停车场管理方案

1、PAGE PAGE 19 停车场管理方案车场运行管管理细则则二、车场保保安员工工作细则则 三、车场收收银员工工作细则则 四、车场员员工配备备及其他他 五、车场守守则 六、车场应应急措施施 七、车场财财务收费费制度 八、车场职职级权限限及监管管 车场运行管管理细则则停车场设固固定车位位及非固固定车位位，固定定车位需需对号停停泊，非非固定车车位车辆辆进入停停车场均均采取就就近泊车车原则停停泊。免费车辆的的使用免费车辆需需由公司司总经理理签署后后，交由由车场主主管发行行免费卡卡。月租车辆的的使用有意租用月月租车位位的客户户可与财财务部接接洽，由由财务部部同事全全面介绍绍车场使使用及收收费情况况；财务

2、部同事事与租户户签订车车位租赁赁合同，租租约复印印件交管管理处财财务部备备案，同同时知会会车场主主管车位位出租情情况。由由车场主主管发行行月票卡卡。每月由财务务部根据据租约的的规定时时间发单单通知、催催促承租租人交缴缴租金。租户在缴完完租金后后，凭缴缴款单位位由车场场主管对对卡进行行延期。注意事项： 领取取月票卡卡时，需需向财务务部缴纳纳1000元/张作为为押金。如因原卡遗遗失、损损坏等原原因，需需重做卡卡时，需需向车场场主管阐阐明原因因并出示示缴款证证明后方方可重新新领卡。（四）时租租车辆使使用方法法车辆驶至车车闸旁取取得泊车车票，闸闸杆升起起；司机按车道道标志指指示驶入入停车场场；（注注意

3、服从从保安员员指挥） 3、车车辆选择择车位泊泊好，锁锁好车门门，离开开；4、离开车车场时，司司机驾车车并持时时租车票票驶经收收银处缴缴费；5、泊车未未到十五五分钟者者，免收收停车费费，每小小时5元元/小时收收取； 6、司司机在缴缴完费后后需尽快快驶离大大厦，以以免阻塞塞车场出出入口； 卸货车辆使使用方法法 货车车进入首首层卸货货时，需需停泊在在卸货区区内； 卸货货车辆必必须凭卸卸货单到到出口岗岗亭处领领取卸货货车辆停停车证，享享受免费费 1小小时之服服务，超超过1小小时收费费标准与与时租车车辆一致致； 货车车收费标标准与时时租车辆辆一致； 货车车在卸货货区泊妥妥后，需需迅速卸卸下货物物，并把把

4、货物运运走；货货物不可可在 停车车场长时时间摆放放，且物物品看管管亦由货货主自行行负责； 货车车在卸完完货物、清清点完毕毕后，需需尽快离离开，以以便其他他货车进进场； 货车车离场时时，持卸卸货车辆辆停车证证时租卡卡到收银银处缴费费；摩托车使用用方法摩托车进场场后，由由摩托车车收费员员发卡，一一半悬挂挂于摩托托车上，另另一半由由车主保保管；摩托车必须须听从摩摩托车收收费员安安排，排排放整齐齐；摩托车出场场时，需需由摩托托车收费费员对卡卡进行核核对后交交付保管管费方可可离场；摩托车收费费标准为为一元一一张，月月保费440元/月； （七）时租租车辆运运行流程程图车辆进场离开车场司机进入车车闸，取得租

5、卡司机泊车离场驾车及持时时租卡至至收费窗窗口缴费费（八）停车车场保安安维护 停车车场内特特设两名名保安员员负责巡巡逻，维维护车场场秩序及及治安及及协助摩摩托车收收费人员员进行管管理； 244小时闭闭路电视视监控及及录映，由由消防监监控中心心保安员员负责监监控，发发现可疑疑人物在在车场行行动，立立刻通知知车场保保安员及及主管前前往处理理。(九)清洁洁管理停车场之清清洁由清清洁工执执行，每每天定期期清扫地地面一次次，其余余时间保保持地面面没有垃垃圾、积积水；每月定期给给车场之之指示标标准清扫扫一次，天天花通道道及清理理蜘蛛网网；对上下车道道每月定定期清洗洗两次，并并通知车车场主管管；车场保安员员工

