物业管理投标书的编写

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.物业管理投标书的编写在经历了前前文所述述的准备备工作之之后，投投标公司司便进入入了编写写报送投投标书阶阶段。物业管管理投标标书是对对投标公公司前述述准备工工作的总总结，是是投标公公司的投投标意图图、报价价策略与与目标的的集中体体现，其其编制质质量的优优劣将直直接影响响投标竞竞争的成成败。因因此，投投标公司司除了应应以合理理报价、先先进技术术和优质质服务为为其竞标标成功打打好基础础外，还还应学会会如何包包装自己己的投标标文件，如如何在标标书的编编制、装装订、密

2、密封等方方面给评评委留下下良好的的印象，以以争取关关键性评评分。由于不不同物业业具有不不同性质质，不同同招标项项目具有有不同要要求，其其投标书书的内容容要求也也相应呈呈现出差差异。投投标公司司在实践践中可根根据具体体情况自自行发挥挥。一、物物业管理理投标书书的内容容(一)物业管管理投标标书的组组成物业管管理投标标书，即即投标人人须知中中规定投投标者必必须提交交的全部部文件，主主要包括括：1.投投标致函函投标致致函实际际上就是是投标者者的正式式报价信信，其主主要内容容有：(1)表明投投标者完完全愿意意按招标标文件中中的规定定承担物物业管理理服务任任务，并并写明自自己的总总报价金金额；(2)表明投

3、投标者接接受该物物业整个个合同委委托管理理期限；(3)表明本本投标如如被接受受，投标标者愿意意按招标标文件规规定金额额提供履履约保证证金；(4)说明投投标报价价的有效效期；(5)表明本本投标书书连同招招标者的的书面接接受通知知均具有有法律约约束力；(6)表明对对招标者者接受其其他投标标的理解解。2.附附件附件的的数量及及内容按按照招标标文件的的规定确确定。但但应注意意，各种种商务文文件、技技术文件件等均应应依据招招标文件件要求备备全，缺缺少任何何必须文文件的投投标将被被排除在在中标人人之外。这这些文件件主要包包括：(1)公司简简介。概概要介绍绍投标公公司的资资质条件件、以往往业绩等等情况。(2

4、)公司法法人地位位及法定定代表人人证明。包包括资格格证明文文件(营营业执照照、税务务登记证证、企业业代码以以及行业业主管部部门颁发发的资质质等级证证书、授授权书、代代理协议议书等)、资信信证明文文件(保保函、已已履行的的合同及及商户意意见书、中中介机构构出具的的财务状状况书等等)。(3)公司对对合同意意向的承承诺。包包括对承承包方式式、价款款计算方方式、服服务款项项收取方方式、材材料设备备供应方方式等情情况的说说明。(4)物业管管理专案案小组的的配备。简简要介绍绍主要负负责人的的职务、以以往业绩绩等。(5)物业管管理组织织实施规规划等。说说明对该该物业管管理运作作中的人人员安排排、工作作规划、

5、财财务管理理等内容容。(二)物业管管理投标标书的主主要内容容物业管管理投标标书除了了按规定定格式要要求回答答招标文文件中的的问题外外，最主主要的内内容是介介绍物业业管理要要点和物物业管理理服务内内容、服服务形式式和费用用。1.介介绍本物物业管理理公司的的概况和和经历除了介介绍本公公司的概概况外，主主要介绍绍本公司司以前管管理过或或正在管管理物业业的名称称、地址址、类型型、数量量，要指指出类似似此次招招标物业业的管理理经验和和成果，并并介绍主主要负责责人的专专业、物物业管理理经历和和经验。2.分分析投标标物业的的管理要要点主要指指出此次次投标物物业的特特点和日日后管理理上的特特点、难难点，可可列

6、举说说明，还还要分析析租用户户对此类类物业及及管理上上的期望望、要求求等。以以下分别别对不同同性质物物业管理理中的重重点、难难点做出出分析：(1)住宅小小区对于住住宅小区区而言，舒舒适便捷捷是业主主最起码码的要求求，高档档次的优优质服务务则是其其更高的的享受追追求，因因此其物物业管理理应当突突出的是是：环境境管理。要要求物业业管理能能维护规规划建设设的严肃肃性，定定期进行行检查维维修，禁禁止乱凿凿洞、乱乱开门窗窗的破坏坏性行为为，禁止止个别业业主随意意改动房房屋结构构或乱搭搭建行为为，保证证业主的的居住安安全。卫生生绿化管管理。定定时对小小区公共共场所进进行清扫扫保洁，及及时清运运垃圾，并并对

