培训学校教务行政篇

1、一25 人精品小班之间；如果超过20-3035 个学生。45 分钟，中间休息上课科目英语英语英语章35 人，建议班级名班级按照所开设科目配备相应辅导老5 分钟，一次课为上课老师一25 人精品小班之间；如果超过20-3035 个学生。45 分钟，中间休息上课科目英语英语英语章35 人，建议班级名班级按照所开设科目配备相应辅导老5 分钟，一次课为上课老师XXX XXX XXX 教2辅导老师XXX XXX XXX 务篇1.课程的设置1.1 课程的选择市场的需求结合学生自身，选择需求量大的科目进行开班，再根据年级的需求，可以在相应的年级设置其他科目，以便学生适应升学考试。1.2 人数设置1.2.1 班

2、级学生人数的设置建议一般设置班课，人数在变为 2 个班级，区别于常规班级还需要考虑到设备的使用效果，并且辅导老师能更好的辅导在校学生。 1.2.2 辅导老师人数的设置由于双师课程的特殊性，在实际的班级是一定要设置专业辅导老师。辅导老师按照科目配备，建议人数在师，辅导老师覆盖的面不超过 1.3 课程时长课程时长按照公办学校一节课长为个小时。详见下图示例上课时间8:00-8:45 8:50-9:30 9:35-10:00 1.4 课程设置基本要求课程设置按照学科的特点和上课的时间进行安排，春秋季主要集中在周末和2 小时，课4 节课。同时要需要考虑当地学生上课时间，放假情上课科目英语数学物理自习自习

3、上课老师XXX XXX XXX XXX XXX 辅导老师XXX XXX XXX XXX 2 小时，课4 节课。同时要需要考虑当地学生上课时间，放假情上课科目英语数学物理自习自习上课老师XXX XXX XXX XXX XXX 辅导老师XXX XXX XXX XXX XXX 程设置尽量不要超过一天况，做到课程设置尽量避免频繁调整，并且能最大化的兼顾到学生的需求。上课时间8:00-10:00 10:10-12:10 14:00-16:00 16:10-18:10 18:30-20:30 1.5 学生报名时注意事项1.5.1 课程价格的设置价格需要根据市场的行情和课程设置的难易度，按照阶段进行收费，建

4、议收费以学期为单位，先缴费开票，后通知上课的流程。杜绝先上课再缴费的情况发生。1.5.2 开课前相关协议学生进入学校学习，需要了解和遵守相关的规章制度，按时上下课，认真作业，保持良好的学习态度。学校可以采取签订协议或者开家长会的模式，把相关规定告知家长，方便后期的工作开展，也从开始和家长建议良好的关系，为后期的营销做好准备。2. 教学内容的设置 2.1 教学目标的设置上课内容应该作为公办学校的课外辅导学校，高效的帮助学生复习所学内容，掌握难点。学习的内容辅导老师应提前与任课老师认真沟通，细化到每月、每周、每天的具体上课内容，和学校进度保持一致，专注到课程的难点。数学姓名年级性别高一单词和词组（

5、 19出勤情况填空（15分）完形填空（ 30分）阅读理解（数学姓名年级性别高一单词和词组（ 19出勤情况填空（15分）完形填空（ 30分）阅读理解（ 26分）改错（10分）总分（100分）分）学期目标第一周第二周. 第十四周2.2 教学内容的巩固课后的辅导练习对于学生的知识掌握十分重要，辅导老师通过作业的正确率可以了解学生掌握知识的程度。每节课后任课老师必须布置相对应的家庭作业，辅导老师需要督促学生准时完成作业，并且在下节课上课的时候收集作业并批改。对于学生错误较多的题型，应及时和任课老师反映，并且在答疑课上重点讲解。还需要对于题目进行错题分析，发现学生掌握难点，在后期辅导中有效辅导。序号1

