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文档简介
1、职场商务礼仪【课程收益】礼仪标准；脱颖而出；培育知礼、用礼的高素养职业人，增强企业和谐共进的团队气氛，增强凝聚力。【课程对象】企业治理人员、行政秘书、办公室人员、公关、销售领导、公司的商务接待、客服人员等。【课程时长】1 天（6 小时/天）【课程教师】李罡教师【课程大纲】第一部份：从“形”有礼职业化形象塑造职业化形象要紧包括仪容、仪表、仪态三个部份，它表现出一个人的气质与修养。一个人的外在整体形象能够反映出他的社会地位、文化修养、审美乐趣， 也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。一、仪容礼仪-让你的容颜转达敬意职业化形象塑造的三应原那么和修饰避人原那么。 脸部修饰标准：眼、眉、口、
2、鼻、耳、颈的修饰。 肢体修饰标准：手的保洁、保养与修饰；下肢的清洁与修饰。（短片）学员互检：两人组成一对同伴，针对每一部份修饰标准进行检查二、衣饰礼仪穿出你的魅力与气质商务正装的大体原那么：适宜原那么、个性原那么、和谐原那么、TPO原那么男士衣饰的选择与搭配：女士衣饰的选择、搭配与饰品搭配 3、仪态礼仪-举手投足间尽显你优雅商务人士的举止要求：轻稳正站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与现场训练递物、接物、手势的运用要领与现场训练眼神的运用与标准微笑的训练职业人的仪态禁忌第二部份： 从“行”有礼-商务人士的经常使用交际礼仪一、商务会面礼仪：在会客室门口介绍、握手、名片互动游戏：让你熟悉我二、接待与造访礼仪：商务接待礼仪商务造访礼仪3、乘坐交通工具的礼仪：乘轿车、的士、飞机、火车等第三部份：从“言”有礼-商务人士的的言谈礼仪交谈的功能：交流信息、表达情感、进行互动沟通中语言利用的原那么沟通中躯体语言的技术沟通中的先跟后带技术交谈五忌社交中的六不谈个人隐私五不问10 交际礼貌用语与禁忌语第四部份：餐饮礼仪宴请的 5M 规那么中餐礼仪：用
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