某影业公司员工手册

1、浙江神画影业 Zhejiang Shenhua International Cinema Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 浙 江江 神 画 影影 业Zhejiiangg Shhenhhua Intternnatiionaal CCineema员工手册Emplooyeee Haandbbookk目 录 第一一部分：欢迎辞辞 第第二部分分：公司司简介 第第三部分分：公司司的基本本政策 第第四部分分：公司司组织架架构图 第第五部分分：劳动动管理条条例 第第六部分分：其他他条款第一部分 欢欢迎辞

2、我们热烈地地欢迎您您加入浙浙江神画画影业国国际影城城！很高兴您能能成为神神画影业业国际影影城大家家庭中的的一员！我们将将竭诚为为您提供供一个良良好的工工作环境境，同时时您的才才干、热热心、尽尽责、忠忠诚也将将成为公公司成功功的重要要因素。员工手册册为在在神画影影业国际际影城工工作的员员工提供供与工作作内容相相关的公公司政策策、规章章制度、福福利待遇遇以及奖奖惩条例例等，并并以此作作为其今今后工作作中的参参考指南南，确保保员工在在一个团团结尊重重、协调调合作、高高效互利利的工作作氛围中中完成公公司的经经营目标标。鼓励员工的的敬业精精神，为为公司及及个人的的发展目目标全力力工作。本手册内容容中仅对

3、对公司各各项管理理条例做做了总体体概述，并并未涵盖盖经营过过程中的的全部细细节内容容。员工工应仔细细阅读本本手册之之内容规规定，对对本手册册如有不不明之处处或存在在异议，可可向人力力资源部部门咨询询。公司司希望员员工对条条例与各各项制度度采取充充分理解解和积极极合作的的态度，协协助公司司日益发发展壮大大。本手册是公公司依据据国家及及地方政政府相关关法律法法规并结结合公司司具体情情况制定定而成。随随着社会会的不断断进步及及企业的的不断发发展，公公司将有有权对本本手册各各章、款款规定的的内容做做必要的的增加、修修改，修修改时如如有必要要可征求求员工代代表意见见并于定定稿后向向全体员员工宣讲讲增减的

4、的内容。衷心希望您您工作愉愉快。愿愿您在神神画影业业国际影影城卓有有成效地地施展您您的聪明明才智，书书写人生生重要的的一页！第二部分 公司简简介 神神画影业业有限公公司，多多年来凭凭借自身身对电影影市场的的敏锐洞洞察和精精确定位位，在风风云骤变变的国内内电影市市场新形形势下迅迅速崛起起，以突突破常规规的视听听感受，征征服大众众，成功功开启了了一次影影史上的的另类饕饕餮盛宴宴。 目前，公公司致力力于超一一流、高高品质影影院的搭搭建与美美化，聚聚焦于高高端影城城的投资资开发及及运营管管理。公公司立足足杭州，放放眼全国国，树立立了明确确的地区区定位，目目前旗下下已坐拥拥8家超五五星级规规模影城城，覆

5、盖盖杭州、衢衢州、金金华、温温岭、安安吉、池池州、龙龙诸暨、温温州等城城市。 神画影影业有限限公司，依托国际领先的数码视听设备、卓尔不凡的经营管理理念、匪夷所思的电影主题活动，三位一体，崇尚审美，拒绝平庸，全力打造极致非凡、活色生香的观影体验。弥散着时尚氛围的殿堂级影厅，极具视觉冲击力的唯美画质，或温馨浪漫，或惊险刺激，攫取灵魂，激发青春，释放压抑已久的感官审美，带领大众享受新时代、高格调的电影美学魅力。此外，影院还提供了优质且人性化的对客服务，细致入微，宾至如归，最大程度的满足顾客苛求。全面引领电影文化时尚风向标。 未来，神画影业将以更加饱满的精神，专业的服务，逐步向电影制片、发行、投资等领

6、域渗透，全方位、无死角呈现作为电影艺术该有的态度，即做最有专业态度的影院，做最有专业态度的电影工作任务陈陈述神画影业国国际影城城以其独独特的电电影文化化氛围、尖尖端的放放映技术术、精彩彩的视觉觉效果、顶顶级的音音响系统统以及超超值的售售卖票价价、美味味的影院院小食、温温馨的客客户服务务、幽雅雅的休闲闲空间成成为享受受电影文文化人士士的首选选指导思想The sshoww sttartts wwhenn cuustoomerrs eenteer tthe parrkinng aand endds wwhenn thhey stoop ttalkkingg abboutt thhe mmulttip

7、llexs eexpeerieencee观影经历是是从观众众进入停停车场开开始直至至他们不不再谈论论这次观观影的经经历为止止。From a ccultturaal eevennt tto “EEnteertaainmmentt”从简单的文文化活动动到丰富富的“娱乐消消遣”“We ddont sshoww mooviees . WWe eenteertaain cusstommerss”“我们不仅仅仅放映映电影，我我们为观观众提出出娱乐生生活！”经营宗旨以人为本、顾顾客第一一物超所值、卓卓越意境境 企 业 文 化企业文化是是一个企企业独特特的并得得到员工工认同、接接受的价价值准则则、信念念、期望

8、望，追求求行为规规范及思思想方法法等，它它是企业业的灵魂魂，贯穿穿于企业业的一切切行为之之中。优优秀企业业文化的的建立能能为企业业的各个个角落注注入生命命气息，如如同人体体般的“自我修修复”功能可可以不断断改良自自身弊端端、完善善企业行行为、使使员工更更具凝聚聚力，达达到个人人目标和和企业目目标的完完美结合合。神画影业国国际影城城十分重重视企业业文化，并并以其独独特的见见解开展展企业文文化。我我们把企企业文化化视为一一个循序序渐进的的过程，要要求管理理者和员员工要在在树立崭崭新的、正正确的指指导思想想基础上上共同努努力。 11、管理理者观念念：协助部下成成长；将人力视为为资源管管理；鼓励建议及

