企业管理框架及管理思路设计课件

1、企业管理框架与管理思路设计学习目录第一课：企业管理框架与层级概述 第二课：企业管理通用基础知识简介第三课：企业战略管理要点及步骤第四课：企业标准化管理简介第五课：企业体系化管理 简介 第六课：企业理念化管理简介第七课：企业精神化（文化）管理简介 第八课：企业管理先进方法简介 企业管理框架及层级概述 第一课企业管理框架与层级战略规划、企业文化、信息化、5S、精细化、流程、TPM、绩效、6西格玛、标杆管理、质量认证、班组管理体系.标准化TQM卓越管理更高层次管理各模块：战略、规划计划、部门建设、组织建设、制度建设、业务建设、班组建设企业管理水平管理模块 1、战略规划； 2、文化建设； 3、组织和薪

2、酬； 4、绩效管理； 5、安全管理； 6、标准化体系； 7、流程管理和优化； 8、基础管理； 9、培训体系建设； 10、现代化管理方法；认识企业管理：企业推行的各种管理方法及关系简介： 11、六西格玛管理； 12、5S管理； 13、精细化管理； 14、N0SA安全体系； 15、职业生涯规划； 16、学习型组织建设； 17、信息化建设； 18、TPM； 19、计划目标； 20、。企业管理框架综述： 管理方法没有高低贵贱之分，管理工具方法的应用不能代表管理水平的高低。企业管理与班组、专业管理等没有本质区别。 在管理的整个过程中，任何管理方法、管理工具和管理理念，都不能够绝对独立的存在和发挥作用，管

3、理是一个永恒的话题，在三维世界里，就像空气一样普遍和重要 三维世界是指社会、企业和个人，也就是“共赢、共好”的概念让我们关注一个词：管理管理的基本原理PDCA闭环管理思想：P：计划（策划）阶段；D：执行（实施）阶段；C：检查（评估）阶段；A：处理（改进）阶段。PDCA意识水平 PDCA原理；P策划 D实施 C检查 A处置提高维持维持提高ADCPADCP目标ADCPCADCPADCPADPDAPC（5W3H1S）What： 何项工作发生了何问题Where：问题发生的地点When： 问题发生的时间Who： 问题的责任人Why： 发生问题的原因How： 如何解决How much：同类问题发生有多少H

4、ow much cost：造成多大损失Safety：有无安全保障及可靠性保障因素分析法举例：管理：至今无明确答案。 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动（环境）有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 管理的含义：1）是一种有意识、有组织的群体活动；2）是一个动态的协调过程；3）是围绕一个共同目标进行的；4）其目的是有效地达到组织目标（有效率）；5）其对象是组织的资源和组织的活动。让我们关注一个词：管理让我们关注一个词：管理 管理的基本职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调。1）计划：计划是对未来行为所作的安排。 （案例：奥运会的成功举办）让我们关注一个词：管

5、理 管理的基本职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调。3）组织：组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。 （案例：邯钢集团的成本倒算）让我们关注一个词：管理 管理的基本职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调。4）人事：人事是组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。(案例：企业的招聘与竞争上岗） 让我们关注一个词：管理 管理的基本职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调。6）激励：激励是人的需要和动机得到强化的心理状态。激励可以充分挖掘人的潜力；激发人的创造性；增强人的主动性。（案例

6、：法律的约束和制度的约束）让我们关注一个词：管理 管理的基本职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调。7）控制：控制是组织在动态的环境中，为了实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。控制的实质就是使实践活动符合于计划（计划就是控制的标准）。 （案例：三鹿奶粉事件）让我们关注一个词：管理 管理的基本职能： 计划、决策、组织、人事、 领导、激励、控制、协调。8）协调：协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。从一定意义上讲，管理者的任务就是协调关系。（案例：某厂的员工标兵）企业管理推行与实施企业管理活动要点提示：

