责任心演讲课件

1、各位亲爱的朋友 早上好！2责任心 主讲人：汪莹 2014年7月27日3培训公约2022/9/17开元酒店培训师训练营4 姓名 在哪个服务处工作 负责什么工作 从家到培训教室用了多长时间？学 员 自 我 介 绍2022/9/17开元酒店培训师训练营5To Be The Partner什么是责任心？8 从企业员工的责任心角度来阐释这个名词，应该是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，是主动行动，而不是被动行动，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。案例：主动行动领导安排：到市场给我了解一下土豆的价格是多少，回来给我汇报有两个员工分别去了久隆长岛管理处久隆长岛

2、管理处久隆长岛管理处想一想：三个问题您做梦吗？您做什么梦？您常做关于您的工作的梦吗？思考回答什么原因造成客人投诉？如何避免此类投诉的发生？研讨互动 1缺失责任心对于我们有什么危害？安排：分组研讨5分钟形成小组意见推选代表上台发表 员工不负责任，企业很危险。 企业不负责任，社会很危险。 新兴煤矿1121特大瓦斯爆炸事故暴露出企业采掘布置不合理、井下现场管理和劳动组织混乱、超强度组织生产、通风系统复杂、抗灾能力弱、应急预案不完善等问题，反映出企业安全生产责任不落实，隐患排查不认真、不彻底，是一起责任事故。20工作中不负责任的种种表现不负责任的种种表现计划很完美，却总是落实不到位问题一大堆，责任难追

3、究领导急如火，下属很轻松门难进、脸难看、事难办政令不通、工作低效上班时间迟到早退、偷玩游戏、偷菜聊天、煲电话粥；将本来属于自己的工作推托给其他同事等等五个国家人找针两个人交接一颗针时不小心掉在地上，五个国家的人五种不同的找法：德国人：分成很多方块格子，然后按照方格子一格一格去找；法国人：喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快找；美国人：性格开放，找一个扫把一扫，在扫拢的一小堆物中找；日本人：讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找；中国人：首先不是如何去找针，而是想法推卸责任，是谁的责任？2、天呀，好重呀，我把它切掉一些吧1、负重前行3、轻了好多5、好多了咧，感谢6、我最轻松，呵呵4、再

4、切掉一些，我才能担负得起一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大思考问题责任心不强的原因是什么？责任心不强的原因（外部）一、管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全；三、对工作做到什么没要求；四、没有对员工进行提升责任心的教育；五、部门的工作氛围不够。二、各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准你是不是也承担起自己的责任了呢？有四个人分别叫每个人、某些人、任何人和没有人有一项很重要的工作要完成每个人都要求去做这些工作每个人都相信某些人会去做任何人都可能去做 但却没有人去做于是，某些人感到生气，因为那是每个人的责任每个人都以为任何人都能做那个工作然而却没有人领悟到每个

5、人都不会去做最后，当没有人去做每个人都该做的事时每个人都责怪某些人绕口令一个缺乏责任的民族是没有前途的民族一个缺乏责任的组织是注定失败的组织一个缺乏责任的人是不可靠的人!“这是一个要负责任的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任。”彰显中国“负责任大国”的气度考评工具：员工责任心考核要素1、 是否用心做好工作中的每一件小事？2、 是否因个人原因工作出现较大失误或犯同样错误？3、 是否履行所做的工作和服务承诺？4、 是否以某种形式提过合理化建议？5、 是否有风险意识？6、 是否勇于创新推动工作？7、 是否主动承担工作责任，不推诿，主动解决问题？8、 是否在工作中弄虚作假，不诚实？9、 是否

6、在工作中不坚持原则，感情用事？10、 是否隐瞒工作中问题和错误不报，捂盖子？ 研讨互动2拥有责任心对于我们有什么好处？安排：研讨5分钟形成小组意见推选代表上台发表案 例 分 析 1、福特捡纸的故事 2、一颗钉子的故事32 有责任心的员工更容易获得提升涨工资获得好心情保住工作GEC Program员工按照责任力分类第一类人：不用他人安排，就自动自发找事情做；组织的宝贝、组织里的标杆，是非常敬业的人。第二类人：别人安排他做事情，他才开始做事情。第三类人：别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。员工目前存在的问题？一、推卸责任，诿过同事二、互相扯皮，上推下挪 三、工作不主动，拨一拨，动一动四、牢骚满腹，背后乱讲五、包庇下属，当老好人 六、成本观念差，随意浪费七、斤斤计较，钻牛角尖 八、攀比收入，认为自己工资太低 九、本位主义，没有全局观 十、企业赚钱，心中不平衡员工十大必改之