全套房地产物业公司质量表格

1、质量记录 （依依据GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001：20000标准）受控状态：发放号:发布日期：20007年 月 日实施日期：20007年 月 日质量记录清清单记录号：DDCH-J10 使用号号：BG-01序 号记 录 名 称编 号保存期限编制部门1文件发放放/回收记记录DCH-JJ-0013年总经办2文件档案案借阅/复制登登记表DCH-JJ-0023年总经办3受控文件件清单DCH-JJ-0033年总经办4文件更改改申请单单DCH-JJ-0043年总经办5文件销毁毁申请单单DCH-JJ-0053年总经办6公司文件件、资料料传阅记记录单DCH-JJ-0063年总经

2、办7文件审批批转呈登登记表DCH-JJ-0073年总经办8公司内部部发文签签收单DCH-JJ-0083年总经办9业主公告告/来文转转发登记记表DCH-JJ-0093年总经办10外来文件件清单DCH-JJ-1103年总经办11质量记录录清单DCH-JJ-1113年总经办12卷内档案案目录清清单DCH-JJ-1123年总经办13管理评审审计划DCH-JJ-1133年总经办14管理评审审通知单单DCH-JJ-1143年总经办15管理评审审报告DCH-JJ-1153年总经办16年度内审审计划DCH-JJ-1163年总经办17审核实施施计划DCH-JJ-1173年总经办18内审检查查表DCH-JJ-11

3、83年总经办19内审不合合格报告告DCH-JJ-1193年总经办20不合格项项分布表表DCH-JJ-2203年总经办21内部审核核报告DCH-JJ-2213年总经办22内审首次次/末次会会议签到到表DCH-JJ-2223年总经办23质量目标标完成情情况统计计表DCH-JJ-2233年总经办24员工宿舍舍登记表表DCH-JJ-2243年总经办25纠正和预预防措施施处理单单DCH-JJ-2253年总经办26不合服务务处置单单DCH-JJ-2263年总经办27月/年度度培训计计划DCH-JJ-2273年总经办28会议纪要要DCH-JJ-2283年总经办29知会单DCH-JJ-2293年总经办30工作

4、日报报DCH-JJ-3303年总经办31周工作计计划及情情况实施施汇报DCH-JJ-3313年总经办32部门月工工作计划划DCH-JJ-3323年总经办33部门月工工作总结结DCH-JJ-3333年总经办34年度部门门工作计计划/总结DCH-JJ-3343年总经办35日常工作作检查表表DCH-JJ-3353年总经办36绩效考核核管理指指标汇总总表DCH-JJ-3363年总经办37顾客回访访计划及及记录DCH-JJ-3373年总经办38公司各岗岗位人员员任职要要求DCH-JJ-3383年总经办39顾客满意意度调查查表DCH-JJ-3393年总经办40顾客满意意度调查查统计表表DCH-JJ-440

5、3年总经办质量记录清清单记录号：DDCH-J10 使用号号：BG-02序 号记 录 名 称编 号保存期限编制部门41会议/培培训记录录表DCH-JJ-4413年总经办42培训档案案DCH-JJ-4423年总经办43公司员工工花名册册DCH-JJ-4433年总经办44特殊岗位位人员登登记表DCH-JJ-4443年总经办45聘用员工工面试/录用记记录DCH-JJ-4453年总经办46物管员/收银员员面试评评估表DCH-JJ-4463年总经办47证件存档档证明DCH-JJ-4473年总经办48新进员工工薪金定定级表DCH-JJ-4483年总经办49员工转正正申请表表DCH-JJ-4493年总经办50

6、员工薪金金调整（升/降）表DCH-JJ-5503年总经办51员工加班班申报表表DCH-JJ-5513年总经办52员工请假假申报表表DCH-JJ-5523年总经办53调令DCH-JJ-5533年总经办54处罚通知知DCH-JJ-5543年总经办55员工考勤勤、加班班统计表表DCH-JJ-5553年总经办56员工辞职职申请DCH-JJ-5563年总经办57员工离职职结算单单DCH-JJ-5573年总经办58用车申请请单DCH-JJ-5583年总经办59出车补贴贴统计表表DCH-JJ-5593年总经办60总经理/员工信信箱信件件登记表表DCH-JJ-6603年总经办61奖/惩申申请单DCH-JJ-6

7、613年总经办62项目要求求、能力力确定评评审表DCH-JJ-6623年总经办63先进/优优秀员工工/管理干干部评选选表DCH-JJ-6633年总经办64班前会议议记录表表DCH-JJ-6643年总经办65人员增补补申请表表DCH-JJ-6653年总经办66未打卡说说明单DCH-JJ-6663年总经办67月人事异异动表DCH-JJ-6673年总经办68培训申请请表DCH-JJ-6683年总经办69印章使/借用登登记表DCH-JJ-6693年总经办70员工个人人物品领领用表DCH-JJ-7703年总经办71服装领用用、退还还登记表表DCH-JJ-7713年总经办72实习生生生活补贴贴申请表表DC

8、H-JJ-7723年总经办73培训讲义义DCH-JJ-7733年总经办74员工业余余活动物物品领用用登记表表DCH-JJ-7743年总经办75内务评分分表DCH-JJ-7753年总经办76客户投诉诉处理意意见汇总总及分析析DCH-JJ-7763年总经办77消防档案案DCH-JJ-7773年总经办78求职申请请表DCH-JJ-7783年总经办79下月值班班工作安安排表DCH-JJ-7793年总经办80卷内合同同目录DCH-JJ-803年财务部质量记录清清单记录号：DDCH-J10 使用号号：BG-03序 号记 录 名 称编 号保存期限编制部门81合同会审审表DCH-JJ-813年物管部82供方单

