银行自助设备试题

1、自助设备（一）单项选择题（60）1自助设备清机后，钞箱管理员清点完毕后，要将钞箱现金、核查清单与（）进行核对。A柜员现金箱余额B网点库存余额c网点柜员现金箱余额D流水（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第四章自助设备账务核对及差错处理”。在总行指导性考核指标中，自助设备的正常运行率要求不得低于（）。A、70B、80C、60D、90（答案）B说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第八章自助设备的综合考评在分行自助设备运行管理考评办法中，每台现金类自助设备日均交易笔数不得低于（）笔，否则按低效设备扣分。、（答案）A说明：参考中国农业银行青岛市分行自助设备运行管理考评办

2、法“第三章考评计分方法”。各级行要定期组织对自助银行的安防设施及场所全面巡查，对离行式自助银行和自助设备的安防设施及场所应每（）至少巡查一次。A个月B年c半年D个月（答案）D（）部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备管理和维护等工作。A电子银行B信息技术管理部门c运营管理部门D个人金融部门（答案）A说明：参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见。自助设备吞没的本行卡及国际卡自吞卡日起保存（）工作日。A二十个B三个c十个D五个（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理”。在自助设备上，因发卡行吞卡指令被吞的他行卡

3、，自吞卡次日起保存（）工作日。A二十个B三个c十个D五个（答案B）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理”。、自助设备密钥领取人领取密钥信封后，必须妥善保管，并在（）日内完成密钥灌制。、（答案B）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程第二十二条9、在自助设备上，因非发卡行吞卡指令被吞的他行卡，自吞卡次日起保存（）工作日。A二十个B三个c十个D五个（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理”。1、0持卡人逾期未领取自助设备吞没卡，银行应如何处理？（）A剪角作废B上交上级行c入库保管D退给发卡行（答案A）说明：参考中

4、国农业银行自助设备日常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理”。1、1自助设备管理员发现长款或短款时，经会计主管审批后当日进行挂账处理并上报上级行，在清钞日起（）工作日内完成查找工作。A二十个B三个c十个D五个（答案B）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第四章自助设备账务核对及差错处理”。12、支行或运营管理中心要建立自助设备管理档案，填写自助设备基本信息表，逐级上报（）备案。A一级分行B二级分行、总行D银监局（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第七章档案管理”。、自助设备的正常运行率=正常运行时间（小时）饱和运行时间（小时），其中饱和运行时间指（）。A小时

5、B小时、自助机具对外服务的时间D扣除机具故障的时间（答案）c说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第八章自助设备的综合考评4、自助设备监控录像要保存（）以上。、20天、1个月、3个月、半年（答案c）说明：参考关于加快自助银行服务发展的若干意见1、5自助设备管理支行必须设置专管员，设备（）台以上时须配备2名以上专管员。、（答案）A说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第二章自助设备二级分行、支行、管理网点与管理员职责”。自助设备网点管理员应对在行式设备每日至少进行（）次巡检。、（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章自助设备运营管理”。17、支行自助设备

6、主管部门要对自助设备及运行环境进行全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过（）个月。、（答案C）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章自助设备运营管理”。、借记卡每卡每日取现不得超过（）次。、无次数限制（答案B）（）为自助设备突发事件应急处理第一责任人。A管理网点负责人B支行负责人c网点自助设备管理员D网点钞箱管理员（答案B）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第六章紧急服务与突发事件处理”。现金类自助设备要安装针对持卡人面部、（）及钞箱装填现金部位的监控摄像头。A取款人B出钞口c设备屏幕D加钞环境（答案B）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章自助设备运

7、营管理”。2、1按照200年43月1日施行的中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法，持卡人每次在他行取款成功后，无论同城或异地，发卡行均要向代理行支付代理手续费和向银联支付网络服务费，其每笔合计支付标准为（）。A75B元c元D元（答案）c自助银行的名称统一标识为（）。、中国农业银行24小时自助银行服务、自助服务区、中国农业银行服务、中国农业银行24小时自助服务区（答案A）、金穗借记卡在单笔取款最高金额不超过（）。、150元0、200元0、250元0、100元0（答案）B4、自动取款机必须是（）取款。、无卡、无折、有卡、无单（答案）C、金穗借记卡在设备上每日每卡累计取现不超过（）元。、5万元

8、、5千元、2万元、无限额（答案C）天周天天案3112答6天周天天案3112答D）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章自助设备运营管理”。2、7自助设备应每（）进行密码重置。A个月B年c年D半年（答案D）说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第六章自助设备的日常管理。2、8每卷自助设备交易流水日志打印纸要注明交易的起止日期和设备号，保存（）以上。A二年B一年c天D半年（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第七章档案管理”。2、9自助设备管理网点要及时将作废的吞没卡上缴支行，最长不得超过（）。A天B天c天D半年（答案B）说明：参考中国农业银行自助设备日

