2009-2022历年重庆市南岸区事业单位管理基础知识考试真题含答案带详解2022-2023上岸资料汇编3

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市南岸区事业单位管理基础知识考试真题含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.授权应遵循的原则是： A.越级授权 B.以功授权 C.视能授权 D.随意授权 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，授权指在组织内部共享权力，或将权力分给组织中的其他人，使他们可以更加自由地、圆满地完成他们的工作。授权以多种方式为长期竞争优势提供基础。一方面，授权增加了组织中的权力总量；另一方面，授权能增强雇

2、员的工作动力。领导者要做到有效授权，就要遵循“因事设人，视能授权”原则，即管理者要根据待完成的工作来选人，人员配备作为授权系统至关重要的一部分，是不能被忽视的。被授权者的才能及知识水平、知识结构是授予权力的依据，一旦管理者发现下属难担当此任时，要及时收回职权。C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：领导者要做到有效授权，就要遵循单一隶属原则。即授权应在直接上级同其直接下属之间进行，不可越级授权。越级授权，势必造成权力混乱，造成中层主管人员的被动，部门之间的矛盾增加，破坏上下级之间的正常工作关系，不利于工作正常运行。所以，授权时不应“越级授权”。A项不符合题意，因此不当选。B项：领导者要

3、做到有效授权，就要遵循目的性原则。即授权要以组织的目标为依据，分派职责和委任权力时都应围绕组织的目标来进行，只有为实现组织目标所需的工作才能设立相应的职权。“以功授权”是单纯靠资历和功劳来授权，并不能有效实现组织目标，违背了目的性原则。所以，授权时不应“以功授权”。B项不符合题意，因此不当选。D项：领导者要做到有效授权，就要遵循信任原则。即授权必须以主管人员和部属之间相互信任的关系为基础，用人不疑，疑人不用，一旦已经决定将职权授予部属就应该绝对信任，不得处处干预，而部属在接受授权之后，也必须尽可能做好份内的工作，不必再事事向主管请示。“随意授权”违背了信任原则。所以，授权时不应“随意授权”。D

4、项不符合题意，因此不当选。以下是领导进行有效授权，应遵循的其他原则：权责对等原则。授权解决了下属有责无权的状态，有利于调动下属的积极性。但在实践中又要防止另一种倾向，避免发生有权无责或权责失当的现象。如果权大责小，用权时就会疏忽大意，责任心不强；如果权小责大，下属就无法承担权力运用的责任；如果有权无责，用权时就容易出现随心所欲的情形。因此，授予多大的权力，就必须要求负有多大的责任；要求负多大的责任，就应该授予多大的权力。总之，权责应相对等。2.技术推动型创新的源头是： A.基础科学的研究 B.利益的驱动 C.消费群体的需求 D.技术的成熟 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理

5、知识。 第二步，基础科学是以自然现象和物质运动形式为研究对象，探索自然界发展规律的科学。基础科学的研究为技术推动型创新提供了条件，它是技术推动型创新的源头。A项符合题意，因此当选。因此，选择A选项。B项：利益的驱动是利用人趋利避害的生理特性，使用个人利益引导或驱使他去从事不愿或者不能主动从事的工作。在团队管理中，给每个团队成员不同的个人利益予以满足，作为努力工作的动力。这样，以利益取向为主导的管理体制就是利益驱动机制。它是一种动力而非技术推动型创新的源头。B项不符合题意，因此不当选。C项：消费者需求人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。它和技

6、术推动型创新无关。C项不符合题意，因此不当选。D项：技术的成熟是基础科学的研究的结果，并非是技术推动型创新的源头。D项不符合题意，因此不当选。3.决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准是： A.绝对理性 B.最优 C.完全合理 D.令人满意 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，决策的简单定义就是从两个或两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。决策贯穿于管理过程的始终。从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体。决策者在决策时，要确定一套