9、位位名录DCH-JJ-8823年财务部83供方单位位考察登登记表DCH-JJ-8833年财务部84供方单位位最终评评定表DCH-JJ-8843年财务部85物料申购购表DCH-JJ-8853年财务部86计划外物物料申购购表DCH-JJ-8863年财务部87月物料采采购计划划及费用用预算DCH-JJ873年财务部88各部门物物料采购购汇总表表DCH-JJ883年财务部89库存物品品盘点表表DCH-JJ-8893年财务部90不合格物物料处置置单DCH-JJ-9903年财务部91市场行情情调查表表DCH-JJ-9913年财务部92物品领用用登记表表DCH-JJ-9923年财务部93物品报损损表DCH-

10、JJ-9933年财务部94部门月物物耗汇总总表DCH-JJ-9943年财务部95公司月物物耗汇总总表DCH-JJ-9953年财务部96合同执行行情况及及验收表表DCH-JJ-9963年物管部97入库单DCH-JJ-9973年财务部98出库单DCH-JJ-983年财务部99物品外修修申请单单DCH-JJ-993年财务部100房屋需求求看房单单DCH-JJ-10003年物管部101物品交接接清单DCH-JJ-10113年物管部102客户特惠惠申请表表DCH-JJ-10223年物管部103家政服务务验收单单DCH-JJ-10333年管理处104零星项目目施工派派工单DCH-JJ-10443年管理处1

11、05零星工程程完工实实物工程程量验收收单DCH-JJ-10553年管理处106工程估算算审定会会签表DCH-JJ-10063年管理处107项目工程程款申报报表DCH-JJ-11073年管理处108项目工程程款支付付会签表表DCH-JJ-11083年财务部109内部施工工记录DCH-JJ-11093年管理处110固定资产产盘点表表DCH-JJ-11103年财务部111财务部日日检表DCH-JJ-11023年财务部112测量监视视设备履履历卡DCH-JJ-10033年物管部、管管理处113测量监视视设备校校准计划划DCH-JJ-11043年物管部、管管理处114测量监视视设备内内校记录录表DCH-

12、JJ-11053年管理处115设施设备备停用（限限制使用用）申请请表DCH-JJ-11063年管理处116当班/交交接班记记录DCH-JJ-11073年管理处117设备维保保商月度度考核表表DCH-JJ-11083年管理处118电梯保养养记录表表DCH-JJ-11093年管理处119倒闸操作作票DCH-JJ-11103年管理处120_维维护保养养记录表表DCH-JJ-11113年管理处质量记录清清单记录号：DDCH-J10 使用号号：BG-04序 号记 录 名 称编 号保存期限编制部门121_发发电机月月空载运运行记录录表DCH-JJ-11123年管理处122_发电机机带负荷荷运行记记录DCH

13、-JJ-11133年管理处123发电机巡巡查保养养记录DCH-JJ-11143年管理处124二次供水水水箱清清洗消毒毒记录表表DCH-JJ-11153年管理处125弱电系统统巡检表表DCH-JJ-11163年管理处126消防月/季/年检表表 DCH-JJ-11173年管理处127设备台帐帐DCH-JJ-11183年管理处128设施设备备检修单单DCH-JJ-11193年管理处129测量监视视设备一一览表DCH-JJ-11203年管理处130管理处_工具登登记表DCH-JJ-11213年管理处131管理处工工具借用用登记表表DCH-JJ-11223年管理处132电梯系统统日常巡巡检记录录表DCH

14、-JJ-11233年管理处133_年_月电梯梯故障统统计表DCH-JJ-11243年管理处134配电站设设备运行行记录DCH-JJ-11253年管理处135联排_号厢变变设备运运行记录录DCH-JJ-11263年管理处136厢变设备备巡检记记录DCH-JJ-11273年管理处13910KVV高压开开关站运运行记录录DCH-JJ-11283年管理处1402#配电电站运行行记录DCH-JJ-11293年管理处1413#配电电站运行行记录DCH-JJ-11303年管理处142二次供水水系统设设备巡查查记录表表DCH-JJ-11313年管理处143设备卡DCH-JJ-11323年管理处144设备台帐帐

15、目录DCH-JJ-11333年管理处145管理处年年度检修修计划DCH-JJ-11343年管理处146材料领用用登记表表DCH-JJ-11353年管理处147客户服务务中心值值班记录录DCH-JJ-11363年管理处148客户服务务中心日日常事务务处理/回访表表DCH-JJ-11373年管理处149管理处日日常事务务月统计计表DCH-JJ-11383年管理处150物业服务务费台帐帐DCH-JJ-11393年管理处151收费统计计表签收收登记DCH-JJ-11403年管理处152费用催缴缴通知单单DCH-JJ-11413年管理处153管理处公公共区域域日常事事务月统统计表DCH-JJ-11423

16、年管理处154工具借用用登记表表DCH-JJ-11433年管理处155管理处物物耗明细细表DCH-JJ-11443年管理处156管理处物物耗统计计表DCH-JJ-11453年管理处157管理处物物资永续续盘存明明细表DCH-JJ-11463年管理处158业主证明明登记表表DCH-JJ-11473年管理处159空置房巡巡查表DCH-JJ-11483年管理处160报刊订阅阅登记表表DCH-JJ-11493年管理处质量记录清清单记录号：DDCH-J10 使用号号：BG-05序 号记 录 名 称编 号保存期限编制部门161邮件收发发登记表表DCH-JJ-11503年管理处162公告发放放记录表表DCH

