全友家私专卖店运营管理手册

1、全友家私专卖店运营管理手手册成都市全友友家私销销售有限限公司年月日目 录前言第一章 筹备篇篇一、 专卖卖店加盟盟标准二、 专卖卖店加盟盟模式三、 专卖卖点选址址标准三、 专卖卖店申请请流程第二章 建设篇篇一、 专卖卖店设计计二、 专卖卖店施工工三、 专卖卖店施工工监理、验验收四、 专卖卖店开店店准备第三章 运营管管理篇一、 形象象管理二、 产品品陈列管管理三、 销售售管理四、 市场场秩序管管理五、 促销销管理六、 售后后服务管管理七、 库存存管理八、 信息息管理九、 人员员管理第四章 内部管管理篇一、 岗位位分析与与设置二、 岗位位职责三、 人员员招聘四、 人员员培训五、 考勤勤与日常常管理六

2、、 薪酬酬及考核核附录：表格格表（一）租租赁条件件表（二）商商圈及竞竞争条件件表（三）现现场情况况表（四）综综合评估估前 言 作为为中国家家具行业业的第一一品牌，全全友公司司十分重重视同经经销商的的长期合合作关系系，并致致力于建建设与经经销商共共同发展展的战略略伙伴关关系。为为了提高高经销商商核心竞竞争能力力与持续续发展能能力，全全友公司司决心利利用自身身产品研研发与管管理支持持能力加加强网络络建设与与管理，全全面提升升专卖店店竞争力力，实现现厂商双双赢打造造利益共共同体。专卖店所具具有的先先进盈利利模式不不仅能为为加盟的的经销商商带来形形象与销销量上的的极大提提升，而而且能为为广大加加盟商未

3、未来的持持续发展展提供坚坚实的基基础。年，作为全全友家私私二次腾腾飞的第第一年，为为了更好好地实现现公司战战略目标标，全友友公司将将对专卖卖店加盟盟商提供供更加全全面的服服务与支支持。首首先，全全友公司司通过央央视强大大的品牌牌推广和和持续的的市场活活动树立立强势品品牌形象象，帮助助加盟商商拉动市市场；同同时对专专卖店提提供统一一的品牌牌设计和和管理支支持，让让强大的的品牌落落地于各各地。其其次，以以全友多多年的家家私行业业终端运运营管理理经验和和行业一一流的培培训能力力提高加加盟商的的经济效效益。最最后，依依托全友友强大的的优势资资源实现现经销商商跳跃式式可持续续发展是是公司从从上至下下的孜

4、孜孜追求。第一章 筹筹备篇一、 专卖卖店加盟盟条件（一） 店店址：区区域位置置、交通通状态、客客流量、竞竞争状况况、店面面面积等等符合全全友公司司选址标标准要求求。（二） 专专卖商要要求. 经营理理念（） 认同同全友公公司的企企业文化化、经营营理念与与发展战战略，愿愿意与全全友公司司共同发发展。（） 深刻刻理解全全友专卖卖店的发发展战略略目标，将将“家具”事业作作为毕生生的追求求，全心心投入。（） 有干干“大事业业”的强烈烈愿望和和内在冲冲动，具具备“合作、共共赢”的现代代经营理理念。（） 信誉誉良好，认认真负责责，具有有良好的的沟通能能力，社社会关系系广泛。（） 能处处理好与与其他人人的关系

5、系，善于于发挥他他人的长长处。公公司员工工对老板板有很好好的口碑碑并愿意意跟随老老板奋斗斗。（） 在群群体中有有模范作作用，能能够协调调各方面面的关系系，给团团队带来来活力。（） 有创创新精神神、自信信心、达达标精神神及市场场敏锐反反应。二、 专卖卖店加盟盟模式（一） 全全友品牌牌独立专专卖店方方式：由由全友公公司提供供全友品品牌形象象设计装装修方案案、全友友全系列列家具产产品、全全友统一一售前、售售中、售售后服务务管理标标准。加加盟商以以单店经经营全友友家居用用品的形形式加盟盟。县级级以上市市场品牌牌经营面面积原则则上需达达到平米米以上，特特殊情况况需以书书面形式式承诺年年需要达达到平米米以

