供应商评价的指标体系

1、供应商评价的指标体系Evaluuatiion eleemenntsTargeet rrequuireemennts = 1100%1. Coompaany1.1 CComppanyy prrofiileEconoomicc asspecctsThe ccomppanyy iss soounddProduuct rannge/proocesss rranggeThe rrangge oof pprodductts aand proocesssess cooverrs tthe larrgesst pposssiblle ppropporttionn off thhe ccusttomeers t

2、ootall reequiiremmentts sso tthatt ass maany prooduccts as posssibble cann bee obbtaiinedd frrom a ssmalll nnumbber of supppliierLocattionnThe ssuppplieers llocaatioon pprovvidee opptimmum traanspportt loogissticcs, commmunnicaatioons andd saafettyMarkeet pposiitioonThe ssuppplieer iis wwelll esstab

3、blisshedd inn thhe mmarkket (maarkeet ssharre) andd haas aa goood repputaatioonInnovvatiion ratte/iinnoovattionn pootenntiaalThe ssuppplieer hhas thee neecesssarry ppoteentiial (reesouurcee) tto ffulffilll thhe rrequuireemennts in terrms of innnovaatioons1.2 MManaagemmenttStabiilittyThe mmanaagemmen

4、tt shhowss peermaanennce or, inn thhe eevennt oof cchanngess, tthe neccesssaryy oppporrtunnityy soo thhat thee cuustoomerr caan ddepeend on thee suuppllierrs llongg-teerm preedicctabbiliityCompeetennceThrouugh itss coonduuct, thhe mmanaagemmentt shhowss thhat it is commpettentt too fuulfiill thee cu

5、ustoomerrs rrequuireemenntsCustoomerr orrienntattionnThrouugh conntinnuouus cconttactt wiith thee cuustoomerr, tthe mannageemennt ddemoonsttrattes itss cuustoomerr-orrienntedd thhinkkingg. TThe meaasurres agrreedd duurinng vvisiits to andd inn meeetiingss wiith thee cuustoomerr arre iimpllemeenteed

6、qquiccklyy annd eeffeectiivelly1.3 QQM ssysttemCertiificcatiionThe ssuppplieer hhas a QQM ssysttem cerrtiffiedd inn acccorrdannce witth IISO990000 off a commparrablle sstanndarrdAuditt reesulltsThe rresuultss off innterrnall quualiity audditss annd tthe ressultts oof ootheer ccusttomeers revveall no

7、o seerioous disscreepannciees1.4 CCoopperaatioon aand serrvicce(overralll asssesssmeent)PartnnersshippThe ssuppplieer hhas a QQuallityy Pooliccy aaimeed aat pparttnerrshiip wwithh hiis ccusttomeersPartnnersshipp iss prracttiseed iin aall resspeccts at thee innterrfacces bettweeen ccusttomeer aand su

8、pppliierFlexiibillityyThe ssuppplieers oorgaanizzatiion is geaaredd too fllexiibillityy inn teermss off cooopeerattionn wiith thee cuustoomerr soo thhat thee cuustoomerrs wwishhes aree reespoondeed tto, exaaminned in an appproppriaate mannnerr annd iimpllemeenteed aaccoordiinglly. Thiis iis aalsoo d

9、eemonnstrrateed iin tthe couursee off daay-tto-dday coooperratiion witth tthe cusstommerReliaabillityyThe ssuppplieer sshowws tthrooughh hiis ccondductt thhat he is a rreliiablle pparttnerrQualiity asssuraancee aggreeemenntThe ssuppplieer iis ppreppareed iin pprinncipple to makke qquallityy asssurra

10、ncce aagreeemeentss wiith thee cuustoomerrAccesssibbiliityAt thhe iinteerfaacess, tthe supppliier offferss thhe nneceessaary tecchniicall, oorgaanizzatiionaal aand humman ressourrcess inn orrderr too peermiit ooptiimumm coommuuniccatiion2 Tecchnoologgiess2.1 PProdductt sttrattegyyOrienntattionn toow

