第1章-管理信息系统的定义和概念

1、管理信息系统教师：王长全 教授信箱：山东大学（威海）商学院教学任务和目的 本课程的任务和教学目的是培养管理类学生的信息意识与系统意识，学习如何将先进的管理思想、现代信息技术与系统的观点有机融合，以解决管理实践中遇到的现实问题。使学生通过本课程的学习，掌握管理信息系统的概念、结构，理解管理信息系统在企业管理中的作用，了解管理活动中常用的信息技术手段，熟悉管理实践中主流的信息系统类型与基本原理，并培养学生初步的管理需求分析和应用系统设计能力，为配合进行系统开发、提高复合型综合素质奠定坚实的基础。管理信息系统基本思路管理管理思想管理流程管理信息信息信息管理信息技术信息系统系统管理系统信息系统管理信息

2、系统了解有关管理、信息、系统的基础知识；掌握管理信息系统的基本概念、结构；了解管理信息系统应用的主要信息技术；掌握各类型管理信息系统在企业管理中的应用,着重理解它们在经营管理活动中所起的作用；初步掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法。概念篇技术篇系统篇开发篇管理信息系统 双学位课程第一篇 基本概念篇管理信息系统 第一章 管理信息系统的定义和概念主要内容1 管理信息系统的定义2 管理信息系统的性质3 管理信息系统的概念4 管理信息系统的开发5 管理信息系统的学科特点1.1 管理信息系统的定义起源与发展20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人

3、物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善有代表性的几个定义：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、Davis的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。有代表性的几个定义：3、有争议的几个名词（90年代以来） “决策支持系统” “信息技术” “信息管理” “信息系统”综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理

4、信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务1965197019801980197519901975人事 帐务19952000价值链 供应链 (制造企业) 需求链(零售企业)管理信息系统不只是计算机的应用，二者区别见表1-11.2 管理信息系统的性质 管理信息系统是个社会-技术系统1.3 管理信息系统的概念管理信息系统概念图高级管理人员

5、（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统从对管理信息系统的定义及概念图，可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。1.3.1 管理信息系统的概念结构总体概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户 根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统事件1识别记录变换行动结果评价决策存储事件2开环（批）内外数据源识别记录变换行动结果评价决策

6、存储闭环（实） 根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构战略计划管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔 职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统1.3.2 管理信息系统的功能结构功能过程结构 订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控工厂维护指令性计划及订货包装运出主计划细计划执行计划工程技术与生产数据管理成本计划与控制各子系统销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据

7、文件应用软件用于1.3.3 管理信息系统的软件结构1.3.4 管理信息系统的硬件结构微机网硬件结构.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络1.4 管理信息系统的开发开发步骤建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系统分析3、系统实现2、系统设计4、系统评价项目开发管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析作出对可行性研究的决策选

8、定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续管理信息系统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变

9、革结合在一起进行（BPR）参加人员较多，要分清各自的职责学科特点是基于计算机科学、管理科学和数学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。1.5 管理信息系统的学科特点管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用20年代

10、的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究计算机科学与管理信息系统装配线穿孔卡早期计算机软件技术通信技术微计算机多媒体人工管理穿孔卡设备第一台计算机记帐机单机用于管理独立计算机系统操作系统、数据库、应用软件计算机网络、显示终端分布式数据处理，生产过程自动化Internet,EDI,EMS,CSCW管理信息系统阶段Intranet集成生产系统192919461954195880年代管理信息系统的研究思路和我们的学习方法计划组织控制