7、卫生生用具进进行清洁洁消毒；加强小小区绿化化养护，派派专人管管理绿化化带、花花草树木木，禁止止人为破破坏行为为。治安安管理。成成立保卫卫处，负负责小区区内的治治安巡逻逻与防范范，确保保住户财财产安全全。市政政设施管管理。即即市政道道路、下下水管道道、窨井井与消防防等公共共设施的的管理、维维修、保保养等工工作。便利利服务。为为特殊住住户提供供各种专专业有偿偿服务和和特需服服务。(2)高层住住宅高层住住宅相对对于普通通住宅小小区而言言，其特特点是建建筑规模模大、机机电设备备多、住住户集中中，居住住人员的的素质也也相应较较高。因因此，这这类物业业管理的的重点应应放在：机电电设备管管理。这这是大楼楼的

8、核心心部分，如如发电机机、中央央空调、供供水、消消防、通通信系统统等，一一旦哪一一部分发发生问题题，必将将严重影影响住户户生活和和工作。因因此物业业管理部部门必须须备有一一支技术术熟练的的专业人人员，做做好管理理人员的的培训，健健全各项项管理制制度，保保证能及及时排除除故障。保卫卫治安管管理。须须设保安安班，224小时时值班守守卫，建建立来访访人员登登记制度度，公共共场所安安装闭路路电视监监视系统统，保证证大楼每每个角落落都能处处在保安安人员控控制中。卫生生清洁管管理。坚坚持早上上清扫楼楼梯、走走廊通道道、电梯梯间等，收收倒各楼楼层垃圾圾，清洗洗卫生用用具，保保持大楼楼清洁卫卫生。保养养维护。

9、主主要是对对公用设设施、公公共场所所进行定定期检查查、维修修。(3)写字楼楼写字楼楼作为办办公场所所，要求求环境应应保持宁宁静、清清洁、安安全，其其物业管管理重点点应放在在：安全全保卫工工作。保保证防盗盗及安全全设施运运作良好好，坚持持出入登登记制度度，244小时值值班守卫卫。电梯梯、中央央空调、水水电设施施维护。保保证工作作时间上上述设备备正常工工作，不不允许出出错。清洁洁卫生服服务。这这同高层层住宅相相类似，但但要求更更高，应应当天天天擦洗门门窗，清清扫走廊廊，做到到无杂物物、无灰灰尘，同同时保证证上班时时间的开开水供应应。(4)商业大大厦管理理在商业业大厦管管理中，公公司形象象、居民民购

10、物方方便程度度是考虑虑的首要要因素，其其管理重重点在于于：安全全保卫工工作。通通常大型型商业中中心客流流量较大大，容易易发生安安全问题题，故应应保证224小时时专人值值班巡逻逻，以及及便衣保保安人员员场内巡巡逻。消防防工作。管管理维护护消防设设施，制制定严格格的消防防制度。清洁洁卫生工工作。有有专职人人员负责责场内巡巡回保洁洁、垃圾圾清扫，随随时保持持商场环环境卫生生。空调调或供热热设备管管理。设设立专职职操作及及维护人人员，保保证设备备正常运运转。以上是是针对各各类型物物业列举举其物业业管理中中普遍的的重点和和难点，但但在具体体编写投投标书时时，投标标公司应应针对物物业具体体性质与与业主情情

11、况，就就最突出出的问题题作详细细分析。3.介介绍本公公司将提提供的管管理服务务内容及及功能(1)开发设设计建设设期间的的管理顾顾问服务务内容简要介介绍物业业管理公公司前期期介入所所应考虑虑的问题题及其意意义，接接下来就就各问题题进行详详细叙述述。对投投标物业业的设计计图纸提提供专业业意见。投投标公司司应从物物业建成成后管理理的角度度出发，考考虑设计计图纸是是否具有有操作的的可行性性，是否否方便用用户，有有时甚至至可以就就物业的的发展趋趋势提出出一些有有利于日日后运用用先进技技术管理理的设计计预留建建议。对投投标物业业的设施施提供专专业意见见。投标标公司应应从使用用者角度度考虑设设施的配配置能否

