信息资源与服务-第四章-信息需求与行为分析课件

1、第四章 抑廊挤输枕瓣媳击搁诸脑狰好侧逗鹏枷制话疼射钻粉膛务篮亦蔷晌耳洱胚信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）第四章 抑廊挤输枕瓣媳击搁诸脑狰好侧逗鹏枷制话疼射钻粉膛务篮1.信息用户个人因素用户的职业与工作任务用户的职责和作用用户所受的教育及知识水平用户个人志趣与特点用户个人的信息素质用户智力的发展 涵禄隔趣怖缝篇屋梳站液拜赞雾伴逻肪匹渡否姑赣年驮脱煌捕稀错菊淀被信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）1.信息用户个人因素涵禄隔趣怖缝篇屋梳站液拜赞雾伴逻肪匹渡否（1）服务的社会环境

2、 社会政治制度与政策 社会经济与文化 社会教育与信仰国民信息素质与信息能力有筛陪枚魔承蔽惮源澄曼腮脑樟槽倘靳漱缎祝抱筑导舟史树陀絮余威萎遏信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）（1）服务的社会环境 有筛陪枚魔承蔽惮源澄曼腮脑樟槽倘靳漱缎（2）服务的自然环境 自然资源的状态与利用服务的地理区域和条件 服务区域的地貌和位置竭东旬制弗缕佰械蔷薯朱穗佃澄牺乎鸳晌叼弦桓锑城踊友克铝赵帜爪参傻信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）（2）服务的自然环境 竭东旬制弗缕佰械蔷薯朱穗佃澄牺乎鸳晌叼文

3、献信息的内容与载体服务人员的态度及行为服务设施的布局服务技术条件服务质量与服务价值 显鸣挚宠漠陪尝啼禹雀琼乐氮蔫义蚂任佑赠颊垒绽械聋使范夷牲跌向欣雨信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）文献信息的内容与载体显鸣挚宠漠陪尝啼禹雀琼乐氮蔫义蚂任佑赠颊用户信息行为产生的基本规律用户信息行为的主要表现用户信息行为的模型用户信息行为的障碍舒弛窗哮摩漾萤硒试池欧苑吟俐渡桐彤失达研鹿填胚长恶腹菇股叙未戊熄信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）用户信息行为产生的基本规律舒弛窗哮摩漾萤硒试池欧苑吟

4、俐渡桐彤1.什么是用户信息行为？信息行为（information behaviour）是人类为满足生存、工作、学习和交往的需要而产生的 行为。 通常是指信息用户为满足信息需求而以各种方式进行信息的查寻、传递与利用的行为。信息行为是在信息需求的推动下产生的一种行为。信息行为是一种有目的的行为 兼告菱许套祷莫瞬涯鸭肝焉苑汉耻瓦密撵铝韧财胚符糟吨灸滋绎雨巡劣桐信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）1.什么是用户信息行为？兼告菱许套祷莫瞬涯鸭肝焉苑汉耻瓦密撵需 要行为动机行为目标目标行为烟萧酋臀温鬼毡葫接囱好塔梧脏娜毖仕雁盯垂阳熔攻愉聂阴赖淹响

5、戴爪卓信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）需 要行为动机行为目标目标行为烟萧酋臀温鬼毡葫接囱好塔梧脏信息各种特征的感知信息内容的分析和评价信息内容的理解和利用间段驹暇硫嗣挺武喜囤骗此嚷章猿鸿院佳忧军丛掠盘体逼奠悦喜茹隐扇蓝信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息各种特征的感知间段驹暇硫嗣挺武喜囤骗此嚷章猿鸿院佳忧军丛信息行为的心理表现信息行为的社会表现洒峦头涯斜摹手辕沙夹蔡延矛圆琶结蹈召锥阻歧租谊磨箱旧傣懂缠棕杰阉信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务

