楼宇巡查管理标准作业规程

1、楼宇巡查管理标准作业规程1.0 目的规范楼宇巡巡查工作作，保障障小区正正常的工工作和生生活秩序序。2.0 适用范范围适用于廊坊坊荣盛物物业管理理公司各各一级小小区管理理处的楼楼宇巡查查工作。3.0 职责3.1 维修主主管负责责楼宇巡巡查的组组织、管管理工作作。3.2 巡楼员员负责依依照本规规程实施施楼宇巡巡查工作作。4.0 程序要要点4.1 楼宇巡巡查的必必要性。4.1.11 防范于于未然，通通过有效效的巡查查，将治治安、消消防、公公共设施施等隐患患消除。4.1.22 加强工工作监督督，提高高员工的的工作责责任心，变变员工的的被动工工作为主主动工作作。4.1.33 确保公公共设施施、设备备处于

2、良良好状态态。4.1.44 增加与与住户的的沟通机机会。 4.2 楼宇巡巡查的内内容。4.2.11 公共设设施设备备安全完完好状况况的巡查查。4.2.22 消防设设施的巡巡查。4.2.33 空置房房的巡查查。4.2.44 利用巡巡查机会会与住户户沟通。 4.3 楼宇巡巡查的方方法应包包括“看”、“听”、“摸”、“调查了了解”等。4.3.11“看”：通过过观察来来发现楼楼宇管理理服务中中存在的的问题。4.3.22“听”：从设设施设备备运行时时的声音音判断是是否有故故障。4.3.33“摸”：通过过用手触触摸感觉觉设施设设备的使使用状况况。4.3.44 “调查了了解”：向住住户或员员工调查查楼宇及及

3、公共设设施设备备的使用用状况。4.4 楼宇巡巡查的频频次。 一般情情况下，楼楼宇状况况巡查每每日一次次；装修修现场的的巡查每每日1次次；空置置房巡查查至少每每每月11次。4.5 房房屋本体体巡查的的工作要要领。4.5.11 巡查楼楼梯间：4.5.11.1检检查走廊廊灯、楼楼梯灯是是否正常常，门、窗窗是否处处于完好好状态；4.5.11.2检检查楼梯梯间墙身身、天花花板、墙墙皮是否否出现剥剥落、脱脱漆，墙墙、地面面大理石石是否完完整无损损；4.5.11.3检检查消防防栓是否否标识完完好、配配件齐全全；灭火火器是否否有漏气气或过期期、失效效现象；消防通通道防火火门是否否关闭；消防安安全疏散散指示灯灯

4、是否完完好；消消防疏散散通道是是否堵塞塞；防盗盗预警设设施及消消防报警警设施是是否完好好；4.5.22 巡查逃逃生天台台：4.5.22.1检检查逃生生天台门门是否能能随手打打开（严严禁上锁锁）；4.5.22.2检检查天台台护栏是是否完好好，避雷雷针、隔隔热层是是否完好好；4.5.22.3检检查有无无违章占占用逃生生天台现现象；4.5.22.4检检查雨水水管口是是否通畅畅；4.5.33 巡查大大堂、门门厅、走走廊：4.5.33.1检检查各类类安全标标识是否否完好；4.5.33.2检检查公共共设施和和照明灯灯及垃圾圾箱是否否完好；4.5.44巡查中中发现梯梯间弥漫漫天然气气气味、焦焦味时应应立即对

5、对相关单单位进行行调查，当当原因不不明时应应立即告告知安防防部进行行检查。4.5.55 发现住住户家中中有异常常情况时时，除特特别紧迫迫情况外外，严禁禁进入住住户家中中。4.5.66 巡查完完毕，应应将楼宇宇巡查的的相关状状况逐项项记录在在日常常巡查记记录表中中。4.6 公公共配套套设施设设备巡查查的工作作要领。4.6.11 巡查查水、电电、气、：4.6.11.1检检查室外外设施有有无破损损现象，各各种管线线有无渗渗、漏、滴滴、冒现现象；4.6.11.2检检查室外外设施有有无生锈锈、脱漆漆现象，标标识是否否完好；4.6.11.3检检查室外外消防设设施是否否配件齐齐全、标标识完好好。4.6.22

6、 巡查查公共文文体设施施：4.6.22.1检检查雕塑塑小品是是否完好好，是否否有安全全隐患；4.6.22.2检检查儿童童游乐设设施是否否完好，有有无安全全隐患；4.6.33 巡查查道路、广广场、公公共集散散地：4.6.33.1检检查设施施设备是是否完好好，是否否有违章章占用现现象；4.6.33.2检检查标识识、路牌牌、警示示牌是否否完好；4.6.33.3检检查各类类雨、污污水井盖盖是否完完好，照照明灯、装装饰灯是是否齐全全；4.6.44 巡查查停车库库、单车车棚：4.6.44.1检检查防盗盗设施是是否完好好；4.6.44.2检检查各类类标识是是否完好好无损；4.7巡查查周边环环境。4.7.11

7、 检查查小区内内是否有有乱拉线线等现象象。4.7.22 检查查是否有有损坏公公共设施施、违章章制造噪噪音、污污染环境境、高空空抛物现现象。4.7.33 检查查是否有有违章饲饲养家禽禽家畜等等现象。4.7.44巡查方方法及要要求：4.7.44.1逐逐项检查查，严禁禁抽查；4.7.44.2编编制好巡巡查路线线，提高高工作效效率；4.7.44.3发发现损坏坏情况必必须当日日填写日日常巡查查记录表表。4.8 对对巡查中中发现问问题的处处理要领领。 4.8.11 巡楼楼员巡查查发现问问题时，如如本人能能进行规规劝、防防止、处处理的，应应予以立立即解决决；否则则及时将将问题记记录在日日常巡查查记录表表中，

8、巡巡查回来来后报告告客户服服务部解解决。4.8.22 对巡查查中发现现的重大大问题，应应及时向向管理处处经理汇汇报，由由管理处处经理联联系协调调处理。4.8.33 巡查中中发现问问题处理理完毕后后，巡楼楼员应现现场验证证，处理理的过程程和验证证的结果果填写在在复印留留存的日日常巡查查记录表表（阿阿一式两两份、锦锦绣、群群星一份份）。4.9 日常常巡查记记录表、每每月底汇汇总由客客户服务务部归档档保存，保保存期22年。4.10 本规程程执行情情况作为为相关员员工绩效效考评的的依据之之一。5.0 记录日常巡查查记录表表。6.0 相关支支持文件件6.1 住住户手册册。日常巡查记记录表年 月 日日 Noo：时间区域、位置置巡查内容存