供应链管理试题与答案

1、供应链管理试题与答案2009 年 05 月 12 日 星期二 21:51一、名解释（每小 5 分，共 25 分）1供应:生产及流通过程中涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上 游或下游企业，所形成的网络结构2供应链理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、 资金流等，并进行组织、协调与控制。3生产延迟:主张根据订单安排生产产品在获知客户的精确要求和购买意向之 前，不做任何准备工作。4联合库存管理:是一种基于协调中心的库存管理方法是为了解决供应链体系 中的牛鞭效应提高供应链的同步化程度而提出的联合库存管理是一种风险共 担的库存管理模式。5是由生产厂家、批发商和零售商等供应链

2、节点企业组成的，更好、更 快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统二、填题 (每空 分，共 ）1供应链是一个网链结构由围绕核心企业的供应商供应商的供应商和用户、 用户的用户组成.其主要具有_复杂性、_动态性_叉性_和面 向用户需求等特征.2在对供链进行构建时应注意考虑_客户优先_、_位明确_、 _防范风险_等方面的问题。3业流是指进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值产出的一系 列活动。它可以分为_核心流程_持流程_两部分。4谓 询价采购_是向选定的若干个供应商发询价函让它们报价 然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。5从节点业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网

3、络结构主要包括链 状结构、_网状结构_、核心企业网状结构三种。三. 论述题（小题 ，共 ）1请论述于供应链的运输决策的要点有哪些？2。 应链中需求变异放大产生的原因是什么？四. 案例：1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要但 是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的 供应链管理专题会议上，一位与会者提到,在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得 到原材料经过加工配送到产品的最终销售需要 150 时间而产品加工的整 个过程仅仅需要 45 钟 以美国食品业的麦片粥为例,产品从工厂到超级市场， 途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上 天

4、。另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只 10的活动时间是产生增 值的，其它 的时间都是浪费的。请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11 分）2。请阐述供应链的理解。供应链有哪几种模式U8 NC 供应链分别是在哪 一个层次上工作？并描述二者的不同。 分)答案:一、名解释（每小 5 分，共 25 分）1供应链生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构.2供应链理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、 资金流等,并进行组织、协调与控制.3生产延迟生产延迟主张根据订单安排生产产品,在获知客户精确要求和购 买意向之前，不做任

5、何准备工作。4联合库管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体 系中的牛鞭效应提高供应链的同步化程度而提出的联合库存管理是一种风险 共担的库存管理模式。5是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更 快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统二、填题（每空 3 ，共 ）1复杂性 动态性 交叉性2客户优 定位明确 防范风险3核心流 支持流程4询价采5。 状结构三 论述题（小题 ，共 )1请论述于供应链的运输决策的要点有哪些在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：（1）使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一

6、目标，管理 人员应当设计各种运输激励机制。（2考虑内部运输和外部运输企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要 (3设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反应型运输系统企业应当寻求一切机会进行联合运 送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合以便降低小批量送货的成本。（4运用信息技术来改善运输经营管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能 力。(5）运输网络设计必须具有弹性进行运输网络设计时,管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行 性，以增加网络设计的弹性。2供应链需求变异放大产生的原因是什么？供应链中需求变异放大产生的原因可以归

7、纳为 4 方面:（1）需求预测修正需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需 求信号时,即产生需求放大.（2）订货批量决策订货批量决策指两种现象,一种是周期性订货决策,另一种是订单推动。 （3价格波动价格波动反映了一种商业行为预先购买 Buy）。它是由于一些 促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。(4）短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象当需求大于供应量时理性的决策是按照用户的订 货量比例分配现有的库存供应量此时用户就为了获得更大份额的配给量故意 地夸大其订货需求,当需求降温时，订货又突然消失四。 案例:1。题要点造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。

8、传统 上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控 制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通,彼此独占库存信息， 因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确 地满足用户的需求。解决方案：实行 VMI 库存管理模式VMI 是供应链管理售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。 VMI 是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本 等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零 售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果VMI 允许供应商获得下游企业的必要经营数据,接接触真正的需求 信息。供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除