6、作细细则 车场进场保保安须熟熟记车场场守则，对对进入车车场的租租赁客人人，要热热情有礼礼；维持车场出出入口秩秩序，保保证车道道畅通；对于不懂使使用系统统客人，要要协助其其进场；对于系统问问题(如如无卡、无无法进入入)需及及时通知知车场收收费员处处理；车场保安要要合理安安排停泊泊车辆；分清是是否固定定车,并对号号停泊；编号外外的地方方禁止停停车；送货车车辆要停停泊在指指定的货货车停泊泊位；停停车不能能压线。固定车位不不能安排排其他车车辆停泊泊；固定车车离开后后,要将雪雪糕桶放放在固定定车位上上。禁止无关人人员玩弄弄车辆及及停留于于车场; 1）车辆辆停泊后后,要求司司机熄火火将贵重重物品取取走，关

7、好门门窗， 禁止止司机着着车等候候； 2）搬运运人员，施工人人员在车车场工作作，需申申请并做做好登记记，进出出物品需需有主管管部门签签发的放放行条，方方能放行行； 3）禁止止送货或或搬运人人员在车车场闲坐坐、躺睡睡,应劝其其离开;熟记固定车车位及月月保车车车辆，公公司车辆辆牌和司司机；发生交通事事故或其其他突发发事件，要要及时报报告主管管人前往往处理，并并提供实实际现场场报告协协助处理理；对车场的设设备损坏坏及卫生生情况要要及时上上报主管管人员；车主丢失停停车证(卡)的凭车车辆执照照取车，并并做好登登记,无停车车证(卡)，又无无车辆执执照的一一律不得得取车，以以防车辆辆丢失；10、防止止停放的

8、的车辆被被骗取走走或被盗盗，发现现可疑人人员或车车辆及时时上报级级；11、注意意取车和和停放车车辆的秩秩序，特特别是在在早晚上上下班高高峰期会会出现停停车 和取车混乱乱，因此此，要求求取车和和停放车车辆的车车主，守守秩序和和互相谦谦让， 注意安全； 12、不不准在停停车场内内吸烟，加加油和停停放易燃燃物品等等，禁止止在停车车场内修修理车辆辆及洗车车； 13、停停车场内内严禁堆堆放任何何杂物，确确保场内内的车辆辆安全出出车； 14、保安员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理 卸货货区秩序序。 14.1 对对进入卸卸货区车车辆进行行指挥，维维持卸货货区秩序序； 14.2 对对卸货

9、车车辆有权权检查其其送货单单，禁止止非卸货货车辆进进入卸货货区，并并敦 促卸卸货车辆辆领取卸卸货车辆辆停车证证； 14.3 要要求卸货货车辆尽尽快卸货货，离开开卸货区区； 14.4 及及时与进进入保安安联系，确确定卸货货车道畅畅通；车场收银员员工作细细则 在出口处设设置一名名收银员员，专门门负责车车场的时时租车辆辆收费工工作。车场收银员员需熟习习车场收收费系统统的操作作；注意监控车车道出入入口的车车辆情况况，随时时与闸口口保安保保持联系系；对卸货车辆辆进行检检查，并并发给卸卸货车辆辆停车证证；收费流程司机驾车前前来缴费费，交卡卡给收银银员读票票收费显示器器显示应应交款，同同时将该该资料存存于电

10、脑脑。 司机缴费后后，并给给出收据据。每天早班统统计票款款于下午午4：000与财财务部交交接，中中班、夜夜班用信信封封好好，注明明班次、人人员，放放入消防防中心保保险柜。财务将款存入银行，并定期核算车场收费情况财务将款存入银行，并定期核算车场收费情况每位收银员员进入自自己系统统进行操操作，严严禁进入入其他系系统；收银员交接接班时，做做好交接接班记录录；注意事项：如收银员需需临时离离开岗位位必须通通知主管管，由主主管安排排；月票及时钟钟票发票票统一由由财务部部保存，收收银员每每次用完完才从车车场主管管领取；如公安武警警及军车车特殊车车辆离开开时将时时租票交交收银员员读票，收收银员需需记录车车牌及

11、时时间，交交车场主主管确认认免费停停泊。车场员工配配备及其其他（一）组建建车场独独立管理理及保安安班组,直属物物业部经经理负责责；（二）车场场开放时时间为：摩托车车8：000至224：000，汽汽车全天天开放；（三）收银银员、每每天工作作8个小时时（含用用膳时间间）,每周66天工作作制;总共配部门门6个，岗位115个，共共具体人人员分配配如下：经理1人；车场主任11人，负负责车场场的整体体工作；汽车收银员员共166人、早班4 人、中班44人、晚班44人、三三班制、其中44 人替换换休息；保安主管11人，保保安员444人、早早班111人、中中班111人、晚晚班111人、三三班制、110人替替换休