7、 1、进行规划和计划，建立常态机制； 2、注重人员意识和理念的培养提升； 3、企业领导重视和全员全过程参与； 4、科学方法和艺术管理的结合； 5、实施以点带面的推行思路.企业管理解析企业战略管理简介第三课 P D C A P D C A A PC D战略目标A PC D规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级产业生命周期原战略与经营结果企业实力现状与变化趋势环境规则现状与变化趋势未来战略分析思路战略规划历经如下所示的四个发展阶段： 基础信息规划：在预算范围内寻求更好的运作控

8、制途径。 基于预测的规划：通过预测来年之后的前景，来寻求更为有效的发展规划。 外部导向的规划：运用战略思维方式，力求更加及时有效地应对外部市场和竞争。 战略管理：尽力有效管理所有资源，确立竞争优势，创造未来。 制定一流的战略规划企业标准化管理简介第四课 P D C A P D C A A PC D战略目标A PC D规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级技术标准管理标准工作标准规章制度规定1234企业管理标准化简介：标准的种类按行业按性质按功能中国正式批准了57大类技术标

9、准管理标准工作标准基础标准产品标准方法标准安全标准卫生标准环保标准管理标准 标准 标准化 规范化 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致指定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（GB/T 15496）标准的定义注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 （GB/T 15496）注 1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。注 2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。标准化的定义标准分类按级别分按

10、国际标准区域标准国家标准行业标准企业标准工作标准管理标准技术标准方法标准试验标准产品标准用 途p 分按性质分参考性强制性推荐性ISO9000ISO14000OHSAS18000技术标准管理标准法律法规其他社会、企业、个人满意部门工作标准岗位工作标准企业体系化管理简介第五课 P D C A P D C A A PC D战略目标A PC D规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级三标一体化简介第六课：标准化基础概述管理职责资源管理测量、分析和改进SHEQ管理体系的持续改进顾客员

11、工社会其他相关方要 求产 品满 意产品实现安健环运行顾客员工社会其他相关方输入输出以过程为基础的SHEQ管理体系模式第六课：标准化基础概述部门A部门B部门C部门D客户需求部门A部门B部门C部门A流 程 A流 程 B产品、服务把流程从职能组织的背后移到前面来建立规范的业务流程体系定期评估流程的运作绩效建立流程持续优化的机制战略流程规划和开拓公司的未来。包括战略规划、产品服务开发、新业务流程的开发等等经营流程实现公司日常功能和经营目标。包括生产制造、物流管理、客户关系管理、资金流管理等等资源保障流程为战略和经营流程实施提供保障包括人力资源管理、管理会计、信息系统管理等等 流程分类（三层次分类法）班

12、组体系思路精细化 A P C D管理理念6西格玛 A P C D管理理念5S理念 A P C D标准、流程、过程、培训、辅导、交流、贯穿项目始终班组亮点模式班组亮点模式班组亮点模式高目标要求高执行力要求高素质团队规范化管理PDCA、4M1E、5W2H机密文件和谐型班组A PC D管理型班组A PC D创新型班组A PC D技能型班组A PC D安全型班组A PC D班组管理初级阶段班组管理中级级阶段班组管理高级阶段班组建设的基础层面班组建设的理念层面班组建设的精神层面五型班组要点绩效建立的基础工作环境管理机制工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程

13、结束工作开始工作绩效提升绩效考核计划实施检查反馈不断提升是我的任务！绩效管理过程主要绩效指标奖 赏不奖不罚区域基础绩效指标不断进步不能垫底基本要求线优秀线基础绩效指标处罚区惩 罚绩效指标制定原则绩效管理的战略地位文化与价值观 平台愿景与战略目标 基石双向沟通 联结支柱人力资源规划（选）培训开发（育）绩效管理（用）报酬认可（留）人力资源管理大厦支柱三效（笑）：效率、效益、笑容绩效管理目的共 赢企业理念化管理简介第六课 P D C A P D C A A PC D战略目标A PC D规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩

14、效或标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级1、日本工业成功的二大法宝 自然资源缺乏的日本，在二三十年时间里，挤身世界经济强国靠的就是： 5S QCC（品管圈）+PDCA2、5S： 整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SETKETSU） 素养（SHITSUKE）基础篇狭义的理解：整理(SEIRI)： 将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品等。广义的理解：基础篇-分析和选择：计划狭义的理解：整顿(SEITON)： 把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能

