变

36、化中。因因此在开发物物业管理软件件的过程中, 必须注意意以下几点:(1) 系统结结构灵活, 适应能力强强。在需求分析设设计、编程过过程中, 必须全面面、综合考虑虑物业管理的的各项需求, 采用模块块化设计、BB/S (浏览器/服务器) 模式等先先进的设计技技术, 使软件对对于不同的需需求具有较强强的适应能力力, 可以在不不对软件源代代码进行修改改的情况下, 通过简单单的配置, 适应用户不不同的需求。(2) 成本低低廉, 对硬件要要求低。考虑虑到各物业管管理公司的经经费情况和效效益差别较大大, 因此该软软件的成本必必须降低, 从设计过程程中一开始就就要注意控制制成本。同时时, 为了降低低硬件的成本

37、本投入, 在软件的的设计过程中中, 还要考虑虑软件对各种种不同硬件的的适应性。（3）操作简便便。考虑到物物业管理公司司人员的素质质, 软件的使使用必须简单单、操作界面面直观, 使用方便便, 使用户稍稍经培训即可可熟练使用。（4）维护容易易。因为物业业管理软件是是面向各个物物业公司的, 随着软件件的推广, 势必带来大大量的维护问问题, 如果不在在设计过程中中就考虑维护护问题的话, 势必在维维护工作中耗耗费大量的人人力物力。因因此力求使其其维护容易, 让用户能能够进行一些些日常维护, 减少维护护费用。2.3.2.系系统的设计目目标对于本系统软件件应实现的目目标可以归纳纳为以下几点点:(1) 运用现

38、现代信息管理理技术对小区区物业管理的的全过程实行行计算机管理理。(2) 提高信信息处理和反反馈的速度, 支持多种种查询方式, 对各种信信息、处理结结果实行授权权查询。(3) 建立决决策者查询、决决策系统。这这有助于物业业公司领导及及时了解公司司状况, 帮助决策策者实现人、财财、物的一体体化管理。(4) 利用先先进的网络信信息资源对住住户提供更完完善、周到的的服务。对于本系统功能能方面的设计计，需要实现现的目标为：对物管中心来说说小区的住户户的报修，住住户的投诉及及处理的结果果信息的反馈馈、小区内停停车场的管理理、各项设备备的维修等都都需要考虑到到。住户报修修管理需要仔仔细的记录报报修的内容、接

39、待的人员员、日期、维修的人员员、费用、住户对于维维修后情况的的反馈等各项项情况资料。投投诉管理需要要记录投诉人人资料、投诉诉内容及处理理过程。对于于小区内车辆辆要有车位编编号、停车户户主、车位位位置等记录。对对楼盘、户型型要有介绍，对住户、房房产资料要有有记录，对楼房的租租售情况有记记录，对物业设备备要有登记，对住户的水水电煤气交费费进行管理，保保修进行处理理等。 第三章 系统的的总体设计3.1 系统统开发环境简介3.1.1 系系统开发工具具介绍构成服务器的软软件包括操作作系统、服务务器管理系统统及其开发工工具，本课题题设计的办公公系统采用B/S模式开发发，一般用户户计算机配备备的操作系统统都

40、是微软公公司的WINNDOWS，而而且WINDDOWS操作作系统很普及及，用户通过过WINDOOWS自带的的IE浏览器，便便可打开该系系统页面，为为用B/S开发出出来的系统软软件的使用带带来很大方便便。本系统使使用的开发工工具为： Web服务器组组件：IISS5.1；数据库系统：SSQL seerver 2000,用于数据库库服务器；开发工具：ASSP，用于开发应应用程序；程序编写工具：Dreammweaveer 8.00；浏览器：IE66.0及以上版本。3.1.2 AASP理论基基础1.ASP简介介ASP（Acttive SServerr Pagees ,活动动服务器网页页）是服务器器脚本编

41、写环环境，可以创创建和运行动动态、交互、高高效的Webb服务器应用用程序。使用用ASP可以以组合HTMML标记、脚脚本命令和AActiveeX组件以创创建交互的WWeb页和基基于Web的的功能强大的的应用程序。22.ASP的特特性ASP是在服务务器端运行，送送到客户端浏浏览器的是AASP的执行行结果所生成成的HTMLL页面，因此此ASP程序序具有保密性性。在ASP中可以以包含HTMML标记、服服务器端和客客户端命令、AActiveeX组件。ASP提供了几几种内置对象象。通过使用用这些内置对对象可以使脚脚本功能更强强。使用附加组件可可以扩展Acctive Serveer Pagges。Accti

