写字楼保洁工作

1、 PAGE 7 PAGE 7写字楼保洁工作篇一：办公楼保洁方案保洁服务方案达到如下目标：1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。3100，98（求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉。二、管理的模式乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。三、管理的设想 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为突破。四、保洁人员岗位职责1、现场主管职责负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发

2、放；配)；洁员做好保洁工作；结协作。2、保洁工作人员职责：(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作；(3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；(5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作；（6）做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。 （7）每天上班统一着装上岗，树立（上午 下午 ）早晨上班必须在公司正式(8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正；(9)完成甲方交办的其他临时性工作。五、保

3、洁服务质量要求12、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划，划分责任制，每个岗位都4期的客户满意度调查。5、按要求清洁率达到 100，满意率达到 98以上。6六、清洁项目质量标准七、 清洁项目执行细则八、保洁人员工作要求为适应公司不断发展的需要。使公司内部管理科学化、规范化、制度化、不断提高工作效率，保证工作的质量，特制定本手册。 一）1、须下级服从上级，一切行为听指挥(须服从甲方公司的管理和安排，有高度的责任心。 2、遵守公司规章制度，讲究文明礼貌讲究职业道德，热爱本职工作，维护公司声誉

4、。 3、敬业爱岗，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平及工作能力，提高工作(服务)质量。二、保洁员工工作行为规范1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。2、上下班必须行走指定的员工通道。3、进入岗位必须按公司要求穿着工服，端正佩戴公司工作牌，保持着装整洁。4、在工作岗位上不准因私会客，不准吃零食、聊天、唱歌、吸烟、打架斗殴；不准看电视、听收音机；不准大声喧哗。56789司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠(适用于领班以上人员)。三、保洁员工工作态度1、礼貌：礼貌是公司人员最起码的行为准则，在与客户接触时

5、，必须使用规范礼貌用语和规范的行为标准。2、微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，与客户和客人接触应面带微笑。3、反应：对于客户和客人的服务需求必须热情受理，及时解决；不准推诿、拖拉，务求使客户和客人满意。4、责任：对各项工作要有责任心，要以客户和客人满意为标准，认真负责地做好本职工作。5、真诚：诚实、正直、不循私情、不贪图别人的钱财和物品。6四、保洁员工仪表态度1、员工进入岗位时必须穿着工作服，正确佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前第二颗钮扣平行处)要保持工作服整洁、干净；严禁穿拖鞋，不得挽衣袖和裤腿，衣裤的钮扣要扣好，拉链应拉紧2、保持身体整洁，勤洗澡、勤换衣、勤洗衣、剪发、勤修剪指甲。3、不

6、准梳留怪异发型，女员工不准披发，留海不能过眉；男员工头发边角不遮耳部，发长不盖衣领，每天须剃胡须；不准留小胡子；男女员工上班不能戴手链、手镯等，严禁纹身。4五、礼貌待客1、进入客户办公室，应轻轻敲门，征得同意后方可进入。2、见到客户应礼貌问好，早上应说“早上好”其它时问应说“您好!” 3、严禁进入办公室及重点区域。4、清扫中须挪动客户的物品时，清扫完毕后应放回原处。5、不随便处理客户放在阳台上的废纸，必须处理时应征得客户的同意。6严禁私自处理或隐瞒不报。7、客户经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 8、拿工具乘坐电梯或走楼梯时，应让客户优先。六、技术及操作规范1、严禁把拖把、扫帚等

7、工具扛在肩上走或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具、机械设备进行保养，工具和清洁用品放在挡眼的角落内。2、厕所清扫时，应在门口摆放“清扫中”或“工作进行中”的牌子。 34七、保洁人员服务忌语禁止使用：“不知道、不清楚、刚做怎么又脏了、我也没办法、我没空、这里不归我管、你叫其它人、我有什么办法、又不是我搞坏的、没完没了、有意见找公司去、不关我事、找我们领导去，我就这样了、我做不干净。”九、突发事件的处理清洁程序 一、突发火警处理流程救灾结束后，组织全体清洁员参加清理现场工作； 用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面；篇二：写字楼保洁工作流程及服务标准*保洁工作流程及服务标准1 范 围本标准适用于*区域内

8、的保洁服务。 2基本要求保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。2.22.32.5项设施及财物。2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。遵守安全条例和操作程序。貌。文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。3 保洁质量要求 3.1地面3.2 墙面、柱面公共卫生间次洁洁洁洁? 墙面干净、无浮尘。洁? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。洁每天湿拖 2每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天 1 次保每周 2 次保每月 2 次保? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。 每天巡回保洁门、窗标识宣传牌表面无灰尘、污迹、无乱张

9、贴。 洁录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁 3.8 花盆盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。 洁 3.9 装饰树树上无积灰、无坠挂物。 洁洁111（2洁每天巡回保? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。 洁?箱内无积灰。洁 3.12排风? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。洁消防通道洁洁洁洁3.2洁地下停车库洁洁?掸墙面灰尘、清除管道表面脏洁 3.15雨蓬? 顶部无积灰、杂物。洁? 内侧框架干净，无印迹。每天 1 次保1111112111篇三：办公楼保洁服务方案一、上岗人员要求和培训 PAGE PAGE 8每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每

10、月向上级部1、人员安排22求：12550有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司4、保洁人员资格培训公司统一组织。56员进行一次考核。内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣9精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。二、办公区域的清扫标准：1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净

11、、明亮，无手印 无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印 无尘土、无水迹；窗4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。51三、走廊及大厅的清扫标准：11洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。22无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。31污渍、无水迹。 PAGE 10 PAGE 104、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1四、电梯、楼梯通道清扫标准：11无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等

12、每日擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。31无水迹。4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。五、办公楼门口区域的清扫保洁12渍、无痰迹、无水迹。3六、餐厅工作流程1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等；餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。2渍；就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。3、餐厅走廊墙壁、扶手干净45、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。67、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍放置在指定位置。七、卫生间保洁作业规程1、清洁卫生间内的墙面及其标牌和室内空气清新剂喷雾器 (如果有的话),此项清洁工作必须被安排在非办公时间