9、常运营操作规程“第五章自助设备吞没卡处理”。30、穿墙式自助银行实行（）时服务。A小时、10小时、12小时、24小时（答案D）3、1（）必须安装自助设备运行集中监控系统。、总行B一级分行c二级分行D支行（答案B）说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第七章自助设备的运行管理与集中监控”。设备上每日每卡累计取现不超过（）元人民币。0年设备上每日每卡累计取现不超过（）元人民币。0年911月1日起，签订转账协议的银行卡在自助设备上日累计转账金额不得、5万元、5千元、2万元、无限额（答案B）3、3按总行最新规定，超过（）人民币。、5万元B万元c万元D无限额（答案、）按总行最新规定，0年911月

10、1按总行最新规定，转账金额不得超过（）人民币。、5万元B万元c0万元D元（答案D）35、我行规定，如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被我行自助设备吞没，应在吞卡后次日起（）内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。、3日B日c日D日（答案、）6自助转账，单位卡账户转出到个人卡账户单笔交易金额不得超过（）人民币。、20万元B万元c万元D无限额（答案）B3、7通过自助存款机自助存款，每卡日累计交易金额不得超过（）人民币。、20万元B万元c万元D无限额（答案c）3、8自助银行设备投产半年后，台日均交易笔数达不到10笔0或辖内平均值50的，业务主管部门应通知二级分行

11、在（）内进行内部布局调整。、6个月B个月c个月D个月（答案）C3、9自助设备维护或维修时，（）必须在场监督并进行验收，填写自助设备维护、维修登记簿。A网点负责人B网点员工c钞箱管理员D设备管理员（答案D）说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第四章自助设备的安装与维护”。40、自助设备操作界面必须按总行统一要求进行设置，在待机画面中标明（），为持卡人提供清晰的交易和安全提示，确保客户操作的便利与安全。A网点电话号码B支行主管部门电话号码c客户服务电话号码D维修电话号码（答案c）说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第五章自助设备的软件及参数管理”。4、1自助银行设备要在到货后（

12、）内完成安装、调试工作并上线运行。A个月B个月c个月D个月（答案B）说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第三章自助设备运营管理”。42、现金类自助设备要安装针对（）、出钞口及钞箱装填现金部位的监控摄像头。A持卡人面部B插卡口c设备屏幕D加钞环境（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第三章自助设备运营管理”。4、3（）暂不提供自助转账协议的签约服务。A借记卡、准贷记卡c贷记卡D银联标准借记卡（答案）c4、4持卡人需持本人身份证件和银行卡，凭交易密码在我行（）办理自助转账协议的签约、修改和解除业务。A支行营业部、支行银行卡部门、任一网点D支行指定网点（答案）c45、自

13、助转账交易转入方为贷记卡时，一律按照转入（）标准收费。A本地卡、异地卡、北京卡D他行卡（答案）A对同一台自助设备，钞箱管理员不能一直由相同的两名人员担任，必须按（）轮换。A月B旬c周D年（答案）B说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第四条”。、金穗准贷记卡在设备上每日最多可取款（）次。A次B次c次D无次数限制（答案A）4、8自助设备密码修改功能是对账户的（）密码进行修改。A支付B查询c支付和查询D电子银行（答案A）4、9本行卡在自助设备上跨省异地现金取款的收费标准是（）。A交易金额%，最低元，最高元B交易金额千分之五，最低元，最高元c交易金额千分之五，最低元，最高元D交易金额%，最

14、低元，最高元（答案A）本行卡在自助设备上跨省异地现金存款的收费标准为（）。A交易金额%，最低元，最高元B交易金额千分之五，最低元，最高元c交易金额千分之五，最低元，最高元D交易金额%，最低元，最高元（答案c）本行卡自助设备上跨省异地转账支出的收费标准为（）。A交易金额%，最低元，最高元B交易金额千分之五，最低元，最高元c交易金额千分之五，最低元，最高元D交易金额%，最低元，最高元（答案B）本行卡在自助设备上跨省异地转账存入的收费标准为（）。A交易金额%，最低元，最高元B交易金额千分之五，最低元，最高元c交易金额千分之五，最低元，最高元D交易金额%，最低元，最高元（答案c）本行卡在自助设备上跨省

15、异地转异地的收费标准为（）。A交易金额%，最低元，最高元B交易金额千分之五，最低元，最高元c交易金额千分之五，最低元，最高元D异地卡转本地卡与本地卡转异地卡的交易手续费之和（答案）D以下关于对营业柜台以外的自助设备加钞、取钞工作的说法错误的是（）。A原则上在营业前或营业终Y后封闭进行。B特殊情况需在营业中加钞、取钞时，若有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械会同进行。c根据需要，随时可以加钞、取钞。D特殊情况需在营业中加钞、取钞时，若没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防卫器械进行。（答案C）说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第九条”。5、5对离行式自助设