9、及革新；团队合作。2、员工观观念：“神画影业业国际影影城”是工作作对象，而而不仅仅仅是工作作场所；协作、团结结、互相相尊重、相相互提携携、共同同成长；热忱、自尊尊、自信信、尽责责。3、工作信信条：在我们的生生意里，顾顾客是我我们最大大的老板板；顾客的光临临是我们们的荣幸幸，是对对我们的的初步认认可；顾客应享受受到的是是我们所所给予的的最礼貌貌、最专专注的服服务；当顾客告诉诉我们他他的需要要时，让让顾客满满意是我我们的责责任；我们提供给给顾客的的每项服服务都是是我们份份内的事事，而非非给予顾顾客额外外的帮助助；顾客是我们们工作的的组成部部分，没没有顾客客的参与与，我们们的工作作将毫无无意义；顾客

10、不是一一个冷漠漠的统计计数字，他他们同我我们一样样有丰富富的情感感，需要要善待和和尊重；清洁、整齐齐的仪表表不仅是是表现我我们对顾顾客的尊尊重，而而且也是是体现自自尊的重重要方式式；顾客永远不不会成为为干扰我我们工作作的人，因因为他们们是我们们工作的的目的；顾客不会永永远是正正确的，但但对我们们来说，他他们永远远是最重重要的。第三部分 公司司的基本本政策 一一、工作作时间（暂暂定）： 办公室室 营运部部门 周周一至周周日 08：3021：30 008：330 营业结结束；工作餐（330分钟钟：111:300 12：00； 166:300 177:000）（具具体时间间视具体体情况而而定）公司充

11、分体体恤员工工，值班班经理以以下级别别的员工工、计时时工和实实习生每每天工作作满4小小时以上上，可由由值班经经理根据据营运状状况安排排其在营营运低峰峰时适当当休息55100分钟，每每天工作作不满44小时者者不享受受此福利利。休息息时履行行相关手手续。 二二、沟通通系统： 11、公告告栏：影城内部公公告栏一一般设于于员工休休息室内内，用于于张贴公公司通告告、相关关政策、安安全措施施及与工工作相关关的事宜宜，未经经许可不不得擅自自张贴、毁毁坏或更更改其内内容。 22、上级级沟通：员工感到工工作中存存在任何何无法解解决的疑疑难问题题和投诉诉时，必必须遵循循分级管管理的程程序。首首先通过过其直属属上级

12、主主管解决决，如果果没有结结果或对对解决的的方式持持不同见见解时，方方可与更更上一级级管理人人员交换换看法。公司提倡主主动、积积极、正正面地与与公司管管理人员员交换意意见，员员工可将将意见、建建议或疑疑难投诉诉留言在在公司意意见簿上上，也可可采取书书信或电电话方式式同管理理人员联联络。公公司提倡倡管理的的透明度度，因此此在联络络时请务务必附有有详实确确凿之事事实依据据及署真真实姓名名，公司司会对此此绝对保保密，同同时公司司也不受受理任何何匿名信信件或电电话。 33、开门门政策：员工对员员工手册册之内内容或工工作条件件等有担担心时，管管理人员员的门永永远向你你敞开，我我们各级级管理人人员鼓励励员

13、工运运用“开门政政策”个别交交换意见见。 44、合理理化建议议：任何批评和和建议对对影城的的管理及及未来的的成功都都是至关关重要的的。神画画影业国国际影城城热诚欢欢迎员工工向公司司提出合合理化建建议。 5、员员工大会会：员工大会是是管理人人员与员员工有效效沟通的的重要方方式，一一般每月月召开一一次，其其内容包包括：传传递公司司经营情情况、国国家或公公司有关关政策信信息、采采纳员工工提出的的建议、落落实各项项行动计计划、表表彰先进进等。员员工大会会可以提提高员工工对公司司的归属属感、鼓鼓舞士气气、增强强凝聚力力。 第四部分 公司司组织架架构图第五部分 劳动管管理条例例本劳动管理理条例适用用于所有

14、有工作在在神画影影业国际际影城的的员工（包括括计时工工、劳务务工和实实习生），影影院管理理层负责责监督本本劳动管管理规定定的执行行情况。第一章 总总 则 第一条条： 制制订本劳劳动管理理条例的目目的是使使神画影影业国际际影城的的每位员员工了解解公司的的各项政政策条例例、明确确工作的的目的及及标准，保保障公司司良好的的劳动秩秩序及高高质量的的服务水水准，在在观众满满意的基基础上提提高公司司效益。 第第二条： 全体体员工须须认真阅阅读本劳劳动管理理规定，遵遵守其内内容并以以此作为为自己工工作中的的行为准准则。第二章 入职须须知 第第三条：员工类类别公司的员工工分为三三类： 1、合合同制员员工； 2

15、、劳劳务工和和实习生生；3、计计时工。第四条：平平等的工工作机会会公司给所有有的求职职者以平平等的工作作机会，在在满足我我们用工工标准的的条件下下，应聘聘者不会会因为民民族、性性别、年年龄等而受到到歧视。 第第五条：体检员工入职前前，员工工需到指指定卫生生防疫部部门或医医院进行行体检，取取得健康康证或体体检合格格证明的的员工方方可录用用。 第第六条：职前培培训及在在职培训训 每每一份工工作都有有一份相相应的工工作职责责及操作手手册以供参考考和遵循循，在开开始工作作之前，公公司会安排相关人员员给予员员工职前前培训，以以了解公公司所要要求的行行为准则则，规章章制度和和操作程程序。员员工所在在部门直