15、使用的状态和谁都能了解的状态。如放置场所与通道的标志、放置物品及其管理者的标志等。广义的理解：基础篇-试验和调整：执行狭义的理解：清扫(SEISO)： 去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。如彻底改善设备漏水、漏油、漏汽以及易落下灰尘等状况。广义的理解： 基础篇-实现标准化：检查狭义的理解：清洁(SEIKETSU)： 企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。广义的理解：基础篇-实现规范化：改进狭义的理解：素养(SHITSUKE)： 要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。

16、人人养成良好的习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。广义的理解：基础篇-实现企业文化 阶段目标的实现应用篇 1、失败的主要原因 2、失败的模式介绍（案例） 3、5S活动没有速成班 4、5S没有固定模式（理念） 5、主管坚定的信心 6、成功的两种做法 7、导入时机的选择 8、员工的理解与认可 9、共好氛围的具备程度何谓精细化管理 精细化管理是工业发达国家创建的一种管理理念它始于制造行业的精益化生产JIT(适时生产管理法则)，后来扩展到其它行业，各行业引入这种理念后，不断充实、创造、发展并融入了一些其它管理理念和方法的内容： 如 5S：工具、文件必须在若干秒内找到 6: 水平及目标均为卓越的层次

17、 系统工程：考虑综合全面的平衡发展提升适时生产管理法则管理技术1953年丰田汽车副总裁大野耐一创造基本思想按顾客需求的时间、数量来确定生产所需的产品追求无库存的生产系统即库存最小化的生产系统消除一切在生产管理中增加的非必要成本生产目标“四低三高”最独特的管理方式-看板方式“四低三高”:废品量最低库存量最低零件搬运量最低机器故障最低最终目标利润最大化准备时间最短生产提前期最短看板的功能：传递生产和运送指令后道工序通过看板向前道工序下达生产指令并在需要时领取所需的量调解生产均衡微调月产量和日生产计划改善机能没有看板不能生产不能运送看板是JIT的显著特点，JIT不等于看板何谓精细化管理(续)精细化管

18、理定义 管理者用来调整产品、服务 和运营过程的技术方法。规范化为前提：职责、流程、要求系统化为保证：系统性强数据化为标准：管理要求、作业标准、考核指标信息化为手段：何谓精细化管理(续) 精细化管理的本质就在于它是一种对战略和目标分解细化并且落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。精细化管理主要适用领域战略精细化管理组织结构精细化管理生产精细化管理服务精细化管理经营精细化管理安全精细化管理人力资源精细化管理绩效精细化管理质量精细化管理现场精细化管理 1西格玛690000次失误百万次操作2西格玛308000次失误百万次操作3西格

19、玛66800次失误百万次操作4西格玛6210次失误百万次操作5西格玛230次失误百万次操作6西格玛3.4次失误百万次操作7西格玛0次失误百万次操作 让我们先认识一些数据 六西格玛即6，6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。它希望达到的目标：六西格玛，意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。 什么是六西格玛？USL上偏差LSL下偏差 ：均值分布的离散程度越大则也越大，反之，亦然；分布曲线越窄，意味着落在USL和LSL之间越多；

20、1 2 3：标准偏差，主要描述一概率分布的离散程度；34.56六西格玛中的角色兼职保证项目与企业目标的一致监督与汇报为团队争取资源协调与其他六西格玛团队的矛盾黑带大师绿 带项目负责人/倡导者黑带全职服务于团队带领、激励、管理、指导、照顾、代表团队成员管理项目的进展普通成员企业第一次引入6时外聘培训黑带/绿带为黑带提供建议和帮助兼职领导或成员把6的新概念和工具带到企业日常活动中去 企业精神（文化）化管理简介第七课 P D C A P D C A A PC D战略目标A PC D规划体系6西格玛管理理念5S管理理念学习型组织企业文化全面信息化现代化管理班组体系管理标准技术标准卓越绩效管理理念绩效或