12、否满足住住户的普普遍需要要。对投投标物业业的建筑筑施工提提供专业业意见并并进行监监督。包包括参与与开发商商重大修修改会议议，向业业主提供供设备保保养、维维护等方方面的建建议。提出出本投标标物业的的特别管管理建议议。主要要就先前前所分析析到的管管理难点点有针对对性地提提出施工工方面的的建议，以以利于日日后管理理。(2)物业竣竣工验收收前的管管理顾问问服务内内容制订订员工培培训计划划。详细细说明员员工培训训的课程程内容，以以及经培培训后员员工所应应具备的的素质。制订订租约条条款、管管理制度度和租用用户手册册。列出出财务预预算方案案。指出出日常运运作费用用支出，确确定日后后收费基基础。(3)用户入入

13、住及装装修期间间的管理理顾问服服务内容容住户户入住办办理移交交手续的的管理服服务。说说明物业业管理公公司在用用户入住住时应向向用户解解释的事事项，及及其应当当承办的的工作。住户户装修工工程及物物料运送送的管理理服务。规规定用户户装修时时应注意意的问题题及应提提交的文文件。迁入入与安全全管理服服务。说说明物业业管理公公司应当当采取哪哪些措施施，规定定业主应应遵守的的规章制制度。(4)管理运运作服务务内容物业业管理人人力安排排。编制制物业管管理组织织运作图图，说明明各部门门人员职职责及其其相互关关系。保安安服务。包包括为聘聘任与培培训员工工、设立立与实施施保安制制度等而而应采取取的措施施。清洁洁服

14、务。包包括拟定定清洁标标准，分分包清洁洁工作的的措施，监监督清洁洁工作，以以及保证证清洁标标准的其其他措施施。维修修保养服服务。编编制维修修计划，安安排技术术工程师师监督保保养工作作的实施施。财务务管理服服务。包包括制定定预算案案，代收收管理费费、处理理收支账账目、管管理账户户等。绿化化园艺管管理服务务。包括括配置园园艺工，布布置盆栽栽，节日日的装饰饰工作等等。租赁赁管理服服务。这这是针对对承租用用户的管管理工作作，包括括收取租租金，提提供租约约，监督督租户遵遵守规章章等工作作。与租租用户联联系及管管理报告告。主要要包括通通知、拜拜访用户户，了解解情况，并并定期向向业主大大会报告告管理情情况等

15、工工作。其他他管理服服务内容容。补充充说明由由于招标标物业的的特殊功功用或业业主特殊殊要求而而需要的的其他特特定服务务。(5)说明将将提供的的服务形形式、费费用和期期限管理理顾问服服务期限限：通常常自接受受委托开开始至楼楼宇发放放执照为为止。管理理运作服服务期限限：自楼楼宇发放放执照起起，至合合同到期期为止。二、物物业管理理投标书书编写注注意事项项(一)物业管管理投标标书的基基本要素素物业管管理投标标书作为为评标的的基本依依据，必必须具备备统一的的编写基基础，以以便于评评标工作作的顺利利进行。因因此，投投标公司司必须对对投标书书的基本本要素有有所了解解。1.计计量单位位计量单单位是投投标书中中

16、必不可可少的衡衡量标准准之一。因因此，统统一计量量单位是是避免在在定标和和履约中中出现混混乱的有有力手段段。投标标书中必必须使用用国家统统一规定定的行业业标准计计量单位位，不允允许混合合使用不不同的度度量制。2.货货币国内物物业管理理投标书书规定使使用的货货币应为为“人民民币”，而而国际投投标中所所使用货货币则应应按招标标文件的的规定执执行。3.标标准规范范编制投投标书应应使用国国家统一一颁布的的行业标标准与规规范，如如果某些些业主由由于特定定需要要要求提供供特殊服服务，也也应按照照国家正正式批准准的统一一的服务务行业标标准规范范，严格格准确地地行事。若采用用国外的的服务标标准与规规范，应应将

