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2、送生日贺卡赠送生日贺卡熟练的操作技术熟练的操作技术新生儿抚触新生儿抚触专科护理 教学查房专科护理 教学查房新生儿抚触新生儿抚触康复锻炼基础护理康复锻炼基础护理 出院 环节出院指导 出院出院指导服务要求：1.护士微笑服务，做到有称谓、有问候、有致谢。2.病人及家属来访，起立、主动微笑迎接并积极帮助解决问题。3.接待新入院患者：微笑、主动迎接，道“您好” 。4.各班接班问候病人，对新入院、第二日手术及术后三日内病人逐一问候，并做自我介绍，患者及家属询问，主动热情、耐心解释。服务要求：5.送病人出院：祝贺患者康复出院，请患者留下宝贵意见，送患者到病房门口，使用道别语。6.路遇病人，主动让路并问好。7.每天12：30及时清理陪护、拉好窗帘创造良好的午休环境，22：00协助熄灯。8.处置时不许接听手机，工作时间应把手机调于震动状态，不许携带与工作无关的物品如：MP3等。9.护士长微笑服务，问候病人。10.患者知道护士、护士长姓名。5.送病人出院：祝贺患者康复出院，请患者留下宝贵意见，送患者 贴近病人贴近病人 贴近病人贴近病人 贴近临床

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