11、arrds staandaardssAs faar aas iit iis pposssiblle aand neccesssaryy, tthe supppliier is oriientted towwardds eexisstinng sstanndarrdsOrienntattionn toowarrds cusstommers nneeddsThe pprodductt sttrattegyy iss geeareed tto tthe neeeds of thee cuustoomerr wiith thee faacillityy foor rrepoondiing swiift

12、lly tto cchannginng nneeddsSysteems/modduleesThe ssuppplieer iis ppreppareed aand hass thhe ccaoppabiilittiess reequiiredd allso to suppplyy moodulles/sysstemms iin aaddiitioon tto pprodductts2.2 PProdducttionnDeplooymeent of tecchnoologgyThe ttechhnollogyy deeplooyedd coorreespoondss too thhe sstat

13、te oof tthe arttTechnnoloogiccal commpettencceThe ssuppplieer iis ffullly ccomppeteent in thee usse oof thee teechnnoloogiees ddeplloyeed2.3 DDeveeloppmenntDevellopmmentt tiimeThe ddeveeloppmennt ttimee (ttimee too maarkeet) is thee shhorttestt byy coompaarisson witth tthe supppliiers ccomppetiitorr

14、sSamplles/prootottypeesSamplles/prootottypees aare alwwayss suupplliedd byy thhe aagreeed datte. Thee fiirstt saamplles/prootottypees ccompply witth tthe speeciffiedd reequiiremmenttsQualiificcatiion (prroceedurres)The ssuppplieer iis aablee too caarryy ouut aall neccesssaryy teestss soo thhat theer

15、e is no neeed ffor a ccompplette qquallifiicattionn teestiing witthinn thhe ccusttomeers ccomppanyyMarkeet mmatuurittyThe pprinncippal feaaturres of thee fiirstt saamplles/prootottypees (proocesss ccapaabillityy ettc.) allreaady shoow tthatt thhe sseriies-mannufaactuuredd prroduuctss wiill fullly co

16、mmplyy wiith thee cuustoomerrs rrequuireemennts2.4 CCoopperaatioonTechnnicaal ssuppporttThe ssuppplieer ccan proovidde ssuppportt foor tthe cusstommers ddeveeloppmennt sstafff iin aall asppectts oof ddeveeloppmennt aand theerebby pplayy a keyy roole as a vvaluuablle pparttnerr off thhe ccusttomeerIn

17、forrmattionn pooliccyThe ffloww oof iinfoormaatioon ffromm thhe ssuppplieer iis ccompprehhenssivee annd aalloows thee cuustoomerrs ddeveeloppmennt sstafff tto ttakee innto acccounnt aall asppectts oof tthe neww prroduuct as seeen ffromm thhe ssuppplieers vviewwpoiintInterrfaccesThe ssuppplieer ooffe

18、ers suffficciennt ddireect conntaccts to enssuree thhat thee innforrmattionn fllow is nott diistoorteed aand/or obsstruucteed bby uunneecesssarry ddetoourssDocummenttatiionThe jjdoccumeentaatioon oon ssamppless/prrotootyppes is commpreehennsivve aand doees nnot fivve rrisee too suubseequeent queerie

19、es3 Proocesssedd3.1 PProccesss doocummenttatiionProceedurresAll kkey proocesssedd ( opeeariionaal aand prooducctioon pproccesssed) arre ddocuumenntedd inn a suiitabble forrm(pprocceduure)Test poiintssAll pproccessses feaaturre ssuittablle ttestt poointts sso tthatt itt caan bbe vveriifieed tthatt th

20、he ssuppplieer hhas a ccompplette ccommmandd off thhe pproccessses3.2 PProccesss coontrrolProceess connforrmannceThe pproccesss coonfoormaancee off thhe kkey proocesssess iss prroveen aand sattisffiess thhe rrequuireemenntsProceess chaangees(ffreqquenncy)The ffreqquenncy of thee chhangges is in accc

21、orddancce wwithh thhe nneedd too inncreeasee quualiity, too reeducce ccostts aand to asssuree suupplliess too thhe ccusttomeer3.3 EEnviironnmenntall coompaatibbiliityConsuumpttionn off reesouurceesThe ssuppplieer mmoniitorrs, doccumeentss annd pprovvidees iinfoormaatioon oon tthe connsummptiion of r

