2021年4月市场营销学自考真题

1、2021 年 4 月市营学真题一、单选择题本题共 20 题，每 1 分，共 20 。在每列出的四个 备选项只有一个是合题目求的，请将代码填在题后的括内。错、 多项选或未选均无。1.某首饰品消费企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心注每一位顾客的 特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于 。A消费导向B产品导向C推销导向D顾客导向【答案】D【解析顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可但顾 客导向更为准确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。【考点】市场营销和营销哲学市场营销哲学确实立2.收音机的销售量逐年减少，这类需求属于 。A过量需求B无需求C下降需求D充分需求【答案】C【解析】

2、下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状 况。【考点】市场营销和营销哲学市场营销管理流程3.A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的时机和问题进展了初步调 研，这种市场营销调研是 。A探究性调研B描绘性调研C因果性调研D预测性调研【答案】A【解析究性调研是指企业对市场状况不甚理解或对问题不知从何处寻求打破 时所采用的一种调研方式。【考点】市场营销调研市场营销调研概述4.以下属于市场定性预测方法的是 。A经历估计预测法B相关分析法C时间序列分析法D计量经济形式【答案】A【解析】市场定性预测法包括经历估计预测法和调查预测法。【考点】市场营销调研市场需求预测5.在波士顿咨询

3、公司模型中相对市场份额低市场成长率高的业务 。 A问题类B明星类C现金牛类D痩狗类【答案】A【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的 公司业务单位。【考点】市场营销筹划现有业务组合筹划6.某牙膏厂投资消费牙刷，这种多角化成长战略是 。A程度多角化B市场浸透C同心多角化D跨行业多角化【答案】A【解析程度多角化是指公司利用现有市场采用不同的技术条件和营销资源来 开展新产品开发新业务方来消费牙膏的公司如今又投资消费牙刷。 【考点】市场营销策略新业务开展策略7.某家具公司兼并了 3 个木材厂从而保证了自己的原材料供给该公司扩张业 务的方式是 。A市场开发B后向一体化C程度

4、一体化D前向一体化【答案】B【解析后向一体化是指公司通过收买或兼并假设干个原材料供给商拥有属于 自己的原材料供给体系。【考点】市场营销策略新业务开展策略8.以下属于社会与文化环境的是 。A宗教信仰B产业构造C性别构造D经济形势【答案】A【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育程度、语言文字、宗教信仰、 价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。【考点】市场营销环境扫描市场营销宏观环境9.时机一威胁分析矩阵中，时机程度低、威胁程度也低的营销环境是 。 A理想环境B冒险环境C成熟环境D困难环境【答案】C【解析】时机一威胁分析矩阵中，第三象限是成熟环境，其时机程度低，威胁程 度也低。【考点】市场营销

5、环境扫描市场营销环境分析方法10.某国只有一家航空公司开展境内航空效劳，这属于 。A完全垄断B完全竞争C垄断竞争D不完全寡头垄断【答案】A【解析】完全垄断是指一定地理范围内，某一行业只有一家企业供给产品或效 劳。【考点】市场竞争战略竞争者识别与选择11.甲企业是市场指导者，在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进 攻，甲企业采取的策略是 。A阵地防御B侧翼防御C以攻为守D还击防御【答案】C【解析以攻为守是一种先发制人的防御即在竞争对手尚未构成严重威胁或在 其向本企业采取进攻行动前主动做出战略进攻。【考点】市场竞争战略市场竞争战略12.消费者在购置某些品牌差异小、购置过程的介入程度又较低的

6、产品时，往往 很少仔细考虑而是根据以前的购置品牌迸行重复持续的购置这类购置行为属 于 。A复杂的购置行为B寻求多样化的购置行为C习惯性的购置行为D减少不协调感的购置行为【答案】C【解析消费者在购置某些品牌差异很小对购置过程的介入程度又较低的产品 时往往很少仔细考虑而会出于习惯持续购置某一个品牌这种习惯性的购置 行为并不是因为消费者特别偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。【考点】市场与购置行为消费者购置行为13.小明在家人的推荐下，购置了一部新手机，他的信息来源是 。A个人来源B商业来源C公共来源D经历来源【答案】A【解析】从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息，这种信息来源途径为个 人来源。【考点

7、】市场与购置者行为消费者购置行为14.按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于 。A人口变量B行为变量C心理变量D地理变量【答案】B【解析行为变量是指消费者对某一产品的知识态度使用情况和反响等方面 的特征，详细表现为购置时机、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚度、购 置的准备阶段和态度等因素。【考点】目的市场分析与选择市场细分15.对消费者购置的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供给等效劳，这 表达的产品层次是 。A核心产品B根底产品C期望产品D延伸产品【答案】D【解析延伸产品是指顾客购置产品时期望的一整套属性和条件如购置电冰箱 时，期望该机器在保持食品新颖度的情况下，尽量省电及

8、平安可靠等。 【考点】产品概述16.麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐牌香皂，这种品牌使用者策略是 。A多品牌B组合品牌C分销商品牌D制造商品牌【答案】C【解析】向制造商直接订货，然后冠以自己企业的私有品牌的策略是分销商品 牌。【考点】产品策略产品品牌策略17.Y 家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准，价格却低于市场平均程度， 该公司使用的定价方法是 。A拍卖定价法B价值定价法C需求差异定价法D随行就市定价法【答案】B【解析值定价法是指企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或效劳以赢得 顾客忠诚详细做法就是在市场上出售的产品其质量高于市场同类产品的平均 质量标准，但价格低于市场平均程度。【考点】