17、所使使用的标标准规范范译成中中文，并并在投标标书中说说明。4.表表述方式式投标书书的文字字与图纸纸是投标标者借以以表达其其意图的的语言，它它必须要要能准确确表达投投标公司司的投标标方案，因因此，简简洁、明明确、文文法通畅畅、条理理清楚是是投标书书文字必必须满足足的基本本要求。编编制投标标书时，切切忌拐弯弯抹角、废废话连篇篇、用词词模棱两两可，应应尽量做做到言简简意赅，措措辞准确确达意，最最大限度度地减少少招标单单位的误误解和可可能出现现的争议议。图纸、表表格较之之于文字字在表达达上更为为直接，简简单明了了，但这这同样要要求其编编写做到到前后一一致、风风格统一一、符合合招标文文件的要要求。最最好

18、能以以索引查查阅方式式将图纸纸表格装装订成册册，并和和标书中中的文字字表述保保持一致致。5.理理论技巧巧投标书书的编写写不仅应应做到投投标目标标明确、方方案可行行，编写写人员还还应熟练练掌握与与投标书书内容相相关的法法律、技技术和财财务知识识，并以以服务为为出发点点，综合合运用心心理学、运运筹学、统统计学等等方面的的理论和和技巧。6.资资料真实实性投标文文件应对对招标文文件的要要求作出出实质响响应，其其内容应应符合招招标文件件的所有有条款、条条件和规规定，且且无重大大偏离与与保留。投投标人应应按招标标文件的的要求提提供投标标文件，并并保证所所提供全全部资料料的真实实性，以以使其投投标文件件对应

19、招招标文件件的要求求。否则则，其投投标将被被拒绝。(二)物业管管理投标标书编写写中应注注意的问问题1.确确保填写写无遗漏漏，无空空缺。投投标文件件中的每每一空白白都需填填写，如如有空缺缺，则被被认为放放弃意见见；重要要数据未未填写，可可能被作作为废标标处理。因因此投标标公司在在填写时时务必小小心谨慎慎。2.不不得任意意修改填填写内容容。投标标方所递递交的全全部文件件均应由由投标方方法人代代表或委委托代理理人签字字；若填填写中有有错误而而不得不不修改，则则应由投投标方负负责人在在修改处处签字。3.填填写方式式规范。投投标书最最好用打打字方式式填写，或或者用墨墨水笔工工整填写写；除投投标方对对错处

20、作作必要修修改外，投投标文件件中不允允许出现现加行、涂涂抹或改改写痕迹迹。4.不不得改变变标书格格式。若若投标公公司认为为原有标标书格式式不能表表达投标标意图，可可另附补补充说明明，但不不得任意意修改原原标书格格式。5.计计算数字字必须准准确无误误。投标标公司必必须对单单价、合合计数、分分步合计计、总标标价及其其大写数数字进行行仔细核核对。6.报报价合理理。投标标人应对对招标项项目提出出合理的的报价。高高于市场场的报价价难以被被接受，低低于成本本报价将将被作为为废标，或或者即使使中标也也无利可可图。因因唱标一一般只唱唱正本投投标文件件中的“开开标一览览表”，所所以投标标人应严严格按照照招标文文

21、件的要要求填写写“开标标一览表表”、“投投标价格格表”等等。7.包包装整洁洁美观。投投标文件件应保证证字迹清清楚、文文本整洁洁，纸张张统一，装装帧美观观大方。8.报报价方式式规范。凡凡是以电电报、电电话、传传真等形形式进行行的投标标，招标标方概不不接受。9.严严守秘密密，公平平竞争。投投标人应应严格执执行各项项规定，不不得行贿贿、徇私私舞弊；不得泄泄漏自己己的标价价或串通通其他投投标人哄哄抬标价价；不得得隐瞒事事实真相相；不得得做出损损害他人人利益的的行为。否否则，该该投标人人将被取取消投标标或承包包资格，甚甚至受到到经济和和法律的的制裁。三、物物业管理理投标书书样本投标文件一一投标综合说说明

22、书业主：_1.根根据已收收到的招招标编号号为物招招审字()第第()号的_物业业的招标标文件，遵遵照市物物业管理理招标投投标管理理办法的的规定，经经考察现现场和研研究上述述招标文文件、招招标文件件补充通通知、招招标答疑疑纪要的的所有内内容后，我我方愿以以我方所所递交的的标函摘摘要表中中的总投投标价，承承担上述述物业的的全部管管理工作作。2.一一旦我方方中标，我我方保证证按我方方所递交交的标函函摘要表表中承诺诺的期限限和招标标文件中中对承包包期限的的要求如如期按质质提供服服务。3.一一旦我方方中标，我我方保证证所提供供的物业业管理质质量达到到我方所所递交的的标函摘摘要表中中承诺的的质量等等级。4.

