管理者的告白

1、管理者的告白 管理者与领袖是两个概念，更不是谁升了官，手下掌管了多少万人就是领袖了。BiMBA指出：“我们培养的是领袖。”我对此不是很明白。首先什么是领袖？而且，领袖是靠培养产生的吗？如果领袖可以像产品一样来制造，那么为何中国各行各业还如此缺少有领袖魅力的人物？在中国，很难出领袖人物，特别是在我们特有的文化特色下，很难出有个性的领袖。 HYPERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/24.shtml 现实中的管理方式(1) HYPERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/25.shtml 现实中的管理方式(2) HYP

2、ERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/26.shtml 危机到来-教你如何失败(1) HYPERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/27.shtml 危机到来-教你如何失败(2)现实中的的管理方方式(11)企业业健康与与否的鉴鉴定派工工作组进进入到老老大难单单位调整整，确实实是一个个好的建建议，依依据心理理学医生生的经验验：越是是问题大大的人，心理越越不健康康，治疗疗起来也也就越困困难。然然而心理理问题不不严重的的人，不不是简单单的治疗疗心理的的问题，而是更更容易改改变他们们的身体体状况。心理理学家马马斯洛认认为

3、，如如果希望望了解企企业自身身经营状状况如何何，就静静心聆听听一下企企业内部部人员抱抱怨的内内容。经经营不善善的企业业，你会会听到最最底层的的抱怨内内容-比比如工作作环境很很差啊，为何这这里热啊啊，为何何不付我我工资啊啊？对于于健康的的企业，抱怨声声也会有有，而抱抱怨的内内容超越越个人的的焦虑，是更高高层的内内容，比比如这里里的安全全设施要要加强，我觉得得自己的的能力没没有全部部发挥，这些工工作为何何要从这这里开展展等等。实际际上，我我们不是是因为自自己的失失败而进进步，而而是因为为别人的的失败提提醒了我我们。“我再也也不会这这样做，我再也也不会重重复这样样的错误误了。”实际上上，一个个人能不

4、不重复第第一次的的错误就就是最聪聪明的人人，而我我们大部部分人是是犯了再再犯，这这样才悲悲哀。为为什么说说别人的的失败可可以提醒醒自己呢呢？你是是否发现现，你获获得成功功的时候候，大部部分人是是不能与与你分享享的，无无形中你你会更加加孤独和和被人莫莫名其妙妙地攻击击和妒嫉嫉。因为为你的成成就让其其他人特特别是与与你同行行的人看看到了他他们自己己的失落落。然而而你跟别别人谈及及自己的的失败，会得到到许多人人的同情情。别人人不仅会会因为你你的失败败而找到到知音，而且还还会从中中看到自自己不愿愿意证实实，或者者自己没没有发现现的教训训。中软软副总经经理徐洁洁说：“我的同同学个性性鲜明，有绝对对的优点

5、点，也有有绝对的的缺点，反差巨巨大。”同时也也让我想想起一位位上市公公司的老老总对我我说：“那些对对领导阿阿谀奉承承的人，往往会会对下面面的人发发狠。”为什么么？因为为人们的的生存必必须在一一个支点点上平衡衡，不然然就会失失衡。一一方面的的极端必必然造就就他另一一方面的的极端。比如一一个举重重运动员员所必须须具备的的发达肌肌肉和力力量，使使人不能能像体操操运动员员那样灵灵活和优优美。一一个人天天生丽质质，会给给她带来来比别人人来得容容易的机机遇和机机会，也也必然让让她在成成长过程程中忽视视对其他他能力的的历练。人力资源源中最实实用的四四种管理理方式一、1000只雄雄狮计划划听了惠惠普人力力资源

6、案案例介绍绍如何最最有效运运用企业业的人才才，李建建业的企企业采用用了惠普普的人力力资源管管理方式式，实施施了“1100只只雄狮与与10只只绵羊”计划。具体做做法是：把公司司几百个个员工整整体做比比较，挑挑选出1100个个最优秀秀的员工工，再挑挑选出110个最最差的员员工。对对前1000只雄雄狮，公公司给予予最好的的重视、训练与与培养。对那110只绵绵羊呢，公司采采取淘汰汰制度。这样下下来，整整个企业业的综合合素质就就提升了了。二、人力管管理ABBC身后后有一个个大企业业的台胞胞黄明泰泰认为，老板的的工作就就是创造造资源及及分配资资源，创创造资源源就使资资源更合合理更充充分地得得到利用用，所以