9、价格策略定价方法18.瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业，其在销售产品时指导或影响零 售商开展商品 陈列、货架摆放等分销活动，这种分销系统是 。A程度式分销系统B公司式垂直分销系统C合同式垂直分销系统D管理式垂直分销系统【答案】D【解析管理式垂直分销系统是指制造商和零售商共同协商和管理分销业务或 由一家规模大、实力强的企业出面组织消费和分销活动。【考点】渠道策略分渠道设计19.产品购置者、效劳使用者通过亲身体验，以口头形式传递给别人的传播形式 是 。A广告B公共关系C销售促进D口碑营销【答案】D【解析】口碑营销：产品购置者、效劳使用者通过亲身体验。以口头、书面或电 子形式传递给别人的传播形

10、式【考点】整合营销传播策略整合营销传播概述20.使用销售利润率进展市场营销控制，这种控制类型是 。A效率控制B战略控制C年度方案控制D盈利才能控制【答案】D【解析盈利才能控制的方法有销售利润率资产收益率净资产收益率和资产 管理效率。【考点】市场营销控制市场营销控制概述二、多选择题本题共 5 题，每题 2 分，共 10 。在每列出的五个 选项中少有两个符题目要的，请将其码填写题后的括号。错选 多项选、少选或未均无分21.企业社会责任的内容包括 。A企业对股东的责任B企业对员工的责任C企业对社区的责任D企业对政府的责任E企业对消费者的责任【答案】ABCDE【解析企业社会责任的内容有企业对股东的责任

11、企业对员工的责任企业对 消费者的责任；企业对政府的责任；企业对社区的责任；企业对环境的责任。 【考点】市场营销和营销哲学市场营销道德与企业社会责任22.根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括 。A根本型关系B响应型关系C责任型关系D主动型关系E伙伴型关系【答案】ABCDE【解析】关系营销的层次有根本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系 和伙伴型关系。【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚顾客关系营销23.市场指导者扩大市场总需求的途径有 。A开发新用户B开拓新用处C淘汰旧产品D增加使用量E放弃老客户【答案】ABD【解析】扩大市场总需求的途径有开发新用户、开拓新用处、增加使用量。 【

12、考点】市场竞争战略市场竞争战略24.组织市场的类型有 。A消费者市场B政府市场C消费者市场D机构市场E中间商市场【答案】BCDE【解析】组织市场的类型有政府市场、消费者市场、机构市场、中间商市场。 【考点】市场与购置者行为市场构成与类型25.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括 。A邮购B上门推销C 营销D互联网销售E自设商店【答案】ABCDE【解析】零级渠道也叫直接分销，主要营销方式包括上门推销、家庭展示会、邮 购、 营销、互联网销售和制造商自设商店。【考点】渠道策略分渠道设计第局非选择题(70 分三、简题本大题 5 小题，每题 6 分，共 30 分26.简述营销调研人员与被调查者的市场接触

13、方式。【答案】1邮寄调查表。2 访谈。3面对面访问。4在线访问。【考点】市场营销调研市场调研方法27.简述人口环境的主要内容。【答案】1人口规模和增长率。2年龄构造。3性别构造。4家庭构造。5社会构造。6民族构造。7人口地理分布及区间流动等。【考点】市场营销环境扫描市场营销宏观环境28.简述选择目的市场覆盖策略应考虑的因素。【答案】1企业资源。2产品的同质性。3市场的同质性。4产品所处的生命周期阶段。5竞争对手的目的市场选择策略。【考点】目的市场分析与选择目的市场选择29.简述公共关系的主要任务。【答案沟通与新闻媒体的关系从正面展示关于本企业及产品的信息。2产品宣传。3企业形象宣传。4游说。5

14、防范和处理危机事件，向企业高层提出建议并在受权后执行危机管理。 【考点】整合营销传播策略广告、销售促进与公共关系30.简述市场营销组织的目的。【答案】1鼓励营销人员实现营销目的。2对市场需求做出快速反响。3使市场营销效率最大化。4代表并维护消费者利益。【考点】市场营销组织市场营销组织的开展四、案分析题本题共 2 题，其第 31 题 10 分，第 15 ，共 25 分31.H 餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌，其舒适的用餐环境、独特 的店堂设计得到顾客的高度认可公司在选材上坚“绿色无公害原那么公 司定期对员工进展培训员工的业务才能和工作效率远超同行公司周到细心的 效劳也是其为人称道的一大

15、特色长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋 而不用再担忧低头吃火锅不方便。经过多年开展H 餐饮公司成为国内火锅行业 佼佼者。问1解释顾客让渡价值的概念。【答案】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总本钱之间的差额。【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚顾客让渡价值的实现2结合案例分析 H 餐饮公司提供的顾客总价值有哪些？【答案】H 餐饮公司提供的顾客总价值有产品价值选材上坚持“绿色无公害。效劳价值公司周到细心的效劳。人员价值定期对员工进展培训。形象价值舒适的用餐环境、独特的店堂设计。【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚顾客让渡价值的实现32针对国内空气状况，倍美公司推出新产品“倍美空调，该空调除了具有普 通空调功能外还具有空气净化功能可迅速降低室内 pm2.5 浓度目前市场尚 无同类产品倍美公司将具有较高支付才能的消费者作为其目的市场该空调制 造本钱虽只比普通空调本钱高 20%但市场售价却高 200%同时公司对产品推广期内按照要求开展促销活动的分销商给予额外津贴产品一经推向市场供不 应求。问：1倍美公司对“倍美空调采取的是何种新产品定价策略？【答案】市场撇脂定价策略。【考点】价格策略定价策略2企业给产品定价时应经过哪些流程？【答案】企业的定价流程有：选择定价目的。分析需求。估计本钱。分析竞争者。选择定价方法。确定最终价格。【