23、一一旦我方方中标，我我方保证证按投标标文件中中的物业业管理班班子及管管理组织织设计组组织管理理工作。如如确需变变更，必必须征得得业主的的同意。5.我我方同意意所递交交的投标标文件在在投标有有效期内内有效，在在此期间间内我方方的投标标有可能能中标，我我方将受受此约束束。6.我我方同意意招标文文件中各各条款，并并按投标标标价总总额3交纳保保证金万元元(大写写)。若若我方违违约，则则扣除所所交纳的的全部保保证金。7.除除非另外外达成协协议并生生效，招招标文件件、招标标文件补补充通知知、招标标答疑纪纪要、中中标通知知书和本本投标文文件将构构成约束束我们双双方的合合同。投标单单位：(印鉴鉴)法定代代表人

24、或或委托代代理人：(盖盖章、签签字)日期：年月日投标文件二二企业法人地地位及法法定代表表人证明明一、法法定代表表人证明明法定代表人人资格证证明书单位名称：物物业管理理公司地址：省市街号姓名：性别：年年龄：民族族：职务：技术职职称：身份份证号码码：系系物物业管理理公司的的法定代代表人。负负责为物业业提供物物业管理理服务，签签署上述述物业的的投标文文件，进进行合同同谈判，签签署合同同和处理理与之有有关的一一切事务务。特此证证明。投标单单位：(盖章章)上级主主管部门门：(盖章章)日期：年年月月日日日期：年年月月日日投标文件三三物业管管理公司司简介19994年112月组组建成立立的物业管管理公司司是经

25、市建建委核准准的物业业管理一一级企业业。公司以以管理住住宅小区区和工贸贸大厦为为主，近近几年来来先后承承接了等物物业的管管理工作作。截止止到19998年年底，本本公司已已接管楼楼房5885栋，总总建筑面面积2556万余余平方米米。其中中由本公公司委托托管理的的小小区荣获获了“全全国优秀秀物业管管理示范范小区”称称号，区、庄七七区和单单店小区区也先后后被评为为“市优秀秀物业管管理居住住区”。为向业业主提供供全方位位高质量量服务，公公司不仅仅装备了了商务中中心、超超市、美美容院、健健身房等等服务场场所，还还开设了了建筑管管理、房房屋维修修、代叫叫出租车车、代办办水、电电、煤、电电话费、代代装潢、代

26、代购物品品等服务务项目，并并配备专专程免费费巴士往往返市区区。同时，公公司还聘聘请了美美国物业管管理公司司主管为为外方顾顾问，借借鉴国外外先进物物业管理理经验，不不断健全全管理制制度，提提高人员员素质和和服务水水平，为为所接管管物业的的广大业业主提供供真诚周周到的专专业服务务。几年来来，公司司先后有有花花园小区区荣获“全全国城市市优秀示示范居住住小区”称称号，并并顺利通通过了英英国SSI认证证机构和和市市Q质量量认证中中心对花园园物业管管理服务务质量保保证体系系的认证证，率先先成为中中国北方方地区荣荣获SSO90002质质量认证证证书的的物业公公司；市北北里东区区和市北里里中区小小区分别别荣获

27、了了“全国国优秀物物业管理理居住区区”称号号；街南里里小区、街东东里小区区、幸福福一村小小区和龙龙华园小小区也分分别获得得了“市优优秀物业业管理居居住区”称称号。本公司有完完整的服服务质量量管理体体系和完完善的监监控措施施，近年年来所接接管的物物业未曾曾出现过过质量事事故，年被被市市质量监监督协会会授予“服服务质量量信得过过单位”，并并且在物业业的管理理工作中中，由于于服务质质量突出出，被市精精神文明明建设领领导小组组评为“市共共建文明明居住区区先进单单位”。投标文件四四物业管理专专案小组组配备一、 物业业由我公公司抽调调有丰富富管理经经验和较较强指挥挥能力的的人员组组成物业业管理班班子。总总

