大学《物流案例与实训》试卷及答案

1、2018 年 10 高等教育自考试物流案与实训试题课程码： 一、单选择题1集散站分为主集散站和A 次集散站 B 从集散站 C 卫星集散站 D 分集散站 2TNT 提供的经济快件服务主要是采取A 汽车运输 B 空运 C 铁路运输 D 水运3下列要素中，不属于合理运输五要素的是A 距离 B 费用 C 时间 D 速度4TNT 提供的供应链服务，要求为客户实现A B 4R C 3R D 5TNT 公司的收益除了业务经营的收益外，还有A 固定收益 B 财务收益 C 资本收益 D 规模收益6配送模式主要有自营配送、共同配送、互用配送和A 第四方配送 B 第一方配送 第二方配送 D 第三方配送7在劳动成本低

2、的国家建立海外制造业务的决策属于A 公司战略 B 业务战略 C 竞争战略 D 职能战略8下列标准属于供应商选择的长期标准的是A 商品质量 B 交货时间 C 履约能力 D 供应商财务状况 9运输方式的选择应满足运输的便利性、经济性和A 舒适性 B 安全性 C 合理性 D 规模性10 一般仓库包括管理生活区、辅助设施和A 库房 B 货棚 C 生产作业区 D 验收工作区二、多选择题11 德国零件中心仓库选址条件包括A 临近交通要道 B 方便夜间航空运输 D 低价便宜 紧靠供应商12 生鲜商品按用途可分为A 半成品 B 原料 C 辅料D 产成品 恒温品13 德国邮政零件中心仓库的作用是 紧靠分拣中心A

3、 提供效率 B 减少损失 C 压低价格D 减少盘存 优化存货和订货14 过量的库存可能导致的问题有A 大量物品的积压 B 占有大量的资金 C 增加库存成本 D 增加资金使用成本 减低物流效率15 降低仓储成本的措施有A 降低存储 B 提高仓容利用率 C 提高仓储作业效率D 加速周转 减小仓储风险三、填题16 在物流系统中，运输改变了物品的 。17 沃尔玛的运输业务模式是 。18 物流成本中消耗最大的物流活动是 。19 沃尔玛物流部门 24 小时进行工作，能提高运输的 。20 零件中心仓库的库存模式是 。21 合理运输 “ 五要 ” 包括运输距离、运输环节、运输工具、运输时 间和 。22 在开发

4、供应商方面，上海通用的根本策略是 。23 实施 VMI 要求企业内部和企业间建立 。24 在物流中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是 。25 配送策略包括混合策略、差异化策略、延迟策略、合并策略和 。26 物流企业从处理客户订货开始，直至商品送到客户过程中，为满 足客户要求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部 活动，被称为 。27 顾客价值是指顾客期望从产品和产品附带的服务中所得到的 。 28 库存控制策略被称为 。29 为支持企业的核心产品而提供的服务称为 。30 产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的 货币表现，被称为 。四、名解释题31 供应商绩效

5、考评32 冷链物流33 柔性生产34 共同配送五、案分析题案例一通用汽车公司是全球最大的汽车公司，上海通用汽车公司是其在中国的 分公司。上海通用不仅以柔性生产闻名，更因其生产的高品质汽车而深受 消费者欢迎。汽车整车的质量由零部件的质量来保证，一般来说，一辆家用轿车包括 了 6000 多个零部件，这些零部件后面是成千上万的零件供应商。上海通 用是如何来保证零部件的质量的呢 ?供应商管理方面，上海通用一开始 就借鉴了美国通用先进的理念和管理模式，通过系统评估来保证零部件的 质量。具体来看，上海通用的供应商管理主要包含三个方面的内容：(1) 供应商开发。上海通用采购系统的一大基石就是对供应商的开发。

6、 上海通用并不是片面的追求国产化，在国际市场上的某零部件质量及价格 均优于本土化产品的时候，通用会将它纳入采购系统当中。在对国内供应 商进行开发的过程中，上海通用的根本策略是反对无序竞争。在选址供应 商时，采取招投标方式，统一评估，除了价格外，还要考虑其表现出来的 潜力。另夕卜，上海通用非常注重供应商的合作伙伴理念。(2) 供应商评估。上海通用对供应商的评估体系按 进行评估，即 从质量、服务、技术、价格四个方面对供应商的能力进行分析。根据上海 通用规定，供应商必须符合两个标准，一是技术标准，二是潜在质量标 准。由于有良好的质量保证体系，上海通用对零部件质量做到了事先控 制。而一旦供应商供货出现

