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文档简介

1、服 务 礼 仪 服 务 礼 仪护士服务礼仪培训课件（护士/个人）着装得体可信任（护士/个人）着装得体可信任护士服务礼仪培训课件（单位/公司）管理规范有实力 （单位/公司）管理规范有实力 体现是个人的素质/修养 代表是公司形象、代表医院形象 个人形象塑造和礼仪规范 公司品牌/品质与存亡相关联思 考？体现是个人的素质/修养思 考？服务行业四大成功法宝脸 笑嘴 甜腰 软手脚快服务行业四大成功法宝脸 笑嘴 甜腰 软手脚快繁忙劳累精神紧张投诉差错信任危机繁忙劳累精神紧张投诉差错信任危机 做 事 做 人 做 事 做 人 工 作 生 活压力 生 存老人、孩子 工 作 生 活压力 生 存老人、孩子 组 织 团

2、 队 自 我处 理 生 存 组 织 团 队 自 我处 理 生 存 人的心情，犹如呼吸一样，将伴随我们终生。人活着，每天都要在心情的海洋里遨游，随时感受情绪的酸甜苦辣。称心如意也好，悲观失望也罢，即便是无欲无求，也会使人表现出不同的心情。 心情是一个人唯一不变的终身财富，它的增值、贬值与否，完全取决于你自己。 心 态-心情 人的心情，犹如呼吸一样，将伴随我们护士服务礼仪培训课件平和的心每个人 握着双拳而来 撒开双手而去 在自己的哭声中走来 在别人的眼泪中离去平和的心每个人 握着双拳而来 人生，面对纷纷扰扰的诱惑和烦恼有一颗平和的心何其重要。 其实，有时候得不到你想要的，反而是一种福气。 人生，面对纷纷扰扰的诱惑和 不要企盼太阳的光芒永远照耀自己。 天上不会掉馅饼，掉下来也未必 能够砸中您。 上帝不是你亲妈 不要企盼太阳的光芒永远照耀

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