7、标准，要求这些标准令人满意。D项符合题意，因此当选。ABC项不符合题意，因此不当选。因此，选择D选项。ABC项：“绝对理性、最优、完全合理”都太过绝对，它们都是最佳条件下实现的最优目标。题干中只是提到决策者在决策时，要确定一套标准，所以“令人满意”最为合适。ABC项不符合题意，因此不当选。4.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织： A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 参考答案：B 解题思路：第一步，本

8、题考查行政执行知识。 第二步，正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的沟通。非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。正式沟通与非正式沟通在沟通中都会起到很重要的作用，但正式沟通发挥更重要的作用。“小道消息”属于非正式沟通，当一个组织小道消息很多，而正式渠道的消息较少，就说明该组织的正式沟通渠道存在问题，需要调整。B项符合题意，因此当选。因此，选择B选项。（1）正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的沟通。正式沟通的优点是约束力强、沟通效果好，但其缺点是组织管理层次多、沟通渠道长，因而信息传递速度慢，容易造成信息损失。（2）非正式沟通是指在正式沟通渠道以

9、外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。A项：小道消息很多并不意味着非正式沟通渠道中信息传递很通畅，且组织运作良好需要正式沟通和非正式沟通的合理配合。A项不符合题意，因此不当选。C项：题干“一个组织中小道消息很多”，这只是非正式沟通的一种方式，“小道消息多”并不代表“有部分人特别喜欢在背后乱发议论”，此说法片面。C项不符合题意，因此不当选。D项：“充分运用了非正式沟

10、通渠道的作用，促进了信息的传递”这只强调了非正式沟通渠道的作用而未能说明正式渠道的消息较少。D项中说法未能充分体现题干意思，没有抓住题干的重点。D项不符合题意，因此不当选。5.组织人员培训的作用包括： A.培养组织人员的团队意识 B.激发组织人员积极性 C.增强组织核心竞争力 D.提高组织效益 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，人员培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。人员培训的作用包括：激发组织人员积极性。各种形式的培训不仅让组织人员得到了个人知识和能力的提高，还会发自内心的感激组织提供了

11、使自己成长、发展和自我价值实现的机会，从而鼓舞了士气、激发了潜能并有效调动了其积极性和主动性；培养组织人员的团队意识。经过培训的人员在团队意识、工作责任、归属感、忠诚度方面比没有接受过培训的员工要高，通过培训还可增加人员之间的情感交流与沟通，进而增加团队凝聚力和组织人员的归属感；提高组织效益。通过培训组织可获得因人员素质的提高带来的显著效益。增强组织核心竞争力。面对日益激烈的竞争，组织只有存在着核心竟争优势时，才有可能在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是组织的人才优势。通过对员工的培训，可以增强组织核心竞争力。因此，选择ABCD选项。6.（）是管理原理的自然延伸和具体化、实

12、际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。 A.管理文化 B.管理哲学 C.管理方法 D.管理思想 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理方法根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设，从总体上可以分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。刚性的管理方法是以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。柔性管理，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。管理方法是管理理论、原理的自然延

13、伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。从上述概念中可知C项符合题意，因此当选。因此，选择C选项。A项：管理文化是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念、行为方式和行动标准。它代表该组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神世界中最核心、最本质的成分。题干是管理方法的概念，并非管理文化。A项不符合题意，因此不当选。B项：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成：管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理的科学价值观。题干是管理方

14、法的概念，并非管理哲学。B项不符合题意，因此不当选。D项：管理思想是关于管理的观点、观念或理论体系。管理理论和实践的结合在人们头脑中的反映。对管理工作起指导作用。随人类社会及管理活动的产生、发展而产生和演变。其发展，一般认为经历了古代朴素管理思想、近代管理理论、现代管理理论丛林三个时期。题干是管理方法的概念，并非管理思想。D项不符合题意，因此不当选。7.党组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，行政组织的管理幅度，是指上级机关或领导者直接指挥和监督下级机关及其成员的数目。其科学性和合理性

