人力资源三级第三章培训及开发历年试题

1、.PAGE .第三章培训与开发一、单项选择题1人员培训活动的起点是。 A培训目标的确定 B培训计划的确定 C培训师资的选定 D培训需求的确定 答案D 解析培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是培训工作准确、及时和有效的重要保证。2不是培训前期的准备工作。 A准备培训需求调查 B建立员工背景档案 C与主管领导沟通 D写出行动计划 答案D 解析培训前期的准备工作包括：建立员工背景档案；同各部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况；准备培训需求计划。3不属于企业培训需求信息的收集方

2、法。 A重点团队分析法 B观察法 C工作岗位分析法 D面谈法 答案C 解析培训需求信息收集的方法：面谈法；重点团队分析法；工作任务分析法； 观察法。4在对在职员工进行培训需求分析时,用 来评估其在工作中所需要的技能20XX6月二级真题 A绩效分析法 B组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法 答案A 解析在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满 足工作需要等方面的原因而产生的培训需求,通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。5能够更好地评估在职员工的培训需求。 A绩效分析法 B调查分析法 C.问卷分析法 D会议调查法 答案A 解析在职员工培训需求是指由于新技

3、术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求,通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。6对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为。 A绩效分析法 B任务分析法 C.组织发展需求分析法 D工作岗位培训 答案B 解析对于新员工的培训需求分析,特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分 析,通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。7以下提法中,不是培训需求的对象分析和阶段分析。 A新员工培训需求分析 B在职员工培训需求分析C.目前与未来需求分析 D新员工工作需求分析 答案D 解析培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析；培训需求的

4、阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。8对培训对象的培训需求进行分类,要求各类培训对象的培训需求有。 A类似性 B差异性 C多样性 D特殊性 答案A 解析培训对象的培训需求在一定程度上有共性,可以依据这种共性将其分为几类,要求各类培训对象的培训需求有类似性。9旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A全面任务分析模型 B循环评估模型 C绩效差距分析模型 D阶段评估模型 答案B 解析循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈,以用来周而复始地估计培训的需要。在每个循环中,都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。10在制定培训规划时,排序的基本依据是。 A任务说明

5、的结果 B绩效分析的结果 C需求分析的结果 D工作分析的结果 解析排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系,是排序的基本依据。 答案A 11在制定年度培训计划时,负责组织安排企业内部培训过程。 A管理者 B培训部门 c培训者 D后勤部门 解析在制定年度培训计划时,培训部门组织安排企业内部培训过程,确定培训师和 教材,或联系外派培训工作。答案B12制定培训规划时,应根据培训任务的对各类培训需求进行排序。 A重要程度和紧迫程度 B重要程度和影响程度 C影响程度和紧迫程度 D紧迫程度和需求程度 答案A 解析对培训需求进行分析、总结时,对收集上来的调查

6、资料进行仔细分析,从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要,根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。13在确认培训时间时,需考虑的因素不包括。 A时间控制 B配合员工的工作状况 C公司制度 D合适的培训时间长度 答案C 解析确认培训时间须考虑的相关因素包括：能配合员工的工作状况；合适的培训时间长度；符合培训内容；教学方法的运用；时间控制。14企业培训涉及到两个培训主体,即。 A企业和决策者 B企业和管理者 C企业和部门 D企业和员工 解析企业培训涉及两个培训主体,即企业和员工,这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。

7、要想提高培训的效率,就必须建立一套完整的培训制度,通过制度明确双方的权利和义务、利益和责任,理顺双方的利益关系,使双方的目标和利益尽量 相容。 答案D15对培训师进行培训的主要内容不包括。 A教学丁具的使用培训 B授课技巧培训 C教学风度的展现培训 D教学内容培训 解析对培训师进行培训主要包括：授课技巧培训；教学工具的使用培训；教学内容的培训；对教师的教学效果进行评估；教师培训与教学效果评估的意义。答案C16是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 A课程实施 B课程安排 C课程规划 D课程评价 解析培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程,它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好,如在