16、直属上司司还将安安排其熟熟悉工作作环境和和了解其其他工作作职责。公司十分注注重员工工的在职职培训，在在不影响响正常业业务开展展的情况况下，公公司鼓励励员工参参加各类类专业培培训。 第第七条：试用期期 员员工的试试用期是是员工和和公司之之间相互互了解和和选择的的机会，原原则上规规定为三三个月，其其间发试试用期工工资。 员员工试用用期间公公司将对对其进行行考核，对对未达到到公司要要求的员员工，公公司有权权延长其其试用期期或终止止劳动关关系；员员工如认认为无法法适应所所在岗位位的工作作也可提提出终止止试工期期的申请请，并按按规定办办理离职职手续。员工试用期期间工作作勤奋、表表现优异异，经管管理层协协

17、商后可可提前转转为正式式员工，但但试用期期最短不不应少于于一个月月。 第第八条：劳动合合同 劳劳动合同同是明确确公司与与员工劳劳动关系系的法律律证明，本本公司依依照劳动动法的规规定实行行劳动合合同制，形形式为半半年期合合同，劳劳动合同同只有在在公司及及员工双双方共同同签署后后方能正正式生效效，劳动动合同一一式两份份，双方方各执一一份。 第第九条：员工调调动 根根据公司司业务发发展的需需要，员员工可能能会被调调动到其其他部门门以及地地区工作作或发生生职务变变动。员员工应无无条件地地接受这这样的调调动，并并做好相相应职位位的移交交和衔接接工作。如如不服从从领导安安排，公公司可以以单方面面解除劳劳动

18、合同同，并且且不承担担任何劳劳动法律律问题。 公公司内其其他部门门或职位位有空缺缺时，员员工可申申请调动动，经公公司管理理层考核核合格后后，选择择最有效效率和资资格的员员工来填填补空缺缺，若内内部没有有合适的的人选，公公司将采采取社会会招聘方方式解决决。 第第十条：岗位轮轮替 员员工在营营运高峰峰时会被被派往其其熟练的的工作岗岗位上，以以便为顾顾客提供供最佳的的服务。这这种岗位位轮替可可令员工工身兼数数岗、更更能胜任任营运工工作的需需要。 第第十一条条：员工工离职 合合同工的的辞职与与辞退 11、试用用期内员员工辞职职或被公公司辞退退须提前前七天书书面通知知对方，同同时必须须还清所所欠公司司款

19、项及及物品。 22、通过过试用期期的员工工在合同同期内辞辞职或被被公司辞辞退须提提前三十十天书面面通知或或以一个个月的工工资代替替，同时时必须还还清所欠欠公司款款项及物物品。自自通知之之日三十十日内，双双方应承承担劳动动合同约约定的义义务。下列情况会会导致立立即解聘聘，公司司不给予予补偿金金： a、严严重违反反公司规规定准则则； b、工工作表现现极差并并且没有有任何改改进的愿愿望和行行动； c、全全年累计计旷工六六天或连连续旷工工三天者者予以辞辞退。 3、凡凡未做满满一个月月的新员员工若提提出辞职职，公司司则不发发给其工工资。 44如员员工未做做满一个个月，因因个人能能力达不不到公司司要求，由

20、由公司方方面提出辞退退，按其其实际工工时计算算发放工工资。5、如员工工未做满满一个月月，因违违纪被公公司辞退退，原则则上不发发给其工工资 劳务务工和实实习生的的辞职与与辞退 劳劳务工和和实习生生虽不享享受公司司提供给给合同制制员工的的各项福福利待遇遇，但仍仍需遵守守公司的的各项规规定。在在试用期期内劳务务工和实实习生与与公司任任何一方方均可随随时解除除雇佣合合同，双双方互相相不用赔赔偿；试试用期结结束后，任任何一方方终止合合同必须须提前七七天书面面通知对对方，或或以相当当该员工工七天的的薪金作作为代通通知金付付给对方方。如有有需要且且该劳务务工和实实习生工工作表现现一贯突突出，公公司可在在适当

21、的的时候将将其转为为合同制制员工，工工作期间间享有合合同制员员工同样样的待遇遇。 计计时工的的辞职与与辞退 计计时工虽虽不享受受公司提提供给合合同制员员工的各各项福利利待遇，但但仍需遵遵守公司司的各项项规定。计计时工的的班次和和工作时时间由公公司根据据营运需需要具体体安排，每每周工作作不应少少于200小时，工工资以小小时计算算。在试试用期内内计时工工与公司司任何一一方均可可随时解解除雇佣佣合同，双双方互相相不用赔赔偿；试试用期结结束后，任任何一方方终止合合同必须须提前七七天书面面通知对对方，或或以相当当该员工工七天的的薪金作作为代通通知金付付给对方方。如有有需要且且该计时时工工作作表现一一贯突

22、出出，公司司可在适适当的时时候将其其转为合合同制员员工，工工作期间间享有合合同制员员工同样样的待遇遇。第三章 劳劳动报酬酬 第第十二条条：根据据国家相相关规定定，本公公司员工工的工资资标准、发发放形式式、薪金金的增减减等将由由公司决决定。员员工工资资的实施施细则、评评定工资资标准由由管理层层研究并并经总经经理批准准后执行行。员工工薪金属属于公司司保密条条款，如如对薪金金标准有有异议，可可以向公公司相关关部门咨咨询，员员工间禁禁止相互互议论。 第第十三条条：本公公司合同同制员工工实行税税前工资资制（工工资总额额内含员员工自付付的各项项税金及及保险基基数），员员工将根根据岗位位等级的的不同确确定不

