2009-2022历年重庆市万州区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备汇编2

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市万州区事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第一卷一.历年真题荟萃(共30题)1.管理人员按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以划分为（）。 A.综合管理人员 B.组织管理人员 C.基层管理人员 D.专业管理人员参考答案：AD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 按所处的管理层次，可把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。按所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可把管理者划分为综合管理者与专业管

2、理者两大类。故正确答案为AD。2.马斯洛需求层次理论中最高层次的需要是： A.物质需要 B.精神需要 C.自我实现需要 D.社交需要 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，依次由较低层次到较高层次排列。自我实现需要，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。因此，选择C选项。马斯洛需求层次理论的具体内容为：第一层次：生理上的需要生理需要是推动人们行动最首

3、要的动力，马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。第二层次：安全上的需要马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。第三层次：情感和归属的需要人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。第四层次：尊重的需要人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人

4、的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。第五层次：自我实现的需要这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。3.企业高层管理者应该关注的是： A.员工绩效 B.销售绩效 C.员工考勤 D.战略定位 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，企业高

5、层管理者主要负责制定长远全局性决策。高层管理者需要对本单位、部门的发展进行过多地规划，例如企业战略的制订、企业的经营之道等，更重视领导管理水平的发挥。企业高层管理者应该关注战略定位，做出决定对企业发展方向和发展远景的决策，关系到企业发展的全局性、长远性、方向性的战略性决策。因此，选择D选项。企业中层管理人员主要负责贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作；基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。4.组织文化的结构层次主要有物质层、精神层和： A.纵向层 B.横向层 C.制度层 D.立体层 参考答案：C

6、 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化结构是组织文化各要素的地位及构成方式。美国学者沙因于1990年提出组织文化四层次理论，将组织文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化等四个组成部分构成的冰山式的结构。因此，选择C选项。5.科学管理理论认为：人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的刺激。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 科学管理理论的创始人是弗里温斯洛泰勒。泰勒的科学管理，是针对传统的经验管理而提出的，其中心问题是提高劳动生产率。科学管理

7、理论是基于“经济人假设”的基础上提出的，其中思想原理包括标准化原理、工作定额原理、差别计件工资制度、职能工长制等。其理论强调为了提高工人的劳动生产率，需要让工人合理分工，熟练掌握工作技巧，并利用奖惩制度规范工人的行为。“社会人假设”是梅奥在霍桑实验中提出的理论，该理论强调工人具有社会性的需求，良好的人际关系比金钱报酬更能够激励人的行为。故表述错误。6.（）以组织精神为核心，制约着管理者的行为，左右着管理者的判断、思想和感觉。 A.组织结构 B.组织文化 C.管理者才能 D.组织规模 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是组织面对内外部环境所形成的，为组

8、织成员所共同拥有的，用来指导彼此行为而且在内心认同的一套价值观系统，从价值观的层面产生精神力量，形成组织成员共享的心智模式，决定组织的运行机制。组织文化制约着管理者的行为，左右着管理者的判断、思想及感觉，在很大程度上制约了管理者的决策。由此可知，组织文化以组织精神为核心，制约着管理者的行为，左右着管理者的判断、思想和感觉。因此，选择B选项。7.冲突是指由于差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。当组织中不同个人或部门的目标互不兼容、相互干扰时，就

9、会引起冲突。目标对各自来说越是重要（特别是能带来经济奖赏时），引起的冲突就会越大。因此，本题正确。8.公务员招录、入学的考试体检等是属于： A.直接控制 B.间接控制 C.过程控制 D.预先控制 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，预先控制是指在制定执行计划时，已经做好产生偏差的充分准备，使决策在实施过程中偏差减少到最低程度。最理想的控制莫过于防患于未然，这就是预先控制的意义。公务员招录、入学的考试体检等是在决策做出之前将偏差程度降低到最小的一种操作，属于预先控制的范畴。因此，选择D选项。A项：直接控制是社会主义国家按照国民经济计划的要求，主要运用行政手段直接

10、干涉企业的经济活动的宏观经济管理方式。它主要通过国家下达行政命令和指令性计划等手段，控制经济活动的规模和方向，具有强制约束力。A项错误。B项：间接控制对比直接控制是指可以借助于其他手段和工具间接达到目的。B项错误。C项：过程控制又叫事中控制，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。C项错误。9.企业的管理目标常常被人们理解为为盈利的单一价值，但实际上，企业在盈利之外，也包含着市场地位、企业社会责任、企业内部和谐等诸多中管理价值。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资