17、-JJ-11513年管理处163钥匙借用用登记表表DCH-JJ-11523年管理处164点火申请请登记表表DCH-JJ-11533年管理处165派工单DCH-JJ-11543年管理处166管理处工工程维修修记录DCH-JJ-11553年管理处167业主（住住户）入入住资料料清单DCH-JJ-11563年管理处168业主常住住家庭成成员一览览表DCH-JJ-11573年管理处169业主钥匙匙、资料料、物品品签收记记录DCH-JJ-11583年管理处170收房书DCH-JJ-11593年管理处171部门文件件上报（传传送）登登记表DCH-JJ-11603年管理处172装修施工工申报表表DCH-JJ

18、-11613年管理处173室内验收收情况记记录DCH-JJ-11623年管理处174业主自装装承诺书书DCH-JJ-11633年管理处175住宅卫生生间及厨厨房防水水确认单单DCH-JJ-11643年管理处176 HYPERLINK 表格一览表/装修入场通知单.doc装修进场场通知单单DCH-JJ-11653年管理处177装修验收收/退款记记录DCH-JJ-11663年管理处178装修管理理通知DCH-JJ-11673年管理处179装修巡检检记录表表DCH-JJ-11683年管理处180装修户数数月终情情况统计计表DCH-JJ-11693年管理处181秩序维护护制服发发放及归归还记录录DCH-

19、JJ-11703年管理处182机动车停停车位登登记表DCH-JJ-11713年管理处183交接班记记录表DCH-JJ-11723年管理处184外来车辆辆出入登登记表DCH-JJ-11733年管理处185外来人员员（来访访人员）登登记表DCH-JJ-11743年管理处186装修人员员基本情情况一览览表DCH-JJ-11753年管理处187车辆停放放卡办理理情况统统计表DCH-JJ-11763年管理处188 HYPERLINK 表格一览表/家政服务人员办理出入证登记表.xls家政服务务人员办办理出入入证登记记表DCH-JJ-11773年管理处189消防器材材月检查查表DCH-JJ-11783年管理

20、处190绿化机器器维修保保养记录录表DCH-JJ-11793年管理处191公共区域域消毒、杀杀害服务务记录表表DCH-JJ-11803年管理处192绿化植物物调整记记录表DCH-JJ-11813年管理处193管理处主主任日常常工作检检查记录录DCH-JJ-11823年管理处194大宗物品品出门条条DCH-JJ-11833年管理处195客户投诉诉处理记记录DCH-JJ-11843年管理处196管理处公公共区域域巡查记记录DCH-JJ-11853年管理处197临时出入入条DCH-JJ-11863年管理处198学校设备备运行记记录DCH-JJ-11873年管理处质量记录清清单记录号：DDCH-J10

21、 使用号号：BG-06序 号记 录 名 称编 号保存期限编制部门201服务质量量日检表表DCH-JJ-11883年管理处202门卫室接接转物品品记录DCH-JJ-11893年管理处203服务满意意调查表表DCH-JJ-11903年管理处204环境班长长工作值值班和检检查记录录表DCH-JJ-11913年管理处205管理处月月终日检检统计表表DCH-JJ-11923年管理处206邮件收发发登记表表DCH-JJ-11933年管理处207物管员工工出勤签签到记录录DCH-JJ-11943年管理处208不合格品品项统计计表DCH-JJ-11953年管理处209管理处物物业维修修单DCH-JJ-1196

22、3年管理处210公共区域域巡查记记录DCH-JJ-11973年管理处211环境班长长工作值值班和检检查记录录表DCH-JJ-11983年管理处212灭火器更更换动态态表DCH-JJ-11993年管理处213地下车库库租售动动态表DCH-JJ-22003年管理处214装修前房房屋交验验记录表表DCH-JJ-22013年管理处215装修进场场登记表表DCH-JJ-22023年管理处216接报维修修记录表表DCH-JJ-22033年管理处217夜间查岗岗记录表表DCH-JJ-22043年管理处218煤气报警警记录表表DCH-JJ-22053年管理处219管理处员员工上班班安排表表DCH-JJ-220

23、63年管理处220消防器材材月检查查表DCH-JJ-22073年管理处221不合格项项统计表表DCH-JJ-22083年管理处222工具借用用登记表表DCH-JJ-22093年管理处223业主（住住户）车车辆登记记明细表表DCH-JJ-22103年管理处224环境班长长工作值值班和检检查记录录表DCH-JJ-22113年管理处225不合格品品项统计计表DCH-JJ-22123年管理处226店招、广广告设置置登记表表DCH-JJ-22133年管理处227租户搬家家记录表表DCH-JJ-22143年管理处文件发放/回收记记录记录号：DDCH-J01单位： 使用号号：序号文件名称编号分发号版本发放记

24、录回收记录部门签收日期份数签收日期份数文件档案借借阅/复制登登记表记录号：DDCH-J02 使用号号：借用日期部门文件名称文件编号用途原件复印件预计归还日期借用人签字总经理签字实际归还日日期接收人签字受控文件清清单 记录号号：DCHH-J033部门： 使用号号：序号文件名称编号版本备注文件更改申申请单 记录号号：DCCH-JJ-004 使用号号：文件名称编号版本更改位置及及原因：更改后内容容：受此影响引引起的其其他更改改文件名名称： 申请人人： 日期：所在部门意意见： 签 名： 日期：审批部门意意见： 签 名： 日期：文件销毁申申请单记录号：DDCH-J05单位： 使用号号：文件名称编号版本份