9、预期之外的短期 产品需求而导致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降 另一方面VMI 可以大大缩短供需双方的交易时间进而使上游企业更好 地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性.2.题要点：供应链:是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企 业组成的价值增值链。供应链有三种模式：1企业的内部供应链（包括单一企业内部供应链、集团企业供应链 2、产业供链3、全球络供应链U8 和 分别工作于第一种模式。二者区别是 供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同, 实 现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理和协同供应链指 围绕核

10、心企业,通对工作流、息流、物料流、资金流的协调与控制，从采 购原材料开始成中间半成品以及最终产品后由销售网络把产品送到消费者手中的将 供应商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。供应链理是指：使供应链运作达到最优化 以最低的成本和最好的服务水平 通过协调供 应链成员的业务流程，使供应链从采购开始,满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物 料流资金流和信息流等均能高率地运作合的产品以合理的价格及时准确地送到消 费者手上。供应链的合作伙伴关:简称：SCP）供需双方在一定时期内共信息、共担风险、共 同获利的一种战略性协议关系。 4联合库存管理：是针对供应链系统由于各节点企业相 互独立

11、的库存运作模式导致的需求放大现象高供应链同步化程度的一种有效方法是 一种分担风险的库存管理模式第三方物流是指一实现供应链集成的有效方法和策 略它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服,把企业的物流业特是一些特殊 物流运输业务外包给专门的物流管理部门。 6。牛鞭效应:也称需求变异放大现象 ,是对需求 信息在供应链中传递时被扭曲了的现象的一种形象描述应链的各节点企业只根据来自 其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时信息的不真实性会沿着供应链逆 流而上使订货量产生了逐级放大的现象，达到源头供应商时，其获得的消费信息与实际消 费市场中顾客的需求信息发生了很大的偏需求变异将实际需求量变大.。曲棍

12、球棒现象 ：在某一个固定的周期内，前期销量很低，到期末销量却有一个突发性 的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形象似于曲棍球棒 所 以称为双重边效应 是供应链上下企业为了谋求各自的收益最大化在立决策的过程中 确定的铲平价格高于其生产边际成本的现供应契 :通合理设计契约，减少合作双方的机会主义行,进企业之间的紧密合作， 确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整 条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。 10响应型供应链：即把产品分配到满足用户 需求的市场对未预知的需求做快速反应等称为响应性供应链其人们依据实践经 验所划分出的一种供应链

13、。效率型供应链：即以最低成本将原材料转化为零部件、半成品、产品、以及在供应链中 的运输等12.物外包 :产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力 将其物流业务以合同的方 式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的惠 的业务委托和合约执行方式。13销售物流：即伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。14生产物流：即原料及辅料从企业仓库或企业“门口”进入到生产线的开端，随生产加工 过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至生产成品仓库 。供应物:即组织原料、 辅料供应的物流活动.逆向物:是与传统供应链反，为恢复价值或合理处,对原材料、中间库存、最终产 品及相关信息

14、，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。 17。 第四方物流：是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。18供应商关系管理：是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实 现双赢为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段 的一套先进的管理软件和技术,它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密 集成在一起，为企业产品的策略性设计源策略性获取合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。准时采购：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物。 是一种先进的采购模式。供应链管理涉及的六个

15、领域：交付、计划、生产、物流、供应、回21供应链管理的九大内容：1战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ，供应链产品需 求预测和计划 ，供应链的涉及 ，企业内部和企业之间物供应与需求管理 基于供应 链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪与控制 基于供应链的用户和物流 管理 ，企业间资金流管理 逆向物流管理 ，基于 的应链交换信息管 理 等等!22竞争环境的变化主要体现在以下几个方面产品寿命周期越来越 ，品品种数越 来越多 ，交互期越来越短 ，用户的期望越来越高 所产新的管理模式 ,而它对应的传 统的特点是：纵向一体化，其缺点有增加企业投资负担丧失市场时机的风险、迫使企 业从事不擅长的业