7、问题，上海通用会对供应商再次评估，并给予 指导，协助其改善能力。如果供应商达不到要求，再更换供应商。(3) 供应商绩效考评。供应商绩效考核是指对现有供应商的日常表现进 行定期监控和考核。评价供应商绩效的指标主要有质量、交货时间、价 格、服务水平等。问题：35 请分析上海通用的供应商管理系统。案例二食品行业是个 “ 小生产大流通 的行业，由于食品对温度、时间甚至摆放 方式等都有很具体的要求，所以相应的食品物流也有了要求较严、投资较 大的特点。例如冷链，不管是乳制品还是肉制品，几乎都有温度的要求， 很多物流公司可能不具备这样的能力，而且在物流管理上也存在分歧。而 食品企业的另一个特征是产品基本集中

8、在中低端市场，也就是各个超市、 门店，它是一种极大、极分散的物流形式。就因为这种集中特性，又决定 了其分销系统的深度。百佳公司以上海 “ 天 ” 品牌系列产品为主导，代理着雀巢、惠氏等国际 知名品牌，以及台湾 “ 新东 ” 肉松系列、浙江 唐纳 ” 系列等国内著名品牌，拥有覆盖上海、辐射全国的分销网络。从最初进入安宁市场，安宁分 公司总经理赵隽最头疼的问题就是物流。在外包和自营的问题上，百佳选 择了外包。在物流协会推荐的物流提供商中，百佳最终选择了 “ 天原物 流 。天原物流为了同百佳的合作，重新制作了 500 平的无缝树酯地面 解决地面起灰的问题，并配备了吸尘器对食品每天进行处理。但是双方合

9、作仍然存在各种问题。天原物流的配送中心有自己的托盘， 商品的堆剁整齐划一，本来可以整个托盘进行运输，但是由于同各个卖场 没有达成托盘互换协议，造成了大量的二次搬运，从托盘搬到车上，到卖 场后重新卸下，摆放到卖场的托盘上，造成食品的不必要损耗。超市商品中按照配送的不同要求分为 个温度区：冰块、冰淇淋、冷冻 食品等放在 -20 的冷冻区；牛奶、乳制品、生菜等放在 -5 的微冷区；休 闲食品、杂货等放在恒温区；而盒饭类、烧烤类商品则放在 的温暖 区。天原物流原本主要做恒温型商品配送一直没有对冷冻型、微冷型商品 这一领域进行投资，这使得百佳的雀巢冰淇淋业务一直没有开展。天原物流的信息系统是为家电产品设

10、置的，对于食品保质期的问题没有 考虑到，所以在存货中无法辨认生产日期，到货日期，保质日期。天原只 能每天调动人力，在堆积如山的商品逐一分出临期品。另外，退货成本也是天原物流关注的要点。有时卖场会产生大量的退 货，对于这类货物，首先需要确认退货，然后进行分拣，有些退货包装已 经残损，需要二次包装，退回入库需要有专门的残损区。这使得退货成本 直线上升，回收成本是配送成本的 2 倍以上。想到这里，天原物流总经理真是愁上加愁。到底天原物流应该如何与百 佳进行更好的合作呢 问题：36 请分析天原物流与百佳合作中存在的问题，并给出解决方案。2019 年 10 高等教育自考试物流案与实训试题课程码： 一、单

11、选择题1集中采购与分散采购相比有其独到的优势，主要表现在规模成本效 益和A 稳定的渠道B 稳定的收益 供应响应D 稳定的供应网络2多家企业之间的采购联盟行为是A 联合采购 B 组合采购 C 分散采购 D 合作采购 3下列选项中属于选择供应商的短期标准是A 信息共享 B 交付及时 C 共担风险 D 共享利润 4在采购环节，零售商都应避免采用的模式是A 招标采购 B 独家供应 C 伙伴模式 D 竞争模式 5下列不属于独家供应可能导致的风险的是A 会渐渐丧失竞争的动力和应变、革新的积极性B 可能会疏远市场，以致无法掌握市场需求变化的最新动态 会导致成本上升D 会面临倒闭的危险6合理运输 “ 五要 ”

12、 包括运输距离、运输环节、运输工具、运输时 间和A 运输费用 B 运输成本 C 运输效率 D 运输对象 7普通货车区分轻型车与中型车的标准是A 1 B 2 吨 5 吨 D 8包装的三个基本作用是保护货物、促进销售和A 控制费用 B 降低成本 C 提高效率 D 获得额外利润 9对于体积小、重量轻和要求保管条件比较高的物资，应存放在A 楼库顶层 B 楼库中层 C 楼库底层 D 楼库外10 配送中心的基本功能包括信息整合功能和A 结算功能 B 模拟功能 C 预测功能 D 资源回收功能 二、多项选择题11 物流信息技术包括A GPS 技术 B GIS 技术 智能标签技术D 自动化仓库技术 条形码技术1

13、2 在联邦快递发展战略中，要求 IT 战略与A 行业战略匹配 B 全球战略匹配 C 企业资源匹配D 竞争战略匹配 地区战略匹配13 战略分析一般包括A 宏观分析 B 确定企业的使命和目标 C 外部环境分析 D 内部条件分析 微观分析14 联邦快递的标准化管理模式在中国推广时，应进行本地化的模块 有A 工资模块 D 信息模块B 语言模块 仓储模块 运输模块15 企业战略规划分析应包括A 产业选择分析 B 产品选择分析 D 战略布局分析 核心能力分析三、填题 市场选择分析16 在物流系统中，仓储改变了物品的 。17 在物流中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是 。18 一汽大众为了实现零库存，采