6、2 3 4 2.3 教学内容的测试课程进行一段时间后，需要进行全体学生的测试，做到内容的再次复习巩固。考试的内容难度适中，由任课老师统一出卷，教务进行考务的安排，试卷的打报名时间上课日期和时间上课日期和时间新班老师 /辅导报名时间上课日期和时间上课日期和时间新班老师 /辅导老师3.转、插、退班管理建议3.1 退班3.1.1 试听期退班学校规定每科的第一次课为试听课，在第二次课前退费按照该科所交学费退费（课本 /讲义/教辅退回不影响二次销售）试听期退费 = 所交教学费3.1.2 非试听期退班从第二次课开始为非试听期退费，需要扣除相应的费用，详见如下：非试听期退费 =所交教学费 -课程学费 /总课

7、时 *已上课时 -教材等费用3.2 转班3.2.1 同期转班学生由于各种原因需要调整上课时间，前台在办理时应该首先调整到同一老师所教授班级，并且办理转班手续，做好记录，通知辅导老师和学生管理师。姓名原班级转班班级原班级老师 /辅导老师备注3.2.2 不同期转班同期没有相应合适班级，前台首先和家长确定可上课的时间做好记录，并报名时间上课日期和时间休学期5 次课内插班，以便学生能尽快适应课程。前台应该确认时间开课前三天确认开课前三天确认开课前两天确认开课前一周确认开课前一天确认报名时间上课日期和时间休学期5 次课内插班，以便学生能尽快适应课程。前台应该确认时间开课前三天确认开课前三天确认开课前两天

8、确认开课前一周确认开课前一天确认时联系家长上课。姓名原班级原班老师 /辅导老师备注3.3 插班学校建议在开课后的和家长说明实际情况，并通知任课老师和辅导老师对学生的关注，使学生尽快跟上课程。4.开课具体流程4.1 开课前的准备工作开课前的准备工作要做的细致而全面，主要是教务方面的准备，其他板块不涉及。 4.1.1 开课前的准备资料物料摄像头/麦克风 /投影仪教材/教辅/讲义清点白板笔/板擦空调/饮水机表格（报名表 /座位表 /签到表 /学员须知 /满意度调研表 ）4.1.2 开课前的仪器调试开课前三天需要和主教室每天进行设备调试，以保证设备的正常使用。具体参考设备篇4.1.3 开课前的通知工作

9、工作内容打开灯、空调、饮水机打开设备，检查摄像头、麦克风、投影仪设备的上，等待学生到来准备好白板笔、板擦放在教室里，张贴教室表准备好各种表格放在前台，准备学生到校协助辅导老师管理学生考勤，未到校的咨询师发送短信询问协助辅导老师管理学生考勤协助辅导老师管理学生考勤工作内容把老师的 PPT 导入主教室系统协助辅导老师正常使用设备，保证课程的正工作内容打开灯、空调、饮水机打开设备，检查摄像头、麦克风、投影仪设备的上，等待学生到来准备好白板笔、板擦放在教室里，张贴教室表准备好各种表格放在前台，准备学生到校协助辅导老师管理学生考勤，未到校的咨询师发送短信询问协助辅导老师管理学生考勤协助辅导老师管理学生考

10、勤工作内容把老师的 PPT 导入主教室系统协助辅导老师正常使用设备，保证课程的正开始课程的录入准备下次课程的参加码并通知相关人员，保证学生安全，发送家长离校微信的薄弱点，进行自我介绍，为后面跟家长的续费沟通做好铺垫。4.2 开课当天的流程表（具体见表格）新的一期的课程开课，教务人员都需要提前做好开课当天流程表，包括但不限于以下方面：时间开课前 1.5 小时开课前 1 小时使用按照学生人数把开班讲义、教辅放在学生的桌开课前 1 小时开课前 1 小时开课前 40 分钟开课后 20 分钟下课期间放学期间4.3 教学区人员日常安排及注意事项4.3.1 教务人员上课期间流程表时间上课前一天上课前 半小时