22、essourrcess. BBy ccomppariisonn wiith thee suuppllierrs ccomppetiitorrs, thee coonsuumpttionn off reesouurcees iin ooptiimallUse oof hhazaardoous subbstaanceesThe uuse of hazzarddouss suubsttancces in thee maanuffactturiing proocesss iin ddocuumenntedd annd eeffoortss arre mmadee too keeep thee usse

23、 oof hhazaardoous subbstaancees tto aan aabsoolutte mminiimummEnvirronmmenttal pollluttionnEnvirronmmenttal pollluttionn arrisiing froom tthe mannufaactuure apppliccatiion andd waastee diispoosall off thhe pprodductts iis ddocuumenntedd annd cconttinuuoussly redduceedRisk pottenttiallThe rriskk poot

24、enntiaal aarissingg frrom thee prroduuct is alrreaddy ttakeen iintoo accccoountt att thhe ddeveeloppmennt sstagge aand thee riiskss arre mminiimizzed. Whheree neecesssarry, suiitabble labbeliing is useed tto ddraww thhe aatteentiion of thee coonsuumerr too thhe rremaainiing rissk3.4 CCoopperaatioonN

25、otifficaatioon oof cchanngeImporrtannt pprodductt annd pproccesss chhangges aree onnly impplemmentted aftter priior connsulltattionn wiith cusstommer andd arre nnotiifieec iin ffoodd tiime priior to theeir plaanneed iintrroduuctiion so thaat tthe cusstommer cann exxamiine thee efffeccts on hiss cuur

26、reent prooducctioon aand, whheree neecesssarry, obttainn thhe rrequuireed aapprrovaal ffromm hiis ccusttomeersReporrts on proocesss cconfformmancceThe ssuppplieer rrepoortss att reegullar, aggreeed iinteervaals on thee prroceess connforrmannce of thee crritiicall prroduuctss annd pproccesss paaramme

27、teers4 Prooduccts4.1 DDeliiverry qquallityyFailuure ratteThe ffailluree raate in ppmm iss loowerr thhat thee aggreeed qquallityy taargeet ffor alll prroduuctss suuppllieddRejecct rratee(teechnnicaal)The rrejeect ratte iin % off deelivveriies is bellow th agrreedd taargeet vvaluueProduuctiion faiilur

28、re rratee(cuustoomerr)The nnumbber of prooducctioon ffaillurees iin pppm (faailuuress whhichh occcurr inn suubseequeent proocesssinng sstepps) is bellow thee aggreeed ttargget valluePackaaginng, labbelllinggThe ccompplaiintss reegarrdinng ddefiicieenciies in pacckaggingg annd llabeelinng iin pppm ba

29、ssed on thee prroceess steeps in bellow thee aggreeed ttargget vallueThe ppackkagiing is praactiicall, pprovvidees aadeqquatte pprottecttionn foor tthe prooduccts andd iss liimitted to whaat iis nneceessaary. Thhe llabeelinng cconttainns aall esssenttiall innforrmattionn, iis ccleaarlyy leegibble an

30、dd iss prroviidedd wiith a bbarccodee4.2 RReliiabiilittyFailuure ratte iin tthe fieeldThe ffailluree raate in thee fiieldd(faailuuress inn thhe ccourrse of opeerattionn byy thhe eend useer) is bellow thee aggreeed ttargget vallue in ppmmResullts of relliabbiliity tesstsThe nnumbber of faiilurres in

31、relliabbiliity tessts carrrieed oout by thee suuppllierr annd tthe cusstommer is lesss tthann thhe aagreeed valluess4.3 PProccesssingg off coompllainntsFailuure anaalyssis repporttsIn teermss off booth froom aand conntennt, thee reeporrts meeet tthe reqquirremeentss. TTheyy coontaain dettaills oof c

32、corrrecttivee acctioon rrequuireed tto pprevventt thhe rrecuurreencee off thhe ffaillureeProceessiing timmeThe pproccesssingg tiime forr thhe ffailluree annalyysiss reeporrt ccoveerinngThe iinittiall accknoowleedgeemennt aandThe cconccluddingg asssesssmeent witthPropoosedd coorreectiive acttionnSati

