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文档简介

1、上门销售产品技巧策略的许诺和预购或预租。不要主动落座。记住，一个人的家或办公室就是他的城堡。如果你应邀进入他的城堡， 不要单刀直入，进屋就开始销售。相反，你应当把心放下，创造一种和谐愉悦的气氛。不要忽视客户的孩子，让他们坐在你身边，他们会成为你的最好同盟(在办公室里，你可能不便招呼旁观者，但对他们不要忽视)。未经请求，不要将你的东西放到客户的桌然后，慢慢回到主题上来。解除疑问的技巧和话术1、解答顾客疑问。除非是顾客非常熟悉的产品，否则所有的顾客都会在你介绍完产口以后提出一大堆疑问。当然其中有些疑问是顾客真心希望解答的，提出这些问题往往是顾客准备购买的信号。还有些问题完全是顾客的防御策略，可能听

2、完解答后仍然不买。不管是真心还是防御，当顾客提出疑问后，推销员必须认真解答。通常顾客提出的疑问大多包括：质量和性能方面的疑问;价格方面的疑问;可能的话，最好随身携带诸如产品说明书之类的文件，供顾客参阅。2、消除顾客抱怨。推销时经常会遇到顾客的种种抱怨，这些抱怨可能是来自家庭、工有的是有根据的，有的纯发牢骚。面对顾客的抱怨，推销员要作到：站在顾客一边去体会这些抱怨;不要觉得自己受责，保持舒心的情绪;正确区分无知和欺诈;不能拒绝顾客抱怨，注意倾听;顾客并不总是正确的，但让顾客感觉正确是必要的，也是值得的;顾客并不总是正确的，但让顾客感觉正确是必要的，也是值得的;对顾客抱怨不要轻易下结论;不可能对一个正在发怒的顾客讲道理。2、处理反对意见。很难找到百依百顺的顾客，许多顾客在交谈中不光是提出疑问和发;2.偏见和成见。这是一种带有强烈感情色彩的反对意见，不易对付。尽量避免讨论偏见，问题最好用事实说明;3.恶意反对。这是给推销员出难题，不要鲁莽行事，有时可以用对付借口的办法来

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