案场礼宾领班岗位职责(优秀六篇)

1、Word - 26 -案场礼宾领班岗位职责(优秀六篇)第一篇：礼宾部岗位职责礼宾部岗位职责行李生工作职责1.行李生/门僮直接对礼宾部领班负责。2.行李生/门僮的业务范围为向客人供应行李服务，确保行李的收集、派送、寄存的各个步骤有条不紊而且快速有效，同时，向客人推举各类酒店服务。3.行李生/门僮的主要工作区域为酒店大堂和全部客用区域。领班工作职责：1.礼宾部领班直接对礼宾司负责，其下属包括行李生和门僮。2.礼宾部领班的业务范围在于督导行李生和门僮的日常工作，确保各岗位和礼宾部柜台的运作顺畅。3.礼宾部领班的主要工作区域为酒店大堂和礼宾部柜台。主管职责：1.礼宾司直接对前厅部经理负责，其下属包括礼

2、宾部及车队的全体员工。2.礼宾司的业务范围在于全面负责礼宾部和车队的日常运作，确保服务标准能达到管理层的要求。3.礼宾司的主要工作区域为酒店大堂。其次篇：深海豪庭案场礼宾员岗位职责及工作流程森海豪庭礼宾员岗位职责及工作流程一、岗位职责1.礼宾员要保持良好的精神面貌接待好每一位前来参观的客户。2.以专业而娴熟的驾驶技术接送每一批客户，让乘坐电瓶车的客户有一种平安和舒适的感觉。3.展现专业的案场礼宾服务，让前来参观的每一位客户感受金昌案场服务的品质。4.负责来访人员在园区内的接送工作，确保车辆平安行驶； 5.做好电瓶车的日常维护，清洁和保养工作，明确服务路线； 6.熟识并把握车辆的工作原理、技术性

3、能、实际操作。二、工作流程8:00- 8:30 着工服到岗，检查自身仪容仪表,参与班前晨会；8:40- 9:00 做好整车卫生，检查车辆性能；9:00- 11:30 用礼貌服务用语，按规范接待客户，并做好相关记录; 11:30- 12:30 轮岗用餐；12:30- 18:00 用礼貌服务用语，按规范接待客户，并做好相关记录；18:0019:00 确认无客户后检查电瓶车，充好电，并做好相关记录方可下班。三、服务流程1.电瓶车礼宾员始终保持衣着干净、精神饱满，侧立于电瓶车车前，随时预备接待来访客户。2.来访客户需主动微笑问候：“早上好（上午好、中午好、下午好），先生（女士），欢迎乘坐电瓶车，各位请

4、上车”。如已得知来访客户姓氏尊称，需加上姓氏尊称。3.待客户都上车坐稳后，礼貌提示“请坐好，车辆将要启动，请坐稳扶好”，（如有儿童，要特殊提示家长照看好小伴侣）稳步启动，缓缓离开停车场。4.将到弯道处时提示客户：“前方拐弯，请扶好扶手！”，平稳过弯后，匀速前行。5.在上（下）坡时提示客户：“前方坡道，请扶好！”，平稳上（下）坡后，匀速前进。6.到达参观目的地，车辆停稳后，微笑致意客户：“先生（女士），我们已到达XXX，请您下车参观，请当心”。客户全部下车后，快速检查车上有无客户遗留物品，如有应马上提示并交还。7.依据客户意愿和销售支配，电瓶车可全程跟随待命，否则马上返回售楼部门前等待下批客户的

5、光临；8.参观完毕，缓缓将电瓶车停靠，微笑提示客户：“先生（女士），本次参观结束，请慢走！欢迎再次光临！”。9.将电瓶车停靠在指定位置，等候下一次服务。留意事项：1.禁止礼宾员驾驶车辆时接听电话或玩手机；2.禁止驾驶车辆时吸烟、吃零食等；3.禁止礼宾员酒后驾驶、超速超载超车驾驶；4.大风、大雨、雷电等恶劣天气禁止车辆行驶，并向客户说明状况！第三篇：案场管理岗位职责售楼部管理岗位职责一、案场经理岗位职责 1)销售经理的主要职责：组织、支配、落实售楼部的各项工作，帮助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。2、负责售楼部工作时间

6、、人员支配，管理、监督售楼部工作纪律。3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。5、帮助项目经理完成项目销售对接工作。 2) 售楼部销售业务管理：1、帮助项目经理制定各阶段销售目标，依据市场状况准时调整销售策略及销控方案，组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。2 组织支配销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策供应依据。3、每月组织支配1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面把握市场状况，为公司经营决策供应依据。4、协调协作销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。5、组织每周销售例会，每月销