15、一般取决于四个因素：整体组织系统中的层次数、组织领导者的才能、工作的难易程度以及组织成员的素质。决定有效管理幅度的条件主要有：（1）处理问题的复杂程度和工作量的大小。（2）领导者及其下属的素质水平。（3）标准化水平和授权程度。而管理幅度较宽则管理的人数较多，会降低管理者的效率，因此不能保证管理的有效性，题干考查的是组织处于不稳定的环境之中应该如何更有效的管理，不能仅通以管理幅度的宽窄进行判定。所以题干错误。因此，本题错误。8.在现代管理活动中，适应环境的变化是管理控制工作的主要目标之一。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，控制工作是指主

16、管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。在现代管理活动中，管理控制工作的主要目标在于限制偏差的扩大和适应环境的变化。所以，在现代管理活动中，适应环境的变化是管理控制工作的主要目标之一。题干表述正确。因此，本题正确。关于“五大管理职能”：五大管理职能是由管理学家法约尔提出，主要是指计划、组织、指挥（领导）、协调和控制五大职能。（1）计划职能：是对未来活动进行的一种预先的谋划。制定目标，确定实现目标的方案、步骤、时限的管理过程。（2）组织职能：每个组织成员在工作中进行分工协作把制定的计划方案付诸实施的活动过程。（3）指挥（领导）职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥、

17、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。（4）控制职能：政府为完成目标对执行过程进行检查、督促和纠偏的管理过程。（5）协调职能：使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。总之，协调就是让事情和行动都有合适的比例。9.刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权利。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范，规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪

18、律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。柔性管理指的是一种生产体制，是以柔性管理理论为基础的，与实现企业柔性生产系统所采取的组织形式相适应的管理方法和生产手段两者的统一。刚性管理与柔性管理主要有以下区别：（1）基础不同：刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权利。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围（题干表述正确）。（2）适用对象不同：刚性管理适用于主要追求

19、低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。而当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。题干表述正确。因此，本题正确。10.管理者应该针对重要的、关键的因素实施： A.局部控制 B.重点控制 C.适度控制 D.精确控制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，由于管理本身是一种系统工程，面广点多，要实行有效的内部管理，还必须抓住几个关键领域实施重点控制。控制要突出重点，管理者不能也没有必要事无巨细对组织活动的方方面面都进行控制，而是

20、要针对重要的，关键的因素实施重点控制。B项符合题意，因此当选。因此，选择B选项。A项：局部控制是在实验室采取一定的技术，措施或方法来控制或降低实验因各要素对试验结果的影响而非是针对重要的、关键的因素实施重点控制。或者可以认为，局部控制是指对某项业务过程所实施的控制。例如，采购控制、销售控制等。管理者针对重要的、关键的因素实施的是重点控制，而不是局部控制。A项不符合题意，因此不当选。C项：适度控制是控制的范围、程度和频度恰到好处。虽然任何组织都需要控制，但控制系统的大小各异。不管管理者应用怎样的控制，它必须与涉及的工作相适合并是经济的。它是处理好全面控制与重点控制的关系的桥梁。C项不符合题意，因

21、此不当选。D项：基础管理是企业发展的根本。精确控制为基础管理提供了保障，让目标和结果之间的时间成本、资金成本、风险成本等不断降低，从而提高管理和营销效率和结果质量。管理者针对重要的、关键的因素实施的是重点控制，而不是精确控制。D项不符合题意，因此不当选。11.（）是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。 A.卓越标准 B.基本标准 C.绝对标准 D.相对标准 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，这种标准是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。因此，选择B选项。A项：卓越标准

22、是指被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平，这种标准的水平并非每个被考核对象都能够达到，只是一小部分被考核对象可以达到。A项不符合题意，不当选。C项：绝对标准是指固定的、不可变的标准。C项不符合题意，不当选。D项：相对标准是具有参照物的标准。D项不符合题意，不当选。12.在一个组织中，授权者对受权者的行为负有最终的责任。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，授权是让他人获得授权者的全力支持和资源，完成工作目标，因为在管理上不可能一个人做完全部工作，所以必须要授权。授权者对被授权者只有责任协助做完，尽力教导去完美做好，不应该有任何条件要求