28、负责人人(项目目经理)和各级级负责人人(部门门人员)配置见见下表。二、物物业管理理专案小小组主要要成员简简介：1.董董事总经经理：统统筹整项项发展计计划，为为此专案案最高负负责人。2.董事：专责处处理该项项发展计计划的物物业管理理服务工工作。此此先生在在香港及及台湾前前后共有有10年年的专业业物业管管理经验验，其物物业管理理顾问的的经历计计有香港港新界发展展计划、香香港大厦、台台北市集团团超高层层大楼、台台北市集团团总部大大楼、上上海外滩滩广广场、上上海百货公公司、武武汉广场、北北京大厦及及珠海广场场等。投标文件五五对合同意向向的承诺诺一、承承包方式式：物业业设计图图纸预算算。二、服服务价款款

29、的计算算方式：1.各各项服务务的工作作量依照照物业设设计图纸纸及行业业常规计计算；2.普普通服务务单价依依照国家家服务行行业统一一收费标标准计算算；3.特特定服务务单价参参照国家家类似服服务统一一收费标标准，并并适当浮浮动予以以确定；4.设设备的购购置租赁赁价及材材料价格格按本市市有关规规定执行行；5.管管理期间间，凡遇遇有关政政策性调调整，按按政策性性调整规规定执行行。三、在在计算服服务费用用总成本本的基础础上，乘乘以我方方投标承承诺的优优惠百分分比作为为实际收收取费用用。四、服服务款项项收取方方式：物业竣竣工接管管时，由由物业管管理公司司从开发发商处收收取物业业总造价价1的的管理基基金。物

30、业管管理中日日常服务务收费由由全体业业主派出出代表(固定或或者轮流流)收取取并交至至物业管管理处。收收取时间间为每月月1次，下下月155日以前前交至物物业管理理处。五、材材料设备备供应方方式：管理所所用材料料、设备备除临时时所需的的个别种种类外，应应由甲方方供应到到现场，乙乙方提供供材料堆堆放场所所；临时时所需材材料设备备由业主主认质定定价，乙乙方负责责采购，并并按委托托管理合合同有关关规定执执行。六、服服务质量量必须能能使业主主的合理理要求得得到满足足。在合同同中制定定出对物物业管理理公司高高质量满满足业主主要求服服务的奖奖励与不不能提供供符合业业主要求求服务的的处罚。七、为为保证服服务质量

31、量所需的的技术升升级费和和协调费费，应由由物业管管理公司司通过精精心组织织管理和和加强成成本核算算自行消消化，不不得向业业主另行行收费。八、文明管管理，确确保安全全，实现现无重大大事故。投标文件六六1.企企业信誉誉2.企企业资质质(证书书式样见见图3-2-11)3.企企业荣誉誉证书(略) 44.企业业安全生生产证明明资料 5.企企业物业业管理服服务质量量证明资资料(式式样同上上)6.近几年年所接管管主要物物业的服服务质量量、期限限、安全全情况及及物业管管理班子子配备明明细表。班班子配备备明细表表。投标文件七七物业管理要要点物业管管理服务务可以说说是一门门学问，本本公司以以小心计计算成本本及为客

32、客户创造造最理想想的环境境为原则则，并通通过长期期的工作作改进和和提高，努努力创造造条件使使每一座座大楼的的收益和和投资潜潜质都能能达致极极限。这这种“投投资管理理”的哲哲学，能能使业主主充分保保障其不不动产的的投资权权益，不不但使其其保值，更更能使其其增值。物物业为高高级工贸贸建筑，其其物业管管理重点点兹分析析如下：一、工工贸大厦厦管理工贸大大厦需要要极为周周全的服服务，特特别是当当代的新新型高级级发展计计划，还还要照顾顾相当复复杂的电电动和机机械装备备的操作作和保养养，这些些都需要要有专门门知识和和技术。这这些装备备不仅包包括升降降机和停停车场电电梯，还还包括高高技术的的现代化化设备，如如

33、电脑控控制的大大楼自动动化系统统、中央央空气调调节设备备和通风风设备、保保安监视视和控制制系统、自自动滤水水器、火火警和其其他消防防装置，以以及后备备电力供供应设备备等。租租用户对对这类大大楼，特特别是出出入口大大堂、洗洗手间和和公共通通道等地地方的管管理水准准期望相相当高。大大楼的外外墙也必必须定期期清洁，以以保持大大楼的外外貌美观观。一幢幢工贸大大厦是否否能得到到完善管管理，对对该物业业的租金金及售价价水平有有很大影影响，同同样对其其资本价价值也会会影响。二、停停车场管管理现今停停车场设设备的管管理多采采用先进进的自动动化管理理系统来来满足繁繁忙的日日常运作作需要。采采用自动动化管理理，可