8、实践中得不到实施,也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 答案A17培训课程的实施是达到预期的的基本途径。 A课程目标 B培训目标 c课程计划 D培训计划 答案A 解析培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程,它是达到预期课程目标的基本途径。18培训课程实施的前期准备工作不包括。 A培训后勤准备 B准备相关资料 c确认培训时间 D学员自我介绍 解析培训课程实施的前期准备工作包括：确认并通知参加培训的成员；培训后 勤准备；确认培训时间；相关资料的准备；确认理想的培训师。 答案D19以下不是培训前对培训师的基本要求的是。 A做好准备工作 B决定如何在学员之间分组 C对培训

9、者指南中提到的材料进行检查 D要求培训师结合实际培训 解析培训前对培训师的基本要求包括：做好准备工作；决定如何在学员之间分 组；对培训者指南中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍。 答案D20培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍,具体内容不包括。 A破冰活动 B学员自我介绍 C培训主题介绍 D确认培训时间 解析培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍,具体内容包括：培训主题； 培训者的自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍；培训目标和日程安排的介绍；破冰活动；学员自我介绍。确认培训时间属于前期准备工作。 答案D21在培训效果评价的过程中,用来评价技术或运动技能以及行为方

10、式的水平。 A技能成果 B情感成果 c绩效成果 D投资回报率 解析技能成果用来评估技术或运动技能,以及行为方式的水平,它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面。答案A22衡量培训效果最常用的经济指标是。 A产值增长率 B投资回报率 c劳动生产率 D绩效成本率 答案B 解析投资回报率是指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接成本,收益指公司从培训计划中获得的价值。23是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A技能成果 B绩效成果 c情感成果 D认知成果 解析绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量提高

11、及产品质量或顾客服务水平的改善。 答案B24评估的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。 A情感成果 B认知成果 C技能成果 D绩效成果 答案A 解析情感成果是包括态度和动机在内的成果。评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。反应是受训者对培训项目的感性认识,包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。25在培训效果评价的过程中,一般应用来评价受训者的认知程度。 A面试 B笔试 C观察 D实验 解析认知成果可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度,一般应用笔试来评估认知结果。 答案B26监控培训的,可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并

12、采取补救措施。A初始原因 B中间效果 C全程计划 D最终效益 答案B解析监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。27.为了保证培训取得预期的效果,就必须对培训进行监控和评估。A.重点 B全程 C针对性 D参与性 答案B解析为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控,可以保证培训活动按照规划进行,保证及时解决培训过程中出现的问题,还能将各种影响培训效果的因素记录下来,以便在以后的培训中加以改进。28.在培训过程中,监控中间

13、效果是在不同培训阶段的提高和进步幅度。A评估培训讲师 B评估管理人员 C评估教务管理人员 D评估受训者解析监控中问效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。答案D29.是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A.面谈法 B工作任务分析法C观察法 D.重点团队分析法 答案B解析工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距所在。30.是一种非常

14、正规的培训需求调查方法,其结论可信度高。A实际观察法 B访问调查法 C问卷调查法 D工作任务分析法 答案D解析工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距。工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法,结论可信度高,但是需要花费的时间和费用较多,一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。31.在企业培训中是最基本的培训方法。A讲授法 B专题讲座法 c研讨法 D参观法 E实验法解析讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方

15、法,适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。讲授法主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。 答案A32适用于晋升前人际关系训练的培训方法是。 A拓展训练 B特别任务法 c管理者训练 D敏感性训练法 解析敏感性训练法又称T小组法,要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨沦,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练等。答案D33讲义法属于与培训相适应的培训方法。 A技能 B知识 C创

16、造性 D解决问题能力 答案B 解析与基础理论知识教育培训相适应的培训方法,包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。34关于管理者训练,下列描述正确的是。 A适用于培训中高层管理人员 B最好避免采用企业内部的培训师 C是适宜行为调整和心理训练的培训方法 D一般采用专家授课,学员间研讨的培训方法 答案D 解析管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识,提高管理 能力；一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式；指导教师是管理者训练法的关键,一般采用外聘专家或由企业内部曾接受过此方法训练的高级管理人员担任。态度型培训法主要针对行为调整和心理训练。35让学员自行收集亲自经历的案例,进行分析