7、售例会，总结销售状况。6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。8、处理各种突发大事，完成公司交办的其他工作任务。二、案场主管岗位职责 1）销售主管岗位职责：1、帮助销售经理对销售人员案场工作状况进行管理。2、制定各期销售任务，方案实施销售目标。3、负责销售人员接电、接访挨次的合理支配，案场道具、资料的管理。4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、关心销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。5、.负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。7、依据

8、项目的详细状况，不定期的向销售经理汇报销售状况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。8、帮助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的培训。9、完成上级领导支配的其它工作任务。 2）业务主管岗位职责：1、负责每天接电、接访量的统计分析。2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。5、负责售房部办公用品的管理。6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟识项目状况，学习房地产学问，尽快适应上岗。7、定期组织市场调研，收集竟品楼盘信息，做市场宣扬，分析市场动向，提出销售方案解决建议。8、协作

9、销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他对接工作。9、完成上级领导支配的其它工作任务。第四篇：礼宾部领班岗位职责礼宾部领班岗位职责1、礼宾部领班岗位职责1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。2、为客人供应快捷、妥当的服务，为客人支配回酒店的交通工具。3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。5、准时反馈外部信息及最新的交通动态。6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。2、礼宾领班岗位职责负责礼宾部（包括车队）的整体运作,仔细督导员工做好行李、托付代办等一系列服务工作

10、,制定方案，培训员工，保证高质服务。使礼宾部成为酒店微笑、热忱、礼貌、高效、乐于关心的服务典范。工作职责：1、准时到岗，阅读礼宾和车队的Log本，查看需要跟办之事及交接是否清晰；2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求，确保员工精神状态良好，同时严格遵守劳动纪律；3、查看行李房、行李车的清洁和使用状况，不合格者要求马上整改；4、检查前一天或上一班的行李寄存状况，包括行李牌、登记本的填写是否精确、规范、数目是否正确,与Log本的记录是否吻合；5、支配员工分送报纸和其它需分发的物品；6、检查遗留物品或转交物品的登记状况，到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当支配，超过一月的遗留物品需报告给部门经理做

11、出支配；7、查阅当天的Events与大堂水牌核对，督导员工准时撤、放保存大堂告示，并确保全部礼宾员工均熟知Events的内容；8、电脑中查阅当天的订单，是否有VIP、团队等到达，对于可能需要的行李运输等作出预先支配。9、查阅当天的用车状况，将订车单交部门经理审批并一一支配出车；10、检查并负责托付代办事项的记录本，支配员工或亲自对客人托付之事按时精确地办理，同时给客人准时的回复；11、公正合理地支配人员的岗位工作和轮班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，留意做出服务人手与服务区域的妥当布置；12、督导员工按标准、高质量地完成工作，尤其留意微笑、礼貌、主动服务意识，工作效率和

12、精确性；3、礼宾部领班岗位职责1、在礼宾部主管的指导和管理下，检查、督导并带领行李员为客人供应最优质服务2、直接对礼宾部主管负责，贯彻执行礼宾部主管的指令，参与部门例会，仔细执行部门会议的指示3、完成上级下达的全部指令，制定本部工作方案4、检查所属员工的仪容仪表，工作表现等状况，定期进行评估4监督、指导、帮助行李员和门僮完成其工作任务5、合理支配当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作6、确保抵、离店客人准时得到优质良好的行李服务。特殊注意贵宾和常客的服务7、对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人供应行李等各种服务8、向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐

13、状况，以便支配9、为预到团体做好必要预备工作10、督促行李员仔细做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作11、为客人供应各种力所能及的关心12、在销售人员和大堂副理不在的状况下，引导客人参观房间设施13、适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目14、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便快速解决15、每天检查行李部设施，确保良好的工作状态；16、做好行李部设备的保管、清洁和保养工作17、留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅消失的状况，准时向礼宾部主管汇报18、仔细检查、填写交接班本，登记已完成的工作内容及有待下一班连续完成的工作，写上日期、时间和姓名19、

14、执行和完成主管分派的相关工作第五篇：礼宾岗位职责礼宾部岗位职责直属领导：前厅主管工作概述：受理托付代办、寄存、保管行李物品服务；帮助大堂副理维持大堂秩序；负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门；熟识酒店各种服务状况，向客人推销并介绍酒店服务设施；了解本市交通、商业、旅游等方面资料，通晓各类问讯代办服务学问，热忱周到地为客人供应各种代办及问讯服务。职责描述：1、听从上级的工作支配2、根据行李服务流程和要求，为抵离客人供应行李搬运服务，并将每次运输状况做好记录；3、帮助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，准时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4、做好行李服务

