新人训基础考核试卷

1、新人训基础考核试卷1.请不要在考试期间接打电话，避免退出试卷重考。2.请自觉独立完成试卷，不要交头接耳。基本信息：矩阵文本题 *姓名：_店名：_1. 货架灯开启时间11月-2月（）必须全部开启 单选题 *15:30-23:0016:00-23:00(正确答案)16:30-23:0017:00-23:002. 公司商品中心每月（）号下发次月大单品清单？ 单选题 *152025(正确答案)283. 门店营业时间是（）？ 单选题 *7：30-23：008：00-23：00(正确答案)7：30-24：008：00-24：004. 门店监控出现故障需要（）天之内修好？ 单选题 *123(正确答案)45.

2、 顾客不需结算的商品放置收银台区域不可超过（）小时？ 单选题 *1(正确答案)2346. 定量装商品价签应陈列在货架哪个位置？ 单选题 *左上侧右上侧右下角左下角(正确答案)7. 每个四方堆头、玻璃钢，只能陈列一种商品，且陈列饱满高于堆头口（）厘米？ 单选题 *8cm10cm(正确答案)5cm12cm8. 新风格门店堆头陈列：新希望牛奶陈列最低不能低于（）件？ 单选题 *46(正确答案)8109. 门店收到万店掌稽核整改单后需在（）内整改完成？ 单选题 *12H24H(正确答案)36H48H10. 顾客到收银台结算时，收银员需在（）内到达收银台？ 单选题 *10秒15秒(正确答案)18秒20秒

3、11. 门店现场散装商品陈列饱满，不合格数（）个即扣分？ 单选题 *13(正确答案)51012. 门店现场定量商品陈列整齐、饱满、前置一条线，不合格数（）个即扣分？ 单选题 *13(正确答案)51013. 门店现场价格标签缺少（）张即扣分？ 单选题 *1(正确答案)23414. 无仓库门店店门口堆放纸箱、纸板、放店铺门口（）小时内，必须清理完毕 ？ 单选题 *123(正确答案)415. 门店招牌无破损变色、灯光正常、保持清洁，不得有胶带、蛛网等异物 判断题 *对(正确答案)错16. 门帘、玻璃门内外保持清洁，门店除政府要求及招聘广告、排班表外，禁止张贴自制宣传单页、告示等内容。 判断题 *对错

4、(正确答案)17. 店内人员不可以私拉电线，但是电动车充电除外。 判断题 *对错(正确答案)18. 收银做好客户进店打招呼，收银时唱收唱付，有欢送 判断题 *对(正确答案)错19. 收银机屏幕可以有明显灰尘、胶痕、等杂物，收银机副屏内容显示正确 判断题 *对错(正确答案)20. 收银区域墙面可以张贴任何宣传单页，收银台悬挂购物袋须保持干净整齐 判断题 *对错(正确答案)21. 女员工须将头发扎起，不得涂抹指甲油、佩戴夸装首饰；男员工头发不过耳，胡须修剪整齐 判断题 *对(正确答案)错22. 员工上身着工服下身搭配过膝长裤，佩戴工牌上岗，工服不得出现破损、明显污渍，可以穿凉鞋拖鞋 判断题 *对错

5、(正确答案)23. 原包装袋上无生产日期的，应有合格证（包装袋内附有或者包装袋上裁剪下来），张贴于零售盒（） 单选题 *左上侧左下角内侧右下角内侧(正确答案)右上侧24. 定量商品陈列时，要保证产品整齐，水平一条线，不一定与货架齐平。 判断题 *对错(正确答案)25. 工具物料放置整齐，清洁工具不使用时应放置在卖场区域，清洁工具本身保持一定清洁 判断题 *对错(正确答案)26. 库存区商品必需按照品类码放整齐，商品不得落地陈列，必须有物料垫板与货架在底部。后场地面应保持清洁，无明显垃圾、灰尘，无明显积水 判断题 *对(正确答案)错27. 空纸箱须拆平并堆放整齐，不得存放在营业区。（任何时候都不