17、讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这种方法是。 A头脑风暴法 B特别任务法 C案例研究法 D事件处理法 答案D 解析事件处理法指让学员自行收集亲身经历的案例,将这些案例作为个案,利用案例研究法进行分析讨论,并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。学员间通过彼此亲历事件的相互交流和讨论,可使企业内部信息得到充分利用和共享,同时有利于形成一个和谐、合作的工作环境。36应用广泛,可用于基层生产工人的培训。 A工作轮换法 B工作指导法 C模拟训练法 D特别任务法 答案B 解析工作指导法又称教练法、实习法,是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法应用广

18、泛,可用于基层生产工人培训,也可用于各级管理人员培训。37多向式信息交流是的优点。 A讲授法 B研讨法 c专题讲座法 D直接传授法 答案B 解析研讨法是指在教师引导下,学员围绕某一个或几个主题进行交流,相互启发的培训方法。研讨法具有多向式信息交流的特点。在讨论过程中,教师与学员问,学员与学员间相互交流、启发和借鉴,及时反馈,有利于学员取长补短,开阔思路,促进能力的提高。38关于拓展训练说法错误的是。 A它应用于心理训练等方面 B它以外化型体能训练为主 C它旨在提高学员的行为能力 D它起源于第二次世界大战 答案A 解析拓展训练是态度型培训法的一种。拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练

19、、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主,学员被置于各种艰难的情境中,在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中,使人的心理素质得到改善。包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。39是学员之间互相学习的重要方式。 A自我学习 B团队学习 c课堂学习 D在职学习 解析团队学习是学员之间互相学习的重要方式。要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境,应避免同一部门或单位的人在一组学习。答案B40是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。 A个人面谈法 B集体面谈法 c工作盘点法 D重点团队分析法 解析重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员

20、工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多,通常由812人组成一个小组,其中有12名协调员,一人组织讨论,另一人负责记录。答案D41直接传授型培训法的具体方式不包括。 A研讨法 B案例分析法 c讲授法 D专题讲座法 答案B 解析直接传授型培训法适用于知识类培训,主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。42特别任务法常用于。 A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训 答案C 解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,常用于管理培训。43场地拓展训练的特点不包括。 A有限的空间,无限的可能 B锻炼无形的思维 C无限的空问,无限的可能 D简便,容易实施

21、 答案C 解析场地拓展训练是指需要利用人工设施的训练活动,包括高空断桥、 空中单杠、缅甸桥等高空项目,和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。场地拓展的特点如下：有限的空间,无限的可能；有形的游戏,锻炼的是无形的思维；简便,容易实施。44是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。 A讲授法 B专题讲座法 c研讨法 D案例研讨法 解析讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。它是最基本的培训方法,适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解,主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。讲课教师是讲授法成败的关键因素。答案A45是指企业通过为某些员工分派具体任务对

22、其进行培训的方法。 A工作指导法 B个别指导法 C工作轮换法 D特别任务法 解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,常用于管理培训。其具体形式如下：委员会或初级董事会；行动学习。答案D46不属于案例研究法。 A案例分析法 B个案分析法 C工作指导法 D事件处理法 答案C 解析案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种：其中案例分析法又称个案分析法。47又称T小组法,简称ST法。 A头脑风暴法 B管理者训练 c模拟训练法 D敏感性训练 答案D 解析敏感性训练法又称T小组法

23、,简称sT法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。48不属于场地拓展训练游戏。 A高空断桥 B接力赛跑 c空中单杠 D扎筏泅渡 答案B 解析场地拓展训练是指需要利用人工设施的训练活动,包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目,和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。49模拟训练法的缺点不包括。A模拟情景准备时问长 B对学员要求较高 C模拟情景质量要求高 D对组织者要求高 答案B 解析模拟训练法的缺点：模拟情景准备时间长,而且质量要求高；对组织者要求高,要求其熟悉培训中的各项技能。50重点团队分析法中,重点小组