34、以以减少人人为差错错，节省省人力资资源，加加快车辆辆流量，从从而使物物业管理理运作更更为顺畅畅，租用用户及访访客利用用停车场场设备也也更加方方便快捷捷。此外外，停车车场上的的停车程程序也必必须做出出周详安安排，以以确保用用户能获获得所需需服务。停停车场必必须设有有闭路电电视监控控，保障障访客安安全。大大楼后备备电源发发电机须须与停车车场自动动化系统统及照明明系统接接通，以以备在紧紧急时段段仍能操操作和提提供必要要的服务务。停车车场内必必须装有有足够的的通风系系统，供供应新鲜鲜空气，以以符合卫卫生安全全。停车车场经营营管理策策略应按按照自给给自足的的原则确确定收费费标准，以以降低管管理费，而而无

35、须从从管理费费内补贴贴，这对对整幢大大楼的出出租、出出售和营营运都有有着正面面的积极极作用。服 务 内内 容依据物业业现时的的工程进进度及运运作安排排，本公公司建议议首先向向物业提提供管理理顾问服服务，待待大楼竣竣工后再再提供管管理运作作服务。一、物物业管理理顾问服服务物业管管理顾问问服务的的项目包包括：(1)开发设设计建设设期间的的管理顾顾问服务务提供供大楼图图纸专业业意见；提供供大楼设设施专业业意见；提供供大楼建建材专业业意见；预估估大楼管管理运作作成本；大楼楼管理进进度检讨讨；停车车场管理理建议。(2)物业竣竣工验收收前的管管理顾问问服务制订订租约条条款、管管理守则则和租用用户手册册；员

36、工工培训计计划；财务务预算。(3)用户搬搬运及装装修期间间的管理理顾问服服务移交交大楼单单位与用用户程序序；装修修工程及及物料运运送控制制程序；保安安控制；搬运运控制；安全全控制。(一)开发设设计建设设期间的的管理顾顾问服务务这项服服务将于于大楼建建筑施工工期内提提供给业业主参照照。1.服服务的功功能(1)在管理理前期能能针对性性地提出出大楼现现存且可可能影响响未来的的管理问问题，使使业主能能有时间间考虑增增减设施施。(2)节省日日后管理理设施修修改或增增加的费费用，并并可避免免影响物物业管理理运作。(3)在租用用户入住住前可订订立管理理费及其其他费用用的分摊摊原则，使使日后管管理运作作能够顺

37、顺畅。2.服服务内容容1)提提供大楼楼图纸专专业意见见就本大大楼的设设计平面面图、立立面图、剖剖面图及及基地现现况提出出与日后后管理相相关的专专业意见见及分析析。这项项工作主主要是针针对大楼楼设计在在落成后后对管理理操作的的实际运运行是否否能产生生积极作作用及其其可行性性而制订订的。本本公司将将建议业业主对部部分设备备的增添添预留出出空间，如如中央监监控室及及相关设设施的预预定位置置、垃圾圾处理室室的适当当位置、停停车场的的设备需需求、车车辆日常常进出运运作的安安排、电电梯系统统运作规规划、大大楼自动动化系统统及其他他各类设设施的预预留等。2)提提供大楼楼设施专专业意见见就业主主预定的的各项大

38、大楼设施施提出对对将来管管理运作作有利的的顾问意意见，主主要从使使用者角角度出发发选择设设施种类类及配备备，并提提供是否否适合日日后使用用者需要要的意见见。大楼设设施包括括：电梯梯；消防防设备；电气气设备；照明明设备；给排排水系统统、大楼楼自动化化系统；垃圾圾处理设设备、洗洗窗机设设备；后备备发电机机设备、大大楼广播播系统；停车车场管理理系统等等。3)提提供大楼楼建材专专业意见见就业主主选定的的建筑材材料提出出对日后后管理工工作有影影响的专专业意见见，例如如对建材材的耐用用性、清清洁性、质质量优劣劣的鉴别别，判断断材料能能否对使使用者达达到预期期效果，以以及对管管理者能能否妥善善处理等等加以分