14、用了三种送货模式，分别是看板、 准时制和 。19 汽车行业纷纷开发自己的 JIT 系统，消除浪费，主要原因是 。 20 企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性、长远性的谋划是 。21 由联邦快递公司在 GPRS 技术基础上自行开发，用于追踪包裹递 送状态的一套系统叫做 。22 物流信息的功能包括交易功能、控制功能、决策功能和 。 23 UPS 追踪和报告货物装运状况的主要设备是扫描仪和 。24 企业战略可分为三个层次：公司战略、业务战略和 。25 集装箱运输系统有海上运输系统、内陆集疏运系统和 。26 一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够 经得起时

15、间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能 力，被称为 。27 在库存管理 ABC 分类法中，一般而言， A 类物质占库存总数的 。28 包装的重量、体积、外形应便于运输和 。29 配送中心拣选方式可分为摘果式和 。30 从装运地到目的地的运输过程中包含两种以上的运输方式，是 。四、名解释题31 物流信息技术32 集中采购33 外包34 零库存五、案分析题案例一国美电器有限公司目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业，成为 国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一。多年来，国美电器始 终坚 “ 薄利多销、服务争先 的经营策略。为保证国美家电的价格优势， 国美经营业务实行总部统

16、一管理、统一订货、统购分销，并采用大单采 购、买断、 包销、订制等多种营销手段。这种规模化发展策略最大限度 地降低经营成本，使费用分摊变薄，以求得更实效、更迅速地扩展国美电 器的连锁之路。沃尔玛百货有限公司，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的连锁 零售商，其发展之路值得其他企业学习研究。沃尔玛的经营策略是坚持本 地采购，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售 的产品中本地产品达到 95 以上，与近 万家供应商建立了合作关系。沃 尔玛在挑选供应商的标准全球一致：第一个标准是物美价廉，产品价格要 有竞争力，质量要好，要能够准时交货；第二个标准是供应商要遵纪守 法；第三个标准就

17、是供应商要达到一定规模。沃尔玛和国美电器都属于成功的零售连锁企业，二者在选择采购模式上 有着一致性，但是，在与供应商的关系处理上却有着明显的差别。(1) 沃尔玛凭着 “ 天天平 ” 成为了全球零售业的老大。同样，国美凭着 “ 差价补 ” 承诺，即如果其它地方的价格低于消费者在国美买到的商品价 格，国美愿意退回差价，成为国内家店零售业的领军者。两家企业在低价 促销手段上的一致同样都源自它们的采购模式 集中采购。(2) 不管是沃尔玛还是国美电器都避免采用独家供应的方式，如沃尔玛 对任何一个供应商的采购量一般不超过其总供应量的 。独家供应虽然 能使采购成本降低、效率提高，但会造成供需双方的相互依赖，

18、进而可能 导致风险。(3) 沃尔玛和国美电器在对待供应商上有着截然不同的态度。沃尔玛与供应商结成了长期合作伙伴关系，双方互惠互利，是一种合作 模式。在沃尔玛的早期阶段，实力强大的供应商如宝洁公司态度强硬，但 沃尔玛强大之后，并没有反过来对宝洁强硬，而是与宝洁结成伙伴关系， 通过共享沃尔玛的电子信息来改善双方的业绩。目前，沃尔玛已成为宝洁 公司最大的客户，宝洁公司特意在沃尔玛本部设置一个 70 人的小组来 管理其出售给沃尔玛的产品，宝洁公司在沃尔玛的销售额约占宝洁公司总 收入的 。而国美电器与供应商之间则是一种松散、竞争的关系，这种竞争模式往 往导致一方所赢就会是另一方所失。国美电器作为采购方总

19、是通过各种手 段将价格压到最低，以招标的方式在众多的供应商中进行挑选，利用供应 商之间的竞争已获取最优价格；另外，国美利用自己家电零售业老大的地位，通过延迟货款，交进场费，交节日促销费等等手法进一步打压供货 商，以实现转移成本的目的。问题 35 分析国美与供应商及沃尔玛与供应商合作方式的区别。案例二中国汽车产业蓬勃发展，且已成为全球第三大汽车市场。与此同时，汽 车物流包括零配件物流也应运而起，并得到空前发展，成为物流市场中的 一支重要力量。尽管国外发达国家的汽车厂商普遍采用物流外包的运作模 式，但在中国还处于起步阶段。这就为专业物流公司尤其是专业汽车物流 企业提供了更大的发展空间。吉林长久集团一直在关注汽车市场和从事汽车物流。目前，在汽车物流 业，它可以排进前三位。在对中国汽