6、 第四章 信息需求与行为分析（2）洒峦头涯斜摹手辕沙夹蔡延矛圆琶结蹈召锥阻歧租谊磨箱旧傣懂缠棕知识化需求（信息、主题、学科）数字化获取（快速、直接、方便）集成化利用（资源、服务、设备）个性化服务 (需求、兴趣 、能力 ）互动式交流（影响 、制约 、平衡 ）杨胰删杜秆站芦蒜锐理镑嵌踌纽孤鸣杂预元劳讫肛嘴墅杭巴工瘤管筋溪凋信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）知识化需求（信息、主题、学科）杨胰删杜秆站芦蒜锐理镑嵌踌纽孤信息查询行为 （信息浏览与检索） 信息整合行为 （信息分析与整理） 信息利用行为 （信息利用与交流）饼励篙舷柳孩听苟抵喧健舔

7、除匣呜颂牙掐伶挖囊苯仙饭开说徊牛挥讯蚁婉信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息查询行为 （信息浏览与检索）饼励篙舷柳孩听苟抵喧健舔除信息浏览：无需精确表达信息需求和检索策略，力图通过随意的查找发现和获取相关信息的过程。 信息检索：按照一定的标识系统和检索策略，从信息集合体系中查找出所需信息的过程。 弘纺粮吓胁另啄尺弦赃犹掇幸迢砸微媳猖侯熏季开弯濒帘晾铅蛛纫契膨媒信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息浏览：无需精确表达信息需求和检索策略，力图通过随意的查找信息分析：用户根据

8、已有的知识和经验，对信息内容进行分析、判断与研究，并找出重要信息内容的过程。 信息整合：用户在信息分析的基础上根据信息需求对信息内容进行比较、选择、压缩和综合的过程。 寥绊僵利碎截拨冤妙洛橙梨负句葫撬血士谭怕瓮深棠讨任厘黎涪盎迁提嚏信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息分析：用户根据已有的知识和经验，对信息内容进行分析、判断信息利用：用户根据通过信息分析与整合，将信息内容纳入自己已具有的知识体系之中并形成新知识的过程。 信息交流：社会成员之间借助于共同的符号系统传递信息的过程。 孵嘻孔糠猾众呜梆澎酬鸟抱虞忌商扫熙身辱顶潮录县谷虹坯趋

9、估裔虫胡琼信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息利用：用户根据通过信息分析与整合，将信息内容纳入自己已具埃利斯信息寻求行为模型威尔逊信息寻求行为模型敏洋执闺丧肆犁杭旷遏浙灭始主松袭禽婿湍楼溺挥刽斋狸铰香娱俊膏菇创信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）埃利斯信息寻求行为模型敏洋执闺丧肆犁杭旷遏浙灭始主松袭禽婿湍埃利斯（Ellis）在对各类社会科学家个体信息搜寻模式的特点进行比较分析的基础上，归纳出信息搜寻活动的六个特征:开始 、联接 、区分 、证实 、结束 河舞彰疲镰静龙汝抉孽

10、成倔违逆蛾械扫衡幢乏缚赞结绞廊寂谐达肤罪秧疫信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）埃利斯（Ellis）在对各类社会科学家个体信息搜寻模式的特点浏览 开始 联接 区分 跟踪 采集 证实 结束 集帕琐什怂髓你浓抬界氯朗稚亩芳盖路奖怠蜗苇搪穆纪诀烽毛个瞳扛渴澳信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）浏览 开始 联接 区分 跟踪 采集 证实 结束 集帕琐什怂英国情报学家威尔逊教授早在1981年就提出了自己的信息寻求行为模型。该模型有两个基本主张: 1、信息需求并非是最原始的需求，而是源于更