24、人员不宜太多,一般为人。A24 B46 C68 D812 答案D 解析重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多,通常由812人组成一个小组,其中有12名协调员,一人组织讨论,另一人负责记录。51人员培训中采用模拟训练法的目的是。 A提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 答案C 解析模拟训练法以工作中的实际情况为基础,将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化,学员在假定的工作情境中参与活动,学习从事特定工作的行为和技能,提高其处理问题的能力。52不必和

25、每个员工逐个面谈,花费的时间和费用比面谈法要少的多,这一方法是。 A重点团队分析法B个人申请方法 C 群众意见法 D头脑风暴法 答案A 解析重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。这种需求调查方法是面谈法的改进,优点在于不必和每个员工逐个面谈,花费的时间和费用比面谈法要少得多。53以下有关优选培训方法不正确的内容是。 A保证培训方法的选择要有针对性 B保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 C保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D保证培训适应各个领域要求 解析优选培训方法应当考虑的基本要求包括：保证培训方法的选择要有针对性；保证培训

26、方法与培训目的、课程目标相适应；保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；培训方式方法要与企业的培训文化相适应；培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。答案D54以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是。 A后者重点是发现受训人员的优缺点 B前者需要设计具有探索价值的题目 C后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D前者着眼于达到某种事先确定的目标 解析A项描述的是工作轮换法；过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响,重点是相互启发,进行信息交换,并增进了解,加深感情。任务取向的研讨着眼于达到某种目标,这个目标是事先确定的,即通过讨论弄清某一个或几个问题,或者得出某个结沦,组织这样的

27、研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。答案A55在特别任务法的培训任务中,委员会或初级董事会是为提供的。A任何提出申请的员工 B需要再进修的高层管理人员C表现突出的基层员工 D有发展前途的中层管理人员解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,此法常用于管理培训。其中,委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的,培养分析全公司范围问题的能力,提高决策能力的培训方法。答案D56是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的事例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。 A研讨培

28、训法 B角色扮演法 C行动学习法 D案例分析法 解析案例分析法又称个案分析法,它是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。用于教学的案例应满足三个要求：内容真实；案例中应包含一定的管理问题；分析案例必须有明确的目的。答案D57适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识,提高管理能力的方法是。 A敏感性训练 B角色扮演 C管理者训练 D头脑风暴法 解析管理者训练简称MTP法,是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习,深刻地理解管理的基本原理和知识,

29、从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理：知识,提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练,以脱产方式进行。答案C58培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的。 A培训实施计划 B培训制度说明 C培训项目评估报告 D培训经费预算报告 答案C 解析培训需要高层领导的大力支持,取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告,让他们知道培训投资得到了什么样的回报。59企业员工培训投资属于,它的投资收益远远高于实物投资收益。 A长期投资 B短期投资 C智力投资 D技能投资 答案C 解析员工培训投资属于

30、智力投资,它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳人进去。60严格是保证培训质量的必要措施,也是检验培训质量的重要手段。 A考勤制度 B设计内容 C挑选教材 D考核评估 解析设立考核评估的目的,既是检验培训的最终效果,同时也为培训奖惩制度的确立提供依据,也是规范培训相关人员行为的重要途径,从而确保培训的质量。 答案D61需要外出培训的员工,。 A应做好培训档案的整理 B应签订员工培训合同 C应将课程尽量安排在工作日进行 D应由部门主管提出培训申请,并由人力资源部备案 答案B 解析员工除了在企业内培训外,

31、也会存在很多外出培训的机会,外出培训的员工,需做好的工作有：自己提出申请,如填写员工外出培训申请表,经部门同意后交人力资源部审核,按管理权限上报企业主管领导审批,最后由人力资源部备案；需签订员工培训合同,合同规定双方的责任、义务；要注意外出培训最好不要影响工作,没有什么特殊的情况,不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班,但要提供学习考勤、成绩学习单。62培训是一项人力资本投资活动,要正确地认识人力资本投资与人才开发的。 A长期性和持久性B稳定性和现实性C周期性和变化性 D创新性和变革性 答案A 解析培训是一项人力资本投资活动,要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。