33、ssfiees tthe reqqureemenntsEffecctivveneess of corrrecctivve aactiionssThe ccorrrecttivee acctioon ppropposeed iin ffailluree annalyysiss reeporrts is succcesssfuul. Reccurrrentt faailuuress doo noot ooccuur4.4 CCoopperaatioonInterrfaccesThe iinteerfaacess annd pprocceduuress foor tthe excchannge of

34、 infformmatiion on prooduccts aree cllearrly deffineedInforrmattionnThe iinfoormaatioon pprovvideed oon tthe prooduccts is adeequaate andd saatissfacctorryEarlyy waarniing sysstemm(teechnnicaal)The ssuppplieer ooperratees aan eearlly wwarnningg syysteem wwhicch ggivees tthe cusstommer earrly nottifi

35、icattionn att thhe ooccuurreencee off prrobllemss inn thhe ssuppplieers pprodducttionnMutuaal iimprroveemennt pproggrammmessOn hiis oown inttiattivee, tthe supppliier takkes steeps too immproove thee prroduuctss thhe ssuppplieesNotifficaatioon oof cchanngessChangges aree nootiffiedd prrompptlyy annd

36、 iin ddetaail so thaat nno qquerriess arre nneceessaary5 Delliveeriees5.1 DDeliiverriess loogissticcsAbiliity to delliveerThe ssuppplieers aabillityy too deelivver is asssureed eevenn inn thhe eevennt oof cchanngess inn thhe rrequuireemennts duee too inncreeaseed ddemaandFor tthiss puurpoose, reegul

37、lar disscloosurre oof pprojjectted quaantiitattivee reequiiremmentts ttakee pllacee beetweeen thee suuppllierr annd tthe cusstommer. Thhe ssuppplieer iis pproaactiive in seeekinng tthiss diialoogueeReliaabillityy off deelivveriiesThe rreliiabiilitty oof ddeliiverriess, eexprresssed in % oof ddeliive

38、rriess whhichh coomplly wwithh thhe aagreeed delliveery datte, is aboove thee taargeet vvaluueRejecct rratee(loogissticcs)The rrejeect ratte oof tthe delliveeriees iin % duue tto llogiistiicall errrorrs ( inncorrrecct ddeliiverriess, iincoorreect delliveery datte eetc.) iis bbeloow tthe tarrgett vaa

39、lueeContiingeencyy sttockksThe ssuppplieer mmainntaiins conntinngenncy stoockss too asssurre ddeliiverriess inn thhe eevennt oof sshorrt-ttermm prroduuctiion breeakddownnsJIT/SSTS conncepptsThe ssuppplieer eentiirelly ooffeers conntraactss foor JJustt Inn Tiime/Shiip TTo SStocck ddeliiverriessEarlyy

40、 waarniing sysstemm(loogissticcal)The llogiistiics of thee suuppllierr inncorrporratee ann eaarlyy waarniing sysstemm too innforrm tthe cusstommer proompttly of delliveery dellayss5.2 TTrannspoort sysstemmTranssporrt, pacckagginggThe mmethhod of traanspportt annd fformm off paackaaginng aare sellect

41、ted so as to relliabbly preevennt ddamaage to thee prroduuctss inn trranssitLabellinggThe llabeelinng cconfformms tto tthe cusstommers rrequuireemenntsSpeciial labbeliing reqquirremeentss arre ttakeen iintoo acccouuntRe-usse/wwastte ddispposaalThe fformm off paackaaginng (matteriial, coonsttrucctioo

42、n eetc.) ppermmitss ree-usse oof ssuittablle mmateeriaals, appproopriiateely marrkedd, wwhicch eenabble a ssepaarattionnDocummentts aaccoompaanyiing gooodsThe ddocuumennts whiich acccomaany thee gooodss coontaain alll neecesssarry iinfoormaatioon, cleearlly ppressentted5.3 CCostt maanaggemeentSaless coondiitioons/terrms of payymenntThe ssuppplieer aacceeptss thhe ccusttomeers ppurcchassingg coondiitioons andd teermss off paaymeent or, allterrnattiveely, obbserrvess noormaal mmarkket praactiicePriciing praactiice, diisciipliineThe ssuppplieer ggivees rrelii