23、同同的工资资等级。 第第十四条条：员工工工资每每月155日一次次性存进进指定银银行的员员工个人人帐户，遇遇法定节节假日公公司将提提前至节节前最后后一个工工作日发发放员工工工资。 第第十五条条：年终终双薪酬酬金 合合同制员员工在公公司工作作满一年年后，将将于每年年最末月月享受公公司发放放的双月月工资，表表示对员员工一年年来所做做贡献的的认可与与鼓励。计计时工以以当年最最末月的的考勤记记录为发发放标准准。员工工当年受受到的各各种纪律律处分将将影响其其年终双双薪的发发放。 工工作满半半年（不不含试用用期）未未满一年年的员工工，公司司将根据据其实际际工作月月数适当当发放年年终酬金金。 第第十六条条：薪

24、金金调整 公公司可根根据其发发展状况况、同时时充分考考虑社会会因素（物物价上涨涨等），并并结合员员工的工工作表现现对员工工的薪资资予以调调整，调调整的幅幅度及时时间由公公司管理理层决定定，工资资调整以以保持对对内公平平、公正正，对外外具有竞竞争力为为前提。第四章 考考勤管理理 公司实行行员工考考勤机记记录管理理，考勤勤数据由由人资专专员定期期检查并并记录在在案，作作为出勤勤依据每每月计算算工资上上报公司司财务部部门和总总经理。影影城制定定严格的的考勤管管理制度度，并且且严格执执行。详详见员员工手册册附件件一考考勤管理理制度。第五章 劳动保保险及劳劳动保护护 第第十七条条：劳动动保险 本本公司合

25、合同制员员工享受受劳动法法规定的的养老、医医疗、失失业等保保险待遇遇。 第第十八条条：劳动动保护 1、本本公司为为保证员员工的仪仪表整洁洁、工作作安全将将为每位位员工发发放工服服，根据据岗位的的不同领领取。员员工调岗岗、离职职时应办办理工服服的更换换、交回回手续。员员工调离离时，如如不交工工服，则则按价折折旧从薪薪金中扣扣除。 2、员员工因公公（工作作时间在在本公司司或公差差在外地地）致伤伤、致残残、死亡亡，参照照劳动法法及公司司相关规规定执行行。第六章 员员工福利利 公公司根据据国家的的政策和和法规、参参照同行行业企业业的执行行标准、结结合本公公司具体体情况为为员工提提供各种种福利，以以解除

26、员员工后顾顾之忧，使使其全身身心地投投入工作作中。 第第十九条条: 公公司在每每月的一一日（如如遇节假假日向后后顺延）向向本月过过生日的的每位员员工赠送送蛋糕券券以示祝祝贺与关关怀。 第二十十条：公公司将不不定期举举办各种种娱乐、休休闲活动动以丰富富员工的的业余生生活，增增强凝聚聚力。 第二十十一条：免费观观影员工在为公公司服务务期间，可可免费进进入影院院观看电电影，这这是指在在非工作作时间，并并履行相相关的手手续后。员员工购买买影票可可享受相相应的优优惠。家属券：公公司体恤恤员工，为为试用期期后员工工发放家家属券，家家属券需需实名质质，并当当月有效效。工作作时间满满一个月月未满半半年的，每每

27、月发放放5张220元换换购券；工作时时间满半半年未满满一年的的，每月月发放22张通兑兑券；工工作一年年以上的的，每月月发放44张通兑兑券。第七章 奖奖励与处处罚 公司为了了进行合合理有效效的管理理，鼓励励员工的的积极性性，激发发员工的的创造性性，并且且在合理理程度上上进行管管理，遵遵循奖惩惩并重的的原则，特特制定了了严格的的奖励与与惩罚制制度，细细则详见见附件二二神画画影业国国际影城城奖励与与处罚条条例。第八章 安全条条例 目目的：安全政策的的目的在在于保护护员工及及公司的的生命财财产安全全，保证证公司正正常营运运秩序，保保护公司司的商业业利益。第二十二条条：保守守公司秘秘密保密工作对对公司及

28、及其员工工是极为为重要的的。 保保护公司司专有资资讯是每每一个影影城员工工的职责责，这是是为了保保护公司司的竞争争优势，也也是为了了保护我我们自己己。所有机密性性资料都都属公司司的财产产，员工工无论是是受聘期期间或离离开公司司后都应应严守公公司的任任何机密密。无论论是有意意无意的的情报泄泄密，公公司都将将追究当当事人的的责任。员员工有可可能受到到公司处处罚甚至至解聘，并并不获任任何赔偿偿；如果果员工已已离开公公司，我我们将通通过法律律手段追追究其过过失及要要求赔偿偿经济损损失。公司将规定定员工未未经许可可不得携携带笔记记本电脑脑、U盘盘、软盘盘进入办办公室！相关要要求见员员工在正正常工作作中需

29、注注意信息息安全的的细节。影城将其全全部资讯讯按照价价值划分分为三个个等级：1、影城高高度机密密专有资资讯未经授权泄泄露此类类信息将将会带来来重大损损失和后后果。涉及交易机机密数据据、新市市场开发发、某些些财务及及计划或或长期性性战略计计划等。2、影城秘秘密专有有资讯未经授权泄泄露此类类信息将将会带来来严重损损害。涉及人事档档案、某某些财务务和商业业情报等等。3、仅供影影城内部部使用未经授权泄泄露此类类信息有有可能带带来损害害。涉及电话簿簿、管理理预算报报告及培培训材料料等。 第二十一一条：员员工身份份牌员工身份牌牌用来识识别影城城内部人人员，员员工应将将其置于于制服上上明显处处并妥善善保存，