6、上。（二） 店店中店方方式：由由全友公公司提供供全友品品牌形象象设计装装修方案案、全友友全系列列家具产产品、全全友统一一售前、售售中、售售后服务务管理标标准。加加盟商以以单店经经营全友友家居用用品的形形式加盟盟。县级级以上加加盟方必必须书面面承诺在在年内实实现平米米以上品品牌独立立店或品品牌总经经营面积积达到平平米以上上。三，专卖店店选址标标准调研要求：市场存存量和潜潜量，竞竞争品牌牌与面积积，消费费集中度度与匹配配度，品品牌占有有率与增增长率，卖卖场品类类与层次次；店面面位置周周围环境境，人流流监测，口口碑打听听，长远远打算是是否有发发展潜力力，城市市发展规规划，房房产市场场准客户户，人口口

7、、经济济水平、消消费能力力、发展展规模和和潜力、收收入水平平；是否否与城市市规划发发展相符符合？是是否会出出现市政政动迁和和周围人人口动迁迁？老商商圈原则则上尽量量不去碰碰 。有发发展前途途的商街街和商圈圈、新辟辟的学院院区、住住宅区是是布点考考虑的地地区。租租期要稳稳定，至至少年不不变；如如果租期期太短可可能会带带来涨租租与搬迁迁风险。（提提供市场场调查报报告，格格式见附附件）选址商圈要要求：首选专业卖卖场核心心商圈，次次选商业业核心商商圈，后后选城市市次商圈圈，最后后选边缘缘区域。确定商圈与与全友品品牌市场场定位相相符。市市场定位位不同，吸吸引的顾顾客群不不同。充分考虑商商圈的稳稳定度、成

8、成熟度和和延展性性。 (三) 选址址口岸要要求：十字路口优优于丁字字路口，丁丁字路口口优于路路单侧，平平面优于于坡面，高高面优于于低面。东西走向街街道最好好坐北朝朝南；南南北走向向街道最最好坐西西朝东，尽尽可能位位于十字字路口的的西北拐拐角。另另外，三三叉路口口是好地地方；在在坡路上上开店不不可取；路面与与店铺地地面高低低不能太太悬殊。充分监测人人流量与与可视度度，要求求人流越越大越好好，可视视度越广广越佳广告位要求求达至少少面以上上，门头头面积越越大越醒醒目越好好。楼层楼为最最佳楼层层，商场场入口要要通透方方便醒目目，符合合人流习习惯动线线；店门门口最好好有一定定空旷区区域，方方便宣传传活动

9、为为最佳。县城及以上上城市店店前不少少于双向向车道，不不少于个个公交车车站，店店门口离离车站步步行不高高于分钟钟。应有固定停停车场，停停车位越越多越好好。(四)选址址人流要要求：（以以下点，必必须具备备其中点点）.商业活动动频度高高的地区区 这类地区商商业活动动频繁把把店设在在这样的的地区，营营业额必必然高。这这就是所所谓寸土土寸金的的地方，有有实力的的经营者者一般都都会重金金以求。相相反，如如果专卖卖店开在在人迹罕罕至的地地方，营营业额难难以提高高租金再再便宜也也缺乏经经营价值值。 .客流量较较多的路路口 专卖店处在在客流量量最高的的，受客客流量通通行速度度影响最最大。品品牌得以以最大限限度

10、的宣宣传，多多数人就就近买到到需要的的商品。需需要注意意的是，客客流量指指的是步步行者。 .新楼盘开开发密度度高的地地区 居民聚居、人人口集中中的地方方是适宜宜开店的的。对新新开区，新新楼林立立，即将将成为城城市新居居住和新新商业中中心，对对商品和和各类 服服务的需需求也将将放大，商商业机会会也就聚聚急增多多。.接近人们们聚集的的场所 火车站、汽汽车站等等交通场场所，大大商店（如如红星美美凯龙、居居然之家家、沃尔尔玛、国国美、家家乐福、通通讯等）、大大机关单单位等的的附近，都都是开设设店的良良好店址址。这些些地方都都可能有有较多的的人群聚聚集。只只要有人人，就会会有品牌牌的宣传传和消费费的需求

