第7章-大学生人际交往与心理健康

1、 人际交往的多与少，决定生命能量的大与小； 人际交往品质的高与低，决定事业价值的优与劣； 人际交往的好与坏，决定事业发展的快与慢。小故事：天堂与地狱的区别 一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。第七章 大学生人际交往 与心理健康大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述1大学生人际交往失调与原因2大学生人

2、际交往能力的提升3 自测一：关于自我人际交往状况的手臂自评 自测二：请自评你的人际交往状况意愿一、人际交往与人际关系 人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。 人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。人际交往的重要性实现1+12，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能

3、力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要，保证身心健康。完成社会化，促进个体成长发展。 自测三：人际关系的自我评定（P）人际关系的状况之一态度、信念、价值观、人生观的相似性吸引空间距离靠近的接近性吸引以物质需要和精神需要为满足的报尝性吸引以体态、仪表举止为主的仪表性吸引人际吸引人际关系的状况之二人际排斥年龄障碍社会障碍职业障碍阶层障碍认识障碍情感障碍性格障碍人际关系状况之三人际冲突利益冲突感情冲突工作冲突观点冲突影响大学生人际交往的因素客观因素： 社会环境； 家

4、庭环境；校园环境主观因素：时空接近性态度相似性需求互补性外表相悦性个性吸引性 阻碍人际吸引的个人性格特征1不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。2自我中心，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益。3对人不真诚，采取一切手段处处想获得自己的利益，并以此为前提和他人交往。4过分服从并取悦别人，过分惧怕权威而不关心部下。5过分依赖他人而又丧失自尊心。阻碍人际吸引的个人性格特征6嫉妒心强。7怀有敌对情绪与猜疑性格，或有偏激情绪。8过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。9情绪孤立，不喜欢与人交往。10怀

5、有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御机能，报复性强。11好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。主体意识强，讲求平等。富于理想，期待较高。重义轻利，情感色彩重。封闭性减弱，开放性增强。单一性减弱，复杂性增强。合作性减弱，竞争性增强。 大学生人际关系的基本特点大学生人际关系类型按情感成分分按关系对象分按密切程度分类型划分按影响程度分- 同学关系- 师生关系- 网络人际关系- 公事关系- 私人关系- 利益相关关系- 利益无关关系- 融洽关系- 冷谈关系- 冲突关系人际关系的几种行为模式由管理、指导、教育关系形成的服从行为。由赞同、相似、合作所形成的协作、友好、吸引行为。由害羞、敏感等

6、导致的冷淡行为。由多疑、厌倦等导致的不信任行为。由年龄、性格、文化等造成的排斥行为。由嫉妒、毁谤、责骂、利益冲突所导致的敌对行为。 二、大学生人际关系的失调、障碍与原因1、为什么交不到知心朋友？分析:因为自负，以自我为中心。因为自卑，自我封闭。因为嫉妒，敌意太强。因为患有某些心理疾病（如社交恐惧症、洁癖、影响妄想或被影响妄想等）。 二、大学生人际关系的失调、障碍与原因2、为什么“话不投机半句多”？分析:情感投射，即以为自己的爱好也是别人的爱好，忽视了对方的需求和个体差别。二、大学生人际关系的失调、障碍与原因3、为什么“说者无心，听者有意？”分析：认知的选择性不同：人总是从自己的经验和自己的角度

7、来感受和选择来自他人的信息，并对此进行猜测，判断和评价的。病态：被害妄想4、为什么“物以类聚，人以群分？”分析:交往距离的大小人生态度、价值观个性特征、气质家庭文化背景仪表的吸引等等二、大学生人际关系的失调、障碍与原因二、大学生人际关系的失调、障碍与原因5、为什么“公说公有理，婆说婆有理？”分析:由于认知的角度不同言语的表达方式有差异世界观、人生观和价值观的差异实践作业:请大家在随后的一周内交一位新朋友.(关注感受和体验)三、大学生人际交往能力的提升克服人际交往中的心理障碍优化人际交往的艺术矫正人际交往中的认知偏差认 知情 感行 为把握人际交往中的基本原则原 则（一）把握人际交往的原则真诚原则

8、求同存异原则信用原则平等尊重原则大学生人际交往一般原则适度原则（二）矫正人际交往中的认知偏差忌根据第一印象来推断他人的其他特征 启示：注重良好的第一印象首因效应（陌生人之间）近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示： 认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾； 发生冲突及时道歉，知错就改。（二）矫正人际交往中的认知偏差忌 “以貌取人”，要透过现象看本质启示：交往中优化自己的谈吐举止，培养良好的外在形象等，利用晕轮效应的作用以便于在交往中获得成功。 晕轮效应 投射效应 忌对他人情感、意向、观念等做出错误的判断 。启示：认清别人与自己的差异，接受自己、客观地认识自