23、，但是做不好授权人应负全责即最终的责任。所以题干表述正确。因此，本题正确。13.下列选项中哪一项不是组织中层人员的必备技能： A.目标管理能力 B.计划实施能力 C.人际交往能力 D.操作实施能力 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识并选错误项。 第二步，中层人员的技能是有效沟通、计划实施、时间管理、目标管理、人际交往、团队合作、品质管理。ABC项均属于组织中层人员的必备技能，故D项不属于组织中层人员的必备技能，但符合题意，当选。因此，选择D选项。高层管理人员是公司的最高管理层，管理着整个企业方向和发展战略。高层管理人员负责整个公司的战略规划，业务经营模式，组织文化搭建等。关注

24、公司的全局、长远、良性的发展问题。高层人员必须具备的技能是战略目标的制定与实施，概念技能及领导力。中层管理人员一般是公司的中流砥柱，担任公司的总监、经理等核心岗位。中层管理者是企业的重要组成部分，起着上传下达，承上启下的作用。基层管理者主要在公司中处于一线的管理岗位，如科长、主管、组长等。基层管理者既是一线的执行者又是管理者，同时关注着细节、效果问题又要起到模仿带领管理的作用。基层管理人员考核的维度主要侧重协调沟通、辅导下属、专业技能等。14.下列不是行政方法所具有的特点的是： A.平等性 B.强制性 C.层级性 D.针对性 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项

25、。 第二步，行政方法是指能够保证行政活动朝着预定的方向发展，达到行政管理目的的各种专门的方式、手段、技术、措施等的总称。它是管理活动的主体作用于管理活动的客体的桥梁。其特点如下：权威性、强制性、直接性、无常性、实效性。（1）强制性：行政方法是建立在隶属关系和行政权力基础之上的，上级组织和部门发出的指令、指示、规定和要求，下级被管理者都必须认真执行。如果下级随心所欲，阳奉阴违，敷衍了事，上级有权追究其责任（B项属于行政方法的特点，此题为选非题，因此不当选）。（2）直接性：行政方法借助于行政权威和行政服从，直接告诉人们做什么、不允许做什么。不需要与被管理者协商、征询意见即可做出决定，因而存在单向性

26、。有利于迅速解决问题，提高工作效率。即具有针对性的特点（D项属于行政方法的特点，此题为选非题，因此不当选）。（3）无常性是运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织人、财、物的调动、使用可以不遵循等价交换原则，一切均根据行政管理的需要进行。它具有层级性的特点（C项属于行政方法的特点，此题为选非题，因此不当选）。（4）实效性：行政方法在实施的具体方式上是因时间、地点、条件和对象的变化而变化的，因此，如果对象和时间变化，具体的实施方式也必须随之改变。综上所述，A项中的平等性不属于行政方法的特点，此题为选非题，因此当选。因此，选择A选项。15.下列选项中不属于薪酬激励的是： A.奖金 B.实物奖励 C

27、.津贴 D.员工保险 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识并选错误项。 第二步，薪酬激励就是通过一定的薪酬激励方式有效地提高员工工作的积极性，在此基础上促进效率的提高，最终能够促进企业的发展。根据劳动法第七十二条，社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。所以，员工保险是劳动者法定享受的权利，不属于薪酬激励。D项符合题意，因此当选。因此，选择D选项。ABC项：从对员工的激励角度上讲，可以将广义的薪酬分为两类：一类是保健性因素（维护性因素），如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类

28、是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份、培训等。所以说，“奖金、实物奖励、津贴”都属于薪酬奖励方式。ABC项说法正确，但不符合题意，因此不当选。16.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的： A.科学性 B.艺术性 C.必要性 D.两重性 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理的两重性是指对生产过程进行的管理存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思主义关于管理问题的基本观点。生产资料所有制是一种生产关系，管理与生产关系息息相关体现了管理