21、标杆质量流程优化工作标准企业管理框架与层级安全品牌文化企业内部品牌第二三方品牌社会品牌个人品牌文化班组品牌文化部门品牌文化领导品牌文化客户品牌文化同行品牌文化相关方品牌文化国内品牌文化国际品牌文化企业安全管理部门及班组安全体系化管理个人安全意识和安全行为管理进行安全文化指标梳理和指标的分解，落实安全管理实操指标 ERP实施的是以客户为中心的经营战略 基本思想： 将企业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等在内的紧密连接的供需链； 将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP的哲理 E

22、RP（企业资源计划）是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。 它扩展了MIS、MRP的管理范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可对供需链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。ERP的哲理何谓学习型组织？ 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织的五项修炼自我超越实现心灵深处的渴望。改善心智模

23、式用新眼睛看世界。 建立共同愿景打造生命共同体。 团队学习激发群体智慧。 系统思考见树又见林。 企业管理先进方法简介第八课80/20法则【名词解释】80/20效率法则（the 80/20 principle）,又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平和原则，即指：20%的事态成因，可以导致80%的事态结果。“80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效；你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。80/20法则 生活中的80/20法则：奖

24、励特殊表现，而非赞美全面的平均努力。寻求捷径，而非全程参与。联系用最少的努力去控制你的生活。选择性地寻找，而非巨细无遗地观察。在几件事情上追求卓越，不比事事都有好表现。只做我们最能胜任，且最能从中得到乐趣的事。当我们处于创造力颠峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这珍贵的“幸运时刻”。 管理中的80/20法则：找出在公司起关键作用的部门。发现20%的核心产品。顾客中关键的20%。发掘出20%的可造之才。分解出20%的重点质量问题。80/20法则企业管理相关工具简介ABC分类管理 ABC分类管理是指，根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，通常将特别重要的划为A类，一般重要

25、的划为B类，不重要的划为C类，然后针对不同等级分别有区别地确定管理方式。1951年，管理学家戴克将其应用于库存管理，命名为ABC法。1956年，朱兰将ABC法引入质量管理，用于质量问题的分析，被称为排列图。1963年，德鲁克将这一方法推广到全部社会现象，使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。 那么：我们在企业管理卓越模式推行中，也可以深入全面的引用这一原理，如：在卓越班组试点选择方面、试点模块选择方面、人员管理方面、知识学习分类方面、工作分类方面等等，均可全面应用。企业管理相关工具简介ABC法应用大致可以分5个步骤： 第一步：收集各个需分类的项目的相关资料，应突出数据，遵从从整体到局

26、部，从整体流程到单项工作的原则，范围应尽量完整。 第二步：对收集的原始数据进行整理并按要求进行计算，如具体个体数目、累计总数目、累计百分数等。 第三步：制作相关项目ABC分类表。在总品目数不太多的情况下，可以用大排队的方法将全部品目逐个列表。由高到低对所有项目顺序排列；将必要的原始数据和经过统计汇总的数据，将累计额为60%80%的前若干项目定为A类；将累计额为20%30%左右的若干项目定为B类；将其余的品目定为C类。如果目很多，无法全部排列在表中或没有必要全部排列出来，可以采用分层的方法，即先按某一指标进行分层，以减少项目栏内的项数，再根据分层的结果将关键的A类品目逐个列出来进行重点管理。 第

27、四步：以累计项目百分数为横坐标，累计考察指标百分数为纵坐标，根据ABC分析表中的相关数据，绘制ABC分析图。 第五步：根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。企业管理相关工具简介海豚式管理 海豚式管理是相对于以“X理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Y理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被视为柔弱的象征）式管理体制而言的。海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式（以善待人和关于利用人为基础）转变为以原则为中心的管理模式，这里说的原则是指基本的、有关于人类关系和组织的普遍原则。 在企业管理模式创建过程中，海豚

