网上拍卖中信用评价机制研究

1、PAGE PAGE 10网上拍卖中信用用评价机构研研究一、 前言（一）研究背景景和意义随着信息技术的的飞速发展，网网上拍卖迅速速兴起，作为一种崭崭新的交易活活动，网上拍拍卖不仅改变变了人类社会会的传统交易易模式，也打打破了传统拍拍卖活动中国国界和地域的的藩篱，促进进了拍卖活动动从贵族式向向平民化的转转化。目前与电子子商务相关的的配套设施、法法律法规等尚尚不完善，难难以为网络信信任关系的长长期稳定提供供可靠地法律律保障，致使使虚假交易、假假冒行为、网网络诈骗、网网上拍卖哄抬抬标的等各种种违法违规行行为屡屡发生生。网上拍卖卖中欺诈行为为的存在严重重扰乱了在线线拍卖交易的的正常秩序，侵侵害了当事人人

2、的合法权益益，严重损害害网上拍卖的的信誉，也给给网上犯罪造造成可乘之机机，最终将对对尚在成长期期的网络经济济带来致命的的影响。在线线信任匮乏已已成为阻碍网网上拍卖快速速、健康发展展的重要因素素。因此，研研究信用评价价系统对于建建立健全完善善的信任机制制，为电子商商务的发展营营造一个较为为宽松的信用用环境，推动动电子商务市市场的健康发发展有着重要要意义。（二）国内外研研究现状电子商务作为依依赖互联网而而展开的商品品交易活动和和服务，代表表着未来经济济发展的潮流流，但任何急急功近利的做做法都会对电电子商务的发发展造成伤害害。毕竟我国国电子商务还还处在初级阶阶段，商家对对于诚信的建建设至关重要要。可

3、喜的是是，越来越多多的商家意识识到其重要性性，对信用体体系开始了有有效地探索。走走在前列的商商家涵盖了BBtoB、BtoC和CtoC 33个领域。阿阿里巴巴的诚诚信通及诚信信指数，慧聪聪网的买卖通通和第三方企企业资质认证证， 易趣的的买家、卖家家互评制度，淘淘宝网的“支付宝”、“阿里赔”则喊出了“你敢买，我我就敢赔”的口号。在线信用评价机机制作为一种种新的信任管管理理念与模模式，近年来来倍受国内外外学术界的关关注。现时国国内外信用评评价机制的研研究仍在摸索索阶段，还需需进一步完善善。可以说，网网上拍卖信任任机制的完善善还有很长的的一个过程，需需要有更多的的专家学者加加入到此领域域的研究中来来。

4、二、 网上拍卖卖中的信任危危机（一）信任的定定义网上拍卖是将传传统的拍卖与与网络相结合合的一种新的的商务模式，它它利用网络及及其技术平台台将所售物品品的外观、价价格、承运成成本等与产品品相关联的属属性信息以网网页的形式加加以呈现，并并通过竞争投投标的方式出出售物品。由由于网上拍卖卖的方便性与与灵活性，愈愈来愈受到人人们的接受认认可。这种新新型的交易活活动，改变了了人们的传统统交易方式，打打破了地区与与国界的限制制，并且拥有有越来越大的的用户群。网网上拍卖虽然然便捷、高效效，但安全和和信用仍是限限制其发展的的瓶颈，阻碍碍网上拍卖发发展的主要因因素为信任问问题。（二）网上拍卖卖存在的问题题网上拍卖

5、中信任任的缺失主要要是由于欺诈诈行为的泛滥滥。在C2CC网上拍卖中中，现有的信信任模型无法法激励卖者持持续地采取诚诚信行为，难难以对在线信信任欺诈进行行有效惩戒。当当卖者的信誉誉足够高并且且交易历史足足够长的话，卖卖者将没有激激励去保持诚诚实行为。随随着时间的变变迁，卖者保保持诚实行为为的边际收益益将减少，而同时，进进行欺诈的收收益不变。当当欺诈的收益益高于诚实行行为的收益时时，欺诈将很很有可能发生生。在传统商商品交易模式式下，物流和和资金流同时时完成，也就就是我们常说说的“一手交钱，一一手交货”。而在电子子交易中，消消费者先要完完成网上支付付，经过一段段时间后，商商品才能通过过线下配送到到达