25、数销毁原因： 申请人人： 日期：所在部门意意见：签名： 日期：文件保管部部门意见见： 签名： 日期：管理者代表表意见： 签名： 日期：公司文件、资资料传阅阅记录单单记录号：DDCH-J06 使用号号：文件名文件类别文号来文时间来文单位/部门品质管理办公室意见见公司领导阅文批示文件审批转转呈登记记表记录号：DDCH-J07单位：使用号：来文日期文件名来文单位接收人文件报批情情况总经办主任任总经理董事长开发公司返还部门跟进情况公司内部发发文签收收单 记录号号：DCHH-J088 使用号号：日期文件编号标题部门份数签收人部门份数签收人品质管理办公室管理处财务部管理处财务部管理处管理处管理处公司内部发

26、发文签收收单 记录号号：DCHH-J088 使用号号：日期文件编号标题部门份数签收人部门份数签收人业主公告/来文转转发登记记表记录号：DDCH-J09单位：使用号：来文时间来文部门公告内容转发部门份数转发时间签收外来文件清清单单位：记录号：DDCH-J10使用号：序号收到日期文件名称发文单位发文时间及及编号收集部门/收集人人签批归档人员签签收质量记录清清单记录号：DDCH-J11 使用号号：序号记 录 名 称编 号保存期（年年）备 注卷内档案目目录清单单 记录号号： DCCH-JJ-112 使用号号：类别：归档号文件名称来文日期文件类别份数归档日期管理评审计计划记录号：DDCH-J13 使用号

27、号：评审目的：评审参加部部门、人人员：评审内容：各部门评审审准备工工作要求求：计划评审时时间：编制： 审核： 批准： 日期：管理评审通通知单记录号：DDCH-J14 使用号号：评审会议时时间评审会议地地点参加人员评审内容要要点：编制： 审核： 批准： 日期：管理评审通通知单记录号：DDCH-J13 使用号号：评审会议时时间评审会议地地点参加人员评审内容要要点：编制： 审核： 批准： 日期：管理评审报报告记录号：DDCH-J15 使用号号：评审会议时时间评审会议地地点评审目的：参加评审人人员：评审内容摘摘要：（可可另附纸纸张）评审结论：改进、纠正正和预防防措施摘摘要及责责任部门门：编制： 审核：

28、 批准： 日期：年度内审计计划 记录号号：DCHH-J166 使用号号：审核目的：被审核部门门：审核依据：审核方法：审核时间、持持续时间间：编制审核批准时间时间时间审核实施计计划 记录号号：DCHH-J177 使用号号：审核目的：审核范围：审核依据：ISOO90001：20000，本公公司质量量管理体体系其他他文件。审核时间：审核小组名名单：审核员/时时间配合部门标准要求条条款首次会议审核组会议议与总经理、管管理者代代表谈话话审核组会议议末次会议内审检查表表 记录号号：DCHH-J188 使用号号：部门/区域域标准条款检查内容观察到的情情况记录录标记N：不合格格 YY：合格格内审不合格格报告

29、记录号号：DCHH-J199 使用号号：受审部门部门负责人人审核员审核日期不合格事实实陈述：不合格标准准条款：不合格类型型（程度度）A（体系系性） B（实施施性） C（效果果性）严重 一般审核员： 部门负负责人： 日 期： 日 期：不合格原因因及建议议采取的的纠正措措施预计完成日日期： 部门负负责人： 日期： 审核员员认可： 日期：纠正措施完完成情况况： 部门负负责人： 日期：纠正措施的的验证： 审核员员： 日期：不合格项分分布表 记录号号：DCCH-JJ-220使用号：部门标准要求管理层合计4142515253545556616263647172737475768182838485合计编制：

30、 日期： 审核： 日期：内部审核报报告记录号：DDCH-J21使用号：审核目的审核范围审核依据审核日期受审核部门门审核组长审核员审核过程综综述：不合格项统统计与分分析：对质量管理理体系的的评价：结论：纠正措施要要求及审审核报告告分发对对象：审核组长审核批准日期日期日期内审首次/末次会会议签到到表记录号：DDCH-J22 使用号号： 会议时间会议地点序号单位/部门门职 务签 名质量目标完完成情况况统计表表记录号：DDCH-J23 使用号号：部门质量目标时间段 （年年、月年、月月）合格数（次次）不合格数（次）合格率（%）备注编制人： 审批人人： 时间：员工宿舍登登记表记录号：DDCH-J24 使用

31、号号：宿舍编号室长入住日期床位号离开日期备注纠正和预防防措施处处理单记录号：DDCH-J25 使用号号：对责任部门门所存在在（潜在在）不合合格的事事实进行行陈述：提出纠正和和预防要要求： 要求部部门： 填表人人： 日期：责任部门进进行原因因分析：责任部门拟拟采取的的纠正（预预防）措措施： 责任部部门负责责人： 日期：措施完成情情况：责任部门负负责人： 日期：验证结果： 纠正和和预防措措施有效效，所存存在（潜潜在）的的不合格格状况已已消除（不不再发生生）。 纠正正和预防防措施无无效，不不合格状状况仍存存在（潜潜在）。 其它它：验证说明：验证部门： 验证人人： 日期：管理者代表表审核：备注：不合格