32、要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的稳定性和连贯性。 。63运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括。 A影响员工的工作 B对培训者的面谈技巧要求高 c占用大量的时间 D会受到面谈者主观因素影响 答案D 解析面谈法的缺点包括如下内容：培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间,这在一定程度上可能会影响员工的工作,而且会占用培训者大量的时间；面谈对培训者的面谈技巧要求高,一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足,员工在没有了解面谈者真实意图的时候,不会将其个人发展计划告知培训者。64效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行,从而找出差距和改进措施,进

33、一步提高培训质量。 A横向对比 B纵向对比 C基准对比 D综合对比 解析通过效率评估,可以与以前的培训效率进行纵向对比,与不同企业之间的培训效率进行横向对比,与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比,从而找出差距,制定改进措施,进一步提高培训质量。 答案c65培训制度,即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、等两个方面。 A培训管理体系 B培训的具体制度和政策C培训体系的建设 D培训评估体系 答案B67岗位培训的实质是。 A结合实际按需施教 B确保员工任职资格 c提高员工整体素质 D按照岗位需要培训 解析岗位培训是企业员工培训

34、的_种基本办学形式和工作重点,强调紧密结合职业,实行按需施教的原则,按职务岗位需要进行培训,以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点,使其达到本岗位要求,其实质是提高从业人员总体素质。答案c69培训管理的首要制度是。 A培训服务制度 B培训考核制度 C培训激励制度 D培训奖惩制度 答案A 解析培训服务制度是培训管理的首要制度,虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同,但目的都是相同的,只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。7O要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的。 A稳定性和连贯性B稳定性与现实性 C周期性和变化性 D创新性和变革性 解析培训是一项人

35、力资本投资活动,要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的稳定性和连贯性。答案A71人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是原则。 A上岗前要有资质培训 B上岗前要进行企业制度的培训 C上岗时要先培训 D先培训,后任职 答案D解析入职培训制度体现了先培训,后上岗、先培训,后任职的原则,这一原则适应企业培训的实际需要,有利于提高员工队伍的素质,提高工作效率。77.在培训激励制度中,对员工的激励不包括。A对员工的激励 B对培训实施者的激励 C对企业的激励 D对部门及主管的激励

36、解析企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激励包括三个方面：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。答案B78下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是。 A监督检查人员只限于企业高层领导 B在执行各项规章制度时,要加大监督和检查的力度C培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 D实际运行过程中不断发现问题,及时调整培训制度 答案A 解析在执行各种规章制度的同时,要加大监督检查的力度,监督检查人员不能仅限于企业高层领导,还应该吸收员工的代表参加,从多个角度监督检查培训制度的落实情况。79培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分,所以,在培训激励制度中

37、,包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和等四个方面。 A培训成绩的衡量标准 B以能力和业绩为导向的分配原则 C明确的培训评估标准 D合适的培训条件 解析起草与培训配套的激励制度时,应当主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。答案B79属于培训激励制度的基本内容。 A奖惩对象说明 B被考核的评估对象 C考核结果的使用 D公平竞争的晋升规定 答案D 解析培训激励制度主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的晋升规定；以能力和业

38、绩为导向的分配原则。80企业防范培训风险,应根据原则考虑培训成本的分摊。 A利益获得 B利益补偿 C利益均沾 D利益均等 答案A 解析为了防范培训风险,应根据利益获得原则,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。二、多项选择题1.根据培训阶段的不同,培训需求分析可以分为。A长期培训需求分析 B目前培训需求分折C中期培训需求分析 D未来培训需求分析 E短期培训需求分析答案BD解析根据培洲阶段的不同,培训需求分析可以分为：目前培训需求分析,针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求；未来培训需求分析,为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。2根据培训对象的不同,培

39、训需求分析可分为。A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析C管理部门培训需求分析 D在职员工培训需求分析E设计部门培训需求分析解析根据培训对象的不同,培训需求分析可分为：新员工的培训需求分析。新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业,或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作,此时就需要对新员工进行培训,通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能；在职员工培训需求分析。在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求,通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。答案BD3.培训需求信息的主要收集方法有。