29、两重性中的社会属性。D项符合题意，因此当选。因此，选择D选项。A项：凡是科学都具有共同的特点：客观规律性、系统性和实践指导性等。管理是一门科学，是因为它具有科学的特点。管理科学性是指在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。A项不符合题意，因此不当选。B项：管理是一门艺术，主要强调其实践性和灵活性。管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。B项不符合题意，因此不当选。C项：管理的必要性从目标出发是指，管理以目标为出发点，思考和组织企业的内外资源，并积极开发潜发资源，同时又以目标为衡量依据，确认经营

30、活动的有效性，以保障组织目标顺利完成。C项不符合题意，因此不当选。17.最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是： A.矩阵制 B.直线职能制 C.事业部制 D.直线制 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，在20世纪初期（以及在此之前），经济增长的主要特点是劳动分工，这激发了职能制结构的产生 。直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式，特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。因此，选择B选项。A项：矩阵制亦称“目

31、标-规划制”。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合而组成的一种组织形式。企业从垂直领导系统的各单位中，抽调有关人员，组成为完成特定规划任务的工作小组或委员会。其成员一般都要接受两方面的领导，即在专业业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体规划任务方面接受规划任务负责人的领导，人员受双重领导，有时不易分清责任。所以A项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。C项：事业部制是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式,具体的设计思路为；在总公司领导下设立多

32、个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市场（顾客）划分经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。所以C项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。D项：直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。所以D项不能直接体现管理中劳动专业化分工思想，排除。18.沟通的主要功能是控制、（）等。 A.协调 B.激励 C.情绪表达 D.获取信息 参考答案：BCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，沟通是人

33、们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。沟通的主要功能是控制、激励、情绪表达、获取信息等。B项：激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。激励是沟通的主要功能。B项正确。C项：情绪表达指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在纾解情绪水位，使水位下降。情绪表达是沟通的主要功能。C项正确。D项：沟通可以实现信息的传递，获取信息。获取信息是沟通的主要功能。D项正确。因此，选

34、择BCD选项。A项：协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协调不是沟通的主要功能。A项错误。19.因为长期计划本身就包括了环境预测和有关的活动调整，因此，可以用长期计划代替组织变革。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，长期计划指规定组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制组织长期发展的蓝图，即注重长期计划。目的在于组织活动能力的再生和扩大，其执行结果主要影响组织的发展能力。而组织变革管理，最重要的是在组织高管层面有完善的计划与实施步骤以及对可能出现的障碍与阻力有清醒认识

35、。所以长期计划虽然包括环境预测和有关活动的调整，但组织变革涉及到的内容更全面，不可以用长期计划代替组织变革。所以题干表述错误。因此，本题错误。20.目标管理的优点有： A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.有利于暴露组织结构中的缺陷 D.有利于长期目标的实现 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。A项：目标管理重视成果，强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。由此可知，目标管理有利于

36、提高管理水平。A项正确。B项：目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。因此，目标管理有利于调动人的积极性、责任心。B项正确。D项：目标管理中，目标的设置是目标管理最重要的阶段，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对该企业的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数并制定长远有效的合理目标。由此可知，目标管理有利于长期目标的实现。D项正确。因此，选择ABD选项。C项：目标管理乃是一种程序或过程，它使

37、组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。由此形成的一种严密的目标管理体系，使得不利于暴露组织结构中的缺陷。C项错误。21.按照（）可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。因此

38、，选择C选项。定性管理方法是指从经济科学角度、管理科学角度对经济现象做高度抽象的定性描述所揭示的对客观事物规律性的认识。定量管理方法是把给目标引入一些可以量化的因素，或使用可量化的模型去分析某些问题。22.所谓授权，是指： A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属 D.委托代理关系 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，授权是上级决定的。授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员，是上级的权利授予下级，是一个短期性质的行为