6、消费者手手中。消费者者看不到实物物难以辨别真真伪，网上的的保质、保修修承诺更是空空头支票。（三）网上拍卖卖中失信行为为的根源目前中国企业的的信用评估严严重匮乏，市市场行为缺乏乏社会监督，信信用落后和社社会信用状况况的恶化已严严重制约了我我国市场经济济的健康发展展。市场的开开放性、严重重的信息不对对称及利益驱驱动是网上拍拍卖欺诈行为为盛行的关键键原因。1.市场的开放放性互联网的商业化化为网上拍卖卖市场的蓬勃勃发展奠定了了坚实的基础础。然而虚拟拟开放的网络络环境在具备备高效率、低低成本、交易易方式灵活、可可选择性大等等众多优势的的同时，拍卖卖网站中交易易者都是匿名名注册的，没没有太多的条条件限制，

7、竞竞价过程没有有现场感，无无法看到竞价价过程和竞价价者，拍卖时时间延长、交交易结束标志志不清晰的缺缺陷也给网络络拍卖市场带带来了严重的的安全隐患。2.信息不对称称张维迎教授在其其著作信息：信任任与法律一一书中提出：信任是一种种交换媒介，它作为一种交交换媒介与信信息密切相关关。信息是表征征信任的符号号，代表组织或或个人信用的的信息需要有有一个畅通的的流通渠道。3然而现实中，信息技术在给网络拍卖市场带来沟通便利的同时，也给制造虚假的信息提供了方便，丰富的信息在给买家提供更多决策支持的同时也增加了虚假信息误导其做出非理性决策的可能性。因此，网络拍卖市场中的信息不对称问题严重阻碍着买卖双方信任关系的建

8、立。网上拍卖市场的的信任缺失，这已经成为制制约网上拍卖卖市场健康发发展的重要瓶瓶颈。三、 网上拍卖卖中的信用评评价机制（一）网上拍卖卖中信用评价价机制的发展展概况随着经济全球化化和知识经济济的到来，以以及网络信任任危机的出现现，在线信任任问题引起了了人们的广泛泛重视。作为为防范欺诈、降降低信用风险险的关键因素素，信用安全全在其中起到到决定性作用用。电子商务务第三方平台台在网上交易易中扮演了一一个相当重要要的角色，通通过制定交易易规则、实施施交易管理，如如实名认证、支支付托管、信信用评价，来来构建电子市市场中的信用用，从而达到到建立公平交交易环境、促促成交易的目目的。目前拍拍卖网站大都都建立了信

9、任任机制，通过过其控制交易过过程中的不确确定性，在一定程度度上制约了网网上欺诈行为为的发生，加强了网络络信任关系。（二）信用和信信用评价机制制的定义狭义的信用概念念属于市场经经济范畴，通通常解释为一一种借贷活动动，是以偿还还为条件的价价值运动的特特殊形式。简简单的说经济济学中的信用用就是指一种种建立在授信信人对受信人人偿付承诺的的基础上，使使后者无须支支付现金就可可以获取商品品、服务和资资金的能力。广义的信用通常常表现为伦理理学范畴，主主要是指参与与社会和经济济活动的当事事人或组织之之间建立起来来的以诚实守守信为道德基基础的行为准准则。作为信用用管理手段之之一的信用评评价是伴随着着信用风险的的

10、产生、扩大而发展展的，是防范范信用风险、避避免交易损失失的客观要求求。我们又可可以把广义的的信用评价称称为声誉评估估、信誉评估估。（三）信用评价价机制的原理理信息经济学中认认为为了减少少信息不对称称必须建立合合理的激励机机制，目前出出现的信用评评价机制是指指根据科学的的指标体系，采采用严谨的分分析方法，运运用简明的文文字符号，对对交易方的可可信任程度进进行客观公正正的分析，并并确定其信用用等级的一种种经济活动。完善的网上拍卖卖信用评价机机制需将用户户的行为特征征细分化，由交易双方方按照不同的的指标进行相相互评价，然然后对评价结结果进行非系系统性、探索索性的分析，并并在此基础上上对用户类型型进行