11、本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。但由于企业的相关利益者众多，包括股东、员工、顾客、供应商等等，因此除了盈利之外，企业的管理目标还包括其他方面，如企业的社会责任、为市场提供有价值的产品和服务、为员工提供稳定的工作岗位等。故表述正确。10.从管理的角度来看，现代社会的管理主体是多元的，可包括（）。 A.国家的统治者 B.生产资料的所有者 C.被委托的代理人 D.非公组织的领导者参考答案：ABCD 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 管理主体是指在管理活动中，承担和实施管理职能的人或组织。包括各级各类领导者、管理者和各种管理

12、机构。现代社会的管理主体是多元的，其既包括国家的统治者，政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府的公共组织的领导者。管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。故正确答案为ABCD。11.企业作为现代社会管理组织的一种类型，具有如下特点： A.目标相对单一 B.竞争性 C.经济理性 D.产权责任 E.公共责任 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，企业是指以盈利为目的经济组织，结合所学知识和生活经验可知企业有哪些特点。A项：目标相对单一，企业一般主要以营利为目的。A项正确。B项：竞争性，企业在

13、市场中具有竞争性，只有通过竞争才能提高企业活力，实现优胜劣汰，促进整个市场的发展。B项正确。C项：经济理性是研究解释经济现象、探讨揭示经济本质、解决经济问题的思维方式。企业管理都采用的是经济理性的思维，以此实现利益最大化。C项正确。D项：现代企业产权责任清晰，一般为独立的法人。D项正确。因此，选择ABCD选项。E项：企业一般以营利为目的，所以其特点不包括公共责任。E项错误。12.内部招聘和外部招聘的优缺点比较，不正确的是（ ）。 A.前者有利于调动员工积极性 B.后者可为组织输送新鲜血液 C.前者的备选对象范围较狭隘 D.后者容易形成定势不利创新参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理

14、。 内部招聘和外部招聘是企业招聘常用的方式。内部招聘是指当企业内出现职位空缺时，通过一定的程序将企业内部符合条件的员工调整到该职位上；外部招聘是根据一定的标准和程序，从企业外众多的应聘者中选拔符合空缺职位要求的人员。内部招聘和外部招聘各有优点。内部招聘中，企业对候选人的能力有清晰的认识，候选人更加了解职位要求，还有利于鼓舞员工士气，成本更低，从而调动员工积极性。外部招聘有更大的候选人选择空间，候选人能够带来新的技能和想法，还有利于激励老员工、保持竞争力。如何招聘到更优秀的人才要视企业的情况和要求来决定。本题为选非题，故正确答案为D。13.在绩效评价中，将所有评价对象一一进行相互比较，根据两两比

15、较的结果排出名次的方法是（）。 A.比较排序法 B.强制比较法 C.量化排序法 D.配对比较法参考答案：D 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 配对比较法也称平行比较法、对比法、成对比较法，它是将评价对象配对进行比较，而不是将评价对象笼统排序。其基本做法是：将每一评价对象按照所有的评价指标(如工作态度、工作能力等)与其他评价对象进行比较，根据配对比较的结果，排列出他们的绩效名次。故正确答案为D。14.假设人一般天生就懒惰的理论是： A.X理论 B.Y理论 C.G理论 D.L理论 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，“X理论”与“Y理论”相对。基于“经济人”的

16、人性假设，将人性假设为厌恶工作，逃避责任的理论。美国行为科学家麦格雷戈于1957年在企业中人的方面一文中提出。认为人性天生厌恶并尽可能逃避工作，追求安全、安逸；胸无大志，缺乏进取心，不愿承担责任；以自我为中心，大都缺乏解决组织问题的能力；缺乏理性，容易受环境影响。因而在管理中为了促使人们努力工作，应采用严格的管理制度，如明确每个人的任务和责任，进行指挥、控制、监督，强调纪律，建立严格的绩效考核制度和与绩效挂钩的报酬制度。因此，选择A选项。“Y理论”与“X理论”相对。将人性假设为喜爱工作、发自内心地愿意承担责任的理论。美国行为科学家麦格雷戈于1957年在文章企业中人的方面中提出。认为人的本性是喜