16、务活动、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手，增大企业的行业风 险。，供应链管理与传统管理模式的区别，应链管理把供应中所有节点企企业看做一 个集成的虚拟组织供链管理盖整个供应链中的从供应商到最终用户的采购造分 销零等智能领域管强调的是战管关之处是采取集成的思想和方法， 而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务链接(4本是通过与合作企业建立战略合 作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同连接企业之间的往 来。简述供链系统的主要特征） 答:复杂性、动态性、响应性、交性。简述供应链网络结构设计中设施选址的一般步骤。答：选择某一个地区、在同一地区选择若干适当的地点、比较不同的地点

17、，作出决定。 4. 简述“推结合的供应链系统含义）答供链的推动部分是在装配之前供应链的拉动部分则从装配之后开始并按实际的 顾客需求进行一种对上游企业采用推动模式下游企业采用拉动模式的混合供应链战 略。述横一化思 .13答即用业部源速应场求本业抓己心竞力业 ,将核 心务托外结作伴业横一化成一从应商制商到销， 零商贯所企的链。述流理企竞中作） 答（1)供链应期影响）供 应总本影（对供链库存平影（4）对供链期付靠的响(5） 对应服水的响对企的作效很影。7.简供链网结设的则答:自顶向的计自向相合设原;洁原;集优原（互性则);协 性则;动性不定)原；新原；略原。 。述应合伙分 矩意116） 答：小确因降

18、库；速应场加强业核竞力用户意增。 。述应环下流理新特（）答信共、程步合互、货时响敏、务满.简述供应链合作伙伴选择评价准则的设置原则。答系全面性原则全面反映作伙伴企业目前的综合水平并包括企业发展前景各方面 指标；建明科学性原则。体系大小必须适宜，一定要有科学稳定可比性原则应考虑到易 于与国内其他指标体系相比较灵活可操作性原则。应具有足的灵活性，以使企业能根据 自己的特点及实际情况对指标灵活运用。 简述供应链管理的效益。 答（1总供应链管 理成本降低超过 10%（）中型企业的准时交货率提高 15&（）订单满足提前期超 25% 至 35（）中型企业的增值生产率提高超过 10（绩优企业资产运营业绩提高

19、 15至 25%6）中型企业的库存降低 3，绩优企业的库存降低 15）绩优企业在现金流周转 周期上比一般企业保持 至 天优势。 简述集成化供应链管理实现的步骤(38)答：基础建设、职能集成、内部集成化供应链、外部集成化管理供应链、集成化供应链动态 联盟。简述物流的功能）答：运输、储存、配送、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理 14采用第三方物流可以 获得哪些方面的优势? （）答：，降低作业成本 2,致力于核心企业 利用先进技术减少投资 4,重新合供应链 5拓 展国际业务 6,司虚拟化的需要15在应链环境下对业进行绩效评价应注意哪些原? 答突出重点并对关键绩 效指标进行重点分析 2,采用能反应供

20、应链业务流程的绩效指标体系 3,评价指要能反映 整个供应链的运营情况是仅反映单个企业的的运营情况 4,应尽可能采用适时分析和 评价方法把绩效范围扩大到反映供应链适时运营的信息上去因为这要比仅做事后分析 有价值多 在衡量供应链绩效时采能反映供应商造商及用户之间的关系的绩效评 价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 三论述题、试述供应链管理的基本思. 答什么是供应链管理一的管理思想。辨别本 企业的核心业务以高核心竞争;非核心业务外包，与业务伙形成战略联盟；供应链企 业间形成一种合作性竞争它体现的是一种成果共享心竞争力的互补效应以客满意 度作为目标的服务化管理。上游企业用最低的成本提供最好的服务；供应链管理追求物流、 信息流、资金流、工作流和组织流的集成。只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企 业协调运作的目标 助先进的管理技术实现供应链管理的目标；更加关注物流企业的 与。 、试分析物流外包能够给企业带来哪些好处。答：所