7、以要不断断创新；在资源源分配上上，ABBC考核核计划是是使他受受益很大大的一项项管理方方法。什什么是AABC人人事考核核制度呢呢？黄明明泰把员员工按照照A类220%，B类770%，C类110%分分开。淘淘汰100%的不不合格者者，将企企业创造造出来的的利润奖奖励200%的优优胜者。在招聘聘过程中中，黄明明泰很看看中自己己的直觉觉。他认认为发现现每一个个人的动动力、热热情起源源于何处处非常重重要。如如果把人人生看做做一个舞舞台，一一个演员员太看重重来自台台下观众众的掌声声和反应应，就很很容易受受到外界界的影响响；如果果一个演演员努力力尽职，即使被被别人挤挤到了舞舞台下面面，还会会给自己己打气鼓鼓

8、励，自自己给自自己掌声声，其来来自于内内心的动动力、激激情源源源不绝，这样的的人就是是强者。就比如如盖房子子，在太太阳暴晒晒下每砌砌一块砖砖头都认认为自己己在流汗汗、在受受煎熬，如果一一生从事事这个行行业，我我们会早早早地被被累死、压死。但是如如果每砌砌一块砖砖头我们们就想到到我的父父母、我我的老婆婆孩子、我的亲亲人们就就快有房房子住了了，多砌砌一块砖砖头离盖盖好的房房子就近近了一步步。当我我们的境境界升华华时，人人就会变变得快活活，尽管管同样辛辛苦，你你已经开开始在享享受过程程。三、被忽视视的定律律：800/20080/20定定律让张张富淳受受益匪浅浅。他把把这个定定律应用用到市场场，应用用

9、到客户户，应用用到自己己企业的的管理方方式中。什么是是80/20定定律呢？ 这要要回溯到到18997年，名叫维维尔佛雷雷德帕帕雷图（Villfreedo Parretoo）的意意大利经经济学家家在考察察19世世纪的社社会财富富和收入入布局状状况时发发现一个个现象。顺着自自己的好好奇心，他开始始从多个个领域中中采样论论证自己己的发现现的准确确性。如如果说他他发现了了财富聚聚集在少少数人的的手里并并不稀奇奇，而他他由此提提出了两两点重大大的意义义。1. 用数数学关系系中的百百分比来来测量人人口总数数中得到到财富的的人数的的比率，与他们们在社会会上所占占财富的的比率呈呈现一致致性。简简单来说说，社会

10、会上相当当于200%的人人口占有有全社会会80%的财富富。意义义并不在在于这个个百分比比数字，而是这这个定律律可以预预见出社社会财富富分布状状况，就就如：110%的的人掌握握65%的财富富，5%的人掌掌握500%的财财富。2. 让帕帕雷图激激动的是是，他的的发现不不仅适用用于意大大利，而而且他对对欧洲几几个不同同国家进进行的测测算，结结果都吻吻合。然而而帕雷图图的发现现并没有有得到世世界经济济学界的的重视。直到119499年哈佛佛哲学教教授乔治治K齐普夫夫（Geeorgge KK. ZZipoof）在在论文中中提到后后，才引引起注意意。齐普普夫在如何对对资源认认识和应应用中中，更具具体地提提出

11、了与与现实相相接近的的规律。简单地地说：公公司有220%的的职工为为公司做做80%的贡献献，反过过来讲，有800%的职职工给公公司的贡贡献仅仅仅是200%。从从客户来来说，220%的的客户为为公司提提供800%的销销售额。当然这这个比率率可以在在20%300%之间间划分，决定770%80%之间的的结果。从此，80/20定定律被许许多大公公司应用用到提高高生产和和管理效效益的数数据分析析中。 张富淳淳认为如如果把880/220定律律理解清清楚，会会给自己己的工作作带来巨巨大效益益。更具具体来说说。现实中的的管理方方式(22)200%的项项目，给给你带来来80%的生产产力。200%的时时间，生生产