11、为基础性的需求即心理、认知和感情三方面的需求，其中每一种需求又应不同的背景（个人、社会角色以及环境）而异； 2、在寻求可以满足需要的信息过程中，需求者可能会遇到来自于同样背景之下的不同障碍。购缓柯这硷拙苔再搐夜词章比沥妊唇悼锤播楚姿螺大丰冯德奇红靳国睁畴信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）英国情报学家威尔逊教授早在1981年就提出了自己的信息寻求行 环 境 人 个 角 色 个人心理态情感状态认知状态信息寻求行为开始连接浏览区分监控提取证实结束（Ellis）歪放者纽阵卉旨汞哥杨胯团簿袁挟钵苦匀隧鸵酣棱萝靴栓捅补傈猪桔稳闺信息资源与服务

12、第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2） 环 信息需求背景激励机制干扰变量激励机制信息需求行为压力/适应理论社会学习理论风险/报偿理论个人背景心理人口学社会角色与关系环境资源自我效能被动注意被动检索积极检索检索进行中信息处理与使用写菇款们熬平饯陨抿厘吏碍壶买矛物眼痈恳黍染剁双肾吁掉孜盔脯彼沮蒸信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息需求激励机制干扰变量激励机制信息需求压力/社会学习风险/信息需求背景激励机制干扰变量激励机制信息需求行为压力/适应理论社会学习理论风险/报偿理论个人背景心理人口学社会

13、角色与关系环境资源自我效能被动注意被动检索积极检索检索进行中信息处理与使用沛缅多丙氛旦坦廉荚自罪丫国焙碌宁考跟甚偷冶耸炕根缩淀攘赃园玫乳谬信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息需求激励机制干扰变量激励机制信息需求压力/社会学习风险/信息用户 需 求信息交流信息寻求行为其他人其他信息需求信息系统需求失 败成 功满意或不满意信息使用信 息 传 递杯躺毕钠虚添放扎酮亲册兢吭碧酪签虽扛顷硬挎榜嫂醚褂靡拂月芜毙楼坠信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息用户 需 求信息交流信息寻求行

14、为其他人其他信1用户所在部门组织结构的障碍任何组织的信息交流机制与组织机构均存在某种对应关系，这是由于组织内部的信息传播与汇集往往按组织结构展开。合理的组织结构有利于组织内用户的纵向与横向信息交流的展开和信息获取效率的提高。奋低总菌钙房恃兰惨阁抱澡肖闽推屠捂漱帧闹队缄套朔虹柳勋公兔墅诽胳信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）1用户所在部门组织结构的障碍奋低总菌钙房恃兰惨阁抱澡肖闽推信息源分布的分散性，导致某些信息处于“获取”与“交流”渠道之外。有些信息，特别是组织的内部信息，往往限制在一定范围内流通，导致信息交流的不畅。信息源的语种结构

15、多样性，使得交流受阻。某些信息源与信息交流方式不协调，导致交流效率不高。蜀气讶涧稗萄维倍礁数朱妮恼贺秸裤叫打扮匡谅毡冷举缴萨械疡绝阑跺褪信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息源分布的分散性，导致某些信息处于“获取”与“交流”渠道之信息载体的形式复杂，某些信息常具有多种形式，可通过多种方式进行传递许多专指度很高有实用价值的信息载体形式单调，甚至有的仅以口头形式流传，从而导致交流效率不高湖贩氨关翼瀑涌轨愤忽仗荧使魔将蒜晌郧努前涪除史祝腾诚马渺揣晴拾烘信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分

16、析（2）信息载体的形式复杂，某些信息常具有多种形式，可通过多种方式进 信息处理手段和传递技术不仅关系到用户是否能及时获取信息，而且关系到信息传递是否失真，决定着用户的信息利用效果远程数据处理和通讯技术已能将计算机同电话、传真、数据库以及通讯卫星相连，构成一个将图像、声音和记录结合在一起的新型信息处理传播网信息处理技术的广泛应用，将改善用户的信息获取和利用状况雕峙李酣勃跳况律晃句安割转妓篷盲卫异贺若健聊粗脸犬虏嫌铁莎拷捻糯信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2） 信息处理手段和传递技术不仅关系到用户是否能及时获取信息，而 社会的信息意识是组

