dq新区满记餐饮管理卓悦汇分店

1、 佛山键讯科技有限公司 4/4合同编码：DQ 19070012服 务 合 同 甲方（需方）：珠海横琴新区满记餐饮管理有限公司深圳卓悦汇分店乙方(供方)： 佛山键讯科技有限公司联系人：彭军舰联系人： Cyrus Lo电 话 话：+852 39767708传 真：传 真： 根据中华人民共和国合同法及相关规定，本着平等互利的原则，经双方友好协商，就甲方向乙方购买维护保养服务的事宜达成一致意见，签订本合同。双方必须按照本合同严格执行。第一条：服务内容及方式：本合同为甲方所安装的监控系统年保养维修之合同：乙方指派专项服务经理，提供接口人员与服务电话。巡检服务：乙方在合同期内

2、提供二次巡检服务，检查甲方监控系统，确保其正常运行（现场实时查看正常，回放正常，远程连接正常），分别于合同签定后首月及七个月执行并于现场签署“巡检单”，确保设备规格及数量跟个点服务明细列表一致,并提供巡检报告给甲方确认。甲方店铺如遇监控设备发生故障或需调试时店铺应立即通知甲方IT部门，甲方IT负责人负责向乙方报修，乙方于收到报修通知后按第二条：“服务水平协议”条款执行服务。甲方应注意及保管其机器，本合同不包含甲方或他人因故意破坏或擅自装卸监控设备而导致该机器损坏或因天然灾害而导致的损坏，如因上述原因损坏则甲方将另行支付负担其维修所产生的一切费用。乙方需要每月10日前提供上个月份的完整服务工作报

3、告（需详细记录每个故障的报障时间，响应时间，上门时间，完成时间，故障内容，处理方法等）供甲方参考，以考核和跟进服务质量。第二条：服务水平协议一、 正常服务时间：星期一至星期日及国家法定节假日的上午十一时至下午八时。 非正常服务时间：星期一至星期日及国家法定节假日的下午八时至翌日上午十一时。二、 故障响应、上门、解决时间：乙方接到甲方报修通知后，乙方需：（1）响应时间：30分钟内微信或电话响应，2小时以内回应报修负责人，判断是否需要上门现场维修，提供使用指导，更新和查询等服务。（2）到达现场时间： 广州，深圳，佛山地区: 24小时内到达现场处理。 其他地区: 48小时内到达现场处理。（3）故障解

4、决时间：72小时内完成。 若乙方在既定的SLA的范围内不能完成维修，也需在72小时内提供同等型号的备件，保证甲方的CCTV设备运行正常。（若甲方门店CCTV设备为GeoVision产品的，乙方只提供电源和硬盘备件，其他备件由甲方提供给乙方更换；非GeoVision产品的CCTV门店的备件均由乙方提供）三、 本合同的服务期限：从2019年8月1日至2020年7月31日四、 当乙方因自身原因未能达到甲方响应解决时间要求，甲方有权力要求增加当年度的免费上门服务次数。如当累计每5次无法达到响应时间要求时，乙方需增加提供一个免费上门服务的机会。服务标准按“第三条：收费标准”第二点执行。第三条：收费标准一

5、、 双方同意本合同服务费用（人民币，含税）为： 管理分区编号店铺第一季度（元）第二季度（元）第三季度（元）第四季度（元）年度费用小计（元）华A区A024卓悦汇700.00700.00700.00700.002800合计 人民币金额￥2800年度费用合计（大写）贰仟捌佰元整各店服务报价明细可见上表。上门服务产生的交通，食宿等费用由乙方承担。价格已含税。维护服务已包含所有人工和设备、配件，不包含线管材料和布线服务。若甲方需要向乙方购买其他硬件或者零部件的，所需费用及权利义务由双方另行协商确定。服务协议期限内，甲方出于经营决策等原因减少门店或新增门店运维服务的，提前15个工作日书面或邮件通知。双方就

