医疗机构医疗设备售后服务情况调查表2018-澄潭

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业医疗机构医疗设备售后服务情况调查表（讨论4稿）2018年 3 月 6 日医疗机构基本情况（填写2017年度或截止2017年12月31日的数据）填报人： 周黎江 联系电话：医疗机构名称新昌县澄潭镇卫生院医疗机构等级一级乙等医疗机构类型 EQ oac(,)综合 中医 专科实际开放床位（张）10职工总人数（人）43年门急诊量（万例）4.1年出院病人量（人）136年手术量（例）0医疗设备管理部门科室名称设备科医学工程部后勤管理中心其他：无医疗设备管理部门总人数（人）0医疗设备工

2、程师总人数（人）0医疗设备工程师学历博士0个；硕士0个；本科0个；大专0个；其他个；医疗设备工程师职称高级0个；中级0个；初级0个；其他个；医疗设备工程师专业背景生物医学工程相关专业个；非生物医学工程相关专业个（生物医学工程、机械、电气、信息等为生物医学工程相关专业） 无医疗设备管理部门负责人专业背景生物医学工程相关专业 非生物医学工程相关专业 无（生物医学工程、机械、电气、信息等为生物医学工程相关专业）医疗设备管理部门发展现状人员情况（单选）近3年增加近3年未变近3年减少 无人员管理范围（单选）近3年增加近3年未变近3年减少医疗设备工程师工作职责（多选）医疗设备维修预防性维护 医疗设备质控

3、临床培训实习带教科研其他 无医疗设备工程师平均每年接受维修技术培训次数（单选）0 1 2 3 4次及以上 0次医疗设备工程师医疗设备维修优势项目（多选）MR CT X线设备 生化类设备 免疫类设备 软式内窥镜设备硬式内窥镜设备 彩超设备 黑白超设备 监护仪设备 血压计设备 呼吸机类设备麻醉机设备 微量注射泵设备 牙科椅类设备 消毒灭菌类设备 其他 无医疗设备质控情况医疗设备质控现状（多选）2全面开展质控工作 EQ oac(,)部分设备开展质控工作不做设备质控急救设备和高风险设备开展质控工作其他医疗设备质控工作实施人员（单选）2没有人开展质控工作厂家、医院工程师都有做质控，但占比不详 EQ oa

4、c(,)全部由厂家完成质控厂家为主、医院工程师为辅完成设备质控全部由医院工程师完成质控医院工程师为主、厂家为辅完成设备质控其他医疗设备质控主要实施对象（多选） 全部设备未开展质控电气安全测试微量注射泵 EQ oac(,)心脏除颤仪呼吸机麻醉机 EQ oac(,)心电监护仪耳道体温计离心机婴儿培养箱其他2、医疗机构医疗设备配置情况（填写截止2017年12月31日的设备配置情况，请按照品牌为单位填写，即每一行填写一个品牌的设备，详见填写说明）序号设备名称数量进口或国产品牌/生产厂商规格型号金额 （万元)售后服务方式（多选）原厂培训满意度（单选）如为原厂维修或保修，维修售后服务满意度（单选）1MR0

5、进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务第三方维修满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意2CT0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意3DR1进口 EQ oac(,)国产邦盛医疗装备股份有限公司天津邦盛FS-800DR-111A48.5自修原厂保修 EQ oac(,)原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意4CR0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意5其他普通X线机0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意

6、 一 般 不满意6彩超1进口 EQ oac(,)国产汕头市超声仪器研究有限公司汕头APOGEE350036自修原厂保修 EQ oac(,)原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意7黑白B超0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意8心电监护仪1进口 EQ oac(,)国产深圳市理邦精密仪器股份有限公司理邦SE-12011.3自修 EQ oac(,)原厂保修原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意9中央监护系统0进口国产自修原厂保

7、修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意10血压监护仪0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意11心电图机1进口 EQ oac(,)国产深圳市理邦精密仪器股份有限公司理邦SE-12011.9自修原厂保修 EQ oac(,)原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意12除颤仪1进口 EQ oac(,)国产深圳巨瑞生物医疗电子股份有限公司BeneHear-D23自修 EQ oac(,)原厂保修原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ

8、oac(,)一 般 不满意13生化分析仪1进口 EQ oac(,)国产深圳巨瑞生物医疗电子股份有限公司BS-48031自修原厂保修 EQ oac(,)原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意14免疫分析仪0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意15血细胞分析仪1进口 EQ oac(,)国产希森美康医用电子有限公司KX-210.2自修原厂保修 EQ oac(,)原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意16尿分析仪1进口 EQ o

9、ac(,)国产桂林优利忒电子有限公司Urit-50B1自修原厂保修 EQ oac(,)原厂单次维修无售后服务满意 EQ oac(,)一般不满意无培训满 意 EQ oac(,)一 般 不满意17医用肺功能测定仪0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意18软式内窥镜系统0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意19硬式内窥镜系统0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意20呼吸机0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意2

10、1麻醉机0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意22微量注射泵0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意23牙科椅0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意24数字切片扫描仪0进口国产自修原厂保修原厂单次维修无售后服务满意一般不满意无培训满 意 一 般 不满意3、医疗机构医疗设备售后服务情况院方医疗设备工程师无法自行完成设备维修的原因主要有（多选）：缺少零配件缺少专业工具设备集成化程度太高缺少正规维修培训无法获取原厂技术指导缺少原厂维修技术手册原厂核心技术保密维

11、修风险太高工程师待遇太低临床不信任 EQ oac(,)其他如对原厂维修服务不满意，主要原因有（多选）：公司服务未覆盖公司态度傲慢 EQ oac(,)响应速度慢先付费再维修维修流程冗长 EQ oac(,)维修价格昂贵维修质量不好无质控服务维修人员素质低维修培训不到位维修代理或工程师经常变更其他原厂维修平均响应时间（工程师到达现场）（单选，如有特别情况，可复选“其他”项，并填写相关内容）：24小时以内 EQ oac(,)24-48小时48小时以上一周以上或更久其他原厂零配件平均到达现场时间（单选，如有特别情况，可复选“其他”项，并填写相关内容）：24小时以内 EQ oac(,)24-48小时48小

12、时以上一周以上或更久其他如为第三方维修，对其服务满意程度（单选）满意 EQ oac(,)一般不满意如对第三方维修很满意，主要原因有（多选）： EQ oac(,)维修速度快维修价格便宜维修质量好维修响应及时工作流程正规有维修培训其他如对第三方维修不满意，主要原因有（多选）：感觉售后不靠谱公司态度傲慢响应速度慢价格昂贵维修质量不好无质控服务维修人员素质低培训不到位维修代理经常变更先付费再维修维修流程冗长 EQ oac(,)其他第三方维修平均响应时间（工程师到达现场）（单选，如有特别情况，可复选“其他”项，并填写相关内容）：24小时以内 EQ oac(,)24-48小时48小时以上一周以上或更久其他第三方零配件平均到达现场时间（单选，如有特别情况，可复选“其他”项，并填写相关内容）：24小时以内 EQ oac(,)24-48小时48小时以上一周以上或更久其他如因各种原因无法完成维修，您会选择（多选）：放弃维修，设备搁置 EQ oac(,)向兄弟医院同仁请求协助 EQ oac(,)向上级医院