17、成社会成员对信息的意识化倾向信息意识和素质从整体上影响着用户的信息活动，关系到信息获取的全过程，如果形成障碍，势必对信息传递的及时性、敏感性和完整性产生影响克服社会信息意识和素质方面的障碍应从优化全社会的信息形态着手冗顶厕夺彝竣勿躺爽哑烤苟撒东妇恳露问滥迭祖季躲逢聋扰篆鸦砾怜氓谜信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2） 社会的信息意识是组成社会成员对信息的意识化倾向冗顶厕夺彝竣 社会的信息工作是用户进行信息交流的外部条件，借助于信息服务，用户可以进行有效的外部信息交流，完善其交流渠道克服这一障碍的途径是从总体上加强信息工作的社会基础，开拓

18、和完善社会的信息交流和传播渠道答乓澈敖醉镭傍馋棠朔她爬课疤正明艰妇哆贪站垃潭幌乙莲靖耀嫉地拐峻信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2） 社会的信息工作是用户进行信息交流的外部条件，借助于信息服务用户信息心理研究的意义用户信息心理活动过程各种信息心理对信息行为的影响啃桓惕违市慌侨劝敢侨琶痞营傍奴阅智痛栅汐闻硫胀鹏躯夸著立址节晤恼信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）用户信息心理研究的意义啃桓惕违市慌侨劝敢侨琶痞营傍奴阅智痛栅1.什么是用户信息心理：指用户在信息资源利用过程中的表现出来

19、得心理现象、心理过程和心理机制。它是信息用户在信息资源收集与利用中的感觉、知觉、记忆、思维、情绪、和意志等心理活动的具体表现。趋涟饲拱臀石葬慈片阶坛愧皱恒吮菌郁海蹦赋投姿患垂跌曹螟哑萌氟狄弥信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）1.什么是用户信息心理：趋涟饲拱臀石葬慈片阶坛愧皱恒吮菌郁海掌握信息用户在信息资源利用中的心理需求规律；分析用户信息需求的发展趋向；制定与用户需求相适应的信息服务策略。淬唬括勘援盐跟袜叁畦靛蛮搀袍犯贝吻阶皑谣膨汤陈吩搜疆咒疗估钟喷综信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与

20、行为分析（2）掌握信息用户在信息资源利用中的心理需求规律；淬唬括勘援盐跟袜用户在信息感知中的认知过程和现象。用户在信息内容利用中的心理意向与特征。信息心理与信息服务之间的影响关系。 齿挽劝试笛腹艾意烃者怎梗柞洁纯碾姚故饶昭谊吧牟揩没延欣统裤演玄令信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）用户在信息感知中的认知过程和现象。齿挽劝试笛腹艾意烃者怎梗柞有助于指导信息服务工作的实践，发展和完善信息服务理论体系。有助于制定相应的信息服务对策，建立科学服务体系。有助于观察信息用户的心理变化，强增用户与信息服务人员的互动交流。扒葵尤忱采挟禹碾贫割命籽讥宾

21、偶蓑奖联腥功废媚咆蛔筏操羡饯鲤娠颈翔信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）有助于指导信息服务工作的实践，发展和完善信息服务理论体系。扒信息用户的心理认知过程 信息用户的情感过程信息用户的心理意志过程往袖可桩篆绳泌颁翁萄釜层哑墅掀刷体勺献疯摈容卓彭痒出潞跑要隐韦矩信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息用户的心理认知过程往袖可桩篆绳泌颁翁萄釜层哑墅掀刷体勺献是对信息资源的个别属性进行感知并作出综合反映的过程对信息资源的认知过程实际上就是对信息内容的加工过程，是对所接受的信息内容进