30、遗遗失者应应付费重重做。 第二十二二：公司司的访客客，必须须由授权权员工迎迎接，清清楚辨认认其身份份，并在在访客记记录登记记簿上签签名。访访客在领领取并佩佩带“出入证证”后，方方可由公公司员工工陪同进进入公司司。未经公司事事先许可可，任何何访客不不得自行行作出任任何性质质的巡视视、勘察察。当访访客离开开公司时时，陪同同员工有有责任将将其送至至公司前前厅。 第第二十三三条：物物品进出出公司许许可员工必须有有充分的的工作理理由并填填写“货物（资资讯）出出入通行行证”申请表表，经有有关部门门经理批批准后，方方可携带带公司财财产、产产品或便便携式电电脑，照照相机、录录像机、录录像带等等出入公公司。否否

31、则行政政人员或或保安人人员将不不会签署署有关证证件，也也不会允允许通行行。 第第二十四四条：摄摄影摄像像 员员工及访访客未得得到公司司有关部部门事先先许可，不不得携带带摄影、摄摄像器材材进入公公司，也也不得在在公司范范围内或或办公场场所摄影影、摄像像。 第第二十五五条：钥匙管管理 任任何员工工不得随随意取用用公司钥钥匙，如如有需要要，应由由值班经经理批准准或保安安协助开开启。员员工不得得私配公公司钥匙匙，否则则以违纪纪论处。 第二十十六条：禁烟 影城的的任何地地方（包包括办公公室）都都是禁烟烟区。任任何人都都应遵守守，无论论是顾客客还是供供应商，只只要进入入影城营营运范围围员工就就有责任任提醒

32、他他们禁止止吸烟。作作为影城城的员工工更应自自觉遵守守这一规规定。第六部分 其它它条款 第第二十七七条：人人事档案案及资料料变更 求求职者被被影城录用用之前会会被要求求填写一一系列有有关个人人资料的的表格，求职者者应如实实填写每每一栏目目，不得得有任何隐隐瞒和欺欺骗。影城保保留审查查各项资资料的权权利，发发现情况况虚假，公司有有权做出出相应处处理 。 任何个人人资料的的变动应应立即通通知你的的上级主管管，以健健全公司司的人事事档案，保保障员工工的各项项权益不不受侵害害。 第第二十八八条：公公司属于于服务行行业，整整洁的仪仪容仪表表对宾客客十分重重要，员员工应严严格按照照公司的的仪容仪仪表要求求

33、去做，详详见附件件三员员工仪容容仪表及及服务要要求。 第二二十九条条：电话话由于工作需需要，我我们时常常与顾客客、其他他部门或或供应商商联系，电电话是较较为直接接的信息息传递方方式，正正确地运运用电话话礼仪也也能体现现电影城城的待客客之道。在在接听电电话时，请请使用影影城规范范服务语语言。详详情见礼礼仪培训训教材。 第第三十条条：损耗耗产品之之处理 影影院内损损耗或结结业时未未售完之之产品，务务必按规规定处理理（登记记记录数数量及品品名，并并放置在在指定的的容器内内），员员工不得得食用及及带出影影院或送送给他人人，违者者将受到到辞退处处理。 第第三十一一条：兼兼职或其其它受雇雇工作 公公司期望

34、望所有员员工将他他们的能能力与时时间全心心投入到到公司的的业务工工作中。严禁员工利利用在公公司的职职位之便便从事其其它商业业活动或或谋取私私利。严禁合同制制员工在在外兼职职或受雇雇于其它它公司。第三十二条条：公平平 鼓鼓励员工工在工作作和活动动中保持持坦诚友友好的气气氛。 但但是为了了避免偏偏袒或是是不公正正、不公公平的问问题，管管理人员员不应与与下属约约会或在在工作以以外的时时候保持持过分亲亲热的关关系。 员员工之间间或上下下级之间间发生恋恋爱关系系时，二二人必有有一方离离开公司司，应立立即报告告主管或或经理以以便妥善善处理以以使工作作环境保保持公平平和公正正。 第第三十三三条：环环境与卫卫

35、生 为为了保持持公司拥拥有一个个良好的的工作环环境，所所有员工工都应该该自觉遵遵守下列列规则： 11、食品品和饮料料请勿带带进工作作场所，只只能在指指定场所所食用。 22、下班班前请整整理好自自己座位位上的文文件，将将它们锁锁入文件件柜。 33、请爱爱护自己己使用的的机器、座座位及其其它办公公用具。 44、与其其他员工工友好相相处、礼礼貌待人人。 55、避免免浪费公公司的财财产或其其它资源源。 第第三十四四条：上上诉 员员工有权权对公司司所给予予的纪律律处分提提出上诉诉。上诉诉可分书书面形式式和口头头提出，但但应遵循循公司的的沟通渠渠道规定定，为保保证解决决问题的的公正性性，上诉诉时可找找一同

36、事事陪同。 第第三十五五条：员员工手册册之修修改和解解释 本本员工工手册实实行过程程中，公公司将根根据实际际情况对对之进行行必要的的修改。本本员工工手册与与公司发发布的新新员工工手册内内容不符符时，将将以新的的员工工手册为为准。 如如欲获知知本员员工手册册未尽尽的详细细内容，可可向公司司查询。 公公司拥有有本员员工手册册最终终解释权权，以及及保留更更改本员员工手册册内容容的权利利。 附件一：神神画影业业国际影影城考勤勤管理制制度神画影业国国际影城城实行员员工考勤勤机记录录管理，考考勤数据据由人资资专员定定期检查查并记录录在案，作作为出勤勤依据每每月计算算工资上上报公司司财务部部门和总总经理。为