12、息息、由保保安部派派员；财务主管11人，会会计1人人，出纳纳1人；清洁部主管管1人，清清洁工22人；维修部主管管1人，维维修工22人。组织架构如如下：总经理总经理 保安部部长车场主任清洁部部长维修部部长财务部保安部部长车场主任清洁部部长维修部部长财务部长部长维修工（2人）出纳（1人）会计（1人）闸口（20人）监控（4人）引车（20人）巡逻（8人）收银员（16人）清洁工（2人维修工（2人）出纳（1人）会计（1人）闸口（20人）监控（4人）引车（20人）巡逻（8人）收银员（16人）清洁工（2人）（五）制定定停车场场规则：用中、英英两种文文字放置置当眼地地方;（六）制定定收费标标准,以每小小时、每每

13、月计；每月计计分244小时及及办公时时间停泊泊；（七）划车车位线、编编号；（八）放置置正确的的交通指指示标志志、改道道指示标标志, 车场的的高度标标志；（九）制定定车场管管理班组组工作细细则及工工作指引引；（十）制定定车场各各种突发发事件的的处理方方案和指指引；（十一）制制定协调调部门管管理措施施；（十二）提提前155天招募募员工进进行岗前前培训。 停停车场守守则进入车场一切车辆进进入车场场必须遵遵守车场场保安指指示或指指标指示示；必须遵守停停车场内内行车速速度；遇有轮候进进入车场场时，应应耐心等等候服从从保安员员指挥，严严禁超越越前列车车辆。强强行进入入，由此此引起一一切后果果，由该该车司乘

14、乘人员负负责；除非必要，不不得响号号；进入车场应应注意限限高高度度。使用车场泊车妥当后后请马上上关引擎擎；泊车不得超超越一个个车位；泊车不得超超越指定定界线；泊车与泊车车证显示示车位相相符，严严禁乱停停乱放；泊车后司机机应关好好车门、车车窗，取取走车匙匙，贵重重物品不不应留置置车内。如如因大意意造成之之损失，管管理处概概不负责责；使用车场卸卸货，货货物应尽尽量堆放放在卸货货区内，并并及时运运走。严严禁在车车道内或或卸货区区外一切切地方卸卸货。如如有违反反，车场场管理人人员有权权制止卸卸货，并并责令违违反者在在最短时时间内使使道路恢恢复畅通通；用户应对自自己货物物负责，装装卸货物物应快捷捷，以免

15、免影响他他人使用用上落货货区；一切司乘人人员在车车辆停妥妥后，应应尽快离离开车场场；车场内不准准吸烟； 110、车车场内停停泊车辆辆不准带带有易燃燃、易爆爆、剧毒毒物品。如如有违反反而造成成任 何后果果，该车车辆所属属单位/车主或或司机应应负责全全部经济济、法律律责任；11、保持持车场内内整洁。离开车场在停车场出出口，视视情况需需要，保保安人员员有权要要求驾驶驶司机出出示该车车行驶证证、驾驶驶证、身身份证等等有关证证件；出闸时，严严禁不听听指挥，强强行驶离离；载货时驶离离本停车车场，应应出示本本管理处处认可之之出闸纸纸，不能能出示或或出闸纸纸模糊不不清者，保保安员有有权阻止止其驶离离商业城城；

16、在车辆可以以出示出出闸纸后后（如有有缴费之之票据亦亦一同提提供），保保安人员员将按照照手续办办清而准准许其驶驶离本停停车场。由由此而可可能发生生后果，管管理中心心一概不不负责；车辆缴款放放行后，需需尽快离离场，以以免阻塞塞车道；其他保安部将有有权扣留留任何车车场内之之违章停停泊车辆辆，直至至所有有有关车场场之费用用完全缴缴付。根据第（四四）项第第一条例例，保安安部或其其职员有有权将该该违章停停泊车辆辆锁扣，或或知会公公安部交交警大队队将车辆辆拖离车车场。如如果取回回车辆，须须先付人人民币两两百元正正锁扣车车辆放行行手续费费，另外外每日壹壹百元的的拘留租租费。所有以第（四四）项第第2条，被被拘留