12、出880%的的产品。200%的产产品，带带来800%的利利润。200%的工工作，给给了我们们80%的成就就感。200%的演演讲内容容，带来来80%的效果果。200%的领领导，做做出800%的决决策。找到到什么是是属于220%的的部分，什么是是属于880%的的部分，你就会会事半功功倍。徐滔滔对“宁宁做鸡头头，不做做牛后”这句俗俗语在企企业运营营上赋予予了积极极意义，他认为为这句话话概括了了企业作作为产业业领导者者的重要要性。尤尤其对于于一个高高科技企企业来说说，做“鸡头”其实远远比做“牛后”实际得得多。做做“鸡头头”所需需要的资资源和积积累相当当大，正正如那些些高科技技产业的的巨人，所以很很多企

13、业业甘做“牛后”。其实实不然，应当尝尝试和争争取做新新兴产业业和有潜潜力的细细分市场场的“鸡鸡头”。因为“鸡头”掌握了了市场，具有无无限生机机和发展展前景，而“牛牛后”生生存艰难难。这正正如“220/880定律律”所说说的，220%的的企业占占据了880%的的企业很很可能会会面临生生存危机机。现在在市场营营销强调调的“市市场细分分”和“市场定定位”也也是“宁宁做鸡头头，不做做牛后”的积极极意义的的一个很很好的诠诠释。四、贡献率率一位在在农村长长大的老老总说到到自己从从小有一一个志向向：长大大了要为为社会做做大事情情。他说说当初离离开海关关下海做做企业的的原因在在于：“在海关关，做到到底也就就是

14、个海海关署署署长，对对社会的的贡献终终究有限限。”学学习过程程中，“组织行行为学”课程让让他受益益匪浅。在一个个企业中中，人才才问题是是所有管管理者棘棘手的问问题。招招聘人还还是离不不开一份份感觉。品德好好，又有有才干，还能融融到团队队中来，找到这这样的人人确实不不容易。人事上上通常存存在两个个问题：一是个个性问题题。中国国正处在在转型时时期，社社会的变变迁导致致人的心心态不平平衡，有有的职位位高一点点，当了了什么官官，就自自以为有有了一切切。二是是对社会会的贡献献。有的的人在一一个地方方能发展展，换一一个地方方就不一一定行。企业内内部一定定要有健健全的效效益评定定机制。不应应该奢望望人才11

15、00%达到你你的要求求，通常常只有550%60%能兑现现就不错错了。把把任何人人放在显显微镜下下，都能能照出黑黑洞。为为了合理理，蔚然然风的企企业用贡贡献率来来检验职职工的效效益：贡贡献率贡献的的成果支出的的费用。做企企业就是是在挑战战自我，事业想想要做得得越大，困难就就越大。危机到来来-教你你如何失失败(11)对危危机处理理的方式式，最能能表现企企业领导导自身的的勇气和和自信，更为可可贵的是是表现他他们朴素素的正义义感和敢敢于承担担一切的的责任感感。出色色的管理理者之所所以难当当，因为为并不是是机械地地按步就就班就成成，更不不是完成成了MBBA或EEMBAA课程就就可以达达到。出出色的管管理

16、者应应在千变变万化的的环境中中，表现现出机敏敏、超然然和出色色的驾驭驭能力。“变动动-挑战战-机会会”的转转化，这这也是通通过危机机获得转转机的过过程。220033年4月月SARRS在全全中国 爆发了，作为企企业的领领导们，突然要要面对企企业的生生死存亡亡。SAARS疫疫情中的的波澜和和机遇世世纪国药药（集团团）有限限公司董董事长李李建业告告诉我，SARRS期间间，他的的企业所所经受的的打击几几乎是致致命的，李建业业领导的的企业被被通报中中央，不不得不停停业两个个多月。作为整整个企业业的一把把手，危危机来临临时他从从中想到到什么？李建业业这样回回忆说：SARRS疫情情对中国国和全球球都是一一种

17、巨大大的灾难难，但对对中国的的政治、经济又又是一种种考验。4月中中下旬，当SAARS恶恶魔般向向中国袭袭来时，我们经经营的中中国最大大的中药药材企业业经历了了一次应应该说是是历史上上前所未未有的巨巨大浩劫劫。几种种用于防防治SAARS的的中药材材，在223天天内以110倍、1000倍的速速度飞涨涨。飞涨涨的药价价和市场场供给不不足，造造假者应应时而生生。SAARS造造就了牺牺牲自我我的英雄雄，也造造就了这这批恶魔魔般的造造假者。大量的的假药流流入市场场，必然然引起社社会、政政府、媒媒体的极极大关注注，并采采取紧急急措施。5月月中下旬旬，当造造假呈现现疯狂状状态时，政府决决定予以以严惩和和打击。