9、己，不断地完善自己，促进交往顺利进行。 （三）克服人际交往中的心理障碍羞怯心理与恐惧心理表现： 紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人, 拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因： 缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。调节： 放下包袱，树立自信； 循序渐进，主动交往。自卑心理与闭锁心理表现：觉得自己低人一等，畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。 原因： 深层的心理体验是自己看不起自己。 自我评价过低； 理想自我与现实自我

10、冲突。调节： 提高自我认识水平、客观评价自我；接纳自己的缺点； 积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定； 扩大自我的“开放区域”； 进行实践锻炼。敏感心理与猜忌心理表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至把别人的好心曲解为恶意。 原因： 心理防御过度、不信任他人； 不自信；自我投射；挫折经历。调节： 善于沟通，澄清真相； 纠正认知偏差； 培养自信,放平心态,不过分在意别人评价。自我中心与自傲心理表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于

11、自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。原因： 环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。调节： 全面认识自我，多做自我批评； 设身处地，换位思考； 正视自己不足。（四）优化人际交往的艺术 1.会倾听自测四：你是一个怎样的倾听者（P）（四）优化人际交往的艺术 1.会倾听（1）让别人说完，不轻易打断别人。（2）如果有听不明白的地方，就提问。（3）注意别人在说什么，而且通过不断的舒服的眼光接触，让别人感到他在注意听。（4）保持虚心的胸怀。（5）善用反馈和诠释技巧。（6）注意非语言的交流信号，比如说话者的身体语言。（7）别人说话时，不要不合时宜地走神。 （四）优化人际交往的艺术 2.会赞美

12、选准角度、恰如其分。要具体实在。要真诚。要讲究艺术。 活动一： 学会赞美他人独立回答下列问题：谁经常赞美你？因为什么事情赞美你？你听到赞美后的感觉？你希望别人赞美你吗？在过去的生活中，你经常赞美别人吗？ 请回答下列问题：你经常赞美的人是谁？因为什么事情赞美他？你赞美别人时是诚心的吗？活动一： 学会赞美他人“戴高帽子”游戏： 510人围坐，小组成员轮流坐在团体中央，其它人轮流说出他的优点及欣赏之处，给予恰当的赞赏。活动一： 学会赞美他人 班组交流： 每组派1-2人在全班交流如何真诚、恰当地赞美他人。 【运用】 请制订一个赞美计划 我的赞美计划：我要在未来一周内观察别人的优点，并用语言和非语言方式

13、，恰当地表达出来我对别人的欣赏。把赞美别人当作一种习惯，而不是达成某种目的的手段。我要经常使用“你真能干”、“干的太好了”、“你真棒”等口头语来肯定他人的优点。活动一： 学会赞美他人 一周后，总结你的收获：你是否觉得周围的同学们都可爱了许多？同学们听到你的赞美后，有什么反应？你赞美别人之后，自己的感受如何？活动一： 学会赞美他人（四）优化人际交往的艺术3.会宽容 苛求他人就是苛求自己，宽容他人也是宽容自己。古人云：“己所不欲，勿施于人”，我们说，己所欲，也勿施于人，适当地替他人着想，学会换位思考，就能理解他人的反应。当然，原谅和宽容不是无原则的忍让，更不是好坏不分、软弱可欺。 （四）优化人际交

14、往的艺术 4.会说“不” 小组讨论: 5-8人为一个小组。小组成员间相互交流自己说“不”的事情以及拒绝后的感受，或想拒绝而没有拒绝的事，当时的想法，及事后的想法。 在组内讨论每个成员的遭遇，他在当时情况下应如何做，请同学们为他（她）出谋划策，找出恰当的处理方式。活动二 学会说“不”班级交流: 每组派1至2人在全班交流如何拒绝别人。（四）优化人际交往的艺术.会批评 了解对方行为的原因。注意场合。从真诚的赞美和诚心的感谢入手。对事不对人。点到为止，不翻旧帐。 （四）优化人际交往的艺术.有风度 精神状态良好 仪表礼节洒脱表情体态得体言行文明高雅机智幽默风趣 （四）优化人际交往的艺术7.有自信 以积极、乐观、平等和自信的态度与人相处，不妄自菲薄，也不盲目自大，多发现别人的长处，能够赞美和欣赏别人的优点，那么，在