15、设备的清洁工作；5、根据服务流程迎送客人，供应拉门服务；6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发觉状况，马上与值班的保安人员或大堂经理联系，妥当处理；8、精确回答客人的询问，主动做好服务工作；9、保持岗位四周的环境干净，发觉果皮、纸屑、烟蒂等杂物准时捡掉；10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客供应雨具存放及保管，并供应借伞服务；11、熟识酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12、随时听从接待员的呼唤，快速接受带房任务及为客供应物品转接服务；13、为客人指路，仔细回答客人的询

16、问，尽量满意客人的需求；14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15、受理客人行李寄存及领取，并做好具体的存取记录；16、帮助大堂副理维持大堂秩序，掌握好大堂内外的灯光；17、乐观参加酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作篇2：礼宾部的岗位职责酒店礼宾部岗位职责12022-03-06 22:50酒店礼宾部岗位职责职务名称 礼宾部 领班部 门 前厅部直接上级主管 前厅部副经理直接下属 行李员门童托付代办员(一)岗位职责遵循“来宾至上、服务第一”的宗旨，为客人供应快速、精确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人供应高效优质的服务

17、。1、把握酒店客房状态，餐饮状况以及其它有关信息；2、对待客人态度友好，仪表干净，留意个人卫生并且要外表大方得体；穿干净的工服；在任何状况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；3、为客人供应热忱服务，对客人的埋怨，恳求或要求赐予准时圆满的答复；准时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满赐予准时、满足的解决；确保客人在离店前对所供应的服务感到满足；对于无力解决的投诉和需求，要准时请示大堂副理或前厅经理；4、检查大厅及其它公共活动区域；5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查；6、准时出席部门例会；7、对行李员、门童的工作活动进行管理和掌握；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查

18、行李员和门童的平常表现；8、保证对来去的客人赐予准时关怀；保证行李员关心来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。9、行李员的工作要做记录；记录行李员上、下岗的时间，记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。10、接到客人的电话，应立刻派行李员去服务，不能耽搁；电话必需在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。11、将上级命令、全部重要大事或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻；12、为了行李的平安要在行李上挂牌标明；送行李之前在行李牌上签字，寄存行李肯定填写寄存卡，并双签字(客人行李员)，收存、领取行李肯定要记录在本上。13、掌握酒店门前车辆活动

19、；正确指导门前车辆的活动状况，避开消失拥挤、交通堵塞，保证vip车位，保证固定车位。14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练；每六个月为行李员、门童办一个训练培训班，每月开一次会争论工作状况。15、在客人登记注册时，指导每个行李员关心客人；随时检查行李员、门童的表现，检查状况做记录，准时与有关行李员谈话。16、和团队协调关系，使团队行李顺当运输；团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对，在团队到达前一个小时，从前台拿到房号，以便分送。17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁；每次上班要检查行李服务和门童工作处，大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候，请清洁工清洗洁净。18、保证大门外、门

20、内、大厅三个岗位：行李房内肯定有人值班，人员不够时，门童、行李员可相互替班。19、保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅；20、给行李员、门童制定每日工作方案；21、把任何不测的大事报告大堂副理；任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必需报大堂副理，发生的事故必需记录在本上。22、定期检查和监督行李房的状况；当行李寄存架满了时，应准时向前厅部经理报告，和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。23、检查督导托付代办员的日常工作；确保托付代办员能圆满完成客人交办的各种事务，做好酒店客人接机服务的支配。24、主持和组织例会，总结上周工作，支配下周方案，遵

21、守酒店的规章制度，执行被支配的其它任务。(二)素养标准1、基本素养：服务热忱，全面把握旅游景点及消遣等方面的学问和信息，具有很强的信息沟通力量，熟识本部的各项工作程序及有关业务规定；熟识出租车管理规程；熟识把握票务、邮递等托付代办学问；熟识酒店设施、熟知中国历史、地理；熟知*市旅游景点及消遣场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和北京火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。2、自然条件：身体健康，晶貌端庄，精力充足，口齿清晰，年龄在24岁以上，男性，身高?xml:namespace prefix = st

