管理者常犯的项错误

1、管理者常犯的项错误第1页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二1.拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果负起责任。企业中有两种行动：“努力的表现”，与“不停地辩解”。观察你自己，别光是看市场，看别人。（管区、办公室、人手）第2页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二2.未能启发工作人员任何优秀的经理都能离开办公室一整天，不会引起混乱。主管需要感觉处处少不了他们。第3页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二框架=游戏规则销售总经理财务第4页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二未能自己训练员工，提升他们的绩效。调职、退休、死亡也不应使

2、公司瘫痪。第5页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二.名言：“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？” . （唐）魏征谏太宗十思疏第6页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二只重结果，忽视思想 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。思想在启发，不在教条。想法触动行为习惯 “再冻结问题”第7页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二解冻（旧行为）unfreeze 改变（新行为）change再冻结（新行为）fefreeze第8页，共34页，20

3、22年，5月20日，8点3分，星期二【补充方法 】 ：融入思想与行为的“原理” 寻找切入点或是引爆点 （tipping point） 不断的强化、坚持 直至扩及各个部门与功能第9页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二思想影响行为行为影响习惯习惯影响性格性格左右命运所以，一个人、一个民族、一个国家的命运不济，完全是由于他们的思想不好。 第10页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二在公司内部形成对立谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。第11页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二优秀的团队服务奥的斯上海区服务部 OTIS的明星班组团队共识：想顾客

4、所想，急顾客所急。 案例：拆梯寻戒指 案例：修他人电梯救人第12页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二你们、他们会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或是被询问的人就是要解决问题的人。第13页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二【方法】： 首问责任制第14页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。第15页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二说明: （1）共振现象 （2）搭配原则血型ABOAB + -+ - + + -第16页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，

5、星期二X-Y-Z理论于Fidler的权变观点X理论+Y理论=Z理论 强势管理 参与管理 综合运用第17页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二 X理论 + Y理论 + Z理论 强势管理 参与管理 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是：逃避责任 接受责任 物质+精神厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励不愿思考 富有潜力 制度+人性第18页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二低度 中度 高度开发 开发 开发法令、制度、规章 人情关系 （人情、面子、脸） 第19页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二忘了公司的命脉：利润没有利润，即没有最佳产品、最高形象、

6、最好员工，也是很快就陷入了困境。管理有个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名。第20页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二只见问题，不看目标只注意小处或问题，会丧失创造力。很多精力花80%的时间，只创造20%的生产力。第21页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二别忘记短、中、长期目标。 目标=方向短期（35年）-整理产品线。中期（510年）-发展策略联盟。 （资源互补）长期（1030年）-尝试上中下游产品。第22页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二把“问题”看作“机会”。 不当老板，只做哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。在员

7、工面前行动不谨慎就是不尊重他们，就是作践自己。第23页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二跟手下在一起就是专业，就是公事【未能设定标准】完善的公司一定会有制定的政策第24页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二企业的两本手册：红皮书策略 与 蓝皮书SOPStandard Operation Proceduer标准作业程序 生产SOP人事 物料SOP 绩效SOP 销售SOP 考核 财务SOP *岗位说明*岗位规范第25页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二“标准”是一种失约，一种品质要求，使优秀的人引发自尊。追求“标准”最后变成一种原动力。第26页，

8、共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二纵容能力不足的人管理比赛谁最受欢迎。留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。怕别人超越自己，只好互相包庇。第27页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。第28页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二韩非子（春秋战国时代）只会压制自己叫做“怕”只会纠正自己叫做“乱”只会节省自己叫做“贱”第29页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二眼中只有超级巨星大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级名星第30页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二庄子 （春秋战国时期）快马先死宝刀先钝良木先伐第31页，共34页，2022年，5月20日，8点3分，星期二 最高领导人 （主席、总理） 文官体系 （全国各公务人员）第