32、服务务处置单单记录号：DDCH-J26使用号：不合格事实实描述：责任部门： 责任人人： 日期： 质检员员： 日期：评审结论、措措施要求求： 评审人： 日期：不合格服务务处置及及结果： 责任部部门： 日期：复检结论：复检人： 日期：月/年度培培训计划划记录号：DDCH-J27 使用号号：日期受培训部门门参加培训人人员培训方式培训内容考核方式备注编制： 审核： 批准： 日期：会议纪要记录号：DDCH-J28使用号：会议名称：时间：地点：主持人：记录人：参会人员：内容记录：注：此页不不够可另另附页知会单（存存根） 知会单单记录号：DDCH-J29 记录号号：DCHH-J299时 间内容：知会人发单人

33、使用号：使使用号：时 间内容：知会人发单人PAGE 工 作 日日 报记录时间： 记录号号：DCCH-JJ-330报送时间： 使用号号：正文阅批周工作计划划及情况况实施汇汇报记录号：DDCH-J31日期： 第 周 使用号号：部门上周工作完完成情况况问题处理情情况报告人： 时间：跟踪验证结结果 验证人人： 时间：本周工作计计划编制人： 审批人人： 时间：PAGE 部门月工作作计划记录号：DDCH-J32使用号：姓名部门职务时间内容: 部门负负责人(签名):_ _ _总经理助理理审核总经理审批批注：1、工工作计划划内容包包括：本本月工作作应完成成事项。 22、本页页不够可可附页。部门月工作作总结记录

34、号：DDCH-J33使用号：姓名部门职务时间内容: 部门负负责人(签名):_ _总经理助理理审核总经理审批批注：1、工工作总结结内容包包括：上上月工作作计划完完成情况况汇总及及未完成成事项应应采取相相关措施施。 22、本页页不够可可附页。PAGE 年度部门工工作计划划/总结记录号：DDCH-J34使用号：姓名部门职务时间内容: 部门负负责人(签名):_ _总经理助理理审核总经理审批批注：1、工工作总结结内容包包括：上上月工作作计划完完成情况况汇总及及未完成成事项应应采取相相关措施施。 22、本页页不够可可附页。06-01日常工作检检查表 记录号：DCHH-J355年 月 日 使用号号： 岗 位

35、检查时间检查情况处理意见员工签名检查人签名名备注检查情况汇汇总：检查人：部门意见： 部门负负责人：绩效考核管管理指标标汇总表表记录号：DDCH-J36年 月 日 使用号号：序号姓 名名岗 位位本月得分考评结论填表： 审核： 审批：顾客回访计计划及记记录 记录号号：DCCH-JJ-337主办单位： 使用号号：计划回访时时间回访对象回访内容回访方式回访人备注备注：回访访方式：电话、走走访、发发放调查查表、其其他方式式。公司各岗位位人员任任职要求求记录号：DDCH-J38 使用号号： 序号岗位人数能 力力 要 求学历经历培训技能审批意见： 审批人人： 年 月 日顾客满意度度调查表表顾客姓名楼幢号联系

36、电话调查内容及及评价满意较满意不满意不满意的原原因（或或您的建建议）客户中心客户服务：接受业业主日常常服务需需求，及及时完成成并反馈馈.客户投诉：及时处处理业主主投诉，对对业主回回访并征征求意见见.装修管理：严格审审批装修修方案，及及时办理理装修手手续，对对装修现现场进行行严格管管理.社区活动：落实社社区文化化活动并并组织实实施.秩序维护消消防人员进出管管理：严严格控制制外来人人员，装装修施工工人员的的管理，及及物品进进出管理理.安全防范：秩序维维护员遵遵守规范范，对公公共区域域巡查到到位，协协助公安安机关维维护小区区公共次次序.消防管理：制定消消防应急急预案，秩秩序维护护员熟悉悉各类消消防器

37、材材的使用用及协助助消防部部门的各各项工作作.车辆管理：保证小小区内道道路畅通通，指引引机动车车、非机机动车按按指示区区域行使使及停放放.工程维修公共设施、设设备的维维护：公公用水、电电管线、电电梯、通通讯、照照明、消消防等设设备的维维护、修修缮、管管理.房屋共用部部位的维维护：房房屋承重重结构、外外墙、门门厅、楼楼梯间、走走廊通道道等的维维护、修修缮、管管理.有偿服务：接受业业主服务务需求，及及时对业业主室内内的设施施、电器器等以合合理价格格提供维维护、修修缮服务务.环境保洁公共区域的的清洁：确保小小区公共共区域、道道路、楼楼幢内走走廊、门门厅、楼楼梯间、电电梯轿箱箱、玻璃璃等的清清洁及生生

38、活垃圾圾的及时时清运.绿化养护：植物维维护及时时，无虫虫害、无无枯死，对对园艺小小品的及及时维护护.家政服务：接受业业主服务务需求，提提供及时时、优质质的家政政服务，收收费合理理.服务规范服务人员的的服务素素质.服务人员的的行为规规范（着着装整洁洁/挂牌上上岗/举止得得体）.服务人员的的工作效效率.管理处尊章章办事/规范操操作.注明：本调调查表是是收集顾顾客对物物业服务务范围内内对物业业服务的的满意度度（在相相应空格格内打）及意意见，请请您提出出宝贵意意见，并并于3日内尽尽快返回回管理处处，以便便我们及及时跟进进您对物物管服务务的感受受和意见见，改进进不足、不不断提高高。感谢谢您对我我公司的的

39、关心和和支持！ 管理处处年 月月 日记录号号：DCHH-J399使用号号：顾客满意度度调查统统计表 记录号:DCCH-JJ-440统计时间： 使用号号：发放情况发放人收回情况具体情况项目满意较满意不满意备注份数百分比份数百分比份数百分比客户服务客户投诉装修管理社区活动人员进出管管理安全防范消防管理车辆管理公共设施、设设备的维维护房屋共用部部位的维维护有偿服务公共区域的的清洁绿化养护家政服务服务人员的的服务素素质服务人员的的行为规规范服务人员的的工作效效率管理处违章章办事规范操操作总体满意度度补救措施及及方案统计人： 审核人人：会议/培训训记录表表记录号：DDCH-J41参加部门： 使用号号：时