11、求，也就就有商业业机会。 .交通便利利的地区区 门前确保有有至少双双向车道道以上，公公交车站站不少于于个，车车站离店店址步行行不高于于分钟；(五)店址址两级评评审要求求 为了了最大限限度保障障新店址址科学性性和有效效性，特特建立两两级店址址评估体体系，凡凡平米以以下新店店址须由由全友家家私各分分公司评评审团成成员评审审签字方方为有效效，分公公司评审审团成员员：分公公司总经经理、副副总经理理、办事事处经理理和所负负责区域域客户经经理。凡凡超过平平米（含含平米）以以上新店店须经分分公司和和总部两两级评审审签字后后方为有有效。以以上各级级评审时时间在收收到新店店资料后后天内完完成。报报总部图图纸设计

12、计时请同同时附上上新店地地址评审审报告。店店址评审审表格式式见附件件。三、 专卖卖店申请请流程（一）专卖卖店加盟盟申请流流程 （二）专卖卖店申请请事项 加盟盟商需与与当地业业务人员员仔细磋磋商，业业务员负负责向加加盟商解解答专卖卖店加盟盟协议的的相关内内容，一一经合作作，加盟盟商须接接受专卖卖店管理理条款及及销量任任务。第二章 建建设篇一、 专卖卖店设计计（一） 加加盟商须须按照全全友公司司及其指指定的设设计公司司要求，提提供店面面的相关关图纸，包包括平面面图，立立面图，电电路图等等。（二） 在在装修施施工前，加加盟商须须对全友友公司提提供的设设计方案案进行审审查，提提出相关关意见。二、 专卖

13、卖店施工工（一） 加加盟商须须严格按按照设计计方案组组织施工工。如装装修中发发现需更更改设计计的，须须及时通通知全友友公司各各地施工工监理或或客户经经理，待待公司批批准同意意后，方方可按照照其意见见进行设设计变更更。（二） 在在专卖店店装修施施工过程程中，若若因相关关市场政政策发生生变化，导导致施工工不能按按照设计计要求进进行，加加盟商需需及时通通知全友友公司，双双方协商商解决。（三） 若若加盟商商负责选选择装修修公司，则则需按照照以下标标准选择择，并报报公司审审批。 能够进进行公司司单店的的所有装装修项目目 按照公公司规定定的装修修材料及及工艺进进行施工工 熟悉公公司总体体形象及及商标使使用

14、规范范 熟悉公公司店面面装修规规范 在规定定的期限限内完成成施工项项目（四） 加加盟商负负责协调调装修现现场各方方面关系系（包括括店面所所在市场场、市政政、水电电等）及及日常事事务管理理。三、 专卖卖店施工工监理、验验收（一） 加加盟商须须对装修修施工进进行全程程监督，并并与监理理、全友友公司将将派员进进行最终终验收。（二） 验验收流程程（三） 验验收注意意事项 在施工工过程中中加盟商商需每天天巡视现现场，对对违反设设计、施施工要求求的行为为立即纠纠正。 发现问问题必须须及时处处理，不不能拖延延，如遇遇到重大大事情或或不能解解决的问问题，须须立即向向公司汇汇报。 加盟商商须与监监理或全全友公司

15、司指定人人员一起起进行最最终验收收，并填填写专专卖店装装修施工工验收表表。四、 全友友专卖店店开店准准备（一） 人人员招聘聘及培训训在专卖店建建设的同同时，加加盟商需需在公司司指导下下按照本本手册相相关规定定内容进进行人员员招聘及及培训。详详细见第第四篇：内部管管理。（二） 宣宣传准备备及实施施 在专卖卖店建设设的同时时，加盟盟商需与与全友公公司客户户经理一一起准备备专卖店店开业的的促销方方案的策策划，新新店开业业促销活活动原则则上持续续一个月月。 专卖店店建成后后立即实实施开业业促销方方案。第三章 运营管管理篇一、 形象象管理（一） 形形象设计计。为统统一形象象，确保保装修效效果，加加盟商须