17、的的车辆，必必须提交交有效的的行车证证及驾驶驶证才可可申请领领回。如如果由扣扣留之日日起三个个月内该该车无人人认领，管管理处将将交由公公安局辖辖下有关关部门处处理。如因司机之之疏忽或或任何原原因，引引至车场场内之设设备等（包包括停泊泊车场之之车辆）受受损，该该车司机机/车主主理应负负责赔偿偿及其他他责任。遇有紧急事事故，管管理处可可即时在在车场内内外张贴贴通告：禁止车辆进进出车场场；禁止任何人人仕进出出车辆。车场开放时时间将会会在车辆辆入口告告示牌上上写明，但但管理处处有权在在有需要要时修改改。泊车位月租租费用会会因市场场价格而而调整，如如有任何何更改，管管理处将将致函各各车位租租户收取取新费

18、用用。未得管理处处同意，不不准在车车场内洗洗涤或修修理汽车车。车辆如需停停止使用用停车位位，应及及时到管管理处办办理注销销手续，否否则，停停车费继继续收取取。如发发生丢失失或私自自转证泊泊车又或或更换泊泊车位，管管理处将将有权扣扣除押金金及取消消车辆的的停泊权权，并收收回泊车车证。注：此守则则可作随随时修改改，并不不作另行行通知，所所有人进进入车场场前必须须留意本本管理处处贴在当当眼处的的告示。车场应急措措施停车场发生生火警需即即时通知知消防监监控中心心，或打打1199报警。如如火势较较小，可可以即时时用灭火火筒进行行扑救；如如火势剧剧烈，难难以控制制时，则则协助其其他人员员疏散撤撤离。如遇车

19、辆失失窃注注意保护护现场，并并通知保保安部报报警，在在警察未未到达现现场之前前先用围围栏 围住住现场守守候，同同时给事事主作简简单记录录。车场发生车车祸如如发生人人员损伤伤，需马马上打“1200”电话叫叫急救车车；保保护现场场，并通通知部门门主管或或报警；对对现场进进行拍照照留底；疏疏导其他他车辆，免免致车道道堵塞。车场发生水水浸应应准备一一定的沙沙包，以以作应急急之用；如如发现水水浸，应应即时通通知保安安中心及及工程值值班室，进进行紧急急排水；调调派人手手用沙包包进行堵堵截水源源；如如遇水管管爆裂，马马上到水水制房关关闸。发现可疑物物品发发现可疑疑的物品品，请不不要搬动动，可通通知部门门主管

20、处处理。发现可疑人人物在车车场行动动先先知会保保安中心心，同时时报告自自身位置置，待增增援同事事到达后后上前盘盘问。遇紧急停电电使用紧急照照明，保保证各通通道的照照明；立即将停电电区域及及详细情情况报告告当值主主管或保保安部当当值主管管；如收费系统统停电或或有故障障，则应应通知出出入口岗岗位当值值人员，同同时使用用手动计计费如下下：车辆进入车车场时，由由入口岗岗位人员员手动起起杆，如如属时租租者需用用对讲 机通通知收银银员用打打卡机按按时间、序序号打于于临时时时间卡后后，将卡卡交给 车辆驾驶驶员；（或或用笔录录将时间间写于临临时卡） bb、车辆辆驾驶员员在离场场时驾车车至收费费处打卡卡缴款，收

21、收银员收收回计时时卡 及及开出收收据或发发票；司机驾车到到闸口出出示收据据，车场场保安员员检视后后，手动动起杆放放行；收银员在收收到计时时卡后应应做好详详细登记记并核对对发出临临时时钟钟卡及收收回临时时时钟卡卡之情况况，于移移交财务务部时登登记清楚楚。如遇消防报报警时：及时通知消消防中心心；由消防中心心确定火火警或属属误报；如确定属误误报，及及时通知知消防中中心开启启卷帘，保保持车场场正常进进行；如遇与客户户纠纷时时：及时通知车车辆主管管，如实实汇报双双方损失失情况并并知会保保安部；由车场主管管确定处处理方案案；尽快恢复车车场正常常运作；将事件报告告及时反反馈给车车场主管管；如遇系统故故障时：及时通知车车场主，确确定原因因；如仍无法排排除故障障，由车车场主管管授权由由厂家技技术人员员处理；系统故障时时，由车车场入口口保安与与收费人人员协调调进行人人工收费费；需清洗车道道时：通知车场主主管，由由车场主主管通知知保安部部；车场主管与与保安部部协调，开开启单边边车道；停车场财务务收费制制度收款及送款款时间：每天于166：000（星期期一至星星期五），由由收银员员将收款款交财务务部，中中班、夜夜班由信信封封好好，注明明班次人人员金额额后交消消防中心心保险柜柜；收款具体事事项：收款人员到到停车场场向当班班收银员员收款时时，要当当面核对对清楚