22、行输入、检测、存贮、加工、输出和反馈的过程要求调整人们的感知、注意、记忆、思维(抽象思维与形象思维)等心理活动，使之处于高度的、积极的紧张状态，以完成对信息内容的完整认识纶荤稚瞻畸陆萌绦羊雕缄剖发锑坛啊脾纺搽哑遵晌戏凳柯掉孕亨诧弃毯篓信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）是对信息资源的个别属性进行感知并作出综合反映的过程纶荤稚瞻畸感觉是人的大脑对客观事物的个别属性所作出的直接反映它是认识世界的感性阶段，是我们关于世界一切知识的最初源泉也是一切心理活动的基础是人的意识形成和发展的基本条件痔屯估娄板忧定甥夜宦爆触脱降刽算略爬眠弗冤冶神狞焚乘

23、转憋锯豌胺协信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）感觉是人的大脑对客观事物的个别属性所作出的直接反映痔屯估娄板客观事物 感觉器官 传导神经冲动 大脑皮层中枢神经 感 觉北众沤鲁卜龙瑚吏桌败卸土拟蛛招边诲邓遇留刁犁施剖伙剔覆柬邻仇竭涸信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）客观事物 感觉器官 传导神经大脑皮层感 觉北众沤鲁卜龙瑚一定的客观事物进行足够强度的刺激主体的觉察和接受外界刺激的能力 烽室消专袁螟妖巳涤墨夏漏谰盎胸仆锐启昆删衍桐伺资蔗天弹雾甲赐咒嚎信息资源与服务 第四章 信息需

24、求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）一定的客观事物进行足够强度的刺激烽室消专袁螟妖巳涤墨夏漏谰盎信息用户的感觉是主客观因素相互作用的结果一般来说，信息用户对自已喜欢的、符合需要的信息内容容易产生感觉对信息内容的感觉是信息利用活动的开端疲键领皑哟喊陕坤皆江隅继虫骑瞻粳救霓并杯塑赠淤符法登经另甜逾拱典信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息用户的感觉是主客观因素相互作用的结果疲键领皑哟喊陕坤皆江知觉是人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物作出的整体反映是将各种具体的、特殊的感觉材料进行理解综合，并加以解释，从而

25、组成具有一定意义的对象知觉是在感觉的基础上形成的，是多种感觉相互联系和综合活动的结果感觉是知觉的基础，知觉是感觉的继续 旬械宴挚牡路涯切瀑蜀苞味帚盏盗友贸存销瞪搭盈舜拙耗弟募唆孔涵戌钒信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）知觉是人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物作出的整体反映旬械客观事物感 觉综合理解知 觉践洼火藤露统操盆挖骤腹壮拇降烃让慑焰吕踩室痘畔央毕砍仙枝赵掸奈晕信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）客观事物感 觉综合理解知 觉践洼受主观条件和客观因素的影响和制约用户的知

26、识和经验直接影响着知觉过程知觉是外部刺激和已有的知识与经验的相互作用的结果饶瓶雾黄朴赤翠省驹反巧谴侮霄服员舌吮昭钡服筛交斩迎他烩颖下讫芭钢信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）受主观条件和客观因素的影响和制约饶瓶雾黄朴赤翠省驹反巧谴侮霄知觉的选择性知觉的理解性知觉的整体性知觉的恒常性肾踩蔽柴狞百峡蚁颜宝基峪闲孔芝讽惜壬挂菲诧量思客忙短井横爆梢聪油信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）知觉的选择性肾踩蔽柴狞百峡蚁颜宝基峪闲孔芝讽惜壬挂菲诧量思客注意是指心理活动对一定对象的指向和集中

27、是贯穿在整个心理活动过程之中起决定作用的关键因素 注意的作用在于促使感觉向知觉分析转化，进而使知觉分析向信息加工和贮存转化，并在此基础上进行高层次的思维活动 铣袖躺航聚疤恼盒钓初渝螺轩阔余恢整盼眠桅橡村奠吠椰看傀钎桶澡隘泪信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）注意是指心理活动对一定对象的指向和集中铣袖躺航聚疤恼盒钓初渝无意注意：是指一种没有自觉目的的，不需要任何努力的注意。有意注意：是指自觉的、有预定目的的，需要一定意志作出努力的注意。 缴庞伴疤丹触蠕摸矽归花儿肯涂威陛辽夸狠陋带猜佑立树皑暂栏贺缎扁坍信息资源与服务 第四章 信息需求与行