16、须严格按按全友公公司提供供的设计计进行统统一装修修。（二） 品品牌使用用。加盟盟商须在在授权范范围内使使用全友友公司的的名称、商商标等。（三） 形形象维护护。加盟盟商须负负责专卖卖店整体体形象的的维护工工作。若若出现专专卖店破破损加盟盟商需按按照原样样进行修修补。若若专卖店店破损未未及时修修复而被被公司查查实的，核核查人员员将现场场开出元元次的处处罚单。（四） 形形象变更更。加盟盟商不得得擅自对对专卖店店的统一一形象进进行变更更。若加加盟商需需要调整整、变更更形象设设计，须须提前一一周通知知全友公公司客户户经理，经经公司同同意后方方能实施施。未经经公司同同意自行行变更的的，全友友公司将将对加盟

17、盟商处以以元次的的罚款。（五） 服服装管理理：全友友公司将将向专卖卖店的专专职人员员提供公公司统一一制作的的服装，服服装费用用由加盟盟商自付付。各专专卖店专专职人员员在工作作时间统统一穿戴戴统一服服装，如如发现未未按要求求穿戴的的，公司司将对加加盟商处处以元次次的罚款款。二、 产品品陈列管管理（一） 产产品范围围：专卖卖店必须须专营全全友公司司产品，不不得陈列列、出售售任何非非公司的的产品。一一经发现现，公司司将在前前两次按按元次的的标准予予以处罚罚，从第第三次起起，将按按元次的的标准处处罚，且且全友公公司可中中止其专专卖店加加盟协议议。陈列列、出售售其它公公司产品品有如下下情况： 展示出出售

18、其他他产品 用其他他产品做做对比 临时存存放其他他产品（二） 陈陈列要求求：加盟盟商须按按照全友友公司的的统一规规划与设设计进行行产品陈陈列，产产品陈列列的区域域、型号号、数量量不得随随意改动动，并须须按照全全友公司司的规划划进行更更新。如如加盟商商未取得得公司同同意而擅擅自更改改陈列的的，颐高高公司将将处以元元次的罚罚款。（三） 样样品维护护：加盟盟商须对对陈列样样品进行行日常清清洁、维维护，不不得陈列列不合格格的产品品。陈列列样品出出现破损损、故障障，加盟盟商须在在三日内内进行更更换或维维修。若若检查未未达标，将将纳入加加盟商的的考核得得分。（四） 样样品展示示：加盟盟商须按按照公司司统一

19、要要求在陈陈列产品品上张贴贴统一标标识、价价格标签签等。若若检查未未达标，将将纳入加加盟商的的考核得得分。（五） 宣宣传品张张贴：加加盟商须须按照公公司的统统一要求求张贴、悬悬挂、摆摆放促销销宣传品品。若检检查未达达标，将将纳入加加盟商的的考核得得分。三、 销售售管理 （一） 任务分分解，平平米以下下专卖店店需将月月度销量量任务分分解到各各导购员员，平米米以上店店面同时时须以量量利指标标考核店店长，根根据店面面实际情情况可以以按月度度指标，将将利润指指标分解解到导购购员头上上。 （二）品品项分解解，根据据上月度度各品项项实际销销售金额额和利润润占比情情况，分分解下月月各品项项的销量量和利润润指

20、标。（三） 导导购员在在交易达达成后，须须填写保保修卡，建建立客客户档案案。保保修卡一一式三联联，一联联交客户户作售后后服务凭凭证，一一联留底底，一联联返还全全友公司司客户管管理服务务中心。（四） 在在二期投投入使用用前，专专卖店财财务员每每日将销销售情况况统计店店长每日日填写销销售日报报表，次次日上午午时前传传回各地地分公司司销售主主任处。账账薄书写写清楚准准确，并并点清现现金，做做到帐款款相符。（五） 财财务员每每月月底底最后一一日汇总总当月销销售情况况，并于于次月第第一日向向店长递递交报表表。四、 市场场秩序管管理（一） 为为了维护护市场秩秩序，保保护加盟盟商的根根本利益益，全友友公司将