40、间会议/培训训题目：主持/培训训老师地点培训方式参加会议/培训人人员名单单（共 人）：姓 名岗位签到时间姓名岗位签到时间会议/培训训内容摘摘要：考核方式及及成绩：备注：培 训 档档 案记录号：DDCH-J42使用号：姓名: 部门: 职 务：培训时间培训地点培训内容培训人培训效果记录人备注：1、此此表用于于记录员员工在工工作期间间接受培培训的情情况，由由各部门门职能班班长（主主管）负负责填写写； 2、此表表于次年年元月10日前由由部门负负责人审审核后，交交品质管管理办公公室存入入员工个个人档案案。公司员工花花名册记录号： DCHH-J433 使用号号：序号姓名部门职务学历到职日期身份证号码码专业

41、及所持持证件转正时间社保办理情情况生日特殊岗位人人员登记记表记录号：DDCH-J44单位： 使用号号：序号岗位名称人员姓名现有职称所持证件确认人品质管理办办公室主主任签字字/日期：总经理审批批签字/日期：聘用员工面面试/录用记记录记录号：DDCH-J45时间： 面试执执行人： 使用号号：应聘人姓名名应聘岗位 面试评估评估项目外貌礼貌职位知识掌掌握情况况态度表达能力英语计算机其他分值用人部门意意见品质管理办公室意见见总经理助理理签批总经理签批注：此表表为应聘聘人员在在公司接接受面试试情况及及公司录录用与否否之记录录。作为为公司档档案管理理的一项项内容，本本记录形形成之后后应及时时交品质质管理办办

42、公室归归档保存存；面试评估估分值：A表示优优秀；B表示良良好；C表示一一般；物管员/收银员员面试，财财务部参参与并填填写物物管员收银员员面试评评估表。物管员/收收银员面面试评估估表 记录号号： DDCH-J46使用号：姓 名性 别年 龄学 历应聘职位文字录入速速度字/分财务知识了了解程度度非常熟悉熟悉基本了解电脑常识非常熟练熟练基本了解电算化相关关知识了了解程度度非常熟悉熟悉基本了解对物业管理理软件了了解程度度非常熟悉熟悉基本了解财务部意见见经理签字：年 月 日证件存档证证明记录号： DCHH-J477使用号：兹有成都锦锦官新城城物业管管理有限限责任公公司聘用用人员 （先生生女士士）有下下列证

43、件件存档：以上 份证件件，系本本人自愿愿交公司司代为保保存，如如本人被被批准辞辞职或解解聘，必必须在公公司各个个部门结结清一切切手续，凭凭本存档档证明方方能取回回所存证证件。证件主人：承办人：成都锦官新新城物业业管理有有限责任任公司年 月 日新进员工薪薪金定级级表（存存根）记录号： DCHH-J488使用号：日期：部门门：姓名： 职务：薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注级别品质管理办办公室主主任： 总经理理： 董事长长：新进员工薪薪金定级级表记录号： DCHH-J499使用号：日期：部门门：姓名： 职务：薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注级别品质管理办办公室主主任： 总经理理： 董事长长：

44、员工转正申申请表记录号： DCHH-J499使用号：姓 名性 别出 生年 月籍 贯贴照片处学 历专 业职 称受 聘时 间试用期连续续工龄工作部门职 务试用期工作作情况本本人自述述部门负责人人意见品质管理办办公室主主任意见见总经理助理理意见总经理会签签员工薪金调调整（升升/降）表表（存根根）记录号：DDCH-J50日期： 使用号号：部门： 姓名： 职务：薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注原级别新级别品质管理办办公室主主任： 总经理理： 董事长长：员工薪金调调整（升升/降）表表记录号：DDCH-J51日期： 使用号号：部门： 姓名： 职务：薪金基本工资岗位津贴绩效工资合计备注原级别新级别品质管理

45、办办公室主主任： 总经理理： 董事长长：员工加班申申报表 记录号号：DCHH-J511 使用号号：部门： 填表人人： 填表时时间：加班事由加班时限 月 日至 月 日加班总人数数加班人姓名名具体加班时时间（自自月日时时至月日日时）具体工作部门负责人人意见总经理意见员工加班申申报表 记录号号：DCHH-J522 使用号号：部门： 填表人人： 填表时时间：加班事由加班时限 月 日至 月 日加班总人数数加班人姓名名具体加班时时间（自自月日时时至月日日时）具体工作部门负责人人意见总经理意见员工请假申申报表记录号：DDCH-J52 使用号号：部 门姓 名请假种类年休假（ ）、探探亲假（ ）、病病假（ ）、

46、事事假（ ）婚 假（ ）、计计生假（ ）、产产假（ ）、其其他（ ）已休假情况况请假前住异异地所到地点请假时间年 月 日至 年 月 日，共 天销假时间年 月 日实际天数：请假原因部门负责人人意见品质管理办办公室主主任意见见总经理意见见员工请假申申报表记录号：DDCH-J53 使用号号：部 门姓 名请假种类年休假（ ）、探探亲假（ ）、病病假（ ）、事事假（ ）婚 假（ ）、计计生假（ ）、产产假（ ）、其其他（ ）已休假情况况请假前住异异地所到地点请假时间年 月 日至 年 月 日，共 天销假时间年 月 日实际天数：请假原因部门负责人人意见品质管理办办公室主主任意见见总经理意见见调 令（存存根）