17、爱工作。要求工作是人的本性；在一般情况下，人们能主动承担责任，是受内在兴趣自我驱动的，热衷于发挥自己的才能和创造性；大多数人都具有解决组织问题的能力。因而在管理中，为了促使人们努力工作，应考虑工作对于员工的意义，鼓励员工参与目标的制定；以“启发和诱导”来代替“命令和服从”，用信任代替控制和监督；重视员工的各种需要和内在激励，并尽可能在实现组织目标过程中予以最大的满足。15.非正式组织，是组织成员为了满足特定的心理或情感需要而在其实际活动和共同相处的过程中，自发和自然形成的团体，例如：红十字会，青年自愿者组织等。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 非正式组

18、织，是与正式组织相对的概念。非正式组织是指以情感、兴趣、爱好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自发形成的一种开放式的社会组织。例如，集邮组织、绘画组织、 技术革新组织、业余文体活动组织等，都属于非正式组织范畴。红十字会与青年志愿者协会是依法成立的非政府组织，属于正式组织。故表述错误。16.公共产品是一种非排他性产品和： A.非消费品产品 B.常规性产品 C.非竞争性产品 D.日用品 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查微观经济知识。 第二步，公共产品是私人产品的对称，是指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。非排他性是指公共产品一旦被生产出来，就不

19、能排出其他人不用付出任何成本都可以享受。非竞争性是指公共产品一旦被生产出来，任何人可以同时免费享受，相互之间不冲突，不用去竞争享受公共产品的意思。因此，选择C选项。17.力图以最小的付出获得最大报酬的人是： A.理性经济人 B.社会人 C.自私人 D.复杂人 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。“经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利

20、，工作目的只是为了获得经济报酬。由此可知，力图以最小的付出获得最大报酬的人是理性经济人。因此，选择A选项。B项：社会人是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。B项错误。C项：自私人假设认为：人都是自私的。迄今为止发展起来的经济学，其主要结论是以理性的自私人为基本前提的。C项错误。D项：“复杂人”是在20世纪60年代末70年代初提出来的一种人性假说。它认为人既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自私人”，

21、而应当是因时、因地、因各种情况采取不同反应的“复杂人”。D项错误。18.当今管理的新趋势：人由“劳动力”转变为“人力资源”，进而成为： A.人力价值 B.人力优势 C.人力资本 D.人力潜能 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，人力资本亦称“非物质资本”，体现在劳动者身上的资本，如劳动者的知识技能、文化技术水平与健康状况等。其主要特点在于它与人身自由联系在一起，不随产品的出卖而转移。通过人力投资形成。主要包括：（1）用于教育的支出；（2）用于卫生保健的支出；（3）用于劳动力国内流动的支出；（4）用于移民入境的支出。其中最重要的是教育支出，教育支出形成教育资本。

22、通过教育可以提高劳动力的质量、劳动者的工作能力和技术水平，从而提高劳动生产率。其增长，特别是教育支出的增长是经济增长的源泉之一。因此，选择C选项。人力资本和其他资本的对比，人力资本，比物质、货币等硬资本具有更大的增值空间，特别是在当今后工业时期和知识经济初期，人力资本将有着更大的增值潜力。因为作为“活资本”的人力资本，具有创新性、创造性，具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力。对人力资本进行投资，对GDP的增长具有更高的贡献率。19.激发创新思维的因素主要有（）、意志、兴趣和情感。 A.薪酬 B.目标 C.爱好 D.努力 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

23、第二步，最能激发管理者创新思维的因素是目标、意志、兴趣、情感等。其中目标是激发创新思维的首要因素；意志是创新思维的保证因素。因此，选择B选项。20.世界上没有两个具有相同组织文化的组织。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。因此，本

24、题正确。21.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及（）。 A.风俗习惯 B.审美观念 C.就业程度 D.收入水平 E.价值取向 参考答案：ABE 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，社会文化环境是指在一种社会形态下已形成的信念、价值观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。社会文化环境所蕴含的因素主要有社会阶层、家庭结构、风俗习