22、1 ns =3、文化程度：高等院校专科以上或同等文化程度。4、外语水平：娴熟把握英文，达到旅游局英文中级以上，略懂日语尤佳。5、工作阅历：四年以上酒店或相像工作经受。6、要求：性非常向，热忱，有耐性，身体健康、具有较广泛的学问，机灵敏捷，有很强的社交力量。二、职务名称 托付代办员部 门 前厅部直接上级主管 礼宾部领班直接下属 行李员、门童(一)岗位职责遵循“来宾至上、服务第一”的宗旨，为客人供应快速、精确、周到的服务，配合主管做好各项工作，完成管理人员交给的紧急的、临时的任务。1、代办邮件快递包裹，发售邮票；2、代购火车票；3、代购飞机票；4、冲印胶卷扩印照片；5、代印名片；6、小修理服务；7

23、、供应接机服务。(二)素养标准1、基本素养：服务热忱，全面把握旅游景点及消遣等方面的学问和信息，具有很强的信息沟通力量，熟识酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知*市旅游景点及消遣场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内、外报纸、杂志的类型及收费标准。2、自然条件：身体健康，晶貌端正，精力充足，口齿清晰，年龄在20岁以上，男性。3、文化程度：旅游职业高中以上或同等文化程度。4、外语水平：娴熟把握英文，达到旅游局英语中级以上水平。5、工作阅历：一年以上酒店或相像工作经受。6、要求：性非常向，

24、热忱，有耐性，学问面广，反应灵敏，有肯定的社交力量，能适应各种类型的客人，懂其它语种及方言者尤佳。篇3：酒店前厅部礼宾部岗位职责与工作标准前厅部礼宾部岗位职责与工作内容【管理层级关系】礼宾部领班直接上层：大堂副理【岗位职责】1.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能仔细执行酒店各项规章制度。2.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人供应满足的服务，确保大堂服务工作的正常运转。3.乐观引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。4.调查并处理涉及礼宾部的投诉。5.与出租车队保持亲密联系，确保优质服务。6.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要

25、求。7.按方案对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。8.确保客人的邮件、报刊传递精确准时。9.合理支配员工班次及调休、加班。10.定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。11.主持、召开分部门会议。12.加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，协作有关分部工作。13.定期整理行李房寄存行李和转交物品。14.准时搜集全市餐饮、购物、消遣的最新信息。15.完成部门经理交办的其它任务。【工作内容】1.提前15分钟到岗，签到并了解酒店客情，会议状况。2.依据当日客情合理支配人手，并支配好员工的用餐时间。3.在客人进出酒店和vip抵离期间现场督导检查工作，确保质量，发祥地

26、问题准时处理。4.制定新员工培训方案，并跟踪落实。5.如有岗位缺员时准时顶岗，保证岗位人员充分。6.雨天时准时放置雨伞架并填补雨伞套。7.参与部门经理召开的会议，并准时传达会议精神。8.检查员工出勤、签到、仪容仪表、礼貌服务等状况，发觉问题准时订正。9.检查交接班跟进事项的落实状况。10.主管不在时负责主管工作11.检查各班次工作纪录和卫生状况。12.检查当日vip客人及大型接待有关礼宾部的工作、人员支配、落实状况。13.检查行李寄存、物品转交、信件传递等工作纪录，确保清晰无遗漏。14.检查行李员、门童各项卡片、工作纪录的填写清况。15.检查订车纪录、接机牌等的落实状况，确保客人用车顺当。16

27、.检查大堂范围内pop排版及内容，确保无差错。17.在客人进店或vip迎送时现场督导，确保接待顺当。【管理层级关系】礼宾员直接上层：礼宾部领班【岗位职责】1.为进出酒店客人供应行李服务，拉关车门。2.为进出酒店客人供应迎宾、送宾服务。3.记住酒店常客和 vip客人姓名，能做到用姓名称呼客人。4.做好车道车辆指挥工作，确保车道畅通无阻。5.保证车道灯光照明和环境卫生，发觉问题准时向领班反映。6.发觉可疑人员进入酒店时，准时向领班汇报。7.了解酒店各项服务设施和营业时间。8.关心老人、残疾人上、下车，进出酒店。9.谢绝衣冠不整、精神病患者进入酒店，保证大堂客人平安。10.协作行李员工作。11.运输

28、散客进出店行李。12.负责收集、运输、装卸团队行李，并请领队确认、交接。13.在大堂值岗，站姿端正，工作主动热忱。14.礼貌引领客人到房间，并依据状况正确娴熟的用中文/英语向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。15.精确准时的递送留言、报刊、信件等。16.办理托付代办服务。17.外出寄信、购买邮票等。18.供应酒店内寻人服务。19.夜间班组负责卫生清理、表格、文件存档等工作。20.熟识酒店应急程序，一旦遇紧急状况准时处理。21.完成上级交办的其它任务。【工作内容】1、每班提前510分钟到岗、签到，完成交接班。2、了解当日酒店客情及各项会议、用餐活动，接受仪容仪表的检查。3、预备好对客服务用品。4