40、A面谈法 B观察法 C调查问卷 D重点团队分析法E工作任务分析法解析常用的收集培训需求信息的方法包括：面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训,就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度,或者说是否有什么具体的计划,并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法；重点团队分析法。重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息；工作任务分析法。工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作的表现进行对比,以

41、判定员工要完成工作任务的差距所在；观察法。观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况,通过与员工在一起工作,观察员工的工作技能、丁作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集培训需求信息的方法；调查问卷。利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。答案ABCDE4.培训需求分析就是采用科学的方法,弄清。A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式E谁最需要培训 答案ACE解析培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。5培训需求分析是的前提。A确定培训目标 B进行培训评估 C设计培训计划 D培训经费预算 E有效实

42、施培训 答案ACE解析培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。6.培训需求分析报告包括。A附录 B报告提要C阐明分析结果 D需求分析实施的背景 E概述需求分析实施的方法和过程 答案ABCDE 解析培训需求分析报告包括：需求分析实施的背景；开展需求分析的目的和性质；概述需求分析实施的方法和过程；阐明分析结果；解释、评论分析结果和提供参考意见；附录；报告提要。7属于培训需求分析模型。 A循环评估模型 B绩效差距分析模型 C全面性任务分析模型 D

43、薪酬差距分析模型 E前瞻性培训需求分析模型 答案ABCE 解析培训需求分析模型包括：循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈,以用来周而复始地估计培训的需要；全面性任务分析模型。全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查,以确定理想状况与现有状况之间的差距,从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。9分析与输出培训需求结果的过程包括。 A对培训需求调查信息进行归类 B对培训需求调查信息进行整理 C对培训需求进行分析 D对培训需求进行总结 E撰写培训需求分析报告 答案ABC

44、DE 解析分析与输出培训需求结果的过程包括：对培训需求调查信息进行归类、整理；对培训需求进行分析、总结；撰写培训需求分析报告。10起草培训制度草案,一般应包括。 A企业员工培训开发的战略目标 B企业员工培训制度的解释与修订 C实施企业员工培训的基本宗旨 E企业员工培训制度的核准与实施办法 E制定企业员工培训制度的依据 答案BCDE 解析一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度应包括的基本内容有：制定企业员工培训制度的依据；实施企业员工培训的目的或宗旨；企业员工培训制 度实施办法；企业培训制度的核准与施行；企业培训制度的解释与修订权限的规定。11培训成功的关键是。 A确认并通知参加培训的学

45、员 B培训后勤准备 c确认培训时间 D相关资料的准备 E确认理想的培训师 答案ABCDE 解析在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作,是培训成功实施的关键。具体的准备工作包括：确认并通知参加培训的学员；培训后勤准备；确认培训时间；相关资料的准备；确认理想的培训师。12培训前对培训师的基本要求包括。 A做好准备工作 B与学员搞好关系 C了解学员的喜好 D决定如何在学员之间分组 E对培训者指南中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍 解析培训前对培训师的基本要求包括：做好准备工作；决定如何在学员之间分 组；对培训者指南中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍。答案ADE13进行培训

46、需求分析时需评估员工的实际绩效,评估依据有。 A员工同事的评价 B员工主管的书面评价 C员工的技能测试成绩 D员工绩效考核的记录 E员工个人填写的培训需求调查问卷 答案CDE 解析对员工目前实际工作绩效的评估主要依据：员工业绩考核的记录；员工技 能测试成绩；员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。14培训前期的准备工作包括。 A向主管领导去反映情况 B准备培训需求分析调查 C 同各部门保持密切联系 D选择培训需求调查的方法 E建立员工背景档案资料 答案ABCE 解析培训活动开展之前,培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料,做好培训前期的准备工作。具体包括：建立员工背景档案；同各部门人员保持密切