11、划分，以以帮助观察和和提炼用户的的行为特征，判判断其信用水水平，评估其其未来的表现现。此机制一一定程度上起起到了约束交交易者行为的的作用，但由于拍卖卖网站不介入入评价过程，缺乏第三方方监管，信任机制的的运行状况并并不理想。（四）建立信用用评价机制 1.信用评价价机制的运行行机制网上拍卖的参与与双方都在利利用信息不对对称作出有损损对方利益的的行为，这对对于市场发展展是不利的，因因此必须建立立有效的激励励机制以尽可可能减少这些些行为。信用评价机制是是网上拍卖市市场中用于产产生和传播信信用信息的主主要工具，现现有网络环境境下，缺乏可可靠的数据来来源，无法实实现第三方信信用评级或定定量化的信用用评分。

12、惟有有在网上拍卖卖交易结束后后，买卖双方方从产品、服服务等多方面面综合考虑，根根据切身体验验对对方的信信用状况做出出主观评价。 2.信用评价价的影响因素素信用反馈评分是是目前信用评评价系统计算算交易用户信信任度的唯一一信用信息源。根据现有的研究究成果，影响响用户信用满满意程度的因因素主要包括括产品、服务务、配送和支支付四个方面面。其中每个个部分还包含含若干细分的的影响因素。以下我们重点研研究常常容易易被我们忽视视的因素：（1）时间权重重在现实中，信用用的形成是一一个随时间变变化的积累过过程，并且用用户行为变化化（例如卖者者提供拍卖物物品质量的变变化）也会导导致其信用状况的波动动。（2）成交价格

13、格成交价格是影响响交易信任的的重要因素。交交易价值越大大，交易风险险越大，交易易双方也越难难以信任对方方。 3.信用用评价机制的的作用信用等级评价是是市场经济发发达国家普遍遍采取的一种种介于道德和和法律间规范范市场行为的的方法。信用用等级评价结结果的约束力力强于道德但但弱于法律，所所以信用等级级评价制度能能够在较大程程度上填补道道德和法律之之间的行为规规范空隙。虽虽然信用评价价机制仍不完完善，但是作作为一种重要要的质量预警警和信任保障障机制，信用用评价系统在网上交交易过程中还还是起到了一一定的的作用用：（1）规范网上上拍卖中交易易双方行为，限限制投机行为为，鼓励交易易双方诚信经经营，阻止不不诚

14、实的交易易方参与网上上交易，规避避信任风险。（2）通过收集集、合计、发发布用户历史史行为反馈信信息，便于获获取交易用户户信用状况信息，帮帮助给定用户户确定值得信信赖的潜在的的交易伙伴。（3）降低交易易成本。当交交易的金额越越高，交易双双方会越重视视交易的结果果是否成功，花花费验证交易易对象可信性性的成本也越越高。通过向向买卖双方提提供交易对象象的信誉信息息，有效地减减少了搜索产产品、收集信信誉信息的时时间、费用等等。四、 网上拍卖卖平台的信用用评价机制的的缺陷及其对对策分析（一）网上拍卖卖中信用评价机制的缺陷陷目前各大主要网网上拍卖网站站都会建立类类似于易趣的的信用评价系系统，各个系系统都大同

15、小小异。但是仔仔细分析会发发现已有信用用评价系统已已经不能达到到激励交易双双方进行诚信信交易的目标标，包括易趣，虽虽然它做了很很多可行性的的措施，可是是它在信用评评价方面仍然然存在不足，具体缺陷表现在以下6点：1.忽略了交易易金额这一影影响因素在现时这种信用用评价系统下下，拍卖人为为了获得较高高的信用度，最快的方法就就是诚信地交交易低价值的的物品，等到到信用度达到到一定程度再再交易高价值值物品，那么么在交易高价价值物品时就就有更大的可可能进行不诚诚信交易。加加上信用评价价系统内并没没记录交易物物品的价格，买买方可能被卖卖方的高信用用度欺骗。当当前的信用评评价模型普遍遍忽略了交易易金额这一影影响

