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文档简介

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档 南海市能兴物业管理有限公司作业指导书文件编号：ZY-KTB-9012版 本 号：A发 放 号：形体训练房管理工作规程生效日期： 经审核，同意发放执行。会 审 签署：拟 制审 核批 准作业指导书 修改状态： 形体训练房管理工作规程编 号：ZY-KTB-9012 页 码：第1页/共2页形体训练房管理工作规程1. 0 目的1. 1 本指导书规范形体训练房管理工作程序，确保形体训练房日常工作的正常运行。2. 0 适用范围2. 1 本指导书适用于社区中心形体训练房的日常管理工作。3. 0 职责3. 1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。3. 2 服务员负责日

2、常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。4. 0 工作内容和要求。4. 1 营业前的工作4. 1. 1 搞好营业场所的环境卫生。4. 1. 2 检查所有设备设施的使用性能状况，并将设施设备调至最佳状态。4. 1. 3 了解宾客订场情况，备好背景音乐。4. 1. 4 站岗恭候客人。4. 2 营业中的服务工作。4. 2. 1 客到开卡或验卡，引领宾客进场。4. 2. 2 询问客人的其它需要。如：水、饮料等。4. 2. 3 按客人要求开播背景音乐.4. 2. 4 进行场地设施设备管理，制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。4. 2. 5 保持场地清洁,无水迹、汗迹。4. 2. 6 灵活处理突发事件，并向上级汇报。4. 2. 7 宾客结帐。填写消费时间，租赁物品及消费金额，并检查设施设备是否完好性。4. 2. 8 恭送客人并致道别语。4. 3 营业结束的工作。4. 3. 1 检查场地设施设备的状况，须维修的即填写报修单送有关部门报修。4. 3. 2 关闭音响系统并进行必要的保洁工作.作业指导书 修改状态： 形体训练房管理工作规程编 号：ZY-KTB-9012 页 码：第2页/共2页4. 3. 3 搞好场地环境卫生。4. 3. 4 关闭所有水电制阀。4. 3. 5填

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