28、式管理的核心是：制定一个适合于企业绩效持续提升的机制，同时建立完善的员工参与和评估的机制，由员工通过实践和监督产生自我改进和创新的积极性，形成健康的企业建设文化。在整个活动中充分体现企业人员的协作与支持。企业管理相关工具简介海豚式管理具有以下特征： 1海豚式管理强调“高度信任的文化”和“发挥人的潜能”。在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与员工、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作关系。 2海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强调等级，更强调协调。网络化组织的中心有由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供持久的核心能力，以

29、及与其他合作者的全部伙伴关系。组织的网络化使组织具有了在混沌无序的世界生存下去的灵活性。 3海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。企业管理相关工具简介模糊管理 模糊管理是在批判吸收科学管理的基础上， 以系统科学尤其是模糊科学的成就为理论指导，吸纳中国传统管理哲学、管理方法论和管理模式而建立起来的一门新的管理学。模糊管理与科学管理的基本区别在于，科学管理是建立在一种不断发展的规范化、确定性的基础上。而模糊管理则要求有限的规范、不十分清晰的界限以及人文和人伦（人际关系）的方法。模糊管理要点： 企

30、业在推行管理活动过程中，试点选择以自我选择为主，引导为辅，设计要点和内容不作明确的要求，指相对于以往管理方法不断改进和进步即可，人员的合作以自愿结合，资源协作为主，提倡更多的艺术性和辅导性管理。但其前提是明确与企业战略保持一致的明确要求和目标。企业管理相关工具简介模糊管理的特点：模糊管理特别重视宏观调控。模糊管理强调协调发展。模糊管理强调抓特殊矛盾。模糊管理十分重视领导核心形象。模糊管理十分重视管理的艺术性。模糊管理十分注重管理的显效性。模糊管理注重发挥制度效应。成功实施模糊管理的企业，一般有以下要求：工作指令有严肃性；工作计划有周密性；工作推进有群众性；处理矛盾有艺术性；检验工作有时效性；工

31、作思路有前瞻性。企业管理相关工具简介OEC管理模式OECj Overall Control and Clear的缩写。OEC管理方法由海尔集团总裁张瑞敏先生所创。其中：OOverall全方位；EEveryone每人、Everything 每件事、Everyday每天；CControl控制、Clear清理。所以，OEC管理法也可表示为：日事日毕、日清日高，即：每天的工作完成，每天工作要清理并要每天有所提高。企业管理应用要点： 企业在选择并建立了企业卓越模块实施计划后，应形成良好的推进习惯，不断与企业日常工作结合，同时通过各项会议和沟通进行有效的安排和评价，找出不足同时实施改进，实现当日事情当日获

32、得结果和改进措施。次日必须作为要点予以落实。企业管理相关工具简介OEC管理模式意味着企业每天所有的事都有人管，所有的人均有管理和控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控制、事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。OEC管理模式要遵循三个基本原则：闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋式上升。比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。计划管理计划编制过程图研究过去过去找出规律认清现在 确定目

33、标计划的重要前提条件预测并有效地确定未来现在制订主要计划制订派生计划 制 订 预 算 拟订和选择可行性行动方案如何做计划 ： 计划制定要符合SMART原则S 具体的M 可衡量的A 可实现的R相关的T有时间限制的目标管理 目标管理是一种参与管理， 也是一种授权管理。 目标是指企业在一定时期内要达到的目的。 目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。 企业管理相关工具简介目标管理 目标管理的概念是管理专家德鲁克1954年在其著名的管理实践中最先提出的，德鲁克认

34、为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 企业卓越模式建设应用要点： 企业卓越模式一经选定，需要依据企业实际明确阶段目标，同时应根据企业人员在其中分担的职责，分解设定明确的个人目标。建立有效的目标评价和奖罚机制，实施绩效管理的相关职能，以全面实现最终目标为基本原则。企业管理相关工具简介目标管理的实