16、备加钞、取钞采取的管理模式是（）。A集中管理或由挂靠营业机构进行管理B分散管理或由挂靠营业机构管理c集中管理或由附近任一营业机构管理D分散管理或由附近任一营业机构管理（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第三条”。56、自助设备原则上采用（）的方式加钞、取钞。A整体更换钞箱B直接从钱箱取钞c补充现金D更换现金（答案）A说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十一条”。5、7采用整体更换钞箱的方式加钞、取钞时，取下的原钞箱应（）。A双人送营业机构并在监控下双人清点余额B双人送营业机构并在监控下专人清点余额c专人送营业机构并在监控下清点余额D专人送营业机构并在监控下双

17、人清点余额（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十一条”。58、在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管应（）至少跟车加钞、取钞核查一次。、每月、每旬、每周、每年（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十三条”。5、9在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管或自助设备主管部门负责人应（）至少跟车加钞、取钞核查一次。、每月、每旬、每周、每年（答案A）说明：参考中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十三条”。6、0采用补充现金的方式加钞时，应清点钞箱，在确保（）的情况下，做好登记后方能加钞。A无吞卡B账款核对相符c设备运行正常D无短款（答案B）说明：参考中国

18、农业银行自助设备钞箱管理暂行办法“第十一条”。（二）多项选择题（30）自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间，持卡人通过我行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件，包括（）。A吞卡后要求取卡B取款扣账未出钞C存款未记账D卡无磁（答案A）BC说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第六章紧急服务与突发事件处理”。自助设备突发事件主要指涉及我行自助设备重大风险事件、可能对我行对外服务形象和声誉造成重大影响的事件及不可抗力的事件等，包括（）。A人为破坏设备B有组织盗用持卡人卡信息犯罪活动c洪水D雷击（答案AB）CD说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第六章紧急服务与突发

19、事件处理”自助设备包括（）。A自动取款机B自动存款机c存取款一体机D多媒体自助终端（答案AB）cD说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第一章总则”。自助设备管理原则包括（）。A统一规划B统一技术标准c统一维护D统一监控（答案AB）cD说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第一章总则”。自助设备总行指导性考核指标包括（）。A自助设备正常运行率B手续费收入c自助设备交易笔数D交易成功率（答案A）c说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第八章自助设备的综合考评自助设备的钞箱视同金库管理的有关要求包括（）。A双人开箱B双人复核c双人装钞D每次装钞完毕，调乱密码锁（答案AB）c

20、D说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第六章自助设备的日常管理”。自助设备主管部门对自助设备进行布放时，应对所选地域的以下哪些情况进行全面调查和分析？（）A持卡人群B用卡环境c交通情况D他行自助设备及综合效益（答案AB）cD说明：参考中国农业银行银行卡自助设备管理办法“第三章自助设备的规划与布局”。网点自助设备管理员须每日对自助设备进行检查，重点防范（）。A假键盘B假告示、插卡口、吐钞口和门禁异物D非法摄像头（答案AB）cD说明：参考关于加快自助银行服务发展的若干意见电子银行部门作为自助银行业务主管部门，主要工作包括（）。A业务管理B运营管理c产品管理D设备管理和维护（答案AB）CD

21、说明：参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见1、0信息技术管理部门自助银行管理工作包括（）。A制定全行自助银行技术标准B自助银行软件的开发、测试和版本管理c参与自助银行设备测试、安装D负责自助银行设备集中采购（答案AB）c说明：参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见1、1个人金融部门自助银行管理工作包括（）。A负责统筹制定全行营业网点和自助银行总体发展规划和年度计划B提出自助银行年度投资需求c负责审批自助银行的设立、迁址、撤并、变更等事项D负责自助银行设备集中采购（答案AB）c说明：参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见12、保卫部门自助银行管理工作包括（）。A负责制定自助银行的安全防范

22、制度并监督落实B负责自助银行安装场所安防设施建设的审查、管理和维护c负责自助银行监控工作D协助公安部门侦破自助银行有关的刑事案件（答案AB）cD说明：参考关于进一步加快自助银行业务发展的意见1、3自助设备管理网点的职责包括（）。A负责自助设备日常管理，落实自助设备管理员岗位职责制B负责落实自助设备钞箱管理员责任制c负责辖内自助设备日常巡检及周边环境保洁，维护报修，检查监控录像设备是否正常运行等D负责辖内自助设备账务核对及差错处理工作（答案AB）cD说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第二章自助设备二级分行、支行、管理网点与管理员职责”。14、自助设备管理支行的职责包括（）。A负责辖内自助设备管理，落实自助设备岗位责任制，监督、检查自助设备制度执行情况B负责配合上级行做好自助设备选址布局和安装验收等工作c负责辖内新增设备的到货检验，安装调试，密钥申请，测试验收，淘汰设备的报停、报废，迁址设备的安装调试及各种事项申报D负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行（答案AB）cD说明：参考中国农业银行自助设备日常运营操作规程“第二章自助设备二级分行、支行、管理网点与管理员职责”。1、5自助设备二级分行的管理职责包括（）。A负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查自助设备岗位责任制，监督、检查自助设备制度执行情况，指导、监督自助设备日