医疗仪器案例分析课件

1、对医院管理道德的分析一个在体制内的女医生一个在体制之外努力的女人对于医院这个事业单位的记录 在1997年7月的一个早晨，刚上班的陈晓兰被一位病人弄糊涂了。这位病人向她反映：某医生给他开的激光针，一针就要40元，再加上药费就得100多元。贵且不说，关键是这个激光针扎上后不仅很痛，而且让人浑身颤抖 “激光针？”陈晓兰从未听过，她决定到注射室去看个究竟，从此以后，她的人生道路发生了天翻地覆的改变。在注射室，陈晓兰看到了这种叫做“光量子氧透射液体治疗仪”的仪器，仪器上还印有“ZWGB2型”的字样。“ZWG”是“紫外光”3个字的拼音缩写，“这是紫外光，不是激光”。陈晓兰当时就道破了“激光针”的玄机。然而

2、，医院的领导却对此大为不满，认为陈晓兰的这一句话，影响了医院效益。尽管陈晓兰据理力争，领导只是不屑地丢下一句：“这个光量子仪器是上海医科大学的陆应石教授发明的，难道人家医学教授还不如你？” 她回家请教了教化学的母亲。母亲不但从专业的角度提出了质疑，而且多方打听，证实了上海医科大学并无陆应石教授此人。这些都使陈晓兰坚定了对“激光针”的怀疑，于是她从医院借回了一套仪器，开始做起了实验。实验结果显示，经“光量子”充氧后，药水中生成了絮状物，若将这样的“药水”输入病人体内，后果可想而知。然而，陈晓兰发现，多数打过针的病人并没有留下病史记录，这意味着无法证实这种针是否会对人体造成潜在危害。 随后，陈晓兰

3、调查了23位接受过“光量子”治疗的病人，一些接受过10次“光量子”治疗的病人出现了重度感染，而且，有9位病人死于肾功能衰竭和肺栓塞。不久，她又发现与这种治疗仪配套使用的“一次性石英玻璃输液器”的生产许可证编号、产品登记号等是假的。 另一方面，医院却把“激光针”当作是一棵摇钱树，每天都有病人在医生的建议下排队打“激光针”，最高峰的时候达到了每日80余人次，其营业额占全医院的60以上。 1998年6月，在陈晓兰多次举报之后，上海市药监部门责令陈晓兰所在的医院停止使用“光量子”治疗，生产厂家被要求停产并回收产品 陈晓兰发现，在那之后，还有不少医院仍在堂而皇之地使用“激光针”。摆在陈晓兰面前的是两条路

4、：要么就此沉默，要么“以身试针”取得“打假”证据。她决定让自己成为受害者。在去打“激光针”的头天晚上，陈晓兰在床上哭了，因为她母亲有红斑狼疮的病史，患红斑狼疮的病人连太阳都不能晒，更别说纯度很高的紫外线了。当时她父母都去了香港，她害怕自己出意外。 她在3天之内先后到4家医院接受了“光量子”治疗，并据此继续向上级相关部门举报。而后，1999年4月15日，上海市卫生局会同医疗保险局、医药管理局，作出禁止使用光量子治疗仪和石英玻璃输液器的决定。当时上海市医保局一位负责人估算，以上海全市1000台光量子治疗仪计，平均每台一天以10人次计，那么就相当于陈晓兰每天至少挽回了40万元的医保费用。 在新的岗位

5、上工作还不满一年，一种叫做“鼻激光”的新型治疗仪器再次打乱了陈晓兰平静的步调。经她调查发现，这种治疗仪器的注册证号是过期的。在陈晓兰不懈的努力下，2002年4月，上海市药监部门取缔了“鼻激光”。令人心酸的是，这位“打假医生”再次跟她的打击对象“一同下岗”了院方通知她以“工人编制”退休。对案例中提问产生医院这种不正当的行为，是管理者在管理道德的哪些方面有所缺失？要解决这些问题可以从哪些管理的方面入手？管理道德的内容 (一)组织管理目标的道德。 (二)实现组织管理目标的手段的道德。 (三)人际关系管理的道德。 (四)人事管理的道德。 (五)财物管理的道德。 任何管理都是组织的管理。但是，组织管理者

6、的思想道德水平如何，又直接关系到管理水平的高低和管理目标的实现。因为组织者在制定管理目标时，不仅要考虑到管理目标的可行性，而且要考虑到管理目标的道德性，才能使管理目标成为有效的目标。组织管理者为了使其管理目标可行，或多或少地都要考虑它的目标的道德性。 而案例中的医院管理者则是直接将利益而不是患者的生命安全及健康作为了自己的目标，目标的偏差使得医院并不能很好的发挥自己作为国家政府投资建立的救助治疗单位的真正作用。 中国政府卫生支出仅占政府全部支出最高的达到1%， 从建国起到2007年，从来没有超过3%。国家财政很难支付医院的日常消耗以及职工的工资奖金等，所以医院要通过卖药来挣钱已填补财政上的不足

7、，现行的国家以药养医的政策，也从某一些方面促使了医院管理者将医院运行目标定在了盈利方面，从而背离了医院成立的初衷，一定程度下造成了医患关系紧张的现状。 手段是为实现一定目的或目标而采取的一定的途径、方法、办法和策略的总和。任何组织管理目标的实现，都要通过一定的手段。至于采取什么样的手段， 达到什么样的效果，则取决于组织管理者对手段的选择。而所选择的手段是否正当，即手段是否道德，会直接影响管理目标的实现。 案例中的医院不规范无治疗效果的仪器给患者使用，。是一种既违背了道德又违背了法律的手段，从而导致的结果是患者的利益受损生命安全没有保障，引起了人民对医院的不满以及不信任。现在很多家庭条件较好的人

8、在有条件的情况下，都更偏向于去香港或新加坡等国就医，在假定医院是以盈利为目标的情况下，其盈利相应减少与目标相偏离。管理道德的培育 1抓好管理道德教育。 2提炼、规范管理道德准则。3树立典型，加强引导4管理道德行为列入岗位考核内容。 管理者是否具有管理道德，不是看其是否会背诵管理道德的多少规范条款，而要看他是否能理解管理道德，把管理道德要求与自己的工作相结合，落实到实际行动中、具体工作中因此，应将管理道德建设纳入管理者岗位考核内容之一，加强检查、考核、奖惩，使每一个管理者不断地自我对照准则检查，不断地修正自己的行为方向，最终养成良好的管理道德。 管理者是管理道德的主体，管理道德是对管理者行为的规范和制约，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。在这个案例中，管理者和医院应注重开展和加强管理道德培育，提高管理者的管理道德，使管理者有所