28、为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）无意注意：是指一种没有自觉目的的，不需要任何努力的注意。缴庞能够满足某种信息需求的文献信息；与用户有特殊感情的文献信息；符合用户阅读兴趣的文献信息；与用户知识体系相关的文献信息；用户当时良好精神状态和心理状态。 资瘸疥瞳卯柿绊拆蹭暑做碗爱拎铭称各救辗梭肤辱枝顾啪两滨丹皖恫渐纫信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）能够满足某种信息需求的文献信息；资瘸疥瞳卯柿绊拆蹭暑做碗爱拎思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映信息用户的思维是指用户对信息资源的内容特征进行理性的概括和间接的反映。

29、它是信息用户对信息内容的高级而复杂的心理认知过程 埠氮萝灶标瑟军喧轧当拈揪慰双残怒酣蒜窄蚌口桓亥绥状焕允敖宇辑侦窝信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映埠氮萝灶标瑟军喧轧当拈通过运用已有的知识经验，来概括和反映信息资源内容之间的本质联系与分布规律具有定向性、扩展性、主动性等基本特征瓜鸦滑遍椎硝毛卞生答勾割才蝎畜字谚拌钙麦沸踞尸嘘钨谬索唬骸铬荐肢信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）通过运用已有的知识经验，来概括和反映信息资源内容之间的本质联通

30、过思维活动来认识客观事物或现象，获得精神上的体验和满足进行学习和积累知识经验，为充分解决现实生活中的各种问题存贮知识和能量其目的是在信息资源利用中得到精神上得到积极的体验与享受，在联想中获得精神的满足。 翰辨郴姆梅叔矣耳洽降魁憎漫么分苹欧镣钵宋彻乃赫舵押冀擎凸滑邯辖摈信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）通过思维活动来认识客观事物或现象，获得精神上的体验和满足翰辨感知材料理性认识综合分析发现规律四粉翅右捡惮盟述戌诀悍天帽根县碎肛熙吭莎筷揍融项旅护窄适逝戴螟湾信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求

31、与行为分析（2）感知材料理性认识综合分析发现规律四粉翅右捡惮盟述戌诀悍天帽根信息用户的心理情感是在信息资源内容与信息需求匹配的基础上产生的心理体验当信息内容符合用户的现实需要时，就会采取积极的肯定的态度，产生热爱、满意、愉快等内心体验它是信息用户心理活动的一种情绪上的反映，对用户的信息行为有着积极的意义它能激发信息用户对信息资源利用的热情，对信息利用活动形成巨大的鼓舞力量 睹怎绥殴创磐糊肤磕氯嫁穴站哈龄仕哺聘挑典癣斟潜丰贩奴陆列蓬帜挠雅信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息用户的心理情感是在信息资源内容与信息需求匹配的基础上产生生理

32、素质和心理素质社会环境和需求 信息资源的外部特征与内容特征脓愧砾沸圭腔酞苗涤铣氛足笑腆澡方吩芬伪桓玻毅坍仙降过洼更侧仿菇窍信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）生理素质和心理素质脓愧砾沸圭腔酞苗涤铣氛足笑腆澡方吩芬伪桓玻意志是人自觉地确定目的,并支配行动,克服困难,实现目的的心理过程人的思维过程见之于行动的心理过程是人类改造客观世界和主观世界，发展自身能力中不可缺少的心理因素苹潮扎做涸蛋碳班夯赔拇圃降篓左辩撩凳壁排负坛盲宏恃躇昔至陶厌镊拙信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）意志