25、惯、宗教信仰、价值观念、消费习俗、审美观念等。A项、B项、E项正确。因此，选择ABE选项。在企业面临的诸方面环境中，社会文化环境是较为特殊的，它不像其它环境因素那样显而易见与易于理解，却又无时不在地深刻影响着企业的百场营销活动。为了准确把握消费者的需要、欲望和购买行为，正确决策目标市场，制定切实可行的营销方案，企业都必须全面了解、认真分析文化环境所蕴含的因素（社会阶层、家庭结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、消费习俗、审美观念等）。C项：就业环境是指与大学毕业生择业有关的政治、经济、文化等社会环境。社会文化环境不包含就业程度和收入水平，就业程度是属于社会就业环境。C项错误。D项：工资水平是指一

26、定区域和一定时间内劳动者平均收入的高低程度。社会文化环境不包含收入水平。D项错误。22.从众效应原因很复杂，通常的表现主要有： A.缺乏自信 B.权宜之计 C.主观意愿 D.保全己利 E.模仿和服从 参考答案：ABDE 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，从众效应是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。就是人们所说的“随大流”。从众效应原因很复杂，通常的表现主要有采取权宜之计，表面服从，保全己利，缺乏自信，模仿和服从

27、因此，选择ABDE选项。C项：从众现象表现形式有口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众。所以并非表现为主观意愿。C项错误。23.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是： A.新知识 B.效力 C.勤于思考 D.自己擅长 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，创意就是用新的方法组合旧的要素的过程。富有创造性的人总是孜孜不倦的汲取知识，使自己学识渊博。因为这些知识随时都可能进行组合，形成新的创意。知识是形成新创意的素材。创意由两项知识组合，一是相关知识，二是自己擅长的任一方面。因此，选择D选项。24.战略管理是企业（）的管理理论。 A.市场营销 B.组织计划 C

28、.最高层次 D.经营管理 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，战略管理是企业最高层次的管理理论。战略管理是企业通过战略制定与实施，完成企业当前任务，逐步实现远期目标。制定与实施企业战略管理，是以企业内部情况与外部环境战略分析为基础和前提的。因此，战略分析、战略选择与战略实施就构成战略管理的三大要素。因此，选择C选项。25.管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的，而组织结构本身容易造成下列哪些差异问题（）。 A.职员对计划目标的理解不相同 B.人们对绩效评估产生不同看法 C.组织过于庞大导致其内部分化 D.企业文化不同造成意见不一致参考答案：AB

29、C 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 A、B、C三项正确，管理中经常发生的冲突绝大多数是由组织结构的差异引起的。由于分工造成组织结构中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、各不同岗位的分化。组织愈庞大、愈复杂，组织分化愈细密、组织整合愈困难。由于信息不对称和利益不一致，人们之间在计划目标、实施方法、绩效评价、资源分配、劳动报酬、奖惩等许多问题上都会产生不同看法，这种差异是由组织结构本身造成的。D项错误，沟通差异也是引起冲突的原因，文化和历史背景不同、表达困难、误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致。有效的信息沟通是企业赖以存在和发展的基础，而企业组织信息沟通过程

30、中的误解或传递的无效，极易引起个人或群体之间产生隔阂，引起冲突。故正确答案为ABC。26.在组织管理中，事前控制是管理活动中出现最早、历史最悠久，也是最有效的控制方法传统的控制办法几乎都是属于这一类型。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 控制职能分为事前控制、事中控制和事后控制。事前控制，是在企业的经济活动进行之前，从价值管理的角度，进行不同方案的选择、可行性研究以及对效益的评价。事中控制，是一种对进行中的生产系统作日常性控制的控制方式。事后控制，是在管理活动告一段落后，通过取得有关资料，测定数据，并与控制标准进行对比，来检查和考核管理执行情况的过程。因

31、为在管理活动之后，管理者对信息掌握程度最高，因此，事后控制是管理活动中出现最早、历史最悠久的控制活动，传统的控制办法几乎都是属于这一类型。而最有效的控制方法是事前控制。故表述错误。27.在（ ）条件下，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不知晓每种自然状态发生的概率。 A.风险型决策 B.不确定性决策 C.战略性决策 D.非程序化决策参考答案：B 解题思路：本题考查管理学的基本原理。 决策按影响范围和重要程度分为战略决策、战术决策和业务决策，按经营决策的问题是否重复出现分为程序化决策和非程序化决策，按决策的问题条件分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。A项错误，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。B项正确，不确定型决策是可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。不确定性决策，是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定性决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知