11、常进行。上课前 5分钟及时拷贝课程给负责新媒体老师，并且申请下课后 5分钟LOGO。保证字体28 号，内容字号为 24 号，保证统一C 盘，辅导老师：王老师评价标准良讲师对教学内容有充分的准备讲师授课条理分明，重点、要点突出讲师对教学内容表达清晰并易于理解讲师按时上课，不缺课，不早退辅导老师能与学生友好相处，认真负责科目中10 10 10 10 10 英语差8 8 8 8 8 6 6 6 LOGO。保证字体28 号，内容字号为 24 号，保证统一C 盘，辅导老师：王老师评价标准良讲师对教学内容有充分的准备讲师授课条理分明，重点、要点突出讲师对教学内容表达清晰并易于理解讲师按时上课，不缺课，不早

12、退辅导老师能与学生友好相处，认真负责科目中10 10 10 10 10 英语差8 8 8 8 8 6 6 6 6 6 2 2 2 2 2 老师的 PPT 需要使用学校统一的模板，特别需要有学校的的一致性，字体为微软雅黑，标题字号为性。录课是学生课下学习一个重要资料，教务在这边应该完整、清晰的录制整体的教学内容。建议录制课程电脑使用专门电脑，录制课程的存储放在非网络最好能使用专线，从硬件和软件方面保证课程录制的顺利性。5.满意度调查表 5.1 格式及发放的时间满意度调查表的一般需要发放两次，首次课后和最后一次课前。首次课后是了解学生对课程的接受和老师的满意度，了解学生的情况以便更好应对可能的退费

13、业务。最后一次课前的调查是为了增强学生的信心，为续费做好准备。调查表的时间选择的目的都是为了更好的服务，建议教务结合自身学校特点确定发放时间。格式：暑期新高一预科任课老师：王老师评价序号优1 2 3 4 5 辅导老师能及时、准确回答问题视频流畅，声音清晰，互动效果好是否愿意推荐课程给同学是否需要云先生协助点餐学员意见辅导老师：王老师反馈评价标准良讲师对教学内容有充分的准备讲师授课条理分明，重点、要点突出讲师对教学内容表达清晰并易于理解讲师按时上课，不缺课，不早退辅导老师能与学生友好相处，认真负责辅导老师能及时、准确回答问题视频流畅，声音清晰，互动效果好是否愿意推荐课程给同学是否需要云先生协助点

14、餐学员意见=班级预招人数 *120% ，但是科目的特10 10 愿意需要科目中10 10 10 10 10 10 10 愿意需要8 8 一般不需要英语差8 8 8 8 8 8 8 一般不需要6 6 不愿意优6 6 6 6 6 6 6 不愿意2 2 良2 2 2 2 2 2 2 70% 中90% 80% 80% 100% 100% 100% 85% 30% 差10% 15% 15% 0% 0% 0% 5% 0% 5% 5% 0% 0% 0% 10% 辅导老师能及时、准确回答问题视频流畅，声音清晰，互动效果好是否愿意推荐课程给同学是否需要云先生协助点餐学员意见辅导老师：王老师反馈评价标准良讲师对教

15、学内容有充分的准备讲师授课条理分明，重点、要点突出讲师对教学内容表达清晰并易于理解讲师按时上课，不缺课，不早退辅导老师能与学生友好相处，认真负责辅导老师能及时、准确回答问题视频流畅，声音清晰，互动效果好是否愿意推荐课程给同学是否需要云先生协助点餐学员意见=班级预招人数 *120% ，但是科目的特10 10 愿意需要科目中10 10 10 10 10 10 10 愿意需要8 8 一般不需要英语差8 8 8 8 8 8 8 一般不需要6 6 不愿意优6 6 6 6 6 6 6 不愿意2 2 良2 2 2 2 2 2 2 70% 中90% 80% 80% 100% 100% 100% 85% 30% 差10% 15% 15% 0% 0% 0% 5% 0% 5% 5% 0% 0% 0% 10% 0% 0% 0% 0% 7 8 9 10 5.2 收集后的数据归纳数据的归纳对于学校及时客观了解学生的想法十分重要。通过对数据的分析了解学生更加在意哪方面，及时做好内部调整，促进学校内部的管理，提高学生满意度，保证续费率。暑期新高一预科第一次满意度调查任课老师：王老师评价序号优1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.教材6.1 教材的征订教材或者教辅的征订需要提前一个月和当地的书店采购或者打印店打印，保证上课前能及时送到。教材的预购数