47、记录号：DDCH-J53 使用号号：因工作需要要，现公公司决定定调动你你处同志志到 担任工作。请该该同志于于 年月日日报到。总经理助理理： 总经理理：年 月日日调 令记录号：DDCH-J54 使用号号：因工作需要要，现公公司决定定调动你你处同志志到 担任工作。请该该同志于于 年月日日报到。总经理助理理： 总经理理：年 月日日处罚通知（部部门存留留） 记录号号：DCHH-J544 使用号号：锦罚号姓名： 处罚事事由：处罚依据：处罚金额： 处罚时时间：部门： 本人签签收：处罚通知（被被处罚人人留） 记录号号：DCHH-J544使用号：锦罚号姓名： 处罚事事由：处罚依据：处罚金额： 处罚时时间：限定

48、交纳罚罚款时间间：日内内 部门： 部门负负责人：处罚通知（转转财务部部） 记录号号：DCHH-J544 使用号号：锦罚号姓名： 处罚事事由：处罚依据：处罚金额： 处罚时时间：限定交纳罚罚款时间间：日内内 部门： 部门负负责人：处罚通知（部部门存留留） 记录号号：DCHH-J544 使用号号：锦罚号姓名： 处罚事事由：处罚依据：处罚金额： 处罚时时间：部门： 本人签签收：处罚通知（被被处罚人人留） 记录号号：DCHH-J544使用号：锦罚号姓名： 处罚事事由：处罚依据：处罚金额： 处罚时时间：限定交纳罚罚款时间间：日内内 部门： 部门负负责人：处罚通知（转转财务部部） 记录号号：DCHH-J54

49、4 使用号号：锦罚号姓名： 处罚事事由：处罚依据：处罚金额： 处罚时时间：限定交纳罚罚款时间间：日内内 部门： 部门负负责人：员工考勤、加加班统计计表记录号：DDCH-J55年 月 本月全全勤： 个班 使用号号：序号姓名实际出勤（班）事假（天）病假（天）迟到旷工（天）加班（班）中夜班（个）备注员工辞职申申请记录号：DDCH-J56 使用号号：部门：姓名：职务：进入公司时时间：欲离职时间间：合同到期时时间：离职原因：本人签名： 申请时时间：部门负责人人意见： 签 名：品质管理办办公室主主任意见见： 签 名：总经理助理理意见： 签 名：总经理意见见： 签 名：工作移交情情况：注：1、本本表由欲欲辞

50、职人人员向品品质管理理办公室室领取，按按此表流流程办理理辞职手手续。2、公司领领导审批批后，员员工办理理工作移移交手续续，部门门相关人人员签字字确认。 33、员工工凭此表表到品质质管理办办公室办办理结算算手续。员工离职结结算单（存存根）记录号：DDCH-J57 使用号号：姓名： 部门： 入职时时间：1、本月出出勤时间间由年月月日至年年月日，出出勤天数数天,加班天天数天，月月工资（按按实际出出勤情况况统计）共共计元；2、扣款：（1）办公公用品折折旧费： （2）服装装费： （3）培训训费： （4）其 它：扣款合计：元3、退款：金元； 4、实得金金额总计计：元（大大写： ）。5、自即日日起，双双方劳

51、动动关系终终止，双双方不再再基于劳劳动关系系向对方方主张任任何权力力。 离职人人员签字字：品质管理办办公室主任意见财务部经理理意见总经理意见见董事长意见见员工离职结结算单记录号：DDCH-J58 使用号号：姓名： 部门： 入职时时间：1、本月出出勤时间间由年月月日至年年月日，出出勤天数数天,加班天天数天，月月工资（按按实际出出勤情况况统计）共共计元；2、扣款：（1）办公公用品折折旧费： （2）服装装费： （3）培训训费： （4）其 它：扣款合计：元3、退款：金元； 4、实得金金额总计计：元（大大写： ）。5、自即日日起，双双方劳动动关系终终止，双双方不再再基于劳劳动关系系向对方方主张任任何权力

52、力。 离职人人员签字字：品质管理办办公室主任意见财务部经理理意见总经理意见见董事长意见见用车申请单单记录号：DDCH-J58 使用号号：用车部门用车人员用车事由用车到达地地驾驶员派车人签字字说明：1、驾驾驶员凭凭此单发发车并收收回此单单妥善保保存。 2、此此单为驾驾驶员计计发出车车补贴之之依据。用车申请单单记录号：DDCH-J59 使用号号：用车部门用车人员用车事由用车到达地地驾驶员派车人签字字说明：1、驾驾驶员凭凭此单发发车并收收回此单单妥善保保存。 2、此此单为驾驾驶员计计发出车车补贴之之依据。用车申请单单记录号：DDCH-J59 使用号号：用车部门用车人员用车事由用车到达地地驾驶员派车人

53、签字字说明：1、驾驾驶员凭凭此单发发车并收收回此单单妥善保保存。 2、此此单为驾驾驶员计计发出车车补贴之之依据。出车补贴统统计表记录号： DCHH-J599驾驶员姓名名： 使用号号：日期出车趟数补贴单价（元元）补贴金额（元元）备注合计制表： 审核： 审批：总经理/员员工信箱箱信件登登记表记录号:DDCH-J60使用号:序号来信日期来信人相关内容回复内容复函收件人人回复时间备注奖/惩申请请单 记录号号：DCHH-J611 使用号号：申请部门申请时间 年 月 日奖/惩事由申请部门负负责人意见品质管理办办公室主任意见公司领导审审批意见见注：1、“事由”一栏需需详细填填写奖/惩申请请的原因因、具体体事