42、ve Serveer Pagges可以和和几个标准的的服务器端AActiveeX组件捆绑绑在一起，使使用这些组件件可以方便的的处理数据库库。ASP可以与数数据库（如SSQL Seerver,Microosoft Accesss等）建立立连接，通过过对数据库的的操作建立功功能强大的WWeb应用程程序。3.ASP运行行环境一般来说，ASSP程序可以以在Winddows 995/98/NT/20000等操作作系统下运行行，因此计算算机的硬件配配置至少要符符合操作系统统的需求，除除了硬件之外外，还必须正正确安装和设设置TCP/IP协议、网网络通讯协议议、Web服服务器及ASSP软件。3.3 系统结结构

43、分析3.3.1 系系统结构图图3-1系统结结构图3.3.2 系系统流程图本系统用户进入入登陆界面，提提交用户信息息后，系统对对此作出身份份验证，根据据不同权限进进入不同模块块，管理员进进入管理模块块后，根据不不同权限进行行各种功能管管理，大类包包括用户管理理、基本资料料管理、物业业管理、报表表管理。系统统流程如图33-2所示：图 3-2 系系统流程图3.2 系统功功能设计3.2.1 系系统功能1.系统功能用用例总图如图图3-3所示：图3-3 系统统功能用例总总图2 关于系统统功能描述所所使用图示的的说明：用例：是系统功功能的示意图图，也可以理理解为“功能模块”用户角色：也称称为“操作者”。可以

44、理解解为“使用系统功功能的人”用户角色和用例例之间的连线线：表示用户户角色可以使使用连线另一一端的系统功功能。用例之间的箭头头：表示用例例之间的包含含关系，也可可以理解为功功能之间的调调用关系。如如图所示，可可以理解为以以下三种含义义之一：1.用例A的功功能实现应包包含用例B的的功能；2.用例A的实实现要通过调调用用例B来来完成；3.用例B是用用例A的有效效组成部分。3. 用户角色色说明系统中涉及的用用户角色主要要有：系统高高级管理员、管理员、普通用户。系统高级管理员员是最高权限限的拥有者，一一般由计算机机中心的主要要工作人员担担任，也可由由公司高层领领导担任。管理员为公司高高层领导担任任，可

45、以设置置普通用户的的权限，掌握握物业管理全全局。普通用户可以为为物业公司工作作人员、小区区业主、业主主委员会人员员担任。物业公公司工作人员员负责系统日日常的具体管管理和使用，可可以根据需要要扮演不同的的角色，主要要分为：公司司/部门管理理员、房屋资料管管理员、业主信息管管理员、设备信息管管理员、收费信息管管理员、投诉信息管管理员、报修维修信信息管理员、保洁绿化信信息管理员、停车场信息管理员。具体人员员的权限可以以由系统管理员根根据需要灵活活分配一个或或者多个权限限。3.2.2 收收费信息管理理员用例分析收费信息管理员员用例，如图图3-4所示：图3-4 收费费信息管理员员用例说明：1.收费信息管

46、管理员主要负负责对已经入入住的住户进进行费用（物物业管理费、水水费、电费和和煤气费）缴缴纳的各方面面管理，费项项设置分为基基本物业费和和仪表类物业业费两大类，各各自又可定义义多种不同的的费项。2.对于仪表类类物业费又可可分为自用表表和公摊表两两大类，并在在此项设置中中为每户分配配仪表编号，并并为住户分配配要分摊的公公摊表。3.2.3 报报修维修信息息管理用例分分析报修维修信息管管理员用例，如如图3-5所示：图3-5 报修修维修信息管管理员用例说明：1.记录报修的的内容，业主主姓名、物业业地址、联系系电话、报修修时间、报修修内容、接待待人员、日期、是否已经解解决等信息，以以便管理员及及时安排维修

47、修人员为其解解决问题。2.记录维修的的内容，记录录维修人员、维维修时间、物物料费用、维维修费用、维维修情况等信信息。3.2.4 系系统设置管理理员用例分析系统设置管理员员用例，如图图3-6所示： 图3-6 系统统设置管理员员用例说明：1提供相应界界面方便系统统管理员对用用户基本信息息和权限进行行管理； 2.对系统进行行备份。3.4 系统功功能模块的划划分3.4.1 系系统功能模块块设计1.小区物业管管理系统基本本模块分为系系统用户管理理、基本资料料管理、物业业管理、报表表管理。如图图3-7所示：图3-7 系统统功能模块图图2.用户管理模模块功能如图图3-8所示：图3-8 用户户管理功能模模块图