37、为此影城城制定了了严格的的考勤管管理制度度。 1员员工必须须严格按按照影城城规定时时间上、下下班，不不得无故故迟到、早早退。迟到或早退退十分钟钟（含十十分钟）： 扣款款十元。迟到或早退退三十分分钟（含含三十分分钟）： 扣扣款当月月全勤迟到一小时时（含一一小时）: 扣当当月工资资的100%特殊情况应应值班经经理签字字确认可可免除罚罚款。 22打卡卡程序 11)员工工上岗时时应更换换好工装装、下岗岗时应着着工装打打卡，否否则视为为迟到、早早退。 22)考勤勤卡需本本人亲自自打，不不得有让让他人代代打的现现象出现现。一个个班打卡卡二次，上上、下班班各一次次。 3)考勤机机出现故故障，需需填写考考勤特

38、殊殊情况说说明单并并找值班班经理签签字认可可。4）如员工工出现漏漏忘打卡卡现象则则视为迟迟到、早早退。5）如员工工因为工工作原因因没有打打卡，需需找值班班经理签签字。 3排排班表 1)每每周排班班一次，经经总经理理批准后后由排班班经理负负责将各各部门排排班表张张贴在员员工通告告栏，员员工必须须自行了了解自己己的排班班情况，公公司不会会另行通通知。 2)如如员工请请假或特特殊排班班要求，则则需在排排班日前前向排班班经理提提出申请请。 4休休假 由由于影城城的营运运性质，员员工可能能无法在在法定节节假日、周周末休息息，影城城管理人人员会根根据实际际工作需需要安排排员工班班次，员员工应按按照排班班表

39、上下下班。 55调班班： 员员工申请请调班必必须提前前与对调调员工协协商好并并填写调调班单，由由双方签签字并交交人事行行政助理理和排班班经理确确认方可可生效，否否则视为为旷工。严禁私自调调班、无无故调班班。员工工调班每每月不得得超过三三次，并并且只能能合同工工与合同同工调班班，计时时工与计计时工调调班。调调班双方方均视为为一次。 66加班班：影城城原则上上不提倡倡员工加加班。但但根据实实际特殊殊需要安安排员工工加班时时，应事事先由当当日值班班经理批批准，一一次加班班时间不不少于11小时（少少于1小小时不计计入加班班工时），且且不高于于4小时时。每月月积累加加班时间间不超过过36小小时，就就餐、

40、休休息、娱娱乐及路路途时间间不计入入加班时时间。员工加班薪薪金计算算方式按按中国政政府劳动动法有关关规定计计算。 77请假假：凡因以下原原因不能能按时到到岗的员员工均应应提前向向值班经经理请假假，并填填写请假假单。值值班经理理及时通通知排班班经理调调整班次次。 具体操操作程序序如下： （11）病假假：公司司充分考考虑到员员工利益益为员工工提供每每年不超超过6个个工作日日的带薪薪病假，超超过带薪薪病假日日的病休休假公司司将不支支付薪资资。员工工因病需需要休假假时，必必须持有有医院大大夫开具具的休假假单，并并经部门门经理批批准后方方可生效效。急诊诊病假发发生时应应由员工工或家属属以口头头方式请请假

41、并在在病愈后后提供急急诊病假假证明。连连续休病病假超过过一个月月者将予予以解除除劳动合合同，特特殊情况况经总经经理批准准留用的的，按其其工资等等级给予予基本生生活费。（具具体数额额根据劳劳动法及及公司相相关文件件确定） （2）事事假：员员工如因因特殊情情况需请请事假者者，必须须提前三三天申请请，经部部门经理理批准后后，方可可休假，如如无充分分理由一一律不得得请事假假。事假假以半天天为起点点，连续续休事假假不得超超过五个个工作日日，否则则按旷工工论处。事事假期间间公司不不支付薪薪资。当当月请事事假超过过十天者者将予以以辞退。对对极为特特殊者，由由总经理理签字，另另作处理理。 （3）婚婚假：员员工

42、在公公司工作作满一年年以上可可享受国国家规定定长度的的婚假。员员工结婚婚应提前前申请，由由部门经经理批准准签字后后方可，婚婚假期间间公司支支付薪资资。 （44）产假假： = 1 * GB3 已婚怀怀孕女员员工可享享受国家家规定的的有薪产产假。产产假期间间公司支支付薪资资。 = 2 * GB3 孕检假假：已婚婚怀孕的的女员工工，每次次孕检可可享受22个小时时的孕检检假，超超过时间间视作病病假。 怀怀孕17个月月每月一一次。 怀怀孕78个月月每两周周一次。 怀怀孕910个个月每周周一次 。 = 3 * GB3 哺乳假假:女员员工子女女周岁以以内每天天给予二二次哺乳乳时间，共共一小时时哺乳时时间算做

43、做劳动时时间。 = 4 * GB3 计划生育育假：女女员工婚婚后第一一次人工工流产可可按国家家规定享享受十五五天计划划生育假假，遇公公休、节节假日不不顺延；二次以以上（包包括第二二次）人人工流产产休假期期间按病病假对待待。 （55）其他他假：指指政府规规定的假假日，其其休假待待遇根据据国家规规定，结结合本公公司具体体情况，请请示总经经理后决决定。 （66） 丧丧假：员员工直系系亲属（配配偶、父父母、公公婆、岳岳父母、子子女、养养父母）去去世，可可享受连连续三天天有薪假假期。休休丧假应应及时通通知部门门经理、总总经理，以以便安排排工作。 8旷旷工： 一旦员员工出现现旷工行行为，将将受到严严厉处罚