54、件经经过。 22、此表表适用于于公司各各部门。 33、此表表经公司司领导签签批后原原件品质质管理办办公室存存档，申申请部门门和财务务部各执执一份复复印件。项目要求、能能力确定定评审表表记录号：DCHH-J622项目名称： 使用号号：评审主持人人： 记录人人： 时间： 年 月 日参加人： 1.明示要要求确定定：（1）、管管理服务务标准： （2）、委委托管理理期限：（3）、管管理服务务事项：（4）、双双方权利利义务：（5）、公公共服务务质量： （6）、服服务费用用： （7）、违违约责任任：（8）、附附则： 评审意见：责任部门/人： 年 月 日2.顾客期期望的要要求： 评审意见：责任部门/人： 年

55、月 日3.法规要要求：评审意见： 责任部门/人： 年 月 日4.组织附附加要求求： 评审意见： 责任部门/人： 年 月 日评审部门意见品质管理办办公室：负责人人：年月日财务部：负责人人：年月日财务部：负责人人：年月日管理处：负负责人：年月日批准意见：批准人： 年 月 日先进/优秀秀员工/管理干干部评选选表记录号：DDCH-J63使用号：姓 名性 别出 生年 月籍 贯贴照片处学 历专 业职 称受 聘时 间转正时间工作部门职 务在职期间工工作情况况简述先进事迹实例部门负责人意见品质管理办公室主任意见总经理助理意见总经理意见见注：1、此此表适用用于公司司各部门门评选先先进员工工、优秀秀员工、优优秀管

56、理理干部。 22、总经经理签批批后，原原件交于于品质管管理办公公室存档档。复印印件一份份返部门门，一份份装入员员工个人人档案内内。班前会议记记录表记录号：DDCH-J64使用号：日期地点会议主持参加会议人人员名单单（共 人）：会议内容昨日工作小小结：今日工作安安排：备注：人员增补申申请表 记录号号：DCCH-JJ-665 使用号号：部 门应编人数实际人数缺员岗位缺员人数相关要求部门负责人人意见品质管理办办公室主任意见总经理助理理意见总经理意见见注：1、此此表用于于公司各各部门招招聘季节节性、增增加编制制外员工工时填写写。 22、总经经理审批批后交品品质管理理办公室室存档，品品质管理理办公室室根

57、据各各部门实实际情况况实施招招聘。未打卡说明明单 记录号号：DCCH-JJ-666 使用号号：时 间间未打卡原因因部门负责人人意见品质管理办办公室主主任意见见总经理意见见注：1. 此表用用于员工工因办理理公事，未未及时打打卡后填填写，作作为核算算考勤之之依据。2. 基层层员工经经部门负负责人签签署意见见后报品品质管理理办公室室存档。3. 管理理人员经经部门负负责人签签字、品品质管理理办公室室主任审审核后，报报总经理理审批。未打卡说明明单 记录号号：DCCH-JJ-667 使用号号：时 间间未打卡原因因部门负责人人意见品质管理办办公室主主任意见见总经理意见见注：1. 此表用用于员工工因办理理公事

58、，未未及时打打卡后填填写，作作为核算算考勤之之依据。2. 基层层员工经经部门负负责人签签署意见见后报品品质管理理办公室室存档。3. 管理理人员经经部门负负责人签签字、品品质管理理办公室室主任审审核后，报报总经理理审批。月人事异动动表 记录号号：DCCH-JJ-668日期： 使用号号：一、新进人人员序 号姓 名部 门职 务报到时间招聘（推荐荐）二、转正人人员序 号姓 名 部 门职 务转正时间备 注二、调动人人员序 号姓 名职 务调出部门调入部门调动原因三、离职人人员序 号姓 名部 门职 务辞职/辞退退/其它离职原因四、当月公公司员工工总数： 人制表：培训申请表表记录号：DDCH-J68 使用号号

59、：申请部门申请内容参加时间培训方式培训内容费用预算部门负责人人意见品质管理办公室主任任意见公司领导意意见06-01印章使/借借用登记记表 记录号号：DCHH-J699 使用号号：日期部门需盖章资料料全称份数申请人领导审批备注员工个人物物品领用用表记录号：DDCH-J70 使用号号：姓名领用日期物品名称数量领用人签字字归还数量归还日期保管员确认认备注服装领用、退退还登记记表 记录号号：DCCH-JJ-771姓名： 使用号号： 服装名称领用数量领用日期服装状态领用人签字字归还数量归还日期服装状态保管员确认认归还人签字字备注实习生生活活补贴申申请表记录号：DDCH-J72 使用号号：实习学校所学专业

60、实习时间实习人数实习部门申请生活补补贴金额品质管理办办公室意见公司领导意意见培训讲义记录号：DDCH-J73 使用号号：培训时间： 年 月 日 时 分培训地点： 培训讲师： 培训主题： 培训形式： 面授 互动培训课时：培训提纲：培训内容：本节培训目目标：制作： 审核： 审批：注：培训完完成后附附培训训签到表表和培培训小结结，报报品质管管理管理理存档。员工业余活活动物品品领用登登记表记录号：DDCH-J74 使用号号：领用日期物品名称数量领用部门预计归还时时间领用人签字字实际归还时时间管理员签字字备注内务评分表表记录号：DDCH-J75评委： 评比日日期： 使使用号：内容管理处管理处华尔兹管理理