48、如图3-9所示示，是系统管管理员添加用用户操作：图3-9 系统统管理员添加加用户流程图图3.基本资料管管理模块功能能如图3-110所示：图3-10 基基本资料管理理功能模块图图物业管理是对小小区内各种事事物的处理，如图3-11所示，其中包括：业主报修管理：实现对小区区用户报修的的录入、管理和查询询的功能。维修管理：实现现对小区物业业维修的录入入、管理和查询询的功能。业主投诉管理：实现对小区区住户投诉的的录入、管理和查询询的功能。仪表数据管理：实现对小区区物业仪表数数据的录入、管理和查询询的功能。物物业对住户的的仪表管理包包括水表、电表、气表。停车场管理：实实现对小区物物业仪表数据据的录入、管理

49、和查询询的功能。收费管理：实现现对小区业主主各项费用的的录入、管理理、查询等功功能。实现对对小区物业管管理收费，仪仪表使用情况况收费的录入入、管理和查询询的功能。物业设备管理：实现对小区区物业设备的的录入、管理和查询询的功能。保洁绿化管理：实现对小区区各个区域的的清洁绿化的的安排、管理理和查询的功功能。图3-11 物物业管理功能能模块图例如在停车场管管理模块中，业业主向物业管管理部门申请请车位，业主主提交申请后后，由停车场场信息管理员员受理申请，通通过查询车位位信息，确定定申请的车位位是否已经出出租，如果已已经租出，则则返回业主所所申请车位已已租出的信息息，业主可进进行其他车位位的申请；如如果

50、车位空闲闲，则同意出出租。此过程程的业务流程程图如图3-12所示：图3-12 停停车场车位申申请业务流程程图在业主报修维修修模块中，业业主首先提出出报修申请，登登记报修内容容、物业地址址、业主姓名名等信息，管管理员受理申申请，安排维维修人员上门门维修，维修修人员反馈维维修情况、维维修费用、物物料费用等信信息，业务流流程如图3-13所示：图3-13 报报修维修管理理业务流程图图4.报表管理模模块有助于物物业信息的统统计，其功能能如图3-114所示：图3-14 报报表统计功能能模块图3.5系统的数数据库设计3.5.1 数数据库的设计计 Miccrosofft SQLL Servver 20000

51、能提提供超大型系系统所需的数数据库服务。大大型服务器可可能有成千上上万的用户同同时连接到 SQL SServerr 20000 实例。SSQL Seerver 2000 为这些环境境提供了全面面的保护，具具有防止问题题发生的安全全措施，例如如，可以防止止多个用户试试图同时更新新相同的数据据。SQL Serveer 20000 还在多多个用户之间间有效地分配配可用资源，比比如内存、网网络带宽和磁磁盘 I/OO。 超大型型 Inteernet 站点可将其其数据分开存存放在多台服服务器上，从从而使处理负负荷分散到多多台计算机上上，使站点能能为成千上万万的并发用户户提供服务。 可以在一台台计算机上运运

52、行多个 SSQL Seerver 2000 实例。例如如，一个为其其它许多组织织提供数据库库服务的组织织可为每个客客户组织单独独运行一个 SQL SServerr 20000 实例，而而全部实例可可集中在一台台计算机上。这这样，既隔开开了每个客户户组织的数据据，同时又使使服务组织只只需管理一台台服务器计算算机从而减少少了费用。 SQL SServerr 20000 应用程序序可在装有 SQL SServerr 20000 的计算机机上运行。该该应用程序通通过Winddows 进进程间通讯 (IPC) 组件（例例如共享内存存）而非通过过网络连接到到 SQL Serveer 20000。这使 SQ

53、L SServerr 20000 得以应用用于应用程序序必须在本地地存储数据的的小型系统中中。 大型 Web 站站点和企业级级数据处理系系统通常会生生成大量的数数据库处理，超超出了一台计计算机的支持持能力。在这这些大型系统统中，数据库库服务由组成成数据库服务务层的一组数数据库服务器器提供。SQQL Serrver 22000 不不支持采用平平衡负荷的聚聚集形式建立立数据库服务务层，但支持持跨自主服务务器组分存数数据的机制。尽尽管每个服务务器需分开管管理，但组内内的各个服务务器可共同分分担数据库处处理负荷。共共享同一工作作负荷的一组组自主服务器器称为服务器器联合体。3.5.2数据据库表的设计计根

