肿瘤科二病区患者病员服穿着率低QCC汇报课件

1、肿瘤科二病区患者病员服穿着率低QCC汇报肿瘤科二病区患者病员服穿着率低QCC汇报肿瘤科二病区患者病员服穿着率低QCC汇报肿瘤科二病区患者病员服穿着率低QCC汇报肿瘤科二病区患者病员圈名：暖心圈成立时间：2015年11月成员人数：10人平均年龄：30岁圈长：*辅导员：*所属科室：肿瘤科二病区联系电话：*圈员：*、*、*、*、*、*、*、*、*主要工作： 查找科室病员服穿着率低的原因。注重病员服穿着率各环节的控制。通过改善科室管理问题，提高患者病员服穿着率。为患者提供舒适安全的护理，提供优质的住院环境。活动期间：2015年11月-2016年4月圈的组成2圈名：暖心圈成立时间：2015年11月成员人

2、数：10人平均年职务姓名职称学历分工辅导员*主管护师本科协调指导圈的各项工作圈长*护士本科组织圈的活动圈员*主管护师专科资料整理*护师中专*护士专科汇总资料*护士专科资料整理*护士专科数据的统计*护士专科收集图像资料*护士专科活动记录*护士专科收集文字资料*护士专科圈员信息3职务姓名职称学历分工辅导员*主管护师本科协调指导圈的各项圈员信息4圈员信息4暖心圈圈名代表温暖、爱心。用我们的服务及爱心为患者创造一个整洁舒适的就医环境。5圈名代表温暖、爱心。用我们的服务及爱心为患者创造一个整洁舒适圈徽6圈徽61、不同颜色的小球代表不同的病人2、球外的绿叶代表统一的病员服3、球外的绿叶又像我们护士的一双手

3、，轻 轻的呵护着每一位病人4、一致排开的四个图形整洁清新，代表的统一着装后的病房清洁整齐，温馨舒适圈徽的意义71、不同颜色的小球代表不同的病人圈徽的意义7主题的选定 评价项目主题重要性迫切性圈能力上级政策总分顺序选定提高住院患者病员服穿着率504045421771提高服药到口落实率502632221305提高介入病人交接落实率504026201363提高血液标本采集查对正确率503531211372提高住院病人腕带佩戴率472828241076降低住院病人跌倒/坠床发生率473130241324评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0%50%次相关3重 要迫 切51%75%

4、相 关5极重要极迫切76%100%极相关8主题的选定 评价项目重要性迫切性圈能力上级总分主题的选定9主题的选定9医院患者科室护士选题理由10医院患者科室护士选题理由10计算方法每月住院病人病员服穿着率=每月住院患者穿着病员服人数每月住院患者总人数100%11计算方法每月住院病人病员服穿着率=每月住院患者穿着病员服人活动计划拟定（甘特图） 日期步骤2015年 11月201年 12月2016年1月2016年2月2016年3月2016年4月负责人1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w主题选定赵兴芬计划拟定赵兴芬现况把握赵兴芬目标设定赵兴芬解

5、析赵兴芬对策拟定赵兴芬实施检讨赵兴芬效果确认赵兴芬标准化赵兴芬检讨改进赵兴芬成果发表赵兴芬30%40%20%10%12活动计划拟定（甘特图） 日期2015年 11月201年 现况把握数据来源：2015年11月23日2015年12月6日科内患者病员服穿着率调查日期时间住院患者总人数穿着病员服人数未穿病员服人数穿着率%2015.11.23-2015.12.661114446723.5%13现况把握数据来源：2015年11月23日2015年12月6数据来源：2015年11月23日2015年12月6日科内患者病员服穿着率低的原因统计，我们对20位未穿病员服患者进行调查结果如下：存在问题人数所占比例%累

6、计百分比%护士执行力差，缺乏对宣教的跟踪评价2031.731.7患者认为病员服不清洁，大小不合适1828.660.3患者未进入病人角色不想穿1422.282.5病员服太单薄，季节不合适57.990.4患者不接受病员服样式46.496.8家属不支持11.698.4护士未告知穿病员服11.6100合计63100现况把握14数据来源：2015年11月23日2015年12月6日科内患现况把握15现况把握15现况把握（柏拉图）16现况把握（柏拉图）16原因分析病员服穿着率低季节处于冬季，病员服单薄未意识到穿病员服的意义，不支持督查力度不够 嫌病员服脏， 大小不合适未进入病人角色，认为穿病员服病情都重护士

7、未引起重视 患者 管理 家属护士入院宣教不到位， 护士 环境病员服的样式不被大家接受 病员服护士执行力差，缺乏对宣教的跟踪评价17原因分析季节处于冬季，病员服单薄未意识到穿病员服的意义，不支目标设定医院管理要求：住院患者病员服穿着率100%QCC小组目标值设定：目标值=现况值（现况值 改善重点圈能力）=23.5%（23.5% 82.5%90%）%=40.9%改善幅度=74%18目标设定医院管理要求：住院患者病员服穿着率100%目标值=现对策拟定分类 原因分析 制定对策 评价是否采纳可行性经济性效益性护士1、护士执行力差，缺乏对宣教的追踪评价2、护士入院宣教不到位3、护士未引起重视1、加强理论知

8、识学习2、高年资护士加强过程监督及管理3、培养护士慎独意识4、新入院病人准备床单位是常规发放病员服5、加强入院健康宣教，强调患者穿病员服优点，鼓励患者主动参及病房管理2、落实责任制整体护理。可行经济好是患者1、未进入病人角色，认为穿病员服病情都重2、嫌病员服脏，大小不合适1、由于科室疾病特点决定，患者否认病人角色2、进行心理护理，入院时就发放病员服，鼓励穿着，营造宽松舒适的病房环境，减轻患者心里压力3、加强宣教，告知病员服清洗流程，消除患者顾虑4、积极及洗衣房沟通发放型号合适的病员服可行经济好是19对策拟定分类 原因分析 制定对策对策实施（一）WhyWhoWhenWhereWhatHow护士执行力差，缺乏对宣教的追踪评价董萍王臣2016.1.1-2016.2.7肿瘤科二病区1、新入院病人准备床单位是常规发放病员服5、加强入院健康宣教，强调患