47、联系；向主管领导反映情况；准备培训需求分析调查。15在培训效果信息中,有关教师选定方面的信息包括。 A是否具有能力做好培训 B是否能够了解受训人员 C是否有良好的教学水平 D是否掌握受训人员能接受的教学方法 E是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容 答案ABCDE 解析在培训效果信息中,教师选定方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训,是否了解受训人员,是否有良好的教学水平,是否掌握受训人员能接受的教学方法,是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。16实施培训课程的管理,应当包括。 A前期准备工作 B课程培训实施 c知识技能传授 D培训回顾总结 E效果综合评估 答案ABCD

48、 解析培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程,它是达到预期课程目标的基本途径。实施培训课程管理,具体包括：前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作,是培训成功实施的关键；培训实施阶段。实施阶段的工作包括：课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管；知识或技能的传授；对学习进行回顾和评估；培训后的工作。17对员工进行入职教育前,应准备资料。 A员工上岗培训通知 B员工上岗培训的计划 C受训员工基本情况表 D受训员工上岗培训提纲 E受训员工上岗培训安排表 答案ABCDE 解析员工岗前培训的资料是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等,具体包

49、括：员工上岗培训计划；员工上岗培训通知；受训员工基本情况表；受训员工上岗培训安排表；受训员工上岗培训提纲；按培训内容编写的培训资料或提纲；员工手册。18培训效果评估的内容主要包括。 A受训者学习的内容 B企业运营成本的变化 C 受训者工作的改进程度 D企业经营绩效的改进状况 E受训者工作态度的变化 答案ACD 解析效果评估是培训评估的重点,主要包含以下几个内容：评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；评估受训者的工作究竟发生了多大的改进；评估企业的经营绩效发生了多大的改进。19培训效果的跟踪与反馈的内容包括。 A培训前受训者的状况 B受训者对培训项目认知程度 C培训的进度和中间效果 D受训者与培训

50、内容的相关性 E受训者培训后掌握的知识和技能 答案ABCD 解析培训效果跟踪与反馈的内容包括：培训前对培训效果的跟踪与反馈,对受训者进行训前的状况摸底,了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和能力水平；培训中对培训效果的跟踪与反馈,主要包括：受训者与培训内容的相关性,受训者对培训项目的认知程度,培训内容,培训的进度和中间效果,培训环境,培训机构和培训人员。20培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在方面。 A培训内容与培训环境 B培训管理人员与教师 C培训的进度与中间效果 D。受训者与培训内容的相关性 E受训者对培训项目的认知程度 答案ABCDE 解析培训中对培训效果的跟踪与反馈体现

51、在：受训者与培训内容的相关性；受训者对培训项目的认知程度；培训内容；培训的进度和中间效果；培训环境；培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师。21培训效果信息的种类包括方面的信息。 A培训时间选定 B受训群体选择 c培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定 答案ABCDE 解析培训效果信息的种类包括：培训及时性信息；培训目的设定合理与否的信息；培训内容设置方面的信息；教材选用与编辑方面的信息；教师选定方面的信息；培训时间选定方面的信息；培训场地选定方面的信息；受训群体选择方面的信息；培训形式选择方面的信息；培训组织与管理方面的信息。22用于培训效果评价的指标或成果主要有。 A认知成

52、果 B技能成果 C情感成果 D绩效成果 E投资回报率 答案ABCDE 解析培训效果评价是确定培训效果的前提条件。用于培训效果评价的指标或成果主 要包括：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。27观察法比较适合于收集的培训需求信息。 A技术工作人员 B生产作业人员 c管理工作人员 D销售工作人员E服务工作人员 答案BE 解析观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况,通过与员工在一起工作,观察员工的工作技能、工作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集培训需求信息的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一,它比较适合生产作业和服务性工作人员,而对于技术人员和销售人员则不

53、太适用。28如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意。A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名 E问题后应留填写意见的足够空间 答案ABE 解析如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意：问题清楚明了,不会产生歧义；语言简洁；问卷尽量采用匿名方式；多采用客观问题方式,易于填写；主观问题要有足够空间填写意见。29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体方法包括。 A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练 答案AB 解析态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体方法包括：角色扮演法,是在一个模拟真实的工作情境中