54、据需求分析及及功能模块的划划分，数据库库表设计如下下： 1用户信息管管理。记录系统用户的的信息，在登登录页面中通通过查找用户户名称和密码码来判断是否否为合法用户户。用户信息息表如表3-1所示：表3-1 用户户信息表字段名数据类型大小是否空说明idint4Not nuull IDuser_naamevarcharr20Not nuull 用户名user_pwwvarcharr20Not nuull密码allow_pputonggbit1Not nuull用户类型allow_gguanliibit1Not nuull用户类型2.业主信息管管理。用于记录业主信信息，录入和和查询小区业业主的基本资料,

55、 包括业主主编号、业主主名称、性别别、出生日期期、籍贯、民民族、证件号号码、联系电电话、工作单单位、家庭成成员数、迁入入日期、房屋屋类型、楼宇宇号、房号、物物业地址，对对现有业主信信息进行编辑辑，可通过添添加、删除、修修改等功能及及时更新小区区业主信息。业主信息表如表3-2所示：表3-2 业主主信息表字段名数据类型大小是否空说明Owner_iidInt4Not nulll业主编号Owner_nnamevarcharr20Null业主名称Own_sexxvarcharr10Null性别Own_briivarcharr10Null出生年月Own_jgvarcharr10Null籍贯Own_mzva

56、rcharr10Null民族Own_nummvarcharr20Null身份证号码Own_tellvarcharr20Null联系电话Work_adddresssvarcharr50Null工作单位Member_numvarcharr20Null家庭成员数In_timeevarcharr20Null迁入日期leixinggvarcharr10Null房屋类型Lou_idint20Null楼号House_nnumvarcharr20Null房号Own_adddressvarcharr50Null物业地址业主信息E-RR图，如图33-15所示：图3-15 业业主信息E-R图3.房屋信息管管理。包括

57、物物业概况、楼楼宇概况、房房屋档案等功功能模块。其其中物业概况况模块用于管管理物业公司司管辖的物业业情况, 包括: 物业名称称、物业类型型、物业范围围、占地面积积、建筑面积积、楼房数等等信息。楼宇管理纪录小小区内楼宇的的信息，录入入和查询小区区楼宇的基本本资料，包括括楼宇编号、楼楼宇名称、建建成时间、楼楼层数、楼高高、拥有房屋屋数量，在楼楼宇信息管理理中，可通过过添加、删除除、修改等功功能对小区内内楼宇信息进进行管理。如如表3-3所所示：表3-3 楼宇宇信息表字段名数据类型大小是否空说明Lou_idInt4Not nulll 楼宇编号Lou_nammevarcharr20Null楼宇名称Jc_

58、timeeChar10Null建成时间Ceng_nuumChar10Null楼层数GaoChar10Null楼高Fang_nuumChar10Null房屋数量房屋管理记录房房屋信息，录录入和查询小小区房屋的基基本资料，包包括在房屋信信息管理中，可可通过添加、删删除、修改等等功能对小区区内所有房屋屋信息进行管管理。房屋信信息表如表33-4所示：表3-4 房屋屋信息表字段名数据类型大小是否空说明House_iidInt4Not null房屋编号Lou_nammeVarcharr20Null楼宇名称LoucenggVarcharr20Null楼层House_nnumVarcharr10Null房屋号

59、HuxingVarcharr30Null户型ZhuangttaiVarcharr20Null房屋状态AreaVarcharr30Null面积Owner_iidInt4Null业主编号Owner_nnameVarcharr20Null业主名称Dj_timeeVarcharr20Null登记时间lou_idInt4Null电话设备信息管理。用来管理物业小小区的设备, 它包含设设备技术参数数、动力设备备、随机附件件、维修情况况、运行记录录等内容。记录小区设备的的基本资料，包包括设备名称称、品牌、型型号、价格、购购买时间、维维护记录。设设备信息表33-5所示：表3-5 设备备信息表字段名数据类型大小是

60、否空说明Shebei_idInt4Not nulll设备编号Shebei_nameVarcharr20Null设备名称PingpaiiVarcharr20Null品牌XinghaooVarcharr20Null型号JiageVarcharr20Null价格Gm_timeeVarcharr20Null购买时间Weihujiilutext16Null维护记录仪表信息管理。记录小区内各种种仪表的信息息，及时更新新数据，为收收费管理提供供数据。仪表表信息表如表表3-6所示示：表3-6 仪表表信息表字段名数据类型大小是否空说明yibiao_idInt4Not nulll仪表编号Yibiao_nameVa