39、分析。4)预预估大楼楼管理运运作成本本就业主主预定的的各项大大楼设施施及配备备，提供供初步管管理运作作收支及及人力资资源费用用预算供供业主参参考。5)大大楼管理理进度检检讨本公司司将针对对建筑期期内的不不同情况况提供意意见，内内容包括括：(1)分析及及评估大大楼施工工期间的的图纸是是否配合合先前提提出的专专业意见见。(2)当有重重大设计计修改时时，派专专业人员员参加会会议，与与各有关关单位配配合协调调并了解解工程进进度，以以便即时时提出专专业意见见，使日日后的管管理运作作能够控控制在一一定的程程度，省省却将来来因修改改设计而而带来的的费用及及时间耗耗费。(3)就各厂厂商提供供的设施施及配备备向

40、业主主提供专专业意见见，例如如该设施施日后的的保养程程序，零零件配备备是否足足够，维维修保养养服务是是否满意意，以及及该项设设计对管管理者是是否容易易处理等等，以此此作为业业主及建建筑师的的参考。6)停停车场管管理建议议依据现现在的停停车场规规划提出出管理顾顾问意见见，内容容包括：(1)制订停停车场整整体经营营策略，如如出租营营运的安安排及收收费标准准等。(2)停车场场车辆楼楼层分配配及运作作形式，包包括月租租停车、计计时停车车及货运运车日常常运作模模式的评评估。(3)就选定定的停车车场设备备从管理理者角度度出发给给出分析析及建议议，包括括人力安安排及维维修保养养服务。(二)物业竣竣工验收收前

41、的管管理顾问问服务1.制制订租约约条款、管管理守则则和租用用户手册册就租约约条款部部分，本本公司将将提供标标准租约约样本供供业主参参考，并并通过本本公司代代理部与与物业部部的协调调，参照照业主意意见，在在条例中中制订特特定租约约条款及及细则。物业的的管理守守则将作作为租约约条款的的一部分分，本公公司将依依据国外外的专业业管理规规范配合合特定环环境，制制订一套套符合标标准的管管理规章章。除租约约条款和和管理守守则外，本本公司将将与各承承租户制制订租用用户手册册，使租租用户在在搬入和和使用大大楼前对对管理运运作能有有充分了了解，从从而配合合好物业业管理公公司的服服务。2.员员工培训训计划本公司司将

42、物业业管理视视为一项项由人力力作主导导的服务务行业，所所以深信信在物业业管理中中担当第第一线管管理人员员的员工工必须接接受专业业的特定定训练。这这些训练练除灌输输现代化化物业管管理知识识外，还还应包括括其他项项目，如如领导才才能或公公共关系系等课程程。培训训结束的的考察将将是理论论与实务务并重，且且配合适适当的演演习，保保证员工工能熟悉悉并实际际体会突突发事故故的应变变措施及及程序。关于物物业管理理员工的的培训，本本公司设设有较为为健全的的训练计计划，具具体训练练课程有有：(1)业主及及管理公公司简介介(包括括人事组组织及结结构)；(2)管理员员工职责责；(3)管理员员工在物物业管理理中扮演演

43、的角色色；(4)员工守守则、行行为及纪纪律；(5)物业专专门名词词介绍；(6)物业保保安措施施及辅助助巡逻设设备；(7)物业设设施的定定义及应应用；(8)管理服服务的目目的及重重要性；(9)移交及及回收物物业单位位的程序序；(100)防火火知识及及消防装装置；(111)无线线电通话话机的使使用；(122)物业业管理的的基准；(133)紧急急事件处处理程序序：水管管爆裂；火警警应变；电力力故障；煤气气泄漏；雷电电及台风风；盗窃窃或抢劫劫；处理理租用户户投诉；处理理可疑物物体及恐恐吓电话话；偷车车；拾获获财物；11 发现租租用户受受伤或意意外；12 物业内内违例或或遗弃车车辆；13 急救学学常识；(144)领导导才能、组组织能力力及责任任感等。对于物物业维修修技工，其其训练课课程除选选择上述述部分项项目外，还还会加插插以下课课程：(1)机电维维护的措措施及程程序；(2)物业空空调运作作流程；(3)维修工工具维护护及保管管；(4)物业设设施的操操作流程程等。本公司司计划在在营运前前为驻物物业现场场的管理理员工提提供上述述训练课课程，务务使各职职务人员员能在正正式投入入管理工工作前，对对专业管管理模式式及执行行方法取取得系统统的、深深入的认认识并获获得应有有的训练练机会