18、6月初初，由国国家公安安部、监监察部、工商总总局、药药监局等等部门组组成的联联合督察察组，对对我公司司经营的的这个市市场中大大量出现现的假冒冒伪劣药药材进行行严厉打打击，我我公司同同时也被被停业整整顿两个个月，损损失是惨惨重的。但在危危机降临临的同时时，机遇遇出现了了。抓住住机遇，果断地地承担起起责任，开始建建立严格格的质量量管理体体系和政政府监管管体系，这样双双方互动动管理和和监督，就能使使公司的的效益实实现最大大化，假假冒伪劣劣药材消消失了，公司中中药材的的交易量量也开始始大幅上上升。在这这个事件件中，任任何事物物的两面面性都真真切而辩辩证地表表现出来来。成功功孕育着着失败，失败孕孕育着成

19、成功，危危机孕育育着机遇遇，机遇遇也孕育育着危机机。企业业和管理理永远在在这种两两重的关关系中前前进和成成长。危机机带来意意外的生生机022级的龚龚伟泉有有一条生生产消毒毒碗柜的的生产线线，相当当长一段段时期，他对如如何把这这种消毒毒碗柜推推销到北北方去一一直头痛痛。尽管管南方的的市场需需求很大大，但是是北方由由于气候候的关系系，餐饮饮业并没没有把消消毒处理理放在首首位。SSARSS开始后后，一下下子让这这个可以以消灭多多种病菌菌的碗柜柜成为抢抢手货。然而头头痛的事事情又来来了，首首先龚伟伟泉要躲躲开媒体体，不能能让自己己正常的的产品宣宣传被冠冠上发国国难财的的恶名。即使有有人说这这样好的的产

20、品应应该被大大众了解解，龚伟伟泉一再再强调，千万不不要与SSARSS联系在在一起。另外，订单多多得供不不应求时时，是扩扩大生产产还是延延期送货货？这都都是问题题。未来来的市场场如何预预测？人人们心理理上对这这个产品品的重视视会随着着SARRS的消消失而变变化吗？这就是是市场的的多变性性，SAARS之之前龚伟伟泉想的的还是如如何开发发市场，SARRS之中中，他又又得想如如何解决决供不应应求的问问题。靠行行动证实实企业理理念北方方创业出出租汽车车公司SSARSS期间遭遭受了巨巨额损失失。周家家民说：“SAARS让让企业考考虑了从从未考虑虑过的问问题，同同时也验验证了企企业捍卫卫自己理理念的能能力。

21、”SARRS让人人类看到到了每个个人、每每个企业业其实都都很脆弱弱。在突突发的灾灾难面前前，所有有人、所所有企业业的惊慌慌程度是是相同的的，然而而你克服服困难的的办法和和应对能能力，决决定了不不同的结结果。“SSARSS爆发后后，企业业立刻成成立了防防治非典典办公室室，积极极应对。出租作作为首都都交通的的重要工工具之一一，我们们不仅扛扛下来了了，而且且事实证证明我们们扛得很很漂亮。当时，公司就就推出了了一系列列措施，其中，上交管管理费减减半一条条，我们们比政府府规定的的期限还还多了几几个月。虽然企企业本身身要承受受很大的的损失，但是却却鼓励了了员工的的工作热热情。有有了这个个后盾，员工很很稳定

22、，企业后后续经营营有了坚坚实的基基础。”北方创创业出租租汽车公公司对司司机的培培训不仅仅在安全全和技术术上，而而且特别别强调服服务乘客客。SAARS期期间，公公司里的的一位司司机发现现自己拉拉的客人人有SAARS征征兆。尽尽管他多多次要求求下车，但是司司机坚持持把患者者直接拉拉进医院院，结果果证明他他确实是是一位染染上SAARS的的病人。另一次次，一位位乘客身身穿护士士装，看看着很疲疲惫，一一定是刚刚从岗位位上下来来，许多多出租车车走过她她的身边边，都没没有停下下。结果果北方创创业出租租汽车公公司的司司机不仅仅主动停停到她的的身边，而且免免费把她她送到了了目的地地。两位位职工用用最好的的行动证

