电子商务概论考试复习资料

1、电子商务就是企业利用网络信息技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些 活动相关的外部环境。8 个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织进展、管理团队。我国电子商务进展的基本特征：网络基础设施进展快速,应用环境逐步完善；法知电子商务，并开头起步;部分企业应用较好，开头发挥作用。合作，参与国际竞争。数字商品的特征：12、 数字产品的易仿性 3、 信息产品是“阅历产品”4、 信息产品的用户适合性和用户偏好的程门户网站是在一个网站上向用户供应强大的 Web 搜寻工具，以及集成为一体的内容与服务供应者。在电子商务环境下中介和一般中介有所不同.他们建立或者管理在线市场，撮合

2、电子中介或者信息中介.信息等优点。长尾理论认为，由于成本和效率的因素,当商品储存流通呈现的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买.这些甚至更大.网络社区是有相同指向或者偏好的人组成的有分散力的环境，这种环境下可以 与他人联系、持续地互动，制造出一种信任与真诚理解的氛围.移动商务：通过移动通讯网络达成的实现货币价值的交易活动，其特征为通过 移动通讯设备,人们能够获得的产品或者服务.C2C性、服务数据仓库是一种对多个分布式的、异构的数据库供应统一查询的技术。数据挖掘是指从大量的数据库中抽取

3、出此前还没发觉的有效有用的信息，并且 此后使用此信息来挂念制定关键的商业决策的过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它是借助联机网络，计算机通信 和数字交互式媒体来满足客户需要,实现肯定市场营销目标的一系列市场行为。 直复营销以盈利为目标，通过共性化和大众沟通媒体（包括在线媒体和离线媒体)向目标市场受众发布发盘信息，以寻求其直接回应（例如订购或问询)的社会和管理过程。营销活动的同时必需敬重消费者的感受和体念,让消费者能主动接收企业的营销活动而非强制接受.搜寻引擎营销,就是依据用户使用搜寻引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽 可能地将营销信息传递给目标客户。播，信息像病毒一样传播和集中

4、,利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。网络文化促销、网上联合促销、网络谈天促销调研要设法提高网上被调查者的乐观性与维护。格的产品；大家生疏的即使在传统商店也不能打开包装的产品.电子市场种类与特征:12345、交易支持简单化供应链管理是指人们生疏和把握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上， 利用管理的方案、组织、指挥、协调、把握和激励职能，对产品生产和流通过 程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理 调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，快速以最小的成本为客户供应最 大的附加值。协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对与整个 商业周期中的

5、信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足 企业本身的力量。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同制造和猎取最 大的商业价值以及提高获利力量。电子商务环境下的供应链管理创新:(1）消退供应链上不必要的环节(2）实施网上销售以期降低成本（3）培育大量网络企业（4)推动企业供应链向全球网络化方向的进展(5）促进供应链中信息流的改善（6）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任234产权相互独立的主体。电子供应链对传统供应链的改进表现在：123、4567、管理方法.的效益。ERP 特点:1.2。建立ERP 系统运筹机制345.经营生产方案与把握6.最新软件架构系统的高度集成服务是具有无形

6、特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或现代服务业的特点：（1）(2）（3)高增加值性(4)从业人员高素养性 （5)新兴性网上聘请的优势：信息海量、效率高、不受空间限制、节省成本、反应快速 软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。5 设计；系统开发;系统实施；系统运行/维护；电子商务的平安性问题：1在网络的传输过程中信息被截获 2传输的文件可电子商务对平安的基本要求：1授权合法性 23保密性 4身5信息的完整性 6存储信息的平安性电子商务平安措施：1确定通信中的贸易伙伴身份的真实性 2保证电子单证45不行抵6存储信息的平安性SET 要达到的最主要的目标： 信息在 INTERN

7、ET 上的平安传输.保证网上传 SET 规范涉及的范围： 加密算法的应用（RSA DES）。 证书信息和 SSL可实现的算法列表和其它一些必要的消息。SSL服务器端的证书(其中包含了身份和公钥）.客户端在收到该消息后会生成一个隐秘会话密钥协商成功，则双方可以用同一份会话密钥通信了。网上支付系统的功能:使用数字签名和数字证书实现对各方的认证;使用加密技术对业务进行加密；使用消息摘要算法以确认业务的完整性 ；当交易双方消灭电子支票是一个经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件。立法问题、网上支付系统的风险防范问题 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。品牌价值、增加利润

8、来源成物流规模效应流运作成本。实施物流外包能改进客户服务,加速销售。分散风险。把握、物流外包可能会降低用户满足度、外包依靠把握程度。效率与效益。物流信息系统包括基础层、操作层、管理层和决策层.配送就是依据用户的订货要求和时间方案,在物流据点(仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后 ,将配好的货物送交收货人的过程。配送中心的功能：仓储保管功能、配送功能、流通加工功能、信息供应功能电子商务配送系统的特点：虚拟性、实时性、互动性、标准化电子商务配送系统目标:服务性目标、快捷性目标、低成本性目标、平安性目标广义的电子商务法：是与广义的电子商务概念相对应的，它包括了全部调整以数据电讯

9、方式进行的商事活动的法律规范.其内容极其丰富，至少可分为调整以 电子商务为交易形式的，和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。狭义的电子商务法：从便于立法和争辩角度动身可以认为,电子商务法是调整以 （DATA MESSEGE）为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系.隐私权主要包括个人生活安静权、私人信息保密权、个人通讯隐秘权及个人隐私利用权。络侵权案件有哪个法院管辖、虚拟财产是否爱护及如何爱护。、鼓舞利用现代信息技术促进交易活动。面形式问题、合同成立的时间和地点、数据电文的证据效力。认证中心(CA）就是担当网上平安电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确 认用户身份的服务机构.防火墙是被配置在内部网 (如企业内部的 Intranet)和外部网 （如 Internet)之间的系统（或一组系统 ）,通过把握内外网络间信息的流淌来达到增加内部网络平安性的目的。电子签名是电子形式的数据，是与