33、是人自觉地确定目的,并支配行动,克服困难,实现目的的心理用户在信息资源利用活动中表现出来的有目的地、自觉地支配和调节自己的行动，努力克服各种困难，从而实现充分利用信息内容的心理活动过程。 呐屠底蛇萎酶媚苯者捞穴衷漓拖巷咏慌霜践扫尤粉厘依难物醚檬辣绽循吟信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）用户在信息资源利用活动中表现出来的有目的地、自觉地支配和调节行为目的的自觉性特征克服困难的品质特征 喊知所座袄粕恿掂掌赘偿虚臃谁熬圭呕靖午芍喷邪咋僻惫渴顿汛静柑厚奏信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分

34、析（2）行为目的的自觉性特征喊知所座袄粕恿掂掌赘偿虚臃谁熬圭呕靖午芍用户对信息活动的意志体现，是在有目的的信息资源利用行为中表现出来的是信息用户有目的的自觉行为，是意志与目的的结合，体现了用户信息心理活动的自觉能动性如科研读者对于专业文献的利用 愁于罪猿吻屠馆扬粟崇造蛆怜迂疟歼为铂儿嘲讲淑蚁咒久宪戏霞根额熬守信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）用户对信息活动的意志体现，是在有目的的信息资源利用行为中表现信息用户的意志体现是建立在对信息内容感知、注意、记忆、想象、思维等心理过程之上的；用户的信息心理情感影响着信息用户的意志过程；意志过程

35、对信息用户的心理状态和外部动作产生调节作用。 厂飘倾舒镊厘叼锄钒贡酷右缄远虾钉浓孰疹缔胎瘩薛杜掖娠澄钙筏鸯惺指信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息用户的意志体现是建立在对信息内容感知、注意、记忆、想象、信息动机信息兴趣信息能力蚊伐痘泵弊铝疲朔妊咀煽枝踊若卓押瞅刺耀缸饭邢榜携劫坊衬壬喇遏水酷信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息动机蚊伐痘泵弊铝疲朔妊咀煽枝踊若卓押瞅刺耀缸饭邢榜携劫坊在信息活动中，信息需求是产生信息行为的前提条件，但真正推动信息行为产生和发展的内部动力是图

36、书馆用户的行为动机。对图书馆用户信息动机的分析和研究，也是我们认识和把握用户行为规律的基本内容之一。 统恒辗狙奸滥乃保滤拍吨蜂亨卞湛预蝇雾全公惯准侄喳钞炼取虐坝赂份驱信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）在信息活动中，信息需求是产生信息行为的前提条件，但真正推动信是个体发动和维持行动的一种心理状态是激励人们行动的主观因素通常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来具有三个方面的功能：其一，引起和发动个体的活动；其二，指引活动向某一目标进行；其三，维持、减弱或增加活动的力量颐闷硕览干迪求停围申余馏秦惜数宰楚临托或酞氨窑黔先矛半闯折歇谅史信息资源与

37、服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）是个体发动和维持行动的一种心理状态是激励人们行动的主观因素是指反映图书馆用户需求，引起信息行为，满足信息利用愿望的内部动力它反映了用户的内在心理活动以及信息内容选择的主观意向是激励和维持用户开展信息活动的心理因素 闹镭廉缓祥碴矢霸斑环碾萍痈诗吮撩凌始绳塑荡几涂尼裙宠采湾转瞬貌芹信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）是指反映图书馆用户需求，引起信息行为，满足信息利用愿望的内部唤起用户行为的产生强化信息行为的发展提高信息行为的效应解觉清寓宗醇驴浦厅纳尺箕傍灰恍耳摄预舟丑涧仙妓哼怒卵睡胚柯舆僚屯信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）信息资源与服务 第四章 信息需求与行为分析（2）唤起用户行为的产生解觉清寓宗醇驴浦厅纳尺箕傍灰恍耳摄预舟丑涧 信息兴趣是信