16、因素。2.忽视评价人人的信用状况况现有的信用模型型没有考虑评评分用户的信信用度，这就就使卖家易受受到潜在的评评价失真风险险影响，例如如信用诋毁、恶恶意推荐等。买买家信用度大大小实质上反反映的是买家家评分可信度度的大小，显显然信用度较较高的评价者者相对于信用用度不是很高高的评价者，他他们所做评价价的可信度是是有一定差距距的。因此当当前机制基于于不同可信度度而制定相同同的评价分数数是不合理的的。3.忽视了网上上拍卖特征现有的信用评价价体系未融入入网上拍卖特特征，信任度度计算方法在在计算用户的的信任度时，仅仅考虑了用户户反馈评分的的基本特征，未未考虑评分人人信任度、评评分 、时间间权重一致化化等问题

17、，忽忽视了交易价价格、交易次次数等在线拍拍卖交易的基基本特征，无无法全面描述述用户的在线线交易行为，难难以准确衡量量用户的信用用水平。4.评价方法不不相同、评价结果不不共享电子商务交易门门户网站的信信用等级评价价方法不完全全相同，信用用等级评价结结果也不能够够完全共享。这这在很大程度度是加剧了我我国电子商务务信用等级评评价的不公正正性，不利于于我国电子商商务快速发展展。综上所述，拍卖卖网站现有的的信用评价机机制虽然取得得了一定成功功，但仍存在在许多的缺陷陷与不足。因因此，进一步步完善信用评评价体系，建建立合理的信信用评价机制制已是当务之之急。（二）针对网上上拍卖信用评评价机制缺陷陷的对策分析析

18、一个性能良好的的信用评价模模型应该满足足三个基本条条件：（1）能够为交交易双方区别别诚信和非诚诚信的用户提提供充分的信信息；（2）激励用户户成为诚信的的商家；（3）惩罚非诚诚信的交易行行为。尽管现有的电子子商务信用评评价系统已初初具规模，但但在实际的应应用过程中仍仍存在不少问问题。随着BtoC、CCtoC网上拍拍卖的发展，各各大网上拍卖卖网站针对现现有的系统缺缺陷提出应对对的策略。由由于BtoC和CtoC交易主体的的不同的区别别，BtoC和CtoC网上拍拍卖对于信用用评价机制的需求也也是有区别的。BtoC网上拍拍卖对于信用用评价机制的的需求更加侧侧重于消费者者对于拍卖方方，也就是提提供拍卖品的

19、的企业的信息息反馈和评价价，这种多对对一的形式要要比CtoC中多对对多的形式简简单。所以，以下我对在线信用用评价机制的的缺陷提出几几点改进的建建议：1.细化信用评评价标准目前信用评价结结果完全由评评价人凭主观观经验作出，拍拍卖网站给出出的评价标准准相当模糊，几几乎不起作用用。完全凭经经验判断做出出的评价容易易受到个人主主观见解和外外界环境左右右，很难做到到客观公正。建建议根据指标标体系，确定定几条判断好好坏的准则作作为依据。同同时，三级评评价类型存在在不足，应该考虑采用用五级评价类类型。2.统一信用评评价体系我国一些电子商商务门户网站站建立了交易易后信用评分分或信用等级级评价的系统统，在一定程

20、程度上提高了了电子商务交交易的安全性性，有利于促促进电子商务务发展和增加加公众对网络的信信任。但是现现阶段我国尚尚缺少统一的的信用等级评评价制度，各各相关网站的的信用评价标标准不尽相同同、信用评价价结果不能共共享，这在很很大程度上又又降低了信用用等级评价结结果的作用和和使用效率。所以有必要统一一用户信用分分数，形成一一套科学、统统一的信用评评价体系。依法把分散散在各部门的的信用记录数数据集中统一一为社会信用用体系的公共共资源，综合运用行行政的、法律律的和经济的的手段，依靠先进的信信息处理技术术和计算机网网络，建立和完善善覆盖全国的的信用体系和和网络化的信信用数据库。3.建立双向信信息沟通的信信用等级评价价制度在电子商务中