29、、为团队供应行李进出酒店的运输工作。5、为散客供应行李进出酒店的运输工作。6、为客人供应行李寄存工作。7、为客人供应换房服务。8、为客人供应留言、信件、快件、报纸等递送服务。9、为客人供应托付代办服务。10、酒店范围内寻人服务。每班提前510分钟到岗、签到，完成交接班。11、了解当日酒店客情及各项会议、用餐活动，接受仪容仪表的检查。12、为团队供应行李进出酒店的运输工作。13、为散客供应行李进出酒店的运输工作。14、为客人供应行李寄存工作。15、为客人供应换房服务。16、为客人供应留言、信件、快件、报纸等递送服务。17、为客人供应托付代办服务。18、酒店范围内寻人服务。工作项目、程序与标准 篇

30、4：礼宾岗位职责及流程礼宾岗位职责及工作流程1.0 岗位职责1.1 负责进入售楼处客户的接待指引。 1.2 负责售楼处外围秩序的维护。 1.3 负责外围各类突发大事的处理和报告。 1.4 负责售楼处外围设施设备的检查。 1.5 负责按营销要求向参观客人介绍项目状况。 1.6 负责进行礼仪展现，呈现物业公司专业形象。 1.7 负责客户车辆的指引。 1.8 负责售楼处物品出入管理。1.9 负责售楼处内物品清点及与值夜人员交接工作，有记录。 1.10 完成好上级支配的其他工作任务。 2.0工作标准2.1 仪容仪表符合公司bi规范要求。2.2 按标准指挥手势为参观客人供应指引服务。2.3 按营销部的统

31、一标准向参观客人介绍，对于不清晰的问题，要有礼貌的告知客人，并请客人进入售楼处询问置业顾问。2.4 客户到访或离开时，根据统一说辞:“您好欢迎观临耕海山尚，感谢光临请慢走” 的要求进行迎送。2.5 急躁、热忱地接待客人，衣着装扮符合岗位的仪容仪表要求，言行举止严格遵守岗位所要求的礼仪礼节。2.6 主动拾捡岗位视线内的垃圾，并准时提示保洁人员服务区域卫生状况。2.7 服务过程中，严格根据业务训练内容详细实施，保证站、行、坐、指挥等动作精确和规范。2.8 根据开关车门标准要求主动为乘车到访客户开关车门。 2.9 严格履行公司的各项规章制度。 3.0工作流程3.1 根据周排班表时间准时到岗，着装整齐

32、，考勤后接岗。3.2 接岗后与夜间岗进行物品及岗位工作交接并礼宾工作记录中签字确认。 3.3 8:058:10将岗位所需物品（停车位牌、垃圾桶、擦鞋机、客户动线相关标识等）摆放整齐。（雨天预备帮助保洁铺设地垫）3.4 8:10准时上岗，进入服务状态。3.5 使用规范手势引导客户车辆至平安车场岗，乘坐出租车到访的客户要准时记录车牌号并将卡片交给客户。3.6 根据公司统一说辞要求向客户问好。 3.7 主动拾拣工作区域内的垃圾。3.8 客户离开时主动致欢送词，微笑目送客户离开。 3.9 做好岗位工作记录。 3.10 11:0012:30轮换用餐。 3.11 按公司要求时间开关室内外照明。3.12 1

33、7:45整理工作记录，清点管理区域内的物品预备交接班。 3.13 18:00与夜间岗进行交接班。 3.14 根据早晚班次考勤后下班。 3.15 室内空调18:00关闭。 4.0 支持性表格礼宾工作记录表ghwy/ar06礼宾工作记录.xls篇5：酒店礼宾部行李员及迎宾员岗位职责酒店礼宾部行李员及迎宾员岗位职责一、层级关系直接上级：礼宾部领班二、任职要求1、自然条件：男20-30岁;身高：1.75米以上，身体健康、精力充足，五官端正、仪表端庄。2、文化程度：中专或高中以上学历。3、工作阅历：具有1年以上同档星级酒店同类工作阅历。4、语言力量：流利国语、英语或其他外语。三、岗位职责1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。2、来宾到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前关心照看客人的行李。3、为客人指引方向，回答客人的问询。4、雨天负责客人的雨具寄存服务。5、为客人支配出租车。6、帮助保安做好车辆疏通工作。7、为坐出租车进店客人供应车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。8、为进出店客人运输行李。9、为客人供应订车服务