44、罚 旷工一一天予以以警告处处分，并并扣除当当月全部部工资的的20%。 旷工二二天予以以严重警警告处分分，并扣扣除当月月全部工工资的550%。 连续旷旷工三天天或年累累计旷工工6天，予予以开除除。附件二：神神画影业业国际影影城员工工奖惩条条例 一一、表彰彰制度：凡符合以下下条件之之一者，由由值班经经理、营营运经理理 .影影院经理理及人力力资源专专员三方方确认若若情况真真实，可可发表彰彰信予以以通报表表彰，表表彰信由由总经理理签署并并记入个个人档案案。1、对提高高公司管管理和服服务质量量有重大大贡献者者。2、在工作作中无私私奉献，业业绩突出出者。3、有效防防止重大大事故者者，防止止或减轻轻公司损损

45、失者。4、为保护护公司财财产或顾顾客安全全，见义义勇为者者。5、拾金不不昧者。6、对公司司有其它它重大贡贡献者。 二 、奖奖励制度度： 1、最最佳员工工（每月月之星）： 影院每月月由员工工投票并并参考顾顾客代表表意见，共共同选举举出每月月之星 一名，作作为全体体员工的的学习榜榜样并以以此激励励员工继继续为影影城的发发展作出出贡献。具具体评选选方法如如下：a、每月末末员工认认真填写写“每月之之星”评选表表，此评评选活动动采用投投票制。 b、 每月月产生两两名候选选人（服服务组11名，放放映组11名）。c、 评评委根据据每月之之星评选选标准及及得票数数对候选选人进行行综合评评估，选选出本月月最佳员

46、员工。d、管理组组人员不不参评。d、评选过过程由管管理组执执行并监监督；评评选结果果在员工工大会公公布表扬扬并记入入公司档档案。 22、凡连连续三次次荣获最最佳员工工者将自自动成为为季度最最佳员工工。 33、奖励励内容及及形式。 11）、凡凡荣获每每月之星星称号的的员工记记入公司司个人档档案并且且每人奖奖励2000元奖奖金。 22）、具具体奖金金可由总总经理视视经营情情况做出出适当调调整。 三三、处罚罚制度：1、员工凡凡违反公公司各项项规章制制度及纪纪律规定定者，应应在一周周内由本本部门主主管进行行调查、取取证，然然后提出出具体处处理意见见逐级上上报；凡领班级以以上员工工违纪者者由值班班经理进

47、进行调查查，然后后提出具具体处理理意见并并上报至至总经理理；凡属各级员员工发生生重大违违规事件件者，应应由值班班经理按按照重重要事件件报告程程序规定定进行行上报及及处理。 22、公司司对于不不同的过过失采取取不同的的处罚方方式，主主要分为为经济处处罚、书书面警告告、通报报批评及及解除劳劳动合同同。 33、影城城内发生生违规、违违纪行为为应由影影院经理理参考部部门主管管意见并并视情节节轻重（轻轻微违规规、严重重违规）给给予一定定金额的的惩罚，经经个人确确认后签签字记录录在公司司个人档档案中。 44、凡半半年内有有两次轻轻微违规规者将受受到书面面警告一一次；凡凡年度内内有两次次严重违违规者将将受到

48、全全公司通通报批评评；受通通报批评评后仍不不思悔改改继续违违纪者将将被辞退退，公司司不予以以任何赔赔偿。 5、员员工凡触触犯法律律者将移移送至司司法机关关处理并并立即予予以辞退退，且公公司不予予以任何何赔偿项 目内 容处 罚罚轻 微 违 规1、制服不不合格、未未化淡妆妆、号牌牌未带。10元罚单单2、个人卫卫生不合合格。10元罚单单3、站、坐坐姿不到到位。10元罚单单4、上班迟迟到早退退：100分钟以以内(包包括100分钟)。10元罚单单半小时以内内(包括括半小时时)。扣当月全勤勤1 小 时时(包 括1小小时)。扣当月全部部工资的的10%5、会议（员员工大会会）迟到到 (在在点名结结束前赶赶到)

49、。5元罚单6、会议无无故未到到或迟到到半小时时以上按按旷工半半天处理理。扣当月全部部工资的的10%7、无故旷旷工 一一天。当月综合工工资的220%无故旷工 二天。当月综合工工资的550%无故旷工 三天，或或年累计计旷工六六天。开除8、违反打打卡规定定。10元罚单单9、擅自脱脱岗 / 私自自进入其其它部门门/卖品品、票房房员工未未着工装装进入工工作区域域。20元罚单单10、违反反调班要要求及请请假制度度。10元罚单单11、不服服从工作作安排 / 不不与其它它同事配配合。10元罚单单12、巡视视工作不不到位。20元罚单单13、进餐餐超时（330分钟钟）、进进餐时不不注意公公共卫生生。10元罚单单1

50、4、岗位位卫生、区区域清洁洁不合格格。10元罚单单15、工作作区域未未说普通通话 / 礼貌貌用语。30元罚单单16、当班班时间串串岗聊天天 / 电话聊聊天。20元罚单单17、上岗岗携带手手机、呼呼机及其其它私人人物品。20元罚单单18、票房房、卖品品部收银银日报表表填写不不认真 (一次次)。10元罚单单19、违反反部门岗岗位训练练表。10元罚单单20、上岗岗时长时时间会客客、与朋朋友攀谈谈。10元罚单单严重违规1、工作时时间内食食用任何何酒类或或麻醉药药品，酒酒后或食食用麻醉醉药后报报到工作作。40元罚单单2、制造谣谣言恶意意中伤其其它同事事或本公公司声誉誉。40元罚单单3、当班时时间进食食