54、,让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似角色,模拟性地处理工作事务,从而提高 处理各种问题的能力；拓展训练,是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。30面谈法有等具体操作方法。 A个人面谈法 B现场面谈法 C集体会谈法 D团队分析法 E任务分析法 答案AC 解析面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每一个培训对象进行一对一的交流,可以采用正式或非正式的方式进行。集体会谈法是以集体会议的方式,培训者和培训对象在会议室集体参加讨论,但会议中不宜涉及有关人员的缺点和隐私问题。31参与型培训法包括。 A案

55、例研究法 B特别任务法 c头脑风暴法 D个别指导法 E模拟训练法 答案ACE 解析参与型培训法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。32场地拓展训练可以使团队在方面得到收益和改善。 A变革与学习 B杰出领导 C心态和士气 D共同愿景 E沟通与默契 答案ACDE 解析场地拓展训练可以使团队从以下几个方面得到收益和改善：变革与学习项目中将会设置和日常环境中不同的困难,迫使团队以新的思维解决问题,建立新的学习和决策模式；沟通与默契有意识地设置沟通障碍,建立团队新的沟通渠道,培养团队默契感；

56、心态和士气变换环境,调整团队状态,通过新的因素的刺激提升团队士气；共同愿景在微缩的企业团队实验室中检验和明确团队的努力方向,从而在大的环境中把握正确的方向。33以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是。 A集体决策法 B等价变换 c角色扮演法 D悟性训练 E个人指导法 答案ACD 解析与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。B项属于与创造性培训相适应的培训方法；E项属于与技能培训相适应的培训方法。34工作任务分析法是以作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现 进行对比以寻找差距。

57、A工作评价 B工作说明书 C访谈记录 D工作任务分析记录表E工作规范解析工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距所在。答案BDE35.以掌握技能为目的的实践性培训方法有。A工作指导法 B工作轮换法 c案例分析法 D特别任务法 E个别指导法解析实践型培训法主要用于以掌握技能为目的的培训,即适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。实践型培训法的主要方法有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。答案ABDE36.研讨法的优点、难点是。

58、；A多向式信息交流 B有利于培养学员的综合能力C 形式多样,加深学员对知识的理解D对研讨题目、内容的准备要求较高 E对指导教师的要求较高答案ABCDE解析研讨法的优点包括：多向式信息交流；要求学员积极参与,有利于培养学员的综合能力；加深学员对知识的理解；形式多样,适应性强,可针对不同的培训目的选择适当的方法。研讨法的难点包括：对研讨题目、内容的准备要求较高；对指导教师的要求较高。37.培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应,分析受训者的群体特征使用的参数有。A学员构成 B学员需求 C工作岗位层次 D工作可离度 E工作压力答案ADE解析选用的培训方法必须与受训者群体特征相适应。分析受训者群体

59、特征可使用的参数是：学员构成。在目标参数条件既定的情况下,学员构成通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择；工作可离度。如果学员工作可离度低,进行集中培训会影响其业务的开展；工作压力。当企业中员工的工作压力很大,内外部竞争激烈时,即使企业不组织集中正式培训,员工也会为了提高自己的竞争实力而去自学,此时适合采用控制力较弱的学习方式。38.以提高培训对象的综合能力为目的,充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有。A案例研究法 B头脑风暴法 C模拟训练法 D敏感性训练法 E管理者训练法答案ABCDE解析参与型培训法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象

60、双方的互动中学习,以提高培训对象的综合能力为目的,充分发挥培训对象的创造力的方法。想象力的培训方法主要有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。39虚拟化培训包括。 A多媒体培训 B网络培训 C远程学习 D虚拟现实 E智能指导系统 解析虚拟培训是指利用虚拟现实技术生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境, 学员通过运用某些设备接受和响应环境的各种感官刺激而进人其中,并可根据需要通过多种交互设备来驾驭环境、操作工具和操作对象,从而达到提高培训对象各种技能或学习知识的目的。主要包括：多媒体培训,网络培训,远程学习,虚拟现实和智能指导系统。 答案ABCDE40个别指导法具