21、将制订统统一的市市场秩序序管理制制度，加加盟商须须严格遵遵守。（二） 加加盟商须须严格遵遵守全友友公司的的价格体体系，按按照全友友公司的的统一零零售价、统统一大客客户价进进行销售售，否则则将按照照相关规规定处罚罚。（三） 加加盟商须须在规定定的市场场区域内内经营，不不得跨区区域销售售。如发发现加盟盟商的窜窜货行为为，全友友公司将将按照相相关规定定处罚。（四） 对对于检举举乱价、窜窜货等破破坏市场场秩序行行为的加加盟商，全全友公司司将为其其严格保保密，并并给予相相应奖励励。五、 促销销管理（一） 促促销类型型：全友友公司会会在每年年定期举举行全国国统一性性促销活活动和以以省为单单位的分分公司区区

22、域自主主促销活活动相结结合，协协助加盟盟商拉动动市场、提提高销量量。同时时，全友友公司也也鼓励加加盟商在在取得公公司同意意的前提提下自行行组织单单店促销销活动，公公司将给给予一定定的支持持。（二） 促促销计划划：对于于全友公公司统一一发起的的促销活活动，全全友公司司将会提提前与加加盟商进进行沟通通，各加加盟商应应对活动动提供人人员、物物料及场场所的支支持并协协助客户户经理执执行促销销方案；对于专专卖店自自行发起起的单店店促销活活动（包包括广告告），加加盟商须须与当地地客户经经理进行行沟通，并并提前周周向所在在分公司司提出申申请，上上报具体体活动规规划，经经分公司司同意后后方可执执行。分分公司可

23、可根据具具体情况况给予人人员、物物料等方方面的支支持。（三） 促促销物料料管理：加盟商商须按照照公司统统一要求求张贴、摆摆放促销销物料，并并填写促促销物料料管理报报表。对对于公司司提供的的促销赠赠品，加加盟商须须严格搭搭配到指指定的产产品，不不得搭配配到其它它产品。如如发现促促销赠品品搭配到到其它产产品，全全友公司司将对加加盟商处处以元次次的处罚罚。（四） 促促销执行行管理：加盟商商需积极极参与促促销活动动，并向向客户经经理提供供促销期期间的详详细销售售情况。（五） 促促销物料料回收与与保管：对于公公司提供供的促销销设备，促促销活动动结束后后，除公公司统一一收回外外，其它它促销设设备加盟盟商需

24、妥妥善保管管，以便便下次使使用，公公司将统统一备案案，若由由于加盟盟商的保保管不善善造成设设备的损损坏或丢丢失，则则下一次次需要用用同类设设备时，由由加盟商商自己制制作（或或公司代代为制作作，加盟盟商负担担费用）。六、 售后后服务管管理（一） 公公司将在在核心城城市设立立统一的的售后服服务中心心，在各各专卖店店设立售售后服务务点。加加盟商须须严格遵遵守全友友公司的的售后服服务的相相关规定定。（二） 各各专卖店店承担售售后服务务工作，主主要包括括：产品品维修、退退换货、建建立与维维护消费费者档案案、反馈馈产品质质量信息息。售后后服务中中心对专专卖店的的售后服服务工作作进行支支持，但但不承担担直接

25、面面对消费费者的售售后服务务工作。（三） 加加盟商需需耐心处处理消费费者报修修、退换换货的要要求，并并认真填填写售后后服务表表，不得得以任何何理由对对消费者者的报修修、退换换货的要要求故意意刁难、不不予受理理。（四） 加加盟商须须按照全全友公司司的统一一规定每每个月定定期向公公司库房房返货，并并填写加加盟商退退换货统统计表。（五） 消消费者投投诉处理理 原则上上由各地地专卖店店负责消消费者的的投诉事事宜，同同时消费费者也可可以直接接向全友友客管服服务中心心热线电电话投诉诉。若碰碰到专卖卖店不能能处理的的重大问问题，加加盟商可可向中心心申请支支持。但但如果消消费者投投诉专卖卖店，中中心将直直接处

