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文档简介
1、二手房经纪人实战经典话术1客户:这套房子最低多少钱?(:25 万的房子:您认为多少钱比较合适呢?客户:20 万左右。经纪人:20 ,客户:那肯定要考虑一下。?所以我们还是先去看一下房子(约一下,我们一起去看房)2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。.您您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景 88 15F 65 万)经纪人:先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但 ,比较难出手。客户:多少钱比较合适?经纪人:先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。客户:
2、原来买的价格装修价格,我的装修很好。经纪人:先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样, 装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖 57 万,您可以做个参考。如果只是为了迎合您,说可以卖到 68 万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。,) 经纪人那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64 满意后,我再与您商量。客户:那先按这个价格来报吧. 4、帮忙估一下价格?客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱?经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,
3、是对您的不负责任, 估低了您又不开心。客户:没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下。经纪人:那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下。客户:好,你说。经纪人:(给他举两个相对典型、比较便宜的房子)那您感觉卖多少钱呢?(让他说些自己的心理价位)客户:这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖()价格。你看看有这样的客人就带过来. 经纪人:好的,交给我。5、对于空房子如何拿钥匙?经纪人:李小姐,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住?李小姐:空着,好久没住了,怎么啦?经纪人:李小姐既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条。李小姐:那不行,钥匙怎么
4、能随便给你们呢?经纪人而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方 .没什么时间,只有中午、 ,所以说我建议您把钥匙放这边,大家 也比较方便,您觉得呢?李小姐:那我考虑一下,回去和家人商量一下.经纪人:我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率, 如果有钥匙的话,我们能更有效的为您带客户,也不会每天打扰您,等有客人价格出的差不 多时,再打电话通知您,到时您只要过来签一下同意就行了,您还是把钥匙放我们这里吧。李小姐:好了,好了。你说的也蛮有道理的。先放你这一段时间。6、客户不签看房委托书怎么办?经纪人:先生,这个看房委托书麻烦您帮我
5、签一下。客户:哎呀,这个不用签了,很麻烦。先生,是这样的,这个委托书是必须要签的,它是我们这个行业的行规。而且也 客户:其它中介都没签,这个签来干嘛,要么这会带我去看房,要签的话那就不看了。经纪人:先生,听我解释,其实签这个对您一点损失都没有,相反它会保障我们双方的利益。 首先,而且您最担心的就是我们赚您差价。这个您 ,也只有您认可我们的服务及收 先生您这么有素质,我相信您会理解我们,我们每 个客户都要签的,那麻烦您在这边帮我签个字。7、买卖双方互留名片,应怎么办? 客户: 先生房东经纪人:(必须马上以客户手中抢过名片)并道:对不起,.客户:这没什么大不了的,只是留一下名片.经纪人:先生,这个
6、希望您能体谅一下,您也知道行有行规,假如我让你们这么做,.8、当客户和房东直接谈价格,那经纪人该怎么办?(朱先生陈先生,您最低要卖多少钱?(直接问价格房东(迟疑了一下。,您爱人告诉我说要卖 55 房东:是啊!经纪人:朱先生,您看一下,房子我们也看过了,房子房东也在,您能出多少钱,以当面谈谈。客户在思考!经纪人:朱先生,要不这样,买房是大事情,您爱人应该也要再看一遍吧!我们先回去和她商?走到门口做要开门的样子。对客户说:我们下去看一下杂物间,免得下次还要来看。对客户说:我对这社区很了解,一起到下面去逛一下(总而言之找个借口把客户支开)9、客户还价太离谱,怎么办?经纪人,25 万,您看这房子,您能
7、出多少钱?陈先生:22 万, 如果 22 万我就蛮买。经纪人:22 万(惊讶状陈先生,我也理解您,作为您们买方讲都希望价格低些,其实我们立场同您们一样.但是,我觉得这房子,肯定不可能,因为这房东您也见过,而且房子的 ,也出一个比较实在的价格。 陈先生:也差不多啦,我这价也蛮高的。这房子也不是说很便宜,我朋友上个月也刚买了套 21 万.经纪人:陈先生,我想请问一下您朋友的房子在哪个中介买的? 陈先生:他自己买的.经纪人:那是很便宜,那你朋友真幸运买了这么好的房子,不过现在要买那么便宜的房子, 真的找不到了。唉!如果让你朋友赚1 万块钱卖给你不知道她肯不肯?10、客户和业主约好,房东迟到或失约时,
8、我们怎么办? 客户(李小姐):怎么搞的,房东还没到?经纪人:不好意思,李小姐,这房东平时都很准时的,一般还会提前几分钟,今天不知道有什么事情,我给他打个电话问一下。李小姐:可以,你打一下。经纪人:(拨通房东电话)结果:1)短时间内会到。1 .经纪人回答:1)李小姐,请稍等一下,房东一会儿就到。2)李小姐,不好意思,房东临时有事,过一个小时才到,要不我们先看一下别的房子,您看您能不能等.)(我们马上就约就近的房子)(2)(很诚意的道歉,并送她回去,然后给房东打电话,让他不用过来) ((打假电话)的,怎么有事不能来呀?那你能不能叫你朋友或家人过来一下,这么大热天,客户从老远赶过来也不容易等(主要让
9、客户明白我们是用心在做,),户型。前题是在客户签了看房单之后。11、客户看完房子后,不表态,只让我们帮他谈价格。经纪人:李小姐,这房子不错吧.李小姐:房子还可以,你帮我谈一下价格,看房东最低卖多少钱?经纪人:我很理解您,希望最低的价格买到房子,说实话,这房子已经很便宜了,上周我这边刚卖了套(举个例子,供她参考)估计价格谈不了多少,您看多少钱可以接受,我同房东谈一下。李小姐:你先帮我问一下房东最低卖多少钱?经纪人:谈我肯定会帮您谈,您最好给我个价格,要不我怎么去谈,房东问我,客户价格出多少钱,我都说不上来,房东肯定认为我们没诚意。李小姐:那你蛮帮我问一下,最低卖多少钱,我再考虑一下.经纪人()12李小姐:小张,你先走吧,我到附近逛逛。经纪人并且,过会儿有位同事会带客人来看房子。李小姐:没事,我自己一个人走走就好了。经纪人:那可以,我先到房东那跟他说一下.(
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