51、/ 在厅内内或其它它非休息息区域休休息。50元罚单单4、员工在在禁烟区区吸烟。60元罚单单5、包庇、隐隐瞒其它它员工的的违规行行为。100元罚罚单6、违反爆爆米花制制作程序序，造成成公司损损失。按每锅200元处罚罚7、未按设设备操作作要求和和设备保保养，导导致设备备损坏或或丢失。按损坏程度度处罚8、工作中中偷工减减料，达达不到清清洁标准准。30元罚单单9、对顾客客服务态态度不礼礼貌。80元罚单单10、违背背上级工工作命令令，与上上级发生生顶撞或或争吵。50元处罚罚11、私自自代他人人打卡。双方各500元罚单单12、私自自放人进进入影厅厅 / 私自挪挪用公司司物品（现现金、食食品、钱钱物）。终止

52、雇用放映事故13、因放放映员问问题出现现放映事事故，在在10分分钟内解解决。扣20元14、因放放映员问问题出现现放映事事故导致致10分分钟以上上无法正正常放映映，根据据情节轻轻重扣50-2200元元凡受到经济济处罚、书书面警告告、通报报批评的的员工，根根据员工工工作岗岗位、职职务及所所犯错误误的不同同，经上上级主管管逐级上上报，总总经理批批准后，可可同时执执行降职职降薪的的处分，具具体处罚罚程度由由总经理理视情况况严重决决定。员员工违纪纪将影响响考评及及薪金的的发放。附件三：员员工仪容容仪表及及服务要要求 一一、仪态态 11、正确确的站姿姿为：双双脚以两两肩同宽宽，自然然垂直分分开（体体重均落

53、落在双脚脚，肩平平、头正正，两眼眼平视前前方，挺挺胸收腹腹）。 22、在服服务区内内，身体体不得东东倒西歪歪，前倾倾后靠；不得伸伸懒腰，驼驼背，耸耸肩。 二二、仪表表 11、身体体，面部部，手部部必须清清洁（不不能留长长指甲），提提倡每天天洗澡、换换衣。 22、每天天刷牙漱漱口，提提倡饭后后刷牙漱漱口，上上班前不不吃异味味食物以以保证口口腔清洁洁。 33、头发发要常洗洗、整齐齐，上班班前要梳梳头。提提倡加入入少量头头油，不不得有头头屑，头头发颜色色不得过过于夸张张，不得得超过两两种。长长发不能能披散。 44、女员员工上班班须化淡淡妆。但但不得浓浓妆艳抹抹。男员员工不得得化妆。 55、指甲甲须剪

54、短短，修剪剪整齐，保保持干净净。女员员工只允允许涂无无色指甲甲油。 66、无论论男女员员工上班班时均不不允许配配首饰，手手表、结结婚戒指指除外，女女员工可可配钉式式耳环。 三三、表情情 11、微笑笑，是员员工最基基本的表表情。 22、面对对客人应应表现热热情、亲亲切、真真实、友友好，必必要时还还要有同同情的表表情。做做到精神神振奋，情情绪饱满满，不卑卑不亢。 33、与客客人交谈谈时应眼眼望对方方。 44、双手手不得叉叉腰、交交叉胸前前、插入入衣裤或或随意乱乱放，不不得抓耳耳挠腮、挖挖耳掏鼻鼻孔，不不得敲击击桌子或或玩弄物物品。 55、行走走要迅速速，但不不得跑步步，不得得在二人人中穿行行。请人

55、人让路要要讲对不不起，不不得横冲冲直撞、粗粗俗无礼礼。 66、不得得哼歌曲曲、吹口口哨、跺跺脚。 77、不得得随地吐吐痰、乱乱丢杂物物。 88、不得得当众整整理衣物物，注意意个人卫卫生。 99、不得得将任何何物件夹夹在腋下下。 110、在在客人面面前不得得经常看看表。 111、不不得谈笑笑、大声声说话、喊喊叫、乱乱丢乱碰碰物件、发发出不必必要的声声响。 112、咳咳嗽打喷喷嚏时应应转身向向后并说说对不起起。 113、上上班期间间不得抽抽烟、吃吃东西。 114、不不得用手手指或笔笔杆指向向客人和和为客人人指方向向。 115、要要注意自自我控制制，随时时注意自自己的言言谈举止止。 116、客客人和

56、你你讲话时时应全神神贯注，用用心倾听听，不得得东张西西望，心心不在焉焉。 117、在在为客人人服务时时不得流流露出厌厌烦、冷冷淡、死死板、紧紧张和恐恐惧的表表情，不不得做扭扭捏态、鬼鬼脸、吐吐舌、眨眨眼。18、员工工在服务务、工作作、打电电话和客客人交谈谈时，如如有客人人走近，应应立即有有所表示示，表明明你已经经注意到到他的到到来，不不得无所所表示、等等客人先先开口。 四四、言谈谈 1、声声调要自自然、清清晰、柔柔和、亲亲切，不不要装腔腔作势。声声量不要要过高，也也不要过过低，以以免客人人听不清清楚。 2、不不准讲粗粗话，使使用蔑视视和污辱辱性的语语言。 3、三三人以上上对话，要要用相互互都懂的的语言。 4、不不得模仿仿他人的的语音、语语调和谈谈话。 5、不不讲过份份的玩笑笑。 6、说说话要注注意艺术术，多用用敬语，注注意“请、谢谢”字不离离口。 7、不不得以任任何借口口顶撞、讽讽刺、挖挖苦客人人。 8、要要称客人人姓氏，未未知姓氏氏之