23、证明了在在危难来来临时也也要依然然坚守自自己的岗岗位。从从这些职职工身上上可以看看出企业业发展到到一定程程度，职职工对社社会会有有一种自自发的责责任感，这在一一定程度度上推动动了社会会的健康康发展。企业传传递出的的是诚信信的精神神，把诚诚信放到到最高，用最好好的行动动去证实实企业的的文化与与理念。精明明CEOO的七大大失败根根源许多多曾一夜夜成为百百万富翁翁的年轻轻IT创创业者在在泡沫破破灭后跌跌回地面面，面对对失败，大家开开始思索索。他们们总结出出3点经经验：年年轻人毕毕竟经验验有限；快速不不代表就就有未来来；不要要忽视现现金流的的问题。过去两两年中上上市的公公司，最最终900%宣告告失败，

24、有人说说：“这这些公司司从来就就不算是是公司，充其量量不过是是一堆聪聪明的想想法、漂漂亮的公公关活动动，以及及大笔的的创业投投资而已已。”像像这样的的例子在在企业界界经常看看到。我我们常说说失败乃乃成功之之母，但但是对企企业来说说，成功功可能是是失败之之母，成成功的企企业可能能会过于于自满，一方面面无法摆摆脱过去去的成绩绩，一方方面无法法开创未未来的新新局面。危机到来来-教你你如何失失败(22)过去去可以根根据经验验所积累累的知识识定策略略，现在在却要根根据假设设做规划划；过去去管理者者最大的的成就是是达到预预定目标标，现在在最大挑挑战是如如何降低低成本，将假设设转换为为现实。20003年年美

25、国达达特茅斯斯大学商商学院教教授辛德德尼芬芬克斯坦坦教授写写下为为什么精精明的总总裁们会会失败（Whhy ssmarrt eexeccutiivess faail）一书。常规的的商学院院教学都都以成功功企业家家的案例例作为学学习和研研究的典典范，然然而芬克克斯坦教教授却开开了一门门企业家家如何失失败的课课程。经经过几年年的观 察与跟踪踪，他把把企业家家的失败败概括为为7点。在整个个论述过过程中，芬克斯斯坦教授授以真人人真事逐逐项举例例说明，而且特特别强调调，这些些企业家家之所以以失败，与他们们自身的的绝顶聪聪明和魅魅力有关关。因为为他们太太有说服服力了，没有人人从中看看出他们们决策的的破绽，即

26、使有有，人们们都会以以为是自自身的判判断失误误，或者者早晚可可以补救救。所以以当问题题再也掩掩盖不住住时，结结局已经经不可收收拾。为为何精明明的总裁裁们会失失败？11. 盲盲目自信信企业家家特性中中存在自自信和张张扬不是是坏事，但是如如果把自自己置于于整个大大环境之之上来主主宰一切切就是错错误的。三星集集团以它它的电子子产品领领先市场场，但是是却要另另外投出出几亿美美元进入入已经饱饱和的汽汽车市场场，目的的为何？就是因因为CEEO对车车情有独独钟。它它在电子子业取得得成功，以为在在汽车业业也同样样可以。2. 他们们对公司司的认同同达到个个人利益益与公司司利益无无法划分分的程度度公司是是公司，个

27、人是是个人，但是如如果把公公司的一一切归在在自己全全权控制制之下，它像自自己的一一个王国国，可以以做一切切事情、说任何何话，无无论实现现与否，拿着投投资者的的钱当做做自己的的，为实实现个人人野心不不遗余力力。斯考考特，美美国百年年生产家家用卫生生纸张的的上市公公司，曾曾经一度度面临破破产，从从外面聘聘请来的的CEOO爱伯特特回忆第第一次走走进斯考考特公司司总部时时说：“公司经经营得如如此糟糕糕，可是是却有如如此豪华华的两栋栋办公大大楼，一一批上来来就再也也没有下下去过的的高级主主管们，他们想想过拿着着谁的钱钱在这样样挥霍吗吗？”33. 没没有他们们不知晓晓的东西西总裁们们曾经超超然的领领袖风度度、英明明的判断断、雷厉厉风行的的决策，带来的的误区是是以为他他们所向向披靡，永远正正确。他他们以为为自己永永远知道道所有的的答案，到后来来再没有有心思去去学习新新的东西西。19993年年美国家家用橡胶胶制造公公司被财富杂志评评为最受受尊敬的的美国公公司，后后来自我我膨胀的的CEOO再也听听不进任任何劝告告。有几几次会议议还没有有等公司司人员讲讲出调查查结果，他已经经打断对对方的报报告