26、理理，并根根据相关关规范对对专卖店店进行处处罚。 专卖店店在接到到消费者者的投诉诉后，须须详细填填写顾顾客投诉诉登记表表，并并在小时时内与该该消费者者联系，对对投诉进进行处理理。处理理完毕后后请顾客客填写消消费者评评价、签签字并报报中心备备案。如如发现专专卖店未未填写消消费者投投诉登记记表或或填写虚虚假信息息的，公公司将对对加盟商商处以元元次的罚罚款。七、 库存存管理（一） 加加盟商需需设置单单独货物物存放区区域，条条件允许许的情况况下应设设立库房房。货物物存放区区须安全全、防火火、防盗盗。（二） 二二期未实实施前，专专卖店财财务员须须每天下下午：前前将进、销销、存的的的所有有信息汇汇总到进进

27、销存软软件，并并反馈至至各公司司商务主主管，各各分公司司商务主主管第二二天上午午点前将将各地专专卖店进进销存汇汇总表统统一发会会总部商商务部。每每月最后后一日，由由各分公公司财务务负责盘盘点各分分公司库库存并汇汇总反馈馈至总公公司财务务。（三） 通通路调货货或退货货按照公公司的相相关管理理规定执执行。（四） 库库管员负负责库房房的安全全与保管管，一般般于每日日下班前前清点库库存，与与财务员员对帐。发发现帐物物不符，须须立即查查明原因因，属记记账错误误须及时时修正；因保管管不利造造成丢失失、损坏坏等，追追究责任任人责任任，并处处以该产产品批发发价格的的赔偿，从从当月工工资中扣扣除。（五） 财财务

28、员负负责根据据库存量量、销售售需求，向向店长申申请补货货。店长长根据存存货量、销销售情况况、以及及资金水水平确定定进货量量，及时时向公司司下定单单。八、 信息息管理（一） 全全友公司司将以先先进的信信息技术术构建统统一的专专卖店终终端数据据采集系系统（），建建立便捷捷的信息息交流通通道，提提高公司司的市场场响应速速度，从从而更好好的满足足市场需需求。加加盟方必必须保证证准确及及时配合合公司提提供相应应数据采采集工作作。（二） 新新产品信信息管理理：加盟盟商需积积极搜集集市场信信息，了了解竞争争品牌新新产品的的详细情情况，并并及时反反馈至公公司。公公司将按按照反馈馈信息组组织研究究，开发发和生产

29、产，并定定期通过过新产品品发布会会进行推推广。（三） 信信息交流流系统：全友正正筹建总总部研发发中心、产产品部与与各专卖卖店网络络系统即即时双向向交流系系统，专专卖店可可了解新新品发布布及市场场信息的的及时反反馈。加加盟商需需积极反反馈市场场信息及及产品改改进建议议，特别别是主要要竞争产产品的缺缺点分析析，以支支持公司司产品及及市场策策略的改改进，提提高全友友家私产产品的市市场竞争争能力。（四） 销销售数据据的反馈馈：每日日下午点点前由各各专卖店店财务人人员将当当日销售售数据反反馈到营营销中心心销售本本部渠道道运营部部。（五） 消消费者信信息反馈馈：在二二期投入入使用前前，加盟盟商有责责任登记

30、记完整的的消费者者档案表表，并于于每月最最后一日日之前将将当月消消费者档档案上交交公司业业务员。九、 人员员管理（一） 人人员管理理：全友友公司将将为加盟盟商提供供统一的的内部管管理制度度，加盟盟商需按按照内部部管理制制度的要要求对人人员进行行管理、培培训。（二） 人人员考核核、激励励：加盟盟商需按按照内部部管理制制度的要要求认真真实施人人员考核核方案，激激励方法法可由加加盟商根根据当地地实际情情况把握握尺度。（三） 人人员培训训：全友友公司将将为经销销商、店店长、导导购员提提供完整整的培训训，从而而增强人人员素质质，促进进专卖店店效益的的提高。第四章，内内部管理理篇一、岗位设设置 平米以以下