6、行） 判断题 *对错(正确答案)28. 出现商品过期本月巡店成绩（）分 单选题 *50600(正确答案)8029. 定量商品不应按照先进先出、上小下大，上轻下重 判断题 *对错(正确答案)30. 商品一品一签；一盒一签；零售价签必须有对应价签陈列，价签与商品不对应或缺失1张扣4分 判断题 *对(正确答案)错31. 对保质期（）的临期产品做好登记台账 单选题 *剩余2/3(正确答案)剩余2/1剩余3/132. 商品保质期1年以上建议下架时间为？ 单选题 *提前30天提前35天提前45天(正确答案)33. 商品保质期在180天保质期1年（）建议下架时间。 单选题 *提前20天(正确答案)提前25天

7、提前30天34. 商品保质期在30天保质期90天（）建议下架时间。 单选题 *提前15天提前10天(正确答案)提前12天35. 对于保质期剩余2/3的临期商品处理方法包括哪些？ *调整陈列位(正确答案)内部调拨(正确答案)促销(正确答案)报损36. 哪些属于商品质量问题 *破损胀气(正确答案)漏油(正确答案)有异物(正确答案)37. 商品退货，门店的流程包括？ *钉钉写退货申请(正确答案)乐檬做退货单(正确答案)退回商品打包并标识(正确答案)下一个到货周期交给司机带回(正确答案)38. 商品质量问题，如保质期内发霉腐烂、包装内有异物、等给予退回。 判断题 *对(正确答案)错39. 商品包装（生

8、厂日期，包装明细，重量，规格等）标识有明显异常，可退回。 判断题 *对(正确答案)错40. 企业价值观是 *分享一鸣(正确答案)信任共鸣(正确答案)感恩和鸣(正确答案)创造争鸣(正确答案)41. 以下那些是公司司训 *做一个让社会放心的人(正确答案)商品质量可靠努力工作，不断自我提高分享经验，分享成果，成人达己(正确答案)42. 以下哪项不是公司的企业使命 单选题 *帮消费者省钱帮加盟商赚钱帮员工赚钱(正确答案)帮员工值钱43. 公司的经营理念是 单选题 *以公平的价格想顾客提供品质优异的产品和服务如果产品不愿意让自己的孩子吃，请不要放进门店给顾客提供较低的价格及更多的选择只赚合理的利润，把更

9、多的实惠让给顾客(正确答案)44. 公司在哪一年全面开放加盟模式 单选题 *20152020(正确答案)2019202145. 下面那些品类不属于公司的品类划分 单选题 *烘焙面包(正确答案)坚果炒货蜜饯果干糖果冻冲46. “所有商品陈列必须 保证顾客方便拿取， 让顾客容易伸手拿、放商品，又不易掉落”形容的是哪个陈列原则 单选题 *先进先出显而易见丰富饱满易拿易取(正确答案)47. 陈列原则“显而易见”说明正确的是 单选题 *所有定量商品必须正面朝外(正确答案)商品价格牌只要打印清楚、可随意摆放不同商品可以前后摆放儿童食品陈列于较低位置，与儿童身高相仿48. 端头陈列说法错误的是 单选题 *大

10、单品商品陈列同品牌商品陈列可陈列2种以上品类的商品(正确答案)价格牌居中指示49. 正面陈列描述正确的是 单选题 *标有中文商品名称的那一面朝内如横向陈列商品名称应从左至右(正确答案)商品的吸管面可以不要藏在后面不分正反面的商品，生产日期不必面向顾客50. 以下那些商品不需要在黄金位陈列 单选题 *高单价商品季节性商品需要突出陈列的特价商品临期商品(正确答案)51. 定量区陈列规则错误的是 单选题 *货品前后对齐从后往前补齐中间留空隙(正确答案)52. 公司企业愿景是：打造江西平价零食第一品牌。 判断题 *对错(正确答案)53. 可退商品包含哪些？ *下架召回(正确答案)商品质量(正确答案)商品内包装破损/污染(正确答案)效期异常(正确答案)54. 人为损坏、临期下架及过期商品，可退回仓库。 判断题 *对错(正确答案)55. 到店商品批次效期异常，商品到店交接过程中发现商品临期，需24h以内反馈并提交退货流程 判断题 *对错(正确答案)56. （）后不允许无理由随意发起退货。 单选题 *5天7天(正确答案)6天57. 到店商品发现差异异常，必须及时向（）反馈， 单选题 *客服组及门店收货部(正确答案)区域经理及门店收货部客服组及区域经理58.