6、服务点增加或减少据实结算当月费用，门店运维服务终止的，无需再支付其他费用，有关新增加的门店合同终止日期跟随主体合同终止日期，因上述原因终止部分或全部维护服务的，甲方已付款项的剩余部分由双方协商抵扣其他应付费用，或者在合同终止后七个工作日内退回甲方指定银行账户。二、 除第一条：“服务内容”以外的上门情况，乙方还提供额外共30次免费上门服务，服务标准如下：服务时间为：星期一至星期日及国家法定节假日的上午十一时至下午八时。一次服务时间为4小时，不足4小时按4小时计算。上门服务的店铺仅限于在本合同维保范围内的所有店铺。此30次免费上门服务为由附件名字为“香港满记甜品国内门店2019-2020年度CCT

7、V签订”列表中所有维保店铺共享的合计次数。使用此服务前甲方必须由指定人员通过电邮形式提前三个工作日以上提出，乙方确认后方作上门安排。乙方于服务当日需再以电话联系当区营运经理确认安装安排。此上门服务不包含任何设备或零部件的费用，如有需要购买双方另行协商确定。甲方如因装修或其他原因需要拆卸和重新安装监控设备需通知乙方并由乙方上门操作，如甲方自行拆卸或安装监控设备而造成设备损坏乙方将不予维修，同时乙方有权利终止该店铺维保合同。甲方可在自行操作后通知乙方上门检查，如监控系统及各硬件均无故障方可继续维保。甲方如有店铺需要加装或更换监控设备需通过乙方购买并安装，此情况不扣减免费上门服务次数。如甲方有提供旧

8、设备可供乙方安装，则会当作使用一次免费上门服务。三、 额外收费标准：（一）若免费上门服务的余数为零或有以下设备或服务的非正常维护情况产生，乙方将为所需硬件和服务提供报价，甲方确定后进行后续的维保工作，包括：设备受到人为或者不可抗力因素造成的损坏；设备已损坏且为不可维修状态；要求在非正常服务时间到场维护；因为第三方服务商原因导致的维修，如网络供应商，电力系统等；维保范围以外的店铺需要上门服务的。（二）每次额外上门服务收费标准：正常服务时间为：人民币RMB700元/4小时，不足4小时按4小时计算，超过4小时按每小时150元/小时。非正常服务时间为：人民币RMB1400元/4小时，不足4小时按4小时

9、计算，超过4小时按每小时300元/小时。第四条：付款方式及期限一、甲方应每季度支付一次服务费用到乙方以下账户：44508001040003894 中国农业银行股份有限公司南海平西支行 户名： 佛山键讯科技有限公司二、付款期限：（1）在合同签订后30日内，甲方收到乙方提供的等额的合法发票后，甲方需在10个工作日内向乙方指定账户支付第一季度维护服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。（2）在2019年11月13日前，甲方收到乙方提供的等额的合法发票后，甲方需在10个工作日内向乙方指定账户支付第二季度维护服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。（3）在2020年2月13日前，甲方收到乙方提供的等额的

10、合法发票后，甲方需在10个工作日内向乙方指定账户支付第三季度维护服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。（4）在2020年5月13日前，甲方收到乙方提供的等额的合法发票后，甲方需在10个工作日内向乙方指定账户支付第四季度维护服务费，即：柒佰元整（￥700.00）。第五条：违约责任一、 甲方未能按时履行付款义务的，应承担违约责任，每逾期一天，须按照应付未付款部分的0.5%向乙方支付违约金，并赔偿由此给乙方造成的损失，逾期支付超过_15_天的，乙方有权单方终止合同，停止对甲方的服务，已收取的费用不予退回。二、 除各种不可抗力(包括：战争、火灾、洪水、台风、地震、政策变化或其它人力不可抗拒之事件)和人为原因导致的非正常情况，如乙方未能符合服务要求的90%，甲方有权解除合同，并要求退还未发生月份的服务费用。第六条：管辖在履行本合同期间内，如甲、乙双方就履行合同发生争议，双方同意将通过友好协商解决。协商不成则将争议交甲方所在地的人民法院，通过诉讼解决争议，并适用中华人民共和国法律。第七条：其他 本合同自双方签章之日起生效。本合同一式贰份，甲