35、施步骤：1.准备一份主要目标的简短说明。要清晰、具体和具有可操作性。2.准备一份1-3年的战略规划，明确所有主要工作的主要目标。3.准备一份当年的相应的规划计划，明确不同关键环节的目标。4.与每一个人员磋商，确定其责任领域的目标，明确要达到目标的绩效标准。当制度运转良好时，企业人员不仅参与制定目标，而且会提出他们自己的意见和建议。5.准备一份达到工作目标的改进计划。6.建立合适的组织结构，比如：监督辅导和跟进人员团队。7.及时向每一位人员提供必要的信息，使他可以评估工作进度，并采取必要的补救措施。这就是目标管理和自我控制。8.定期共同回顾工作情况，如果有必要，就重新调整实现目标的工作方向。9.

36、制定培训企业人员的计划，使他们克服自身的弱点，发挥长处。10.给企业成员适当的鼓励和肯定。企业管理相关工具简介“一分钟”管理法则 所谓“一分钟”管理，就是强调以人为主，通过制定一分钟目标，给予一分钟表扬或一分钟惩戒，从而最大限度地激发员工积极性，以取得非常显著的成果。“一分钟”管理法是当今世界最流行的管理方法，已经成为很多财富500强企业的实践指导原则，在管理学上也有着不容忽视的地位。管理要点： 企业在推行和实施卓越模式创建中，为了尽量保持与企业日常工作的紧密结合，需要积极挖掘和利用活动过程中的每一环节，把卓越管理的知识和理念传递和复制下去，因此在模式设计方面，追求一分钟的有效安排和目标清晰化

37、，实施中一分钟的有效交流和辅导，实施后一分钟的有效评估和改进内容。实现点滴积累的企业卓越模式有效复制。企业管理相关工具简介“一分钟”管理法则主要内容包括：1一分钟目标，就是企业中每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。清楚表达每一个目标及其检验标准，确保一个人在一分钟内能读完，便于每个人明确认识自己为何而做，如何去做，并且据此定期检查自己的工作。2一分钟赞美，就是企业的经理经常花费不长的时间，在员工所做的事情中，挑出其优势的部分加以赞美。3一分钟惩罚，是指对该做好而没做好的事，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误的态度，然后提醒他改进自身工作，对事不对人，这样可使做错事的人乐于接

38、受批评。“一分钟”管理法的优点在于缩短了管理的过程。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个员工更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使他今后工作更加认真。企业管理相关工具简介A管理模式A管理模式是企业内部的行政管理模式。它来源于跨国集团与国际接轨的过程中；诞生在中国大地，具有足够的中国特色。20世纪80年代初，跨国企业集团闯入中国这块神秘的土地，为了站住脚，他们花了上千万美元，请咨询公司和中国人一起搞了一套适合中国国情的管理模式。这种模式在中国大型合资企业实行了十几年之久，证明是高效、实用的企业行政管理模式

39、。刘光起是A管理模式创始人。企业卓越模式建设应用要点： 企业在创建卓越模式时，要充分分析本企业的优势和劣势、机会和风险，选择最适宜于本企业特点的模块和员工能够接受的推行方式， 只有是企业适宜的模块和模式，才能够活动企业成员的兴趣和支持参与，企业的卓越模式才有实现的可能。企业管理相关工具简介A管理模式的重要观点：受监督的个人负责制。班组的各项活动以预算为核心。一个目标和追求的原则。既无重叠，又无空白的分工原则。明确指挥、及时报告的原则。用工作程序控制各人员之间的协作。班组指挥以工作程序为原则。保持清晰的个人责任机制。实施畅通沟通（四小时复命制，紧急时立刻汇报）。采取一对一的交流和述职。实施清晰的核心点重叠检查的制度“合适偏高”的用人原则。员工要保护自己，表现自己。鼓励员工的雄心。管理模式不能拼凑，不是“百衲衣”。把80%的命令变成培训。动力加润滑，企业才能正常运转。竞争是激励的基本手段。发展班组是激励员工的最好手段。企业管理相关工具简介精益生产精益生产是美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中，基于对日本丰田生产方式的研究和总结，于1990年提出的制造模式。精准生产方式是一种以最大限度地减