公共关系原理与实务任务4

1、.开放大学 学号姓名课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第共四次任务四次任务开放大学任务容：题号题号一二三总分分数得分评卷人得分评卷人你认为良好的员工关系对企业有什么意义？员、工人、管理干部。员工是企业最重要的部公众，是求团结的首要对象。良好之中，达成双方的相互信任与合作关系。组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面;(1)企业需要通过员工的认可和支持来增加聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难羸得社会的认可;如果组织的目标得不到自己成员的配合与支持，就很难羸得社会的支持。因此，搞好员工关系，使员工组合成一个有机员工在信息分享中

2、与组织融为一体，形成信任与和谐的部气氛。(2)组织需要通过全员公关增强外力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。员、工人、管理干部。员工是企业最重要的部公众，是求团结的首要对象。良好之中，达成双方的相互信任与合作关系。组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面;(1)企业需要通过员工的认可和支持来增加聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难羸得社会的认可;如果组织的目标得不到自己成员的配合与支持，就很难羸得社会的支持。因此，搞好员工关系，使员工组合成一个有机员工在信息分享中与组织融为一体，形

3、成信任与和谐的部气氛。(2)组织需要通过全员公关增强外力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。得分评卷人得分评卷人强生公司“泰诺”止痛胶囊事件的危机公关1982 年强生公司对药片中毒危机处理的坦诚态度，使它获得了社会公众和舆论的广泛理解甚至同情。9303250（后来查明这些人的伤病或死亡与服用该药无关）。消息的传播引起了服用该胶囊约1 亿消费者的巨大恐慌，一时舆论哗然。35%跌至 794的服药者表示今后不再服用此药。强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。及时向新闻媒体提供信息，无论好坏。当日（周四）17：16 分对外发布公司紧急通

4、报：撤回某批次9300 瓶“泰莱诺尔”镇痛胶囊。101（周五）10：4717,1000并接受食品与医药管理局在全国围对“泰莱诺尔”胶囊进行。104（周一100地区外这类药品并没有受污染的现象。10 月 5 日（周二）15：47 宣布公司在全国围撤回“泰莱诺尔”胶囊。10 月 6 日（周三）10：45 对外发布食品与医药管理局专员海斯和专卖部副主任科普的声明。23：42 对外宣布：公司有奖回收“泰莱诺尔”胶囊。106（周四80075（事后查明是人为破坏。尽管如此，强生公司由公司董事长伯克为首的七 人委员会毅然决定在全国围立即收回全部“泰诺”止痛胶囊（5），价值近150价值高达 12570%。案例

5、分析：字数不少于 350字由于公众相对企业而言是弱势群体 , 他们在利益受到侵害时第一反应并不是到底谁侵害了他们的利益 , 而是能否保证他们的利益不被继续损害并得到补偿 , 尤其在严重的危机之下 , 企业应当率先承担起责任 , 在水落石出之前采取切实有效的举措给消费者安全可靠。可信赖的形象 , 如果企业愿意为消费者挽回损失,那意味着消费者至少会认为企业和他们是站在天枰的同一边。十分重要的作用。在产品出现问题时也没有意识，不会积极去寻找问题真相，原因和解决方法。在 1982 年强生“泰莱诺尔”药片而中毒死亡事故中，该危机公关成功的关键是因为有一个“作最坏打算的“危机管理方案”。特别有意思的是，这

6、一危机管理方案的原则是公司的信条，即“公司首先考虑公众和消费者的利益”。这一信条在危机管理中发挥了很好的作用。视，它是塑造企业形象的重要对象.如某企业开发出新产品，就要吸引更多的潜在公众.塑造企业形象的任务就是采取一系列措施来吸引这部分潜在公众的注意生在“泰莱诺尔”事件中， 将预警消息发到全国，这一公关行为不仅针对了知和解决。潜在公众有转化为行动公众的可能性。 对可能产生正效应的潜在公众善加引导、催化，可以对本组织的生存和发展起到积极的推动作。.而对有可以产生做到未雨绸缪，制定多种应对方案，防患于未然；而消极等待、被动应付，以为 在信息公开这一点上，泰诺事件爆发后，强生立马出面与新闻媒介密切的

7、转化。3Tylenol遏制知晓公共发展成为行动公众，使公司信誉的损失减少到最低程度。Tylenol生后的数天里，坦诚圆满地答复了从新闻界打来的 2000 多个询问。强生尊重新闻界，主动提供信息，与新闻界通力合作，开展高透明化的宣传活动，树立公司的良好形象。声誉，危机出现时决150得分评卷人得分评卷人荷兰葵花油的公关活动在市场的知名度不高，使用率为30%。公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬 A19981219999种媒介，获得了良好的宣传效果。要求：请根据所提供的材料，做一份公共关系活动的策划书，字数不少于 400 字。A1998 年 12 月至 1999 年 9划和实施了一项基于该

8、协会对市场的调查的推广荷兰葵花油的整合传播活动。项目调查项目调查（1）（2）（3）价格。在活动开展之前，葵花油在市场的知名度一般，使用率仅为 30%。经济实惠。项目策划项目策划公关目标：公关目标：乐的体验。目标受众：本项目旨在全岛围的以下受众中提高葵花油有益健康的知名度。关注健康的消费者； （2）关注健康的家庭主妇； （3）消费品、 健康、食品见领袖。公关策略：基于消费者购物谨慎这一事实， 充分使用对荷兰葵花油优点的科学研究发现， 并结合市场调查所揭示的公众对葵花油的认识， 以引起媒体的兴趣，这是教育公众的最有效途径 之一。项目实施某 A 公关公司为荷兰向日葵协会编纂了一篇科学评论文章。A兰向

9、日葵协会正式介绍给媒体和一般大众。 为进一步建立与媒体的良好关系， 美食天下杂志设 计的有创意的葵花油食谱和一瓶试用油。10，000 本食谱随同美食天下月刊发放给订户， 另外 3，000的性能，如显著减少油烟。A司陪同荷兰向日葵协会的官员拜访了全岛的食用油供应商和进口商。 其他一些公关活动中的另一个有效容是通过电视烹调节目主持人和食品评论家这样的意公关活动中的另一个有效容是通过电视烹调节目主持人和食品评论家这样的意师用葵花油烹饪特别的菜肴， 旁边有一位主持人作现场讲解。现场总共发放了1，500700A1，100，000 的中国时报合作，举办了一 个用葵花油 做食用油的A被逐一个别通知领奖。此外，我们还在Yummy杂志上以插页广告的形式刊登了用葵花油特别设计的康的了解。项目评估葵花油在媒体上的暴光度大大提高了。 荷兰葵花油周的结果则使一大批消费者葵花油的销售量增长了大约 3-4得了本地食用油进口商对有关活动的支持和奖品的赞助，有推广期间的诱人折了公众对荷兰葵花油的营养价值和多用途的认识。通过对在各地搞活动时回收的调查问卷的分析， 可看到市场上葵花油消费者的306964%的第一印象是有益健康， 74% 的被调查者有试用向葵花油的意向，超过 70