39、。“领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属”属于授权。C项符合题意，当选。因此，选择C选项。AB项：分权是将某一部分权力放在下级那里，是一个长期性质的行为。一个企业只有经常地授权，才能知道下属处理问题的能力如何，如果令人满意，才能长期地进行分权。分权是组织权责制度规定的。AB项属于分权的内容。AB项不符合题意，因此不当选。D项：委托代理是指代理人的代理权根据被代理人的委托授权行为而产生。在委托代理中，代理人是以被代理人的名义实施行为，行为的结果由被代理人承担。委托代理和授权主要区别之一是：被授权的组织，以自己的名义实施行为，独立承担责任；而接受委托代理的人或者组织不是以自己的名义实施行为，也

40、不能独立承担责任。所以，授权和委托代理并不是同一概念。D项不符合题意，因此不当选。23.中国人常说“五福临门”，下列选项表达“五福临门”的是： A.品德高尚 B.子孙成群 C.儿孙孝顺 D.知识丰厚 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查文化常识。 第二步，“五福”，原出自于书经和洪范。五福的第一福是“长寿”，第二福是“富贵”，第三福是“康宁”，第四福是“好德”，第五福是“善终”。所以，“品德高尚”表达的是“五福临门”的“好德”。A项符合题意，因此当选。BCD项不符合题意，因此不当选。因此，选择A选项。五福当中，最重要的是第四福“好德”。有着生性仁善、宽厚宁静的德，这是最好的福相。因为德是福

41、的原因和根本，福是德的结果和表现，以此敦厚纯洁的“好德”，随时布施行善，广积阴德，才可以培植其它四福使之不断增长。24.实施标杆管理的基本步骤包括： A.确定实施标杆超越的领域或对象 B.明确自身的现状 C.确定谁是最佳者并明确榜样是怎样做的 D.确定并实施改进方案 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。标杆管理的基本步骤包括：确定实施标杆超越的领域或对象；明确

42、自身的现状；确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样；明确榜样是怎样做的；确定并实施改进方案。因此，选择ABCD选项。25.通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是： A.相互调整方式 B.结构协调方式 C.制度协调方式 D.人际关系协调方式 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政执行知识。 第二步，人际关系协调方式是指协调组织内部人职工之间、上下级之间人际关系而采用的一些方式和制度，例如，通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度。所以，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式”是人际关系协调方式。D项符合题意，因此当选。因此，选择D选项。A项：相互调整方式是指

43、当工作人员很少时，协调方式比较简单，只需双方直接接触，调整彼此的工作，即通常只需双方进行简单的口头交换意见，甚至只要通过手势、面部表情就能达到彼此默契。题干中，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调”是比较系统的调整方式，不属于相互调整方式。A项不符合题意，因此不当选。B项：结构协调方式是针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，即实行标准方式，将增加大量的规章、条例和书面文件。题干中，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调”不是针对组织结构存在的某些缺陷，不属于结构调整方式。B项不符合题意，因此不当选。C项：制度协调方式是指通过各种标

44、准化制度来规范组织的行为，提高组织效率。题干中，“通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调”不是为了规范组织行为，不属于制度调整方式。C项不符合题意，因此不当选。26.强化人员认同是塑造良好组织文化的首要战略问题。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所持有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题（题干表述错误）。组织文化归根结底是由组织中

45、的成员来培育与建设。因此，在组织文化塑造的过程中，必须取得组织成员的理解、支持与认同，为组织文化的发展奠定基础，提供动力。因此题干表述错误。因此，本题错误。27.目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的： A.基本要求 B.基本条件 C.基本目的 D.基本规定 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，目标一致性是组织内部长期目标、短期目标、高层目标、低层目标、同层面不同部门目标之间不存在矛盾的特性。可分为目标纵向一致性和目标横向一致性。组织是为了达到个体和共同目标而在一起工作的人的集合，目标一致性是组织的主要标志，也是其形成的基本条件。B项符合题意，因此当选。ACD项不符合题意，因此不当选。因此，选择B选项。28