31、店面面管理岗岗位只需需设置店店长和安安装队长长即可；平米平米专专卖店需需要设置置店长、副副店长、安安装队长长；平米米以上需需要设置置店面经经理、店店长、副副店长、安安装队长长、安装装组长和和车队队队长。 导购员员数量规规定，独独立店按按照经营营面积平平米平米人人，按照照销售金金额规定定万万元元人 安装工工人数量量规定，按按照销售售额万元元人设置置二、岗位职职责 店面经理理不仅负负责店面面销量和和利润的的完成，同同时还需需要负责责团队建建设，店店面发展展战略规规划，研研究竞争争对手，制制定品牌牌定位和和市场宣宣传策略略。 店长负责责整个店店面的销销量、利利润和回回款指标标达成。 副店长负负责签单

32、单率管理理、销量量指标完完成和店店面形象象管理。 安装队长长负责安安装线路路合理分分配、安安装质量量监控和和售后质质量跟踪踪 安装组长长负责配配送单清清理，每每日收集集整理当当日安单单装数量量，统计计出当日日安装人人员费用用报安装装队长审审批。 车队队长长根据头头一日定定单数量量，合理理配车，同同时负责责外请司司机价格格核算和和内部车车辆维修修与管理理。三、人员招招聘 终端导购购人员的的稳定是是店面销销售业绩绩的有力力保障，必必须尽力力确保导导购队伍伍的稳定定，如果果一旦出出现流失失，必须须在最快快的时间间保障人人员补充充到位，所所以要求求专卖店店必须保保证畅通通的人才才招聘信信息，确确保人才

33、才储备的的足够充充裕，这这是专卖卖店发展展壮大的的重要保保障。四、人员培培训 专专卖店组组织每月月定期不不少于一一次以上上培训，每每周不少少于三次次以上问问题培训训，确保保长期、中中期和短短期相结结合培训训五、考勤与与日常管管理 对每日迟迟到和早早退予以以相应奖奖惩，坚坚持每日日早会和和晚会制制度，总总结和分分析当日日目标达达成情况况和问题题解决；坚持每每周一例例会制，通通报表扬扬和批评评上周表表现和下下周规划划；坚持持月度大大总结，分分析月度度各项经经营指标标，制定定下月工工作计划划。六、薪酬及及考核 根据各地地情况不不一，采采取不同同薪酬计计算方式式和定位位，全友友专卖店店团队薪薪酬竞争争

34、力不得得低于当当地行业业前位。根根据店中中店和独独立店经经营形式式不一，店店面大小小不同，总总体规定定为以下下两种方方式：小于平米店店面建议议使用基基本工资资单提式式，优点点：以销销售达成成为核心心，销量量业绩较较好；缺缺点：销销售以外外事情容容易缺乏乏管理，店店面形象象通常无无法维护护较好。大于平米以以上店面面，建议议使用基基本工资资合提式式，优点点：以店店面整体体综合业业绩达成成为核心心，店面面通常整整体形象象保持较较好，销销售业绩绩也不错错。缺点点：对店店长管理理的控制制能力要要求较高高，不小小心容易易导致吃吃大锅饭饭现象，影影响团队队积极性性。 岗岗位考核核：店面经理：销量、利利润和团团队管理理店长： 利利润、回回款和培培训副店长：签签单量和和店面形形象维护护车队队长：事故率率和运送送及时率率安装队长：安装数数量、安安装及时时率、安安装质量量控制率率导购员：签签单量，连连续三月月最后一一名进行行末尾淘淘汰制表（一）租租赁条件件时间时间方式地点时间方式地点时间方式地点主管核示最终条件洽谈记录基本资料店别名称商圈类型分区代号 前场面积 平方米，后场面积 平方米面 积签约人洽谈者身份洽谈对象联络电话店面电话 年 月 日可迁入时间 空屋，已无使用 租约于 年 月 日到期使用情况时间方式地点租 金其